關于醫院離退休人員從事老年志愿服務的探討

王震

【摘要】市場經濟的不斷發展，促進了我國城鎮化和城市化的腳步，但隨之而來的人口老齡化問題越來越凸顯。如何解決離退休人員的老年活動是我們當前急需要解決的問題。本文重點分析了提升醫院離退休人員從事志愿服務的方法，然后提出了做好醫院離退休人員志愿服務應具備的條件。

【關鍵詞】醫院離退休人員；老年志愿服務；方法；條件

老年志愿服務是指在不獲得任何報酬的情況下，以犧牲個人的時間和精力為前提，為推動老年社會服務、推動社會進步而作出的一種無償服務。21世紀以來，隨著人們生活水平的不斷提升，我國的老年人口備受關注，如何提升老年人的精神文化需求，是我們當前需要關心的問題。醫院離退休人員從事老年志愿服務活動極大地豐富了老年人的生活，不僅提升了老年人的生活質量，還促進了社會的和諧。因此，我們要充分利用好志愿服務這一活動形式，提升老年人的精神生活質量。

一、提升醫院離退休人員從事志愿服務質量的方法

（一）加強老年志愿者服務能力。為了提升老年志愿者的服務質量，首先要提升老年志愿者自身的服務能力。這是因為社會形式的不斷變化，要求志愿服務人員也要做到與時俱進。因此，要加強老年志愿服務培訓，提升老年人的綜合服務質量。離退休人員雖然曾經是醫院的精英，但是由于時代在進步，為了更好的與社會接軌，老年志愿者必須要進行必要的志愿服務培訓，比如，在醫院的規章制度方面和醫學技術方面都會發生一些變化，倘若老年志愿者在這些方面不能夠做到與時俱進，那么就不能很好地進行志愿服務。因此，為了提升老年志愿者的服務質量，要為他們量身定做一套培訓計劃和方案，并定時對老年志愿者進行工作總結和分析。再比如，醫院可以通過開展座談會的形式向志愿者普及新知識、新技術；另外，還可以通過制定一些獎勵措施提高老年志愿者的工作熱情。

（二）制定適合老年志愿者的培訓方案。老年志愿活動的開展必須要有適合老年人的培訓方案，這樣才能提升老年人志愿服務質量。要“堅持自愿和力所能及、適度適量原則”，保障老年志愿服務的長期、有效開展。這就需要志愿活動組織者統籌兼顧、細化相關方案、注意勞逸結合，隨時關注老年志愿者的心理、生理變化，給老年志愿者創造一個良好的發展環境，確保老年志愿活動的有效開展。

（三）完善志愿者活動的保障體系。完善的志愿者服務保障體系是進行志愿服務質量的重要保障。在此，我們可以借鑒國外的一些經驗籌集經費，比如依靠會員會費、個人捐款、社會籌款、政府捐款等途徑獲得部分資金。再比如，美國制定了《志愿服務法》，志愿者可以獲得一些生活上的補貼或是健康保險等，這在一定程度上提升了志愿者的工作熱情和積極性。但是目前在我國還沒有相關的法律政策保障志愿者的基本權益。我國的政府部門要加快志愿者保障體系建設，保障志愿者在醫療保險、工作安全、意外傷害等方面獲得基本的保障，不僅能夠讓志愿者全身心地投入到服務中去，還能夠促進社會公共事業的發展。

二、做好醫院離退休人員志愿服務應具備的條件

（一）領導重視是做好老年志愿者服務的關健。要提升老年志愿者的服務質量，首先要獲得領導的重視。只有領導重視了這項工作才能為志愿服務團隊提供強有力的物質保障，才能對老年志愿服務的發展方向和服務內容、服務形式等做出正確的規劃，進而提升老年志愿者的服務質量。

（二）關愛老年人是做好服務質量的保障。關愛老年志愿者可以從點點滴滴做起，比如可以為老年志愿者提供更衣室、臨時休息室，為老年志愿者免費提供午餐，定期組織老年志愿者進行旅游等，讓老年志愿者切實感受到“家”的溫暖，提升他們的工作積極性。

（三）抓好落實是做好老年志愿者服務的基礎。相關部門要做好離退休人員志愿者服務活動，做到有組織、有計劃、有安排。要求老年志愿者服務做到每日有值班記錄，平時有督促檢查，年終有評比表彰。對在志愿服務中發現的問題及時做好反饋工作，并提出合理的意見，進一步完善志愿服務工作。在節假日、高溫寒冷季節及特殊情況下，負責人要及時調整并做好老年志愿者的后勤保障工作，使更多的醫院退休人員加入這項活動中來。

三、結語

總之，社會的不斷進步促進了人們生活水平的提升。離退休人員的養老問題再次引起了人們的關注。醫院作為我國的民生部門，退休人員的志愿服務直接關系到醫院的穩定和發展。因此，我們要關注老年人的志愿服務工作，為老年志愿服務提供強有力的支持。但是在當前的志愿服務工作中還存在著一些問題直接影響了服務工作的開展，相關部門要加強老年志愿服務能力培養，制定適合老年志愿者的培訓方案，完善老年志愿者服務保障體系，提升老年志愿服務質量，使老年志愿者精神上獲得滿足，進而促進社會的和諧發展。

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