論信息通信技術在服務業中的應用

徐蕭雪　孔艷艷

摘要：隨著我國通信技術的不斷發展，通信技術也逐漸滲透到人民的生活之中。通信技術的成熟極大的推動了我國服務業的發展。本文從通信技術的優勢出發，深入分析了通信技術在服務業中應用的優勢，并結合我國服務業發展狀況，積極探索了在未來發展中，通信技術將對我國服務業產生的影響，從而提升我國的服務業發展水平。

關鍵詞：信息；通信技術；服務業；應用

在21世紀，科學技術的不斷發展催生了信息技術的萌芽，然而，隨著信息技術的不斷成熟，信息技術被應用到現代服務業之中，極大的刺激了我國服務業的發展。信息技術的優勢彌補了我國地域廣闊、服務業無法全國性開展的劣勢，并且順利的解決了傳統的服務業規模小、服務時間延遲等難題。信息技術在服務業中的應用也極大地刺激了我國綜合經濟的增長，并且打造出了全國性的綜合服務平臺，為我國的經濟增長做出了重要的貢獻。通信技術自身優勢改善了傳統的服務業結構，并且在我國服務業發展中逐漸行成了以通信技術為核心的新型發展理念。

1.通信技術的優勢

1.1及時性

通信技術有效的解決了傳統的服務延遲的難題，借助通信技術的及時性，現在的服務業可以在第一時間內獲得消費者的服務信息，并且迅速做出相應的反應，從而保證我國服務業的正常進行。通信技術的及時性，大大較少了服務部門的反應時間，可以在第一時間內與自己的潛在客戶實現溝通，并且可以在第一時間內獲得優先獲取外界情況，從而根據外界因素的調整，從而改善自身經營結構，以便提升自身的綜合競爭力。

1.2高效性

現代通信技術會極大的減少消費者預訂服務所需要的時間，從而使服務者在一定的時間內可以增加服務的數量，從而達到高效的效果。同時，消費者也可以借助網絡在網上選擇自己所需要的服務類型，并選擇適當的廠家，從而減少自己預訂服務所需要的時間，實現服務者和消費者雙向的高效性。通信技術的高效性也為我國的服務業企業增加消費者數量，從而極大的了增加服務業的收入。

1.3普遍性

我國居民在對通信技術的使用上較為廣泛，覺得多數的人民有機會接觸先進的網絡技術和使用智能手機上網。通信設備在我國廣泛使用也為開展服務業奠定了一定的基礎，從而使通信技術可以在服務業中充分展開。互聯網技術的廣泛使用也極大的拉近了地域之間的距離，從而為開展全國性的服務業的實現增添了可能。通信技術的普遍使用，也擴大了我國服務業市場，有著更多潛在的顧客，從而使我國服務業能夠在廣泛的競爭中占據一席之地。

1.4便利性

現代通信技術的發達，也為其在服務業中的應用提供了極大的便利。通信技術打破了傳統的人與人之間面對面交流的局面，打造出了全新的消費方式。通信技術使得現在的服務業不需要人與人之間的接觸，而是借助網絡和電話實現消費者和服務者之間的雙向交流，從而快速、準確的選擇服務對象，以減少服務的時間，實現高效、便利的通信服務。

2.通信技術在我國服務業中的應用

2.1刺激了我國服務業的發展

通信技術的優勢極大的刺激了我國服務業的發展，并有效解決了我國傳統服務業面臨的難題，這種打破常規的全新服務為人們生活提供了極大的便利，進而推動我國服務業的向前發展。通信技術的發展使得人們不再局限于傳統的面對面的服務方式，然而更多的傾向于網絡交際的服務方式和電話服務等。同時，通信產業使得我國產業資源進一步優化，物流方式和現代商業活動都發生了明顯的變化，并在企業發展中為企業管理提供了極大的便利，使我國服務業向著智能化方面不斷發展。

2.2豐富了我國服務業的種類

在通信技術沒有成熟之前，傳統的服務業種類較少，甚至一些消費者急需的服務業無法正常開展。通信技術成熟之后，尤其是運用到我國的服務業中，極大的便利了當前工作。同時，通信技術也極大的完善了我國服務產業，例如近年來發展起來的電子商務、電話營銷、智能物流以及網購等。這些產業都是建立在通信技術基礎之上，以至于顧客能夠借助通信技術實現網上購票甚至是借助網上銀行自行轉賬的可能。通信技術在服務業中有著極大的應用，也對我國服務業種類產生著巨大的影響，相信在不久的未來，隨著我國通信技術的進一步發展，我國的服務業種類還會再進一步增加。

2.3減少了地域因素的限制

通信技術在我國服務業中的應用拉近了城市之間的距離。通信技術受地域因素影響極小，因此，借助通信技術開展服務業與傳統的服務業相比具有極大的優勢，尤其是極大的減少了地域因素的限制。沒有了地域性限制，也為開展全國性的服務打造全國性服務平臺提供了可能。地域影響因素的減弱也使極大的刺激了跨國性服務業的發展，從而全面刺激了世界經濟發展。

2.4擴展了服務業規模，促進了我國經濟繁榮

通信技術在服務業中的應用極大的拉近了城市的距離，從而使服務業在發展中受地域因素的影響逐漸減少，以便擴大服務業規模。通信技術也促進了服務業種類的增多，電子商務的盛行把我國各個地區緊密聯系在一起，促進了各個地區之間的商務合作，服務業的發展也極大的推動了相關產業的發展。同時，服務業種類的增多使得我國經濟發展迎來了空前的發展機會，從而促進我國經濟的繁榮。

小結：

隨著信息技術的發展，通信技術在生活中的運用越來越普遍，信息通信技術具有及時性、高效性、普遍性、便利性等特點。通信技術對我國的服務業的影響有極大地刺激了我國服務業的發展、極大的豐富了我國服務業的種類、減了地域因素的限制、擴展了服務業規模，促進了我國經濟繁榮。探索信息通信技術在服務業中的應用不僅能夠促進信息通信技術的發展，而且對我國社會經濟的發展有著重要意義。

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