圖書館員職業幸福感分析與研究

文/山西省圖書館 彭燕

圖書館員職業幸福感分析與研究

文/山西省圖書館 彭燕

通過收集其他研究者對圖書館員職業幸福感的調查結果，以及以問卷的方式對山西省三家公共圖書館進行了館員職業幸福感的調查，了解到當代圖書館員職業幸福感的現狀和影響因素，提出了提升圖書館員職業幸福感的對策。

圖書館員；職業幸福感；影響因素；提升對策

阿根廷圖書館館長、著名作家博爾赫斯曾經說過“天堂應該是圖書館的模樣”，“天堂”應該是“幸福”的代名詞，那么圖書館員們在“天堂”中工作是否感到幸福了呢？圖書館職業是一份服務大眾的工作，是一份推動社會進步的工作，甚至被稱為社會的“心臟”，圖書館員的職業幸福感對館員自身、對讀者、對圖書館事業、對社會都有著非常重要的意義。因此，關注和提升圖書館員的職業幸福感十分緊迫和重要。

一、圖書館員職業幸福感現狀

職業幸福感是指主體在從事某一職業時，基于需要得到滿足，潛能得到發揮，力量得以增長所獲得的持續快樂體驗。

統計近幾年來對圖書館員職業幸福感方面進行的調查，發現情況并不樂觀。2012年，陳方對福州地區的243位來自各高校圖書館的館員進行了職業幸福感的問卷調查，館員的幸福指數只有66.694，水平較低，其中，不同的年齡、性別、工齡及崗位等幾個背景變項在幸福感上有差異，2014年，楊帆等人對石家莊市三家圖書館館員進行了職業幸福感的抽樣調查，結果顯示對圖書館工作感到滿意的館員只有35%，有71%的館員選擇“如果有更好的機會，會離開現在的工作崗位”。

針對此情況，筆者在2014年對山西省三家公共圖書館的圖書館員進行了調查，從調查結果可以看出，館員們對圖書館舒適、安靜的工作環境整體較滿意。較低的薪酬福利、枯燥乏味的工作使館員們對幸福感評價較低。圖書館作為公共服務事業的一部分，發展相對滯后，在經濟發展不太樂觀的山西省，對圖書館事業的財政投入方面更是無法與發達地區相比，館員們對自己的職業前景也不樂觀，但操作相對簡單的工作使人際關系也較為簡單，館員們感到比較和諧。整體來說，山西省三家公共圖書館的館員們對自己的職業幸福感的評價較低，這勢必會影響圖書館事業的整體發展。

二、圖書館員職業幸福感影響因素

（一）福利待遇水平。圖書館作為全額撥款的事業單位，不產生直接經濟效益，館員們每個月只能拿到固定的、較低的工資，幾乎沒有其他福利，圖書館員的福利待遇在社會上處于中下水平。另外，圖書館屬于對外服務性單位，沒有正常節假日，也就很難有機會兼職賺取額外收入，僅能掙取微薄的工資，館員的生活壓力較大，在工作中更談不上有幸福感。

（二）性別。調查中，男性館員職業幸福感要高于女性館員。一方面，相比女性館員，男性館員普遍認為人際關系較和諧，幸福感也就更明顯。在山西省三家圖書館的抽樣調查中，68.5%的館員為女性，在這樣一個女性聚集，又有著大量空閑時間的工作環境下，肯定會充斥著大量的閑言碎語，調查中，65%的女性館員認為與同事相處起來比較困難；而男性館員心胸更加開闊，則人際關系明顯好于女性館員。另一方面，相比女性館員，男性館員可以不必將很多的精力和時間放在家庭中，而可以投入到工作中的個人發展問題上，而且在大多數單位存在性別歧視的因素，男性在工作中更容易得到認可，地位更容易得到提升，因此，男性的職業幸福感會較強烈。

（三）工齡。圖書館員的職業幸福感與工齡的關系，不同于其他大多數行業的正比關系，而成U形關系。剛剛入職的三年到五年，館員的幸福感一般較高，之后隨著工齡的增長，幸福感逐漸遞減，但當工齡超過十年到十五年后，幸福感又逐漸遞增。

在就業壓力如此大的環境下，對于剛畢業的大學生來說，能找到一份如此輕松穩定的工作，還是比較滿意的，因此剛入職的三年到五年，館員的職業幸福感較高。但又由于圖書館的工作相對缺乏創新性和挑戰性，在三年到五年之后，大多數人會出現疲乏感，從而對自己的前途感到迷茫，而且隨著年齡的增長，成家立業的壓力越來越大，會對福利待遇提出更高的要求，希望發揮自己更大的能力，掙取更多的收入，而當下圖書館行業的情形遠遠不能滿足館員的這些要求，因此隨著工齡的增長，館員的幸福感逐漸遞減。但是當館員工齡超過十年到十五年后，一般都已經過了職業發展的艱難蛻變期，生活也逐步趨于穩定，所以館員的幸福感又逐漸上升。

（四）與讀者接觸情況。圖書館作為公益性的服務單位，從事單純對外服務、接觸讀者多的館員在服務過程中不可避免地會與讀者發生矛盾，而且很多讀者認為圖書館的工作就是簡單的借書還書，工作人員無所事事，館員在工作中得不到社會的重視和尊重，因此，這些館員的職業幸福感也就較低。相反，與讀者接觸少、從事專業技術職務的館員很少與讀者發生矛盾，而且認為自己的工作更具有專業技術性，因而職業幸福感更強。

在調查中還發現，除了以上因素外，受教育程度、工作環境、外出培訓機會、合理的規章制度和考評機制等因素對圖書館員的職業幸福感影響也較明顯。

三、圖書館員職業幸福感提升對策

（一）提高圖書館員的社會地位。提升館員的職業幸福感，首先應注重社會對圖書館的評價，提高圖書館的社會地位。

第一，館員應提高素質，樹立專業形象，刻苦鉆研專業知識，將工作重心從傳統的借書還書轉移到向讀者提供各類新的信息服務上來，為讀者提供更加滿意、更加全面的服務。

第二，充分利用現代化技術手段以及圖書館特有的資源建立特色館藏數據庫。將館藏文獻及富有特色的紙質文獻數字化，建立一個相關主題的網站，使讀者可以在任何時問任何地點通過網絡瀏覽圖書館的信息資源，享受圖書館的服務。

第三，要充分發揮圖書館開放、免費、便利的優勢，將圖書館構建成供市民交流溝通、放松身心和學習充電的城市“第三空間”。現代化快節奏的生活方式，使得公眾迫切需要一個可以舒緩身心、放松壓力的場所，將圖書館構建成市民除單位和家庭之外的城市“第三空間”，無疑會提高圖書館在人們心中的地位。

圖書館在社會的地位得到提升，館員得到人們的尊重，工作會更有激情，幸福感會提高。

（二）建立科學的管理機制。提高圖書館員的職業幸福感，還應從內部做起，采用科學的管理方式，建立合理的規章制度。

第一，建立一套嚴密的績效考核制度。實現績效工資改革，設置與能力和貢獻相適應的專業崗位和職稱，確定合理的工資檔次，按勞分配、優勞優酬，充分調動工作人員的積極性和責任感，當人們感受到付出與勞動成正比時，幸福感無形中會提升。

第二，增強管理的針對性。圖書館人員構成復雜，年齡從剛畢業的大學生到即將退休的人員，學歷從初中畢業生到碩士生、博士生，各方面的層次都不同，針對這種情況，管理也要有針對性。例如對待年齡較大的館員，可將他們安排到工作壓力較小但需要工作經驗的崗位；對待那些年輕的、高學歷的館員，則可以給他們安排更多的培訓、學習，以實現他們的個人價值。物盡其用，人盡其才，提升館員的職業幸福感。

第三，建立良好的溝通機制。不定期舉辦座談會，館領導和館員進行無障礙交流，討論館里的一些決策，傾聽工作在一線崗位的館員心聲。還可以建立“征求意見箱”，收集館員關心的業務、科研、薪酬等方面的問題，并且進行解答。館員一方面得到了組織的尊重，另一方面認識到了其工作的重要性。

除此之外，建立合理的激勵機制、增加館員的外出培訓機會等也可增強館員的職業幸福感。

（三）營造和諧的組織氛圍。營造和諧的組織氛圍可以采取多種方式，例如為館員搭建多種多樣的展示才能的舞臺，利用業余時間組織一些豐富多彩的全館性趣味活動，定期組織運動會、演講比賽、圖書分類排序、知識競賽、卡拉OK大賽等文體活動，既可以增加工作樂趣，又可以營造和諧融洽的人際關系。其次，還可以通過創建溫馨的工作環境提升館員的職業幸福感，圖書館內部布置要充分體現藝術美，使在其中工作的人員心情舒暢，視野開闊。在優美的環境里人的心情會更加放松，工作中才能感受到幸福。

四、結語

隨著國家對公共文化事業投入經費的加大，各類圖書館的館舍環境得到了極大改善，自動化程度也不斷提高，但推動圖書館發展的真正動力仍舊是圖書館員的職業精神。因此，關注并提升圖書館員職業幸福感，館員才能愉快地投入到工作之中，熱情地為讀者服務，提高工作質量和工作效率，從而為圖書館事業做出應有的貢獻。

［1］陳方.福州搞笑圖書館館員主觀幸福感現狀調查研究［J］.大學圖書情報學刊，2014，32（1）：123-128.

［2］閆順利.試論一種合理的幸福觀［J］.陜西高等學校社會科學學報，2011（8）：46-49.