偉大的生意都是做成了界面

余堃

在滴滴快車的使用中，手機取代了地圖、計價器和銀行卡，而誰又能想到原來喬布斯一直堅持放棄全鍵盤，而采用一塊完整的玻璃觸屏作為手機，不是為了更炫酷的科技感，而是把手機做成了連通生活的“界面”。

當(dāng)我乘坐滴滴快車，司機接單后，根據(jù)導(dǎo)航地圖抵達目的地，點一個確認按鈕完成了計費收款……所有的一切操作居然源于一部全觸控玻璃界面的手機！

我突然感受到了9年前喬布斯向世人發(fā)布全觸控屏智能手機iPhone時的偉大。在滴滴快車的使用中，手機取代了地圖、計價器和銀行卡，而誰又能想到原來喬布斯一直堅持放棄全鍵盤，而采用一塊完整的玻璃觸屏作為手機，不是為了更炫酷的科技感，而是把手機做成了連通生活的“界面”。

我們用全觸控玻璃界面手機，這種萬能的界面，讓APP以及互聯(lián)網(wǎng)與人們生活的方方面面進行連接，可以是支付、導(dǎo)航、記錄、交流、娛樂……而這就是當(dāng)時如日中天的諾基亞很快敗退投降的原因，因為諾基面所面對的不是不同品牌手機間的競爭，而是一個電子產(chǎn)品和一種宏大生活體系的競爭，怎么比？

蘋果將手機做成了界面，而翻看商業(yè)史，每一個成功的生意都是因為做成了界面而變得偉大。1878年，喬治·伊士曼用明膠干版取代當(dāng)時流行的笨重而龐大的濕版攝影，讓簡易便捷的圖文影像復(fù)制成為了人們信息交流的界面，一句“柯達串起每一刻”廣告語，見證了這個作為界面的生意的偉大。微軟正是因為推出了采用圖形化操作界面的“視窗”操作系統(tǒng)，使得二進制電腦運行變得直觀，而成就了一代霸主地位。IBM當(dāng)時盡管有著最好的Thinkpad品牌個人電腦產(chǎn)品線，但于2004年毅然賣掉，只保留軟件行業(yè)解決方案等核心業(yè)務(wù)，因為在IBM看來，用軟件構(gòu)架起的企業(yè)管理才是所有商業(yè)活動的界面，電腦不是。

說到印刷電商，無論是B2B還是B2C，印刷電商要解決的就是資金流、信息流和物流的高度統(tǒng)一，成功的印刷電商模式一定是將這“三流”整合并牢牢控制，成為外部商業(yè)與印刷包裝溝通合作的界面。

而把目前知名的企業(yè)進行分析，他們的戰(zhàn)略都是在搶占“界面”這個制高點。阿里巴巴用淘寶、天貓、阿里巴巴、支付寶、螞蟻金菜鳥網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)建了一個零售購買的生態(tài)圈，他們不賣商品，但他們構(gòu)建了一個買東西就需要使用阿里巴巴的界面。騰訊馬化騰曾說“如果沒有微信，騰訊就玩完了”，因為騰訊用QQ構(gòu)建的溝通的界面也許顛覆了電話、短信等形式，但在移動網(wǎng)絡(luò)時代，QQ需要坐在電腦旁敲擊鍵盤的溝通優(yōu)勢蕩然無存，如果沒有微信，騰訊想要營造的溝通界面就煙消云散了，而現(xiàn)在用微信付款收賬、發(fā)送定位、朋友圈微商……微信儼然成為了生活的界面。

印刷包裝行業(yè)有沒有可能把生意做成界面呢？在可預(yù)見的未來應(yīng)該是不能的，作為商業(yè)中的一部分，印刷包裝有其獨立的價值，但需要和其他商業(yè)有緊密而巧妙的連接，其本身的特性決定了沒有成為“界面”的基因。比如一個精美的酒包裝無法成為最終的商品，只有包裝精美的美酒才能實現(xiàn)最大的市場價值，一本書的價值顯然不是僅僅算印刷紙張費用，書中承載的知識和信息連同書本身才能成為傳播的共同體。但我們印刷包裝企業(yè)，需要有做界面的意識：

①用極致單品爆款的思路來打造印刷包裝產(chǎn)品，做到這個市場上此款產(chǎn)品的唯一供應(yīng)商，這就是一種界面。

②在充分理解現(xiàn)有客戶需求的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化升級，成為這一客戶群體的完整解決方案提供商，比如作為服裝廠商吊牌及包裝畫冊的供應(yīng)商，這也是一種界面。

③在現(xiàn)有印刷包裝產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，從形式做到核心內(nèi)容，比如因為藝術(shù)品復(fù)制而構(gòu)建藝術(shù)品數(shù)據(jù)庫，成為人們獲取藝術(shù)品信息的重要渠道，這也是一種界面。

而再次說到印刷電商，無論是B2B還是B2C，印刷電商要解決的就是資金流、信息流和物流的高度統(tǒng)一，成功的印刷電商模式一定是將這“三流”整合并牢牢控制，成為外部商業(yè)與印刷包裝溝通合作的界面，所以那些還在考慮如何以低價吸引客戶在網(wǎng)上下單買臺歷、印畫冊的所謂電商們，因為完全沒有“界面思維”而徹底走偏了。

如果您還認為我說的“界面”與一個正在經(jīng)營著普通印刷包裝企業(yè)的您并無太大關(guān)系，那么不妨打開您的手機通訊錄，上面幾千個電話號碼背后的客戶資源。是的，您就是您這個生意的界面，如何讓這個界面更具吸引力，更有唯一性？需要多加思考。