電子商務企業的庫存管理

李華

伴隨著網絡技術的發展，電子商務逐漸進入人們的日常生活之中，電子商務因其成本低廉，傳播速度快，傳播范圍廣、無時間地域限制等優點，而成為企業擴大其市場份額的重要手段。庫存是制造業和服務業經常遇到的問題，庫存管理也是生產運作管理的重要內容之一，庫存管理對于電子商務企業而言具有至關重要的作用。電子商務企業需要大量的庫存，管理好庫存，對于提高電子商務企業的服務水平、降低企業成本具有十分重要的作用。

一、庫存的概念

1.庫存及庫存管理的內涵。傳統觀念認為庫存就是倉庫里存放的物品，這只是人們狹義的理解。然而真正意義上的庫存是指為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。只要是閑置的資源就是庫存，與物品是否放置在倉庫中沒有任何關系，與其處于任何運動狀態也沒有關系，靜止可能是庫存，運動的物品也可能是庫存，是一種在途庫存。廣義的庫存不僅包括各種原材料，成品或半成品，也包括各種人力、財力等。庫存管理控制的好將會大大節約企業的成本，降低企業運營風險，促進企業資本運營等。庫存管理，是指在滿足物品供應的前提下，將庫存物品數量最少，周轉最快作為企業庫存管理的目標，所進行的計劃、組織、協調、控制、創新等。主要是用最少的投資和最少的庫存管理費用，維護合理的庫存水平，來滿足各部門合理的物品需求并減少缺貨損失。

2.庫存的作用。（1）減少并擴大顧客群。合理的成品庫存的存在將會縮短顧客采購所需物品的時間，這將有利于企業維持現有顧客群并在一定程度上擴大企業的顧客群，減少企業顧客的流失。（2）平衡流通資金的占用。企業流通資金的占用主要包括原材料、在產品以及產成品的資金占用。合理控制訂貨量就是在進行流通資金的平衡。（3）縮短訂貨提前期。企業維持一定量的庫存將會大大縮短訂貨提前期，例如：企業維持一定量的成品庫存將會縮短目標客戶群的訂貨提前期，提高顧客的滿意度，以便更好的維持顧客群。（4）減少訂貨費用。采購合理數量的物品一方面會增加企業庫存壓力，也會減少訂貨費用，此時企業需要確定合理的訂貨批量，既使企業節約訂貨費用又不至于擠壓大量庫存，占用大量資金。（5）防止物品短缺。維持合理的庫存將會減少突發的物品短缺問題發生，例如：每年國家將會庫存一定量的糧食，以防止突發的糧食短缺問題的發生。

3.庫存問題的分類。（1）獨立需求庫存與相關需求庫存。獨立需求庫存，是指企業顧客對企業產品的需求，獨立需求與相關需求最大的不同點是獨立需求的對象和數量不能確定。只能通過預測而粗略的估計。相關需求則可以按照獨立需求而精確的計算出來。一般認為企業生產的產成品屬于獨立需求庫存問題，產品以及原材料屬于相關需求問題。（2）單周期庫存與多周期庫存。我們往往可以根據物品需求是否重復將物品分為單周期需求與多周期需求。單周期需求，是指對某種物品的需求往往局限在特定的時期，過了這段時期可能就不需要這種物品了，例如：過期食品，易腐商品等。單周期庫存就是指對單周期物品的訂貨問題。多周期需求是指在很長的一段時間里持續的需要某種物品，并且其庫存需要不斷地補充。多周期庫存就是指對多周期需求物品的庫存控制問題。

4.庫存問題的基本模型。（1）經濟訂貨批量模型。經濟訂貨批量模型是哈里斯于1915年提出的。經濟訂貨批量模型是通過平衡采購進貨成本和保管成本來實現總庫存成本最低的最佳訂貨批量。經濟訂貨批量是企業一次性最佳的訂貨數量，企業按照經濟訂貨批量來采購商品將會實現總成本最小化。哈里斯指出經濟訂貨批量模型具有以下假設條件。單次訂貨數量沒有限制，采購和運輸的過程中沒有價格折扣，訂貨提前期為常量，外部對于物品的需求率為常量且已知，訂貨費用與訂貨批量無關，庫存費用與庫存量成線性函數，無缺貨，物品的補充量無限大，物品采購采用固定量。

在以上的假設條件下基本的經濟訂貨模型為：

式中：EOQ為經濟訂貨批量；C為單位訂貨成本；D為庫存物品的年需求量；K為單位庫存商品平均年庫存商品保管費用。（2）經濟生產批量模型。經濟生產批量模型與經濟訂貨批量模型的不同點在于經濟訂貨批量模型認為整批訂貨在一定時間同時達到并且可以全部采購得到所需物品所需量，然而現實生活中在生產某種產品時，成品是逐漸生產出來的，這使得庫存不會無限增加，當庫存達到一定量時就會停止生產一段時間，正是由于生產準備時間的存在，在補充成品庫存時就會有一次生產多少的經濟生產批量模型問題。

經濟生產批量模型為：

式中：EPL為經濟生產批量；D為生產產品的年需求量；S為每次生產的生產準備費；H為單位產品年維持庫存費；d為需求率；P為生產率。

二、電子商務的概念

1.電子商務的內涵。廣義的電子商務是指使用各種電子工具從事商務活動。這里的電子工具包括電話、電視、計算機、因特網等。狹義的電子商務是指主要利用因特網從事電子商務活動。綜上，電子商務是在經濟技術迅速發展的現代社會里人們運用電子工具高效低廉的從事以商品交換為目的的商務活動的總稱。需要深入認識的是電子商務既包括在線商品的交換也包括對顧客的服務以及對商業伙伴的合作。

2.電子商務的分類與特征。（1）電子商務的分類。從不同的角度可以對電子商務進行不同的劃分，按照商業活動的運行劃分，電子商務可以分為完全電子商務和不完全電子商務；按照開展電子交易的范圍劃分電子商務可以分為本地電子商務、遠程國內電子商務以及全球電子商務；按照交易對象劃分電子商務可以分為有型商品電子商務，數字商品電子商務以及服務商品電子商務；按照參與主體劃分電子商務可以分為企業對企業電子商務、企業對顧客電子商務、消費者對消費者電子商務、企業對政府電子商務、學校對企業電子商務、軍隊對企業電子商務以及醫院對企業電子商務；按照應用平臺劃分，電子商務可以分為基于專用網的電子商務、基于因特網的電子商務、內聯網電子商務、電話網電子商務。（2）電子商務的特征。電子商務不僅分類眾多，并且其具有眾多其他商業模式無法比擬的特征。電子商務以因特網作為商業載體，目標市場可以實現全球化，無國家及區域限制；企業可以利用電子商務擴大其目標市場，增加顧客數量；電子商務沒有店鋪成本，沒有庫存壓力，營銷成本較低，這可以減小企業的經營風險；電子商務通過運用因特網可以實現企業的自動化管理，提高對顧客的服務水平；電子商務可以規范人們對事物的處理規程，實現系統的高效運轉；隨著網絡的發展，電子商務系統應具有可擴展性；電子商務在具有以上特征的同時亦具有以下特征，包括安全性、便捷性、快速性、開放性等。

三、電子商務企業的庫存管理

電子商務是近幾年興起的一門新興行業，其本質上仍屬于零售行業，然而傳統的零售業行業的庫存管理方式并不能完全適用新興的電子商務行業，這是因為電子商務商品在顧客購買和發貨的時間和空間上并不是一致的。部分電子商務企業例如同程網、攜程網、美團、大眾點評等依托于線下企業的電子商務網站不需要面對實物庫存，絕大多數的電子商務網站都面臨著庫存管理的問題。為了適應這種顧客購物時間和空間的不同步，電子商務企業一般將其庫存分為以下7個部分。即可銷售庫存是指網站頁面顯示目前商城具有的庫存，一旦后臺庫存不足顧客在選購商品時就會提示商品短缺，例如京東商城、蘇寧易購等網站在缺貨時就會顯示部分地區現存貨多少，貨品是否屬于短缺狀態。這樣不僅顧客可以得知商品庫存信息，合理囤貨，同時由于前臺與后臺的數據同步也方便電子商務企業的工作人員及時補充貨品；訂單占用商品是指一旦前臺顧客訂購商品系統就會自動將可銷售庫存商品轉換成訂單占用商品，設立訂單占用商品可以避免購貨量大于庫存量的情況；不可銷售庫存是指在庫存管理過程中由于各種原因例如存放不當導致的包裝受損、商品損壞等而無法銷售的商品，我們在庫存管理過程中要及時將此部分商品從庫存商品中剔除出去，單獨建立庫存區，以免錯發給消費者；鎖定庫存是電子商務企業在銷售過程中可能會使用的一種庫存方式。例如有些電子商務商家會定期做一些促銷活動，若商家自身不想將庫存商品全部做促銷活動，此時可以通過設立鎖定庫存鎖定部分商品以避免其被出售；虛庫存是指在實際庫存中并不存在的庫存，這類商品由于能夠在消費者購買時及時從生產商調運至電子商務商家里，因而作為一種虛庫存而存在，實際上商家并沒有該種商品；調撥占用庫存是指隨著電子商務企業的擴大，消費者的增多，商家由于庫存商品數量的增多、減少運輸成本等原因而無法將商品存放在同一個庫房中，多個庫房的使用必然會存在庫房之間商品的調撥運動，這些被調撥出來的商品就是調撥占用庫存；調撥中庫存是指在商品由一個庫房調撥至另一個庫房的過程中，處于調撥途中的庫存。

任何企業的運營都離不開庫存管理，電子商務企業的庫存管理以其獨有的特點有別于傳統企業的庫存管理，我們需要通過分析傳統企業的庫存管理，來為電子商務企業的庫存管理方式提供借鑒，在分析現有電子商務企業的庫存管理方式時歸納總結形成具有理論性的知識，以便為其他電子商務企業的庫存管理提供借鑒。

（作者單位：河南理工大學經濟管理學院）