酒店預訂管理系統淺析與模塊設計

[摘 要]隨著互聯網的普及和計算機技術的成熟，傳統的酒店預訂管理勢必會退出歷史舞臺。本課題研究的是在Visual Studio2008平臺，采用SQL Sever2008數據庫基礎上實現的酒店預訂系統。本文首先介紹酒店預訂系統的開發背景和意義，接著著重分析了系統分析和可行性研究，最后詳細說明了系統的模塊實現。

[關鍵詞]酒店預訂， 訂單管理， 權限管理

一、系統設計背景和意義

酒店預訂管理系統是酒店管理中非常關鍵的一環。它在酒店客房的工作人員、基礎設施和客戶資源之間起著信息溝通的橋梁作用，直接影響著經濟效益。然而，傳統的酒店預訂管理模式存在很多不足：時間上的延遲與信息溝通的閉塞，不便于查詢，管理過程繁瑣而復雜，執行效率低等。鑒于以上這些不足之處，方便快捷的網上酒店預約系統隨著互聯網的普及應運而生。通過該系統，我們可以做到信息的規范管理和快速查詢，從而減少了管理方面的工作量，節約酒店人力成本；而且對客戶來說，客戶完全可以坐在家里動動手指頭就能做到遠程預訂。這既方便了客戶，又增強了酒店的競爭力，可以為酒店帶來很大的客流量，極大地提高了酒店的工作效益。

二、系統分析與可行性研究

1.系統功能分析

該系統在功能上，主要實現對用戶的按角色登錄，然后根據角色進入相應的頁面，各個角色模塊對應的功能如下：

(1)住客：通過網上查詢酒店信息（如房型、房價、房間是否注滿等），同時還可以預訂房間，這樣既可以節省時間，又可以節省人力，方便快捷。

(2)系統管理員：

①通過電腦處理數據，實時查詢各種入住信息；

②建立住客資料，方便日后建立良好的客戶關系；

③系統通過網上酒店預訂系統提高酒店客房入住率；

④統計客房預訂量，便于輕松應對客流量突然增多的情況。

2.系統性能分析

在系統完成后，除了系統運行正常、不出BUG以外，還需滿足一下要求：

(1)系統處理的準確性和及時性。客戶在預定過程中肯定接受不了長時間的等待，所以在系統設計與實現過程中需要考慮系統將來可能承受的訪問量，在此標準上進行系統設計，使系統的處理能力盡可能的適應需求，縮短系統的平均響應時間，做到平均響應時間限定在1秒~2秒之內，時間過長便會讓感到等待，影響系統的接受性。

(2)系統的開放性和可擴展性。軟件設計中應將系統模塊化，新的需求的增加應該只是功能模塊的增加，因此系統不會受技術改造或機構網點的增多而重新調整，這樣系統可被方便地載減和靈活的擴展。

(3)系統的易用性和易維護性。系統要有友好的用戶界面，并提供良好的用戶接口，針對用戶可能出現的使用問題，要提供足夠的幫助，縮短用戶對系統熟悉的過程。

3.可行性研究

(1)技術可行性分析。掌握信息系統開發方法、數據庫技術、VS開發技術、網絡和通信技術。網絡后臺實現了對前臺信息管理的功能，通過編輯各個模塊，實現不斷更新酒店各方面的信息。通過訂單管理模塊對住客預訂的房間信息進行管理，進而達到合理安排房間利用率。

(2)社會可行性分析。社會上已有很多成功開發酒店信息系統的企業，社會需要酒店管理的現代化和信息化。酒店信息系統開發和運行與國家的政策法規不存在任何沖突和抵觸之處。另外，酒店信息系統所采用的操作操作方便靈活。該操作系統容易學習、掌握。因此該系統具有可行性。

(3)經濟可行性分析。網站前臺展示了整個酒店的服務內容，酒店設施、硬件條件以及一系列相關信息，滿足了全面展示賓館自身形象的要求。在訂單管理模塊中，提供在線訂房功能，滿足了住客通過網絡預訂房間的要求。通過網絡對酒店日常業務進行管理，大大的提高了房間的利用率，提高了酒店的經濟效益，從而使經濟效益達到最大化。

通過經濟、技術和社會等方面的可行性分析，可以確定本系統的開發完全必要，而且是可行的。

三、系統的模塊設計

本系統主要分為兩大模塊：系統管理員模塊、住客模塊。住客模塊屬于前臺模塊設計，系統管理員模塊屬于后臺模塊設計。每個大模塊下又分為許多小模塊。本系統的模塊劃分如圖所示：

系統架構圖

四、總結

客戶預訂管理系統為用戶提供豐富的信息資源和快捷的查詢手段，是酒店實現網上銷售客房的一個平臺，并極大地提高客房利用率，同時也是酒店宣傳、展示自身形象的平臺，節省了時間和人力，提高員工工作效率，提高了酒店的競爭力。

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