構建支撐工匠精神的文化

◎　劉志彪

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構建支撐工匠精神的文化

◎劉志彪

摘要：一個國家的制造業尤其是智能制造業，如果沒有或者缺乏“工匠精神”，不可能有真正的國際競爭力，也不可能形成世界著名品牌。未來培育精益求精、消費者至上的工匠精神，以及工匠制度和工匠文化，是我國制造業轉型升級、建設制造強國和發展智能制造的關鍵所在。

關鍵詞：工匠精神；工匠制度；工匠文化

“工匠精神”這個詞匯，在李克強總理今年的政府工作報告中被提到，因緊密地吻合和對應著當前中國供給側結構性改革的要求，成為我國發展語境中的重要概念。

工匠精神是一個可從多角度理解的范疇。從供給方面來看，主要是指在生產過程中的精益求精、追求完美和細節的精神；從需求方面看，主要是指滿足消費者挑剔的需求，從消費者角度不斷改進產品質量和性能；從行為方式角度看，是指做事情認真負責的態度和孜孜以求的長期化行為。其實，無論怎么去定義工匠精神的內涵，它都是指在制造和服務的每一個環節，以消費者至上為宗旨，注重細節，對產品精雕細琢、精益求精、追求完美和極致的生產經營理念，以及不惜花費時間精力，孜孜不倦，反復改進產品，對產品質量嚴謹苛刻的、不懈的追求行為。

當前工匠精神缺失的原因

顯然，一些馬虎將就、主張“見好就收”的中國企業，長期以來普遍缺少這種“工匠精神”。眾所周知，一個國家的制造業尤其是智能制造業，如果沒有或者缺乏工匠精神，是不可能有真正的國際競爭力，也是不可能形成世界著名品牌的。未來培育精益求精、消費者至上的工匠精神、工匠制度和工匠文化，是我國制造業轉型升級、建設制造強國、發展智能制造的關鍵所在。

1.當前發展階段我國不適用工匠精神，純屬謬論

有人認為，工匠精神在當代，只適合于高成本高收益的產品和服務項目。如寶馬車，因為高價格、高收益，所以適合生產商付出較高的資金、人力和技術成本去精雕細琢。反之，在人均收入低、消費檔次低的條件下，絕大多數國人不愿或不能購買高質高價產品和服務，企業自然會選擇低質低價、薄利多銷的商業模式。事實真是如此嗎？據《中國日報》報道，2015年我國消費者在境外的奢侈品消費總計1168億美元，占全球高端產品消費總量的46%。但是這一波瀾壯闊的消費升級趨勢，并沒有邏輯地轉化為拉動我國企業工匠精神發揮光大的力量，而是轉化成對國外產品的需求。應該看到，我國市場化取向的改革是在生產力發展低下的情況下展開的，是從貧困到溫飽再往全面小康社會階段的演進。30多年的市場發展，只是從低端更多地解決了“有無”問題，而非高端的“好壞”問題。目前我國已經過了物資匱乏的年代，因此發揚光大工匠精神、追求產品向中高端轉型升級很有必要，這是一種回歸，回歸初心、職業精神和職業道德。

2.我國缺少“工匠文化”的原因

為什么國人的聰明和勤奮，不能通過制度創新轉變為產品的精細化，轉化為工匠精神去創造物質財富？為什么這種聰明經常轉化為它的反面：造假、模仿、偷工減料，甚至為了賺錢而故意生產有毒食品？原因就在于工匠制度并不是外生給定的，而是在經濟社會體制系統的長期運行中內生的。 而制度背后的文化，才是缺乏“工匠精神”的深層次原因，即支撐工匠精神的文化，才是我們真正缺乏和必須重構的東西。如我國傳統學而優則仕的文化里，崇尚的是勞心者治人，勞力者治于人。很少有人希望自己的子女長大后去從事制造業，去做一個默默無聞的技工。顯然，我們缺失的是社會鼓勵工匠精神的文化。

政策建議

1.建設支撐工匠精神的物質文化

物質產品及其所表現的文化，滿足的是人類生存發展的需要。如果在貧困階段提倡工匠精神不切實際的話，那么隨著我國全面進入小康社會，賣方市場下所形成的物質產品文化，將被買方市場下的物質文化替代，供給的極大豐富和市場的激烈競爭，將會自動驅使企業追求品質和品牌。在買方市場下，其物質文化的本質是競爭。因此，未來培育精益求精、消費者至上的工匠精神，關鍵在于厚植市場競爭的土壤，加快市場化取向的改革，打破市場壟斷。

2.建設支撐工匠精神的行為文化

一是要鼓勵消費者尤其是女性消費者的“挑剔”行為。美國管理學家波特在研究日本產品精細化的原因時指出，日本婦女在購物時近似于苛刻的“挑剔”行為，是日本廠商改進產品質量的重要的外在壓力和動力。而國人“馬馬虎虎”的消費行為，其實是變相縱容廠商在構建“工匠精神”上的不作為。二是要教育和鼓勵國民養成講衛生、講秩序的良好個人習慣。縱觀世界制造業強國，德國、日本和瑞士等都是講秩序、講衛生的國家。唯有如此，我們才能具備培育工匠精神和制造業精細化強國的行為文化。

3.建設支撐工匠精神的管理文化

精益求精、消費者至上的工匠精神，是企業實現基業長青的一個最具體最核心的目標、倫理及價值觀。只有把客戶、消費者擺在第一位，才能實現為股東創造最大價值的目標；只有精益求精，才能把商品和服務做到極致，才能把附加值做到最大，以最有利于社會的方式實現企業存在的價值。為了實現這一目標，在企業管理上可能要采取許多方法。其中最重要的是要處理好“靈活度”與“守紀律”的關系。國人的工匠精神不足，一個重要的表現是把聰明用在“靈活性”上了，對應該遵守的程序和規則經常采取變通處理的方法，不能一絲不茍按部就班地執行，這種“不守紀律”和程序的工作態度，很難生產出高精尖的產品。很多時候，固守某種程序，看起來是愚蠢，其實是精明。這方面國人需要學習和補課的地方很多。

4.建設支撐工匠精神的體制文化

工匠精神、工匠制度的確立，主要取決于政府對市場體系的管理規范和管理方式。如果模仿侵權者的違法成本低，違法的獲利就會很高，最后的結果就是劣幣驅逐良幣，市場中充斥造假、模仿和偷工減料等自殺行為。顯然，為了給具有工匠精神的企業創造生存的土壤，鼓勵技術創新和提高產品質量，政府必須嚴格監管市場競爭者，懲罰造假、侵犯知識產權等不法行為。尤其應盡快整合政府、企業和社會的力量，形成制假必重罰的機制。

5.建設支撐工匠精神的價值觀文化

工匠精神的價值觀需要國家層面的大力鼓勵和實質性的長期激勵，才能慢慢形成。國人缺少工匠精神和工匠文化，與制度設計中長期輕視動手能力的培養、輕視技術技能人才的地位和作用有直接的關系。“中國智造2025”計劃的實施，我國要崛起為真正的制造強國，必須高度重視技師隊伍的培養和建設。讓工人技師也有崇高的地位及身價，是鼓勵實體經濟復蘇、抑制社會浮躁、恢復崇尚實業和技術技能的開始。

（作者系南京大學特聘教授、長江學者）

中圖分類號：C912

文獻標識碼：A

DOI：10.13561/j.cnki.zggqgl.2016.06.006 ■編輯：馬振東