新媒體環境下醫院宣傳應對策略研究

文/江蘇省徐州市兒童醫院 崔玨

新媒體環境下醫院宣傳應對策略研究

文/江蘇省徐州市兒童醫院 崔玨

隨著社會的發展，人們逐漸走入信息網絡時代，人們對信息和文化的需求也在逐漸地提高。信息時代的快速發展，新媒體隨之而誕生。在新媒體這個大環境下，各個行業對自己企業的文化宣傳工作都進行了改革和促進，而醫院作為社會的一個重要的服務型的機構，更應該在新媒體環境下對自己的宣傳工作制定一些策略。本文主要闡述了醫院宣傳工作的意義，以及目前醫院宣傳管理的現狀和在新媒體環境下醫院宣傳需要制定的策略研究。

新媒體環境；醫院宣傳；應對策略；研究

近年來，醫療衛生事業得到了重大的改革，由于信息的快速發展，人們可以隨時隨地的獲取醫院的信息，比如先進人員事跡，醫院的文化宣傳以及醫院的整體醫生的素質和醫療水平，這些因素都與醫院的長遠的發展和整體形象息息相關，所以在新媒體環境下，醫院的文化宣傳是很重要的。當然醫院的整體人員同時也要提高自身的素質水平，因為在信息時代中，人們在獲知信息的同時，而且對醫院的服務水平也會有了強烈的關注。如果在工作中出現了一些服務劣跡，那么這勢必會影響醫院的整體形象。所以醫院不僅要利用新媒體加強醫院的文化宣傳工作，更要提升醫務人員的綜合素質，使得醫院在新媒體下快速良好的發展，可見，文化宣傳工作不僅可以促進醫院的發展，更可以讓醫務人員提升自身素質，在醫院的發展中有著其深遠的意義。

一、醫院在新媒體環境下做好宣傳工作的意義

在新媒體環境下，做好醫院的宣傳工作有以下兩方面的重要意義。第一是醫院的宣傳工作有助于醫院文化方面的建設。醫院的文化建設對于醫院的長遠發展是很重要的，因為醫院的文化建設是醫院軟實力的表現，醫院的宣傳工作是醫院的文化思想的重要體現，更是醫院的形象，以及工作和服務理念的體現，一個醫院做好了醫院的宣傳工作，可以讓患者更好地了解這個醫院，了解這個醫院的服務理念，醫院的宣傳工作可以讓醫院在社會樹立良好的企業形象，提高企業自身的競爭力，使自己的優勢得以很好地去發展，而且更可以使醫院的工作人員受到文化方面的熏陶，提高自己的思想水平，和文化素質，使醫院的精神文明建設上升一個新的層次。第二，醫院的宣傳工作有助于醫院的發展朝著科學的方向發展。一個醫院如果做好了醫院宣傳方面的工作，利用新媒體下的工具進行宣傳該醫院的先進事跡和良好的醫院作風，比如醫院利用新聞，醫院報紙，以及醫院的網絡系統進行這些信息的宣傳，那么醫院就會形成一種互相學習的氛圍，醫務人員之間會形成互相學習和互相幫助的氛圍，整個醫院形成一種良好的醫院作風。尤其是醫院的科研成果方面，更需要做好宣傳，對醫院研究的最新成果發布在報紙或者是醫院系統上，并對研究該成果的相關人員進行表揚或者獎勵，使醫院形成一種積極向上的氛圍，互相探討，互相學習，在這種形態下，醫院的發展也會向著科學的方向發展。

二、醫院宣傳管理工作的目前現狀

在新媒體環境下，醫院做好宣傳工作是醫院發展的必然趨勢，但是在目前的醫院宣傳工作中，存在著某些問題，要做好醫院的宣傳工作必須要正視這些問題，而且相關領導者要對其進行改善。

在醫院的宣傳工作中目前存在著宣傳工作太過于形式化，沒有得到實質性的進展。 在醫院的宣傳工作中，大多醫院是為了宣傳而宣傳，宣傳的內容沒有去根據人們對醫院的信息的需求而制定，而且宣傳渠道太少，更重要的是沒有相關的人員去專職的去做和管理宣傳方面的工作，對內容的制定和安排，對于后期的跟蹤等，這些工作都沒有進行到位，因此宣傳工作所取得的效果并不明顯，效果不好，那么對醫院起到的效果和整體的效益也沒有很好的促進。

其次，醫院的宣傳工作沒有受到醫院相關領導者的重視。醫院的宣傳工作對于醫院的發展是很重要的，但是很多醫院的領導層并沒有意識到這一點，認為醫院的宣傳工作沒有進行醫院的業務方面的工作重要，因此不想占用太多的人力和物力在醫院的宣傳工作上進行制定。那么這也是目前醫院宣傳工作存在的一個問題，這個問題也會導致醫院的宣傳工作不能有良好的進展。

最后醫院的相關制度沒有進行相應的完善。在醫院進行宣傳工作上，相關制度都沒有得到完善。比如醫院沒有去更新相應的醫院管理系統，這樣在醫院系統上就無法進行醫院宣傳工作，還有以及醫院的其他的新媒體宣傳方式也沒有進行說明，沒有得到任何進展，還有以及其他媒體的采訪制度。

三、醫院在新媒體環境下做好宣傳工作的一些建議和策略研究

（一）醫院領導層要加強重視程度。醫院宣傳工作的良好運行離不開醫院領導層對工作的重視和大力支持。因此，醫院的相關領導者要增加宣傳工作的重視程度，做好醫院宣傳的各項工作。比如醫院領導要建立完善的監督制度，對醫院的宣傳工作做好前期的準備工作，醫院的宣傳工作是需要一個完整的流程的，比如事先對相關性的新聞是需要進搜索的，然后有負責編寫的相關專業人員，還有對宣傳文章的進行審核，報批，然后對宣傳文章的發布等各個環節，這些環節都是需要提前安排好的，這些工作就需要相關領導人員加強其重視程度，對宣傳工作進行安排，而且還要及時地去注意新媒體的特點，以及宣傳工作方面的動向，確保宣傳工作可以與時俱進，做到以上幾點才可以做好醫院的宣傳工作。

（二）去建立及時的動態的監測系統。在新媒體環境下，新媒體形式的宣傳方式與傳統的宣傳方式相比，這種方式下的宣傳是一把雙刃劍，這種方式下讓每個人都是信息的傳遞者，使每個人都是信息的源頭，每個人都可以對信息進行傳播。這無疑對醫院是一個很大的沖擊力，對醫院來說更是一個挑戰，也是一個機遇。而現在的人們越來越注重醫院的服務水平，這種新媒體環境下，更是對醫院服務的一種輿論性的監督。如果醫院中的服務出現了什么問題，或者是醫療中出現了什么事故，或者患者對醫院的收費存有懷疑等等，這些問題人們都可以通過多種渠道去發表自己的意見，形成一種輿論導向。而且當這種不好的輿論被放大的時候就會越放越大，那么就很大可能會形成一種輿論危機。因此，這時醫院需要做的就是提前構建一個輿論檢測系統，對患者的反饋做到及時地去處理和溝通，積極地去解決問題，把問題最小化，使影響減到最小，并把問題做好處理。

（三）對醫院的宣傳管理制度要進完善。在進行宣傳工作的時候，要對相關的宣傳工作管理制度進行完善，這樣工作人員才可以按照制度有條理的進行工作。一般的宣傳工作的制度有投稿制度，有外界媒體采訪制度，還有醫院宣傳網管理制度，這些制度的各個細節都必須明確，而且在開會的時候要對相關工作人員進行強調，讓相關人員按照制度實施工作。在進行宣傳的時候，如在運用微博，微信宣傳方式進行的時候，對一些新加入微博和微信的成員要著重對其管理，對他們進行宣傳，讓他們了解醫院的理念和服務，提高新媒體的利用率，從而促進醫院的良好發展。

四、結語

綜上所述，在新媒體環境下，使得醫院的宣傳工作可以更好地進行，因此醫院相關人員要做好相應的準備工作，結合人們的需求和宣傳渠道特點做好醫院的宣傳工作，從而促進醫院科學平穩性的發展。

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