高危人群規(guī)避模式對急診科護理人員傷害發(fā)生率及臨床滿意度的影響

盧單，戴慧余，蔡禪純

高危人群規(guī)避模式對急診科護理人員傷害發(fā)生率及臨床滿意度的影響

盧單，戴慧余，蔡禪純

高危人群；規(guī)避模式；急診科；傷害；護理滿意度

目前醫(yī)院暴力事件已成為威脅醫(yī)護人員身心健康及生命安全的主要危險因素之一，而急診科因其工作特殊性已成為遭受暴力事件高危區(qū)域[1]。有研究證實，急診科護理人員遭受心理暴力事件風險高達90%，其中超過60%遭受2次及以上；而大部分護理人員缺乏對于暴力行為防范和自我保護能力，出現(xiàn)暴力傷害事件后只能默默承受，而由此產(chǎn)生負面情緒和職業(yè)倦怠感亦不利于護理工作質(zhì)量改善和醫(yī)療服務(wù)水平提高[2-3]。如何有效降低急診科暴力事件發(fā)生風險，提高護理服務(wù)質(zhì)量已越來越受到人們的關(guān)注。本文探討高危人群規(guī)避模式對急診科護理人員傷害發(fā)生率及護理滿意度的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料浙江省溫州市中心醫(yī)院急診科于2015年5月開始針對護理人員實施高危人群規(guī)避模式，以實施前后1年分別設(shè)為對照組和觀察組，各選取患者100例；實施前后護理人員無變化，其中男5人，女43人；年齡23～43歲，平均（32.48±5.92）歲；工齡1～23年，平均（5.89±1.27）年；學(xué)歷：大專學(xué)歷42人，本科及以上學(xué)歷6人；護理職稱：護士21人，護師21人，主管護師6人。對照組患者中男57例，女43例；年齡22～65歲，平均（48.95±5.30）歲。觀察組中男59例，女41例；年齡20～66歲，平均（49.23±5.37）歲。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 高危人群避讓流程建立（1）早期識別包括酒精中毒、藥物中毒、意外傷害及復(fù)診患者在內(nèi)高危人群，注意觀察有無早期危險征象，如語言沖突、威脅及語速加快；……