基于相互依賴不對稱性下的強制性公民行為、管理柔性與關系績效

趙玉田 賈登勛 徐 群

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基于相互依賴不對稱性下的強制性公民行為、管理柔性與關系績效

趙玉田 賈登勛 徐 群

文章將柔性管理作為一種創新性的管理思維模式運用到企業人力資源管理的關系績效研究領域之中，探討其在強制性公民行為影響下在改善企業關系績效中所扮演的調節作用。文章的研究結論表明：以第三方變量為代表的柔性管理在解決企業中由于存在的相互依賴不對稱性而發生的強制性公民行為具有良好的效果，這為企業人力資源管理在動態環境中提升企業內部的關系績效提供了重要啟示。

相互依賴不對稱性 強制性公民行為 柔性管理 關系績效 結構方程模型

相互依賴不對稱性在現代生產生活領域中廣泛存在，所謂相互依賴不對稱即兩者(或以上)之間依賴度的不對稱。依賴度較小的一方擁有權力優勢，依賴度較大的一方擁有權力弱勢，作為一種權力障礙型的關系，這種不對稱會促使強勢的一方用自己的權力去控制弱勢的一方，導致強制性公民行為的發生。在企業中，導致員工消極怠慢乃至離職的根本原因是管理者與員工之間的這種相互依賴不對稱性的存在。其存在將會提高管理者的機會主義行為產生的幾率，員工會表現出被動性組織公民行為(即強制性公民行為)。本文的研究重點就是在企業內部之間，尤其是在管理者與員工之間如何降低這種相互依賴不對稱性，有效遏制強制性公民行為，以提高企業內部的關系績效。……