廣電視頻回看故障處理

根據用戶反映，當用戶使用視頻回看功能時，十分鐘左右會出現畫面卡頓的現象，有時畫面會完全卡住，這對用戶體驗造成很大影響。我們迅速趕到現場進行排查，首先我們摸清網絡拓撲，如圖1所示。

故障定位

1.首先在EOC終端和電視機頂盒中間加交換機鏡像抓包，同時在CP5506（即OLT上聯口）鏡像抓包，視頻卡頓后停止抓包，將抓取的數據包還原對比發現，在CP5506側抓取的數據包視頻并沒有發現卡頓現象，視頻流應該是在“（OLT）AN5516-04-(EOC一體機)AN5516-12-EOC終端”這一段出現問題的。

圖1 網絡拓撲結構

2.將（OLT）AN5516-04拋開，直接將（EOC一體機）AN5516-12掛接在CP5506下，組網拓撲為：cp5506-(EOC)AN5516-12-EOC終端-電視機頂盒-電視機，發現業務正常無卡頓現象。

3.將(EOC一體機)AN5516-12-EOC終端拋開，直接在（OLT）AN5516-04掛接AN5006-03A的ONU，組網為 cp5506-（OLT）AN5516-04-AN5006-03A-電視機頂盒-電視機。

由上述測試，可以判斷視頻流在OLT至ONU這一段出現問題的。

故障分析

對抓取的數據包進行分析：CP5506側與電視側抓包IO圖分析對比，CP5506側視頻點播正常，曲線為直線，流量平穩，速率為230Packets/s。

電視側數據包在卡頓時流量明顯下降，視頻點播正常情況下速率為230Packets/s，出 現 卡頓的情況時速率下降到100Packets/s，持續時間為7.5s左右。

查看電視側抓取的數據包專家信息錯誤包993個，錯誤信息為：檢測到TS幀丟失，與IO曲線相符合，視頻在播放時就表現為卡頓花屏。

AN5516-04的默認包抑制參數：上聯口廣播包100包/s、多播包100包/s、未知包100包/s。

PON口：廣播包100包/s、多播包未抑制、未知包100包/s。

視頻點播為多播包，視頻卡頓時數據包速率降為100包/s，說明已經觸發了上聯口的多播包抑制機制，從抓取的報文分析，視頻流使用的UDP協議傳輸，提供不可靠的無連接數據包傳輸服務，數據包傳輸速率受到抑制，傳輸超時后沒有傳輸按機制，就會出現數據包丟失的情況，與Wireshark分析的IO曲線相符合。

故障處理

根據實際的業務情況，建議更改參數為：

圖2 上聯口修改完成

圖3 PON口修改完成

上聯口：廣播包3000包/s（默認為100包/s）、多播包未抑制(默認為100包/s)、未知包3000包/s(默認為100包/s)。

PON口：廣播包3000包/s（默認為 500 包 /s）、多播包未抑制(默認為多播包未抑制)、未知包3000包/s(默認為 500 包 /s)。

經測試沒有再出現視頻點播卡頓的情況，電視點播回看卡頓的問題解決。

1.首先是修改上聯口參數，具體操作如下：

進入烽火ANM2000網管系統→右機對應OLT的主控→安全性配置→指定上聯端口包抑制。

雙擊速率限制→將速率修改為3000包/s（廣播包和未知包軍修改為3000包/s,多播包去使能）→存取操作→存入數據庫。

上聯口修改完成后如圖2所示。

2.其次是修改PON口參數，具體操作如下：

右擊PON板→配置→PON廣播/多播/未知包抑制。

雙擊速率限制→將速率修改為3000包/s（廣播包和未知包軍修改為3000包/s,多播包不做修改）→存取操作→存入數據庫。

PON口修改完成后如圖3所示。

經驗總結

這是本人在日常維護中遇到此類問題的解決辦法，希望能對大家有所幫助。作為一個技術人員能夠正確的維護網絡，并確保出現故障之后能夠迅速、準確地定位問題并排除故障，對網絡維護人員和網絡管理人員來說是個挑戰，這不但要求我們對網絡協議和技術有著深入的理解，更重要的是要建立一個系統化的故障排除思想并合理應用于實踐中，將一個復雜的問題隔離、分解或縮減排錯范圍，從而及時修復網絡故障。