基于知識生態視角下圖書館期刊室的創新服務模式研究

張新麗

麗江師范高等專科學校

基于知識生態視角下圖書館期刊室的創新服務模式研究

張新麗

麗江師范高等專科學校

科學性、民主性和人與自然之間的和諧性，是生態管理模式的主要特色。知識生態理念在圖書館期刊室的服務工作中的應用，可以通過構建一種基于知識生態視角的期刊資料共享機制的方式，對期刊室的服務工作進行優化。本篇文章主要從生態管理理論的含義入手，對圖書館現階段的服務現狀和知識生態視角下的服務模式創新措施等問題進行了探究。

知識生態；圖書館；期刊室；服務模式；創新

一、生態管理的簡要概述

生態管理理念是一種建立在生態學理論基礎之上的，以對人與自然之間的關系的內在反省為主要表現形式的理念，從這一理念在圖書館管理工作中的應用情況來看，對人與自然因素在圖書館管理工作中的作用的充分發揮，是這一理論的主要表現。在發揮服務功能的基礎上促進信息交流，是生態管理模式的一大管理目標。對以直線型管理思維為主要管理思想的傳統圖書館管理模式的突破，就是這一理論在圖書館管理實踐中的一種表現。可以說，由生態管理理論衍生而來的圖書館知識生態管理模式與生態學、管理學、經濟學等各個學科之間都存在著一定的聯系。

二、現階段圖書館期刊室的服務現狀

（一）人工服務模式占主流

首先，現階段我國的許多圖書館期刊室還采用傳統的人工服務模式。以圖書館登記為例，相當一部分圖書館對期刊閱覽室進行管理時采用手工登記的手段。讀者在進入閱覽室之后，要給閱覽室的管理人員出示閱讀證，管理人員在核對閱讀證之后，讓讀者填入自己的姓名、刊名等等，使服務效率大為降低，無法滿足現代化圖書閱覽的需求。

（二）期刊資源利用率較低

其次，現階段圖書館期刊室的期刊資源利用率比較低。以高校圖書館期刊閱覽室為例，高校圖書館期刊閱覽室的主要服務對象是教師和學生，高校教師在做科研項目之前，需要到圖書館去查找相關資料，但是部分學生去圖書館卻并不是為了查閱資料。一些學生為了應對考試，選擇在圖書館進行復習，對期刊的利用率很低，只有在教師布置任務時，學生才到圖書館中搜尋有關資料。在這種情況下，期刊室的期刊資源利用率較低。

（三）主動服務意識較欠缺

再次，目前我國圖書館期刊室的主動服務意識較為欠缺。期刊閱覽室的工作人員本應負責期刊資源的介紹和宣傳，使讀者了解期刊室的主要資源。但是如今的閱覽室工作者只是執行了監管職能，沒有為讀者提供主動服務，使讀者對其服務態度非常不滿意，致使讀者與服務人員陷入僵局。

（四）期刊滯留時間比較長

最后，當前圖書館期刊室存在期刊滯留時間過長的問題。圖書館的常規管理工作包括過刊裝訂，裝訂工作需要花費的時間很長，基本在一兩個月內才能完成工作。對于有需要的讀者來說，他們需要及時查閱期刊資料，也可能需要查閱大量的過刊資料，但是期刊的長時間滯留會使讀者無法找到所需期刊，給讀者的學習和科研造成阻礙。

三、基于知識生態視角下圖書館創新期刊室服務模式措施

（一）創新期刊服務意識

基于知識生態視角下的圖書館在創新期刊室服務模式當中，首先需要期刊室工作人員轉變傳統的服務觀念，認識到數字電子資源的重要性并將該方面的服務正式納入期刊室服務范圍當中。利用電子資源解決期刊在過刊裝訂期間的資源空缺問題，根據讀者的實際需求為其提供必要的電子期刊資源咨詢服務，引導讀者能夠將紙質期刊與電子期刊資源進行有機整合運用，從而全方位地滿足不同讀者對于期刊的服務需求。

（二）強化期刊宣傳服務

圖書館期刊室工作人員需要加強對期刊的宣傳服務，切實做好期刊的開發與咨詢等工作，通過在期刊閱覽室門口設立宣傳欄或是提供在線咨詢等方式，進一步拓寬圖書館期刊室為讀者提供的知識服務范圍。另外，期刊室工作人員還需要向讀者推薦和介紹館藏資源，尤其是大型的中文和外文電子期刊數據庫，耐心告知讀者使用方法以及檢索技巧等，認真解答讀者關于在期刊使用或借閱等方面遇到的問題，使讀者能夠對期刊產生一種親近之感。

（三）需要加強知識管理

注重開發和管理工作人員同讀者的隱形知識。正是由于知識的多樣性推動了知識生態的發展，其對于知識的創造和更新有著強烈的需求，通過將顯性與隱形知識進行相互轉化，從而完成知識的創造。期刊室工作人員在長期的工作當中積累的工作經驗以及相關內隱的個性化知識，正是圖書館的一項特色資源，對于提升圖書館的核心競爭力有著重要的促進作用。而讀者自身也具有大量的隱形知識，能夠有效幫助實現知識的轉移與流動。圖書館期刊室通過對工作人員以及讀者的隱形知識進行充分挖掘，能夠有效提升當前的服務質量與水平，在加快知識共享速度的同時強化圖書館的綜合服務優勢。

（四）開展個性化的服務

伴隨著當前不斷變化的技術環境，讀者對于期刊也有著多樣化、個性化的需求，因此圖書館期刊室必須盡快創新自身的服務模式，通過積極與現代信息技術和管理手段等相互融合，對當前圖書館期刊室中的各項資源進行系統化組合。比方說期刊室可以積極開展嵌入式的服務，即根據讀者的個性化需求，通過運用互聯網技術、移動通信技術等將期刊室中的各項服務與讀者的日常學習、社交活動等相結合，使得圖書館服務能夠始終圍繞在讀者身邊，方便其隨時隨地獲取需要的各種知識信息。

四、結束語

總而言之，在人們的日常生活中，圖書館期刊室是負責提供期刊服務等服務功能的重要場所。并且隨著社會的不斷發展，信息資源的復雜化發展，圖書館期刊室的服務工作也面臨著全新的挑戰，通過在服務模式創新的過程中運用知識生態理念，在創新期刊服務意識、強化期刊宣傳服務等措施的幫助下能夠有效完成圖書館期刊室服務模式的優化，為廣大讀者提供更加優質高效的服務。

[1]馬新艷．基于知識生態視角的高校圖書館期刊閱覽室管理與服務研究[J]．科技情報開發與經濟,2015,29:78-80．

[2]邱麗．探討知識生態視角下高校圖書館期刊閱覽室的管理和服務分析[J]．科技展望,2016,11:246-247．