國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納影響因素研究述評

涂 霞

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢 430072）

·綜 述·

國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納影響因素研究述評

涂 霞

（武漢大學(xué)信息管理學(xué)院 武漢 430072）

為了更好地了解影響用戶采納移動(dòng)圖書館的因素，文章梳理和分析國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納的相關(guān)文獻(xiàn)，從基礎(chǔ)理論、影響因素方面進(jìn)行述評。通過對國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納研究成果的總結(jié)，提出研究和實(shí)踐建議。

移動(dòng)圖書館 用戶采納 影響因素 研究述評

1 引言

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2015年12月，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，其中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比提升至90.1%，用戶行為全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移［1］。近些年，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展水平不斷提升，移動(dòng)信息服務(wù)范式受到了圖書館界的關(guān)注和重視［2］，越來越多的圖書館推出了移動(dòng)圖書館服務(wù)。2014年5月在中國香港舉行了主題為“移動(dòng)圖書館：從設(shè)備到人”的第5屆國際移動(dòng)圖書館會(huì)議，有學(xué)者指出移動(dòng)圖書館應(yīng)從設(shè)備優(yōu)先回歸到用戶優(yōu)先［3］。就我國而言，關(guān)于移動(dòng)圖書館用戶的的研究成果也在逐漸增多。賈東琴等［4］通過文獻(xiàn)計(jì)量法對461篇國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶研究文獻(xiàn)進(jìn)行評述，發(fā)現(xiàn)移動(dòng)圖書館用戶采納是當(dāng)前國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶研究的三大主題之一。那么用戶在采納移動(dòng)圖書館時(shí)會(huì)受到哪些因素的影響呢？深入了解用戶采納移動(dòng)圖書館的影響因素，一方面有助于學(xué)者們繼續(xù)開展該主題的研究工作，另一方面可為移動(dòng)圖書館的發(fā)展提供啟示。因此有必要對移動(dòng)圖書館用戶采納研究做專門的述評性研究。本文參考Webster和Watson［5］、代寶和劉業(yè)政［6-7］以及謝麗娜［8］的文獻(xiàn)綜述方法，對國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理和分析。

2015年12月底分別以移動(dòng)圖書館、手機(jī)圖書館為主題對中國知網(wǎng)（CNKI）進(jìn)行檢索。本文最終選擇33篇相關(guān)文獻(xiàn)（含提出模型但未檢驗(yàn)者）予以分析。繼引言之后，首先概括移動(dòng)圖書館用戶采納研究運(yùn)用的基礎(chǔ)理論，然后分析移動(dòng)圖書館用戶采納的影響因素，最后總結(jié)研究成果并為相關(guān)的研究和實(shí)踐提出幾點(diǎn)建議。

2 研究運(yùn)用的基礎(chǔ)理論

2.1 主要理論

國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納的文獻(xiàn)大都運(yùn)用到了技術(shù)接受相關(guān)理論，主要有技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）、創(chuàng)新擴(kuò)散理論 （Innovation Diffusion Theory，IDT）、整合式技術(shù)接受與使用模型（Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Model，UTAUT）以及（擴(kuò)展）信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型（ECM-ISC / EECM-ISC）。本文對移動(dòng)圖書館用戶采納研究運(yùn)用的主要理論進(jìn)行了概括，見表1。

表1 移動(dòng)圖書館用戶采納研究運(yùn)用的主要理論及文獻(xiàn)

2.1.1 技術(shù)接受模型

在技術(shù)接受模型中，感知有用性直接影響使用態(tài)度和使用意愿，感知易用性直接影響感知有用性和使用態(tài)度，而外部變量直接影響感知有用性和感知易用性［37］。TAM是迄今為止信息系統(tǒng)研究領(lǐng)域最經(jīng)典的理論之一。學(xué)者們運(yùn)用TAM研究移動(dòng)圖書館用戶采納時(shí)，不僅會(huì)考慮模型中的現(xiàn)有變量，還通常會(huì)引入感知成本［9］、感知信任［18］、網(wǎng)絡(luò)外部性［16］、便利條件［21］等變量，或者整合其他理論，如計(jì)劃行為理論（Theory of Planned Behavior，TPB）［12］、信息生態(tài)理論（Theory of Information Ecology）［23］，以深入探討用戶采納移動(dòng)圖書館的影響因素。

2.1.2 創(chuàng)新擴(kuò)散理論

Roger將擴(kuò)散定義為：“創(chuàng)新通過一段時(shí)間，經(jīng)由特定的渠道，在某一社會(huì)團(tuán)體的成員中傳播的過程”［38］。影響創(chuàng)新采納率的五種創(chuàng)新的屬性有相對優(yōu)勢、相容性、復(fù)雜程度、可試驗(yàn)性和可觀察性［38］。Moore和Benbasat［39］開發(fā)了信息技術(shù)創(chuàng)新采納感知的量表，用來測量自愿性、形象、相對優(yōu)勢、相容性、易用性、可試驗(yàn)性、結(jié)果明確性和可見性8個(gè)構(gòu)念。創(chuàng)新采納過程呈S形曲線，不同個(gè)體對創(chuàng)新的采納有時(shí)間先后之分，這種“系統(tǒng)內(nèi)的個(gè)體或單位相對于系統(tǒng)內(nèi)的其他成員，較早地采納某種新觀念、新方案的程度”即為創(chuàng)新性［38］。在移動(dòng)圖書館用戶采納研究領(lǐng)域，已經(jīng)有學(xué)者直接基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論探索影響用戶采納移動(dòng)圖書館的因素。此外，也有學(xué)者將個(gè)體創(chuàng)新加入到基于其他理論構(gòu)建的研究模型中。

2.1.3 整合式技術(shù)接受與使用模型

信息技術(shù)接受研究是學(xué)術(shù)界關(guān)注的重點(diǎn)，在眾多學(xué)者的共同努力下產(chǎn)生了許多富有影響力的理論，如理性行為理論（Theory of Reasoned Action，TRA）、技術(shù)接受模型、激勵(lì)模型（Motivational Model，MM）、計(jì)劃行為理論、整合TAM-TPB（Combined TAM and TPB，C-TAMTPB）、計(jì)算機(jī)可用性模型（Model of PC Utilization，MPCU）、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、社會(huì)認(rèn)知理論（Social Cognitive Theory，SCT）。Venkatesh等［40］在回顧和整合上述8個(gè)理論的基礎(chǔ)上提出了整合式技術(shù)接受與使用模型。該模型認(rèn)為使用行為是由行為意愿和便利條件共同決定的，而行為意愿又由績效期望、努力期望和社會(huì)影響共同決定［40］。此外，模型還包括性別、年齡、經(jīng)驗(yàn)和使用自愿性4個(gè)調(diào)節(jié)變量［40］。學(xué)者們運(yùn)用UTAUT研究移動(dòng)圖書館用戶采納時(shí)，通常會(huì)引入其他變量（如社會(huì)情境［26］、服務(wù)移動(dòng)性［27］），或者調(diào)整調(diào)節(jié)變量（如將學(xué)生類型作為調(diào)節(jié)變量［30］、不考慮調(diào)節(jié)變量［31］）。

2.1.4 信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型

2001年，Bhattacherjee［41］將改編自消費(fèi)者行為文獻(xiàn)的期望確認(rèn)理論（Expectation Confirmation Theory，ECT）與以往信息系統(tǒng)使用研究的成果相整合，提出了信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型。該模型包括影響信息系統(tǒng)持續(xù)使用意愿的2個(gè)直接因素（感知有用性和滿意度）和1個(gè)間接因素（確認(rèn)）［41］。后來，Bhattacherjee等［42］根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)文獻(xiàn)的最近發(fā)現(xiàn)將感知行為控制的2個(gè)維度：IT自我效能和便利條件分別指向信息技術(shù)持續(xù)使用意愿和行為，提出了擴(kuò)展的信息技術(shù)持續(xù)使用模型。學(xué)者們通常以信息系統(tǒng)持續(xù)使用模型或擴(kuò)展持續(xù)使用模型為理論基礎(chǔ)，加入其他因素（如用戶因素［33］）或整合其他理論，如任務(wù)-技術(shù)匹配理論（Task-Technology Fit Theory，TTF）［35］來研究移動(dòng)圖書館用戶持續(xù)使用。

2.2 其他理論

還有一些國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納的文獻(xiàn)運(yùn)用到了其他理論。甘春梅等［43］將技術(shù)-績效鏈（Technology-to-Performance Chain，TPC）用于研究中，實(shí)證分析了移動(dòng)圖書館使用績效影響因素。楊艷妮等［44］基于技術(shù)接受整合模型（TAM3），結(jié)合國內(nèi)外移動(dòng)圖書館現(xiàn)狀，構(gòu)建移動(dòng)圖書館APP用戶采納模型并進(jìn)行實(shí)證分析。另外，也有文獻(xiàn)通過訪談、問卷對用戶采納移動(dòng)圖書館的影響因素進(jìn)行研究。楊東［45］通過對鄭州大學(xué)31名大學(xué)生進(jìn)行訪談，采用扎根理論分析出大學(xué)生接納移動(dòng)圖書館的影響因素主要有服務(wù)感知渠道、個(gè)人行為偏好和移動(dòng)圖書館的具體服務(wù)特性。劉紹榮和潘瑞雪［46］在問卷中設(shè)計(jì)多個(gè)問題（允許多選）來調(diào)查影響讀者使用移動(dòng)圖書館的因素，結(jié)果顯示使用移動(dòng)圖書館考慮的因素有操作的方便性（68.1%的讀者選擇）、可隨時(shí)隨地使用（64.4%的讀者選擇）、通訊費(fèi)（49.2%的讀者選擇）、移動(dòng)圖書館的功能（49.2%的讀者選擇）、安全性（28.1%的讀者選擇）和個(gè)人閱讀習(xí)慣（26.2%的讀者選擇）。明均仁和黃傳慧［47］通過開放式問卷對高校師生接受或拒絕使用移動(dòng)圖書館的影響因素進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為用戶接受移動(dòng)圖書館的影響因素涉及的結(jié)構(gòu)變量有術(shù)語、屏幕設(shè)計(jì)、導(dǎo)航、感知有用性、感知易用性、相關(guān)性、系統(tǒng)幫助、可訪問性、領(lǐng)域知識(shí)、自我效能、社會(huì)影響、感知風(fēng)險(xiǎn)、感知信任、感知愉悅性、個(gè)體創(chuàng)新和感知成本。

3 移動(dòng)圖書館用戶采納的影響因素

表2 移動(dòng)圖書館用戶采納的影響因素及文獻(xiàn)

（注：斜體文獻(xiàn)表示不成立，下劃線文獻(xiàn)表示未檢驗(yàn)。）

影響用戶采納移動(dòng)圖書館的因素有很多。趙玉明等［24］通過對移動(dòng)圖書館用戶接受模型的實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)感知有用性、感知易用性和個(gè)體創(chuàng)新正向顯著影響用戶的行為意向，感知有用性受到個(gè)體創(chuàng)新和系統(tǒng)特征的顯著影響，感知易用性受到個(gè)體創(chuàng)新和界面特征的顯著影響。明均仁等［18］構(gòu)建了面向移動(dòng)圖書館的用戶接受模型，實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域知識(shí)、自我效能和感知愉悅性正向影響感知易用性，感知易用性、相關(guān)性和社會(huì)影響正向影響感知有用性，感知易用性和感知有用性正向影響用戶的行為意向，而個(gè)體創(chuàng)新、感知信任和感知風(fēng)險(xiǎn)也對行為意向產(chǎn)生直接或間接的影響。朱多剛［9］研究了高校學(xué)生使用移動(dòng)圖書館的行為意向，結(jié)果表明感知易用性正向影響感知有用性和使用態(tài)度，感知有用性正向影響使用態(tài)度和使用行為意向，感知成本負(fù)向影響使用態(tài)度，使用態(tài)度正向影響使用行為意向。甘春梅和宋常林［21］對移動(dòng)圖書館采納意愿進(jìn)行實(shí)證分析，發(fā)現(xiàn)感知易用性和主觀規(guī)范顯著影響感知有用性，感知有用性和主觀規(guī)范顯著影響態(tài)度，態(tài)度和便利條件顯著影響行為意愿。徐新雨［27］的研究表明社會(huì)便利和采納意愿正向影響移動(dòng)圖書館用戶的采納行為，采納意愿又受到績效期望、努力期望、服務(wù)移動(dòng)性、用戶創(chuàng)新性和自我認(rèn)知感的正向影響。徐承歡和管弦［29］對移動(dòng)圖書館APP使用意愿影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)滿意度和信任正向影響情感承諾，情感承諾、相對優(yōu)勢、易用性、兼容性和形象正向影響使用意愿。黃怡菲和楊蘭蓉［12］對高校學(xué)生使用移動(dòng)圖書館行為意向進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)感知有用性、感知易用性、外部影響、人際影響、自我效能、便利條件、態(tài)度、主觀規(guī)范和感知行為控制是高校學(xué)生使用移動(dòng)圖書館的主要影響因素。趙楊和高婷［36］對移動(dòng)圖書館APP用戶持續(xù)使用影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)質(zhì)量、信息質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量正向影響期望確認(rèn)，期望確認(rèn)正向影響感知有用性和滿意度，感知有用性正向影響滿意度和持續(xù)使用意圖，滿意度正向影響持續(xù)使用意圖，習(xí)慣對持續(xù)使用意圖和持續(xù)使用行為間的關(guān)系起負(fù)向調(diào)節(jié)作用。鄧?yán)罹蜅钗慕ǎ?4］的研究驗(yàn)證了除信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量三大基礎(chǔ)因素外，用戶因素也是影響移動(dòng)圖書館使用持續(xù)性的主要因素。郭晴［35］對高校移動(dòng)圖書館用戶持續(xù)使用意愿影響因素進(jìn)行實(shí)證研究，發(fā)現(xiàn)任務(wù)特征和技術(shù)特征正向影響任務(wù)-技術(shù)匹配，任務(wù)-技術(shù)匹配正向影響感知有用性和滿意度，感知有用性和滿意度進(jìn)一步影響持續(xù)使用意愿。本文對移動(dòng)圖書館用戶采納的影響因素進(jìn)行了概括，見表2。除上述因素外，性別、年齡、學(xué)科類別、學(xué)歷層次等人口統(tǒng)計(jì)因素也被用于移動(dòng)圖書館用戶采納研究中。例如，楊艷妮等［44］將學(xué)科類別和學(xué)歷層次作為調(diào)節(jié)變量以探析不同類別用戶對移動(dòng)圖書館App的采納意向，發(fā)現(xiàn)不同學(xué)科、學(xué)歷行為意向的影響因素不同，不同學(xué)科類別行為意向的外部變量效果不同，不同學(xué)歷層次行為意向的外部變量效果大體一致。李情和項(xiàng)峻求［20］在研究圖書館員利用圖書館移動(dòng)服務(wù)的行為意圖時(shí)發(fā)現(xiàn)，與智能手機(jī)非使用者相比，使用者采用移動(dòng)服務(wù)的行為意向更強(qiáng)烈，而基于圖書館員間的性別或年齡，沒有揭示出其使用移動(dòng)服務(wù)意圖有關(guān)的差異。這部分研究結(jié)果的差異性較大，本文不作一一闡述。

4 總結(jié)與建議

4.1 總結(jié)

本文通過對相關(guān)文獻(xiàn)的梳理和分析，發(fā)現(xiàn)被用于移動(dòng)圖書館用戶采納研究的主要理論有技術(shù)接受模型、創(chuàng)新擴(kuò)散理論、整合式技術(shù)接受與使用模型等；影響用戶采納移動(dòng)圖書館的因素主要有感知有用性、感知易用性、個(gè)體創(chuàng)新、自我效能、社會(huì)影響、使用態(tài)度、感知成本等。此外，人口統(tǒng)計(jì)因素對移動(dòng)圖書館用戶采納具有影響。

4.2 建議

國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶研究尚存在一些不足之處，本文認(rèn)為在未來的研究中需要重視以下方面：

在研究背景方面，現(xiàn)有移動(dòng)圖書館用戶采納研究主要集中在高校，而公共圖書館用戶采納研究的開展還比較少。因此，接下來有必要針對公共移動(dòng)圖書館進(jìn)行相關(guān)研究工作。此外，伴隨著近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，移動(dòng)圖書館的主要服務(wù)方式包括SMS服務(wù)、WAP網(wǎng)站服務(wù)、i-Mode服務(wù)和客戶端軟件服務(wù)［48］。因此，還有必要與時(shí)俱進(jìn)地結(jié)合移動(dòng)圖書館的新服務(wù)方式探索移動(dòng)圖書館用戶采納影響因素。

在研究方法方面，未來的研究可從數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)分析方法2個(gè)角度加以改進(jìn)?，F(xiàn)有研究主要采用問卷調(diào)查法收集數(shù)據(jù)，學(xué)者們可以采取訪談法、觀察法等方法來獲取用戶采納移動(dòng)圖書館的資料。數(shù)據(jù)收集過程需要重視樣本的數(shù)量及其代表性問題。此外，數(shù)據(jù)分析的嚴(yán)謹(jǐn)性有待提高。學(xué)者們在利用結(jié)構(gòu)方程、回歸分析等方法分析數(shù)據(jù)時(shí)，需要按照要求報(bào)道相關(guān)指標(biāo)，并給出合理的解釋。

在采納影響因素的選擇方面，情感和體驗(yàn)是用戶在親歷基礎(chǔ)上產(chǎn)生的內(nèi)在感受，對行為具有直接而巨大的影響［7］。然而，只有少數(shù)學(xué)者考慮到了這類因素對移動(dòng)圖書館用戶采納的影響作用（如徐承歡和管弦［29］）。因此，建議學(xué)者們嘗試援引其他相關(guān)理論如Schmitt的五維度體驗(yàn)理論［7］，從不同的視角開展移動(dòng)圖書館用戶采納研究。移動(dòng)技術(shù)改變了用戶的操作方式，他們已經(jīng)開始在口袋或手袋中攜帶裝置并在幾乎任何地方使用它們［49］。使用情境是影響用戶感知價(jià)值和使用移動(dòng)相關(guān)技術(shù)的的關(guān)鍵因素［50］，因此，移動(dòng)圖書館用戶采納研究應(yīng)當(dāng)關(guān)注使用情境。

實(shí)踐中，為了吸引更多的用戶采納移動(dòng)圖書館，移動(dòng)圖書館提供商可以采取一些措施。第一，不斷優(yōu)化移動(dòng)圖書館的界面與系統(tǒng)，保證移動(dòng)圖書館的信息質(zhì)量、系統(tǒng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，提高用戶對移動(dòng)圖書館的感知有用性和感知易用性。2014年美國研究圖書館協(xié)會(huì)（ACRL）將“載體的進(jìn)步讓數(shù)字服務(wù)日趨成熟”作為學(xué)術(shù)圖書館七大趨勢之一，圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)與服務(wù)可以采用響應(yīng)式設(shè)計(jì)［51］。第二，高度重視移動(dòng)圖書館的口碑與宣傳，盡可能地為用戶提供使用所需的條件如及時(shí)技術(shù)支持。第三，適時(shí)開展移動(dòng)圖書館知識(shí)培訓(xùn)并關(guān)注用戶需求。

（來稿時(shí)間：2016年4月）

1.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告［EB/OL］.［2016-05-18］.http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/ hlwxzbg/201601/P020160122469130059846.pdf

2.施國洪， 夏前龍.移動(dòng)圖書館研究回顧與展望［J］.中國圖書館學(xué)報(bào)， 2014（2）：78-91

3.姚飛， 姜愛蓉.移動(dòng)圖書館: 從設(shè)備到人——2014 年第 5 屆國際移動(dòng)圖書館會(huì)議綜述［J］.現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù)， 2015 （1）：1-8

4.賈東琴， 王蒙， 柳青， 等.國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶研究述評［J］.圖書情報(bào)工作， 2015（10）：131-136

5.Webster J， Watson R T.Analyzing the Past to Prepare for the Future: Writing a Literature Review［J］.MIS Quarterly， 2002， 26 （2）：xiii-xxiii

6.代寶， 劉業(yè)政.SNS用戶采納影響因素實(shí)證研究綜述［J］.情報(bào)資料工作， 2015（1）：53-57

7.代寶， 劉業(yè)政.虛擬社區(qū)知識(shí)共享的實(shí)證研究綜述［J］.情報(bào)雜志， 2014（10）：201-207

8.謝麗娜.政務(wù)社交媒體中用戶信息獲取影響因素研究述評［J］.圖書情報(bào)工作， 2015（19）：113-121

9.朱多剛.高校學(xué)生使用移動(dòng)圖書館的行為意向研究［J］.圖書情報(bào)知識(shí)， 2012（4）：75-80

10.郭育凱.基于技術(shù)接受模型的移動(dòng)圖書館發(fā)展建議［J］.新世紀(jì)圖書館， 2012（10）：21-23

11.王雙.移動(dòng)圖書館用戶接受模型研究［J］.情報(bào)科學(xué)，2013（4）：39-44

12.黃怡菲， 楊蘭蓉.移動(dòng)圖書館用戶采納模型及實(shí)證研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)， 2013（11）：172-177

13.明均仁.基于TAM模型的移動(dòng)圖書館用戶接受研究［J］.圖書館建設(shè)， 2013（11）：45-49， 55

14.余世英， 明均仁.移動(dòng)圖書館的用戶接受模型實(shí)證研究［J］.圖書館建設(shè)， 2014（1）：21-27， 32

15.吳雪敏.手機(jī)圖書館大學(xué)生采納行為影響因素研究［J］.情報(bào)探索， 2014（6）：10-13

16.林強(qiáng).移動(dòng)圖書館用戶采納行為的整合模型實(shí)證研究［J］.山東圖書館學(xué)刊， 2014（3）：82-87

17.李晶， 胡瑞.移動(dòng)圖書館用戶使用意愿的影響因素研究——信息安全感知的視角［J］.圖書與情報(bào)， 2014（4）：99-104

18.明均仁， 余世英， 楊艷妮， 等.面向移動(dòng)圖書館的技術(shù)接受模型構(gòu)建［J］.情報(bào)資料工作， 2014（5）：49-55

19.王文韜， 謝陽群， 李晶.大學(xué)生對面向功能整合的移動(dòng)圖書館使用意愿研究［J］.圖書館論壇， 2014（11）：73-80

20.李情， 項(xiàng)峻求.基于TAM模型的圖書館員對移動(dòng)服務(wù)態(tài)度研究［J］.圖書情報(bào)論壇， 2015（1）：25-28

21.甘春梅， 宋常林.基于TAM的移動(dòng)圖書館采納意愿的實(shí)證分析［J］.圖書情報(bào)知識(shí)， 2015（3）：66-71

22.宋文杰， 朱學(xué)芳.基于TAM模型的移動(dòng)圖書館用戶行為意愿研究［J］.圖書館學(xué)研究， 2015（11）：71-77， 60

23.范曉春.移動(dòng)圖書館用戶使用行為意愿影響因素實(shí)證研究——基于信息生態(tài)視角的分析［J］.圖書館學(xué)研究， 2015 （14）：85-93， 11

24.趙玉明， 明均仁， 楊艷妮.移動(dòng)圖書館的用戶接受模型研究［J］.圖書館論壇， 2015（10）：74-81

25.施國洪， 胡馨月.移動(dòng)圖書館感知服務(wù)質(zhì)量的前因及結(jié)果實(shí)證研究［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐， 2015， 38（10）：104-109

26.何鵬飛.基于UTAUT的高校學(xué)生移動(dòng)圖書館使用影響因素分析［D］.重慶： 西南大學(xué)碩士論文， 2014

27.徐新雨.基于UTAUT模型的移動(dòng)圖書館用戶采納意愿實(shí)證研究［D］.西安：西北大學(xué)碩士論文， 2014

28.徐承歡.基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的移動(dòng)圖書館采納實(shí)證研究——性別和學(xué)科背景的調(diào)節(jié)作用分析［J］.圖書館學(xué)研究，2015（7）：45-53

29.徐承歡， 管弦.移動(dòng)圖書館APP使用意愿影響因素實(shí)證研究——基于顧客承諾和創(chuàng)新擴(kuò)散的雙重視角［J］.信息資源管理學(xué)報(bào)， 2015（4）： 65-74

30.靳娟.高校學(xué)生使用移動(dòng)圖書館的行為意愿影響因素研究［D］.合肥：安徽大學(xué)碩士論文， 2014

31.賀偉， 李賀.移動(dòng)圖書館用戶使用意愿實(shí)證研究［J］.圖書情報(bào)工作， 2015（7）：39-47

32.楊海軍.移動(dòng)圖書館用戶采納行為的模型構(gòu)建［J］.圖書館學(xué)刊， 2015（5）：21-24

33.鄧?yán)罹?楊文建.大學(xué)生使用移動(dòng)圖書館的行為持續(xù)性的影響因素分析及對策研究——基于擴(kuò)展持續(xù)使用模型［J］.圖書館論壇， 2014（2）：63-68

34.鄧?yán)罹?楊文建.基于擴(kuò)展持續(xù)使用模型的移動(dòng)圖書館持續(xù)性使用影響因素分析［J］.圖書館理論與實(shí)踐， 2014（3）：90-93

35.郭晴.高校移動(dòng)圖書館用戶持續(xù)使用意愿影響因素的實(shí)證研究［J］.圖書館建設(shè)， 2014（10）：32-37

36.趙楊， 高婷.移動(dòng)圖書館APP用戶持續(xù)使用影響因素實(shí)證研究［J］.情報(bào)科學(xué)， 2015（6）：95-100， 125

37.Davis F D， Bagozzi R P， Warshaw P R.User Acceptance of Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models［J］.Management Science， 1989， 35（8）：982-1003

38.埃弗雷特.M.羅杰斯.創(chuàng)新的擴(kuò)散［M］.辛欣， 譯.北京： 中央編譯出版社， 2002

39.Moore G C， Benbasat I.Development of an Instrument to Measure the Perceptions of Adopting an Information Technology Innovation［J］.Information Systems Research， 1991， 2（3）：192-222

40.Venkatesh V， Morris M G， Davis G B， et al.User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View［J］.MIS Quarterly， 2003， 27（3）： 425-478

41.Bhattacherjee A.Understanding Information Systems Continuance: An Expectation-Confirmation Model［J］.MIS Quarterly， 2001， 25（3）：351-370

42.Bhattacherjee A， Perols J， Sanford C.Information Technology Continuance: A Theoretic Extension and Empirical Test［J］.Journal of Computer Information Systems， 2008， 49（1）：17-26

43.甘春梅， 宋常林， 孫紹偉.TTF視角下移動(dòng)圖書館使用績效的實(shí)證研究［J］.圖書館論壇， 2015（8）：120-125

44.楊艷妮， 明均仁， 黃傳慧.基于TAM3的移動(dòng)圖書館APP用戶的信息采納行為研究［J］.圖書館， 2015（9）： 90-95

45.楊東.大學(xué)生接納移動(dòng)圖書館影響因素研究——基于扎根理論以鄭州大學(xué)為例［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)， 2015（5）：66-70

46.劉紹榮， 潘瑞雪.基于讀者信息行為的移動(dòng)圖書館功能分析——以河北師范大學(xué)移動(dòng)圖書館試用問卷調(diào)查結(jié)果為例［J］.圖書館學(xué)研究， 2012（19）：15-l8

47.明均仁， 黃傳慧.基于用戶接受的高校移動(dòng)圖書館調(diào)查與分析［J］.圖書館學(xué)研究， 2014（6）：21-28

48.葉莎莎， 齊秀霞.國內(nèi)外移動(dòng)圖書館服務(wù)研究綜述［J］.新世紀(jì)圖書館， 2015（2）： 84-91

49.Mallat N， Rossi M， Tuunainen V K， et al.The Impact of Use Context on Mobile Services Acceptance: The Case of Mobile Ticketing［J］.Information & management， 2009， 46（3）：190-195

50.Yang S， Lu Y， Gupta S， et al.Does Context Matter？ The Impact of Use Context on Mobile Internet Adoption［J］.International Journal of Human-Computer Interaction， 2012， 28（8）： 530-541

51.【圖書館趨勢】ACRL 2014 年學(xué)術(shù)圖書館趨勢: 深化共享合作［EB/OL］.［2016-05-18］.http://www.wells.org.cn/Article/ ShowDetail/1145

Review on Research of Influencing Factors of User Adoption in Domestic Mobile Library

Tu Xia （ School of Information Management， Wuhan University）

In order to better understand the factors affecting user to adopt mobile library， this paper reviews and analyzes the relevant domestic literature of mobile library user adoption.The review is carried out in terms of basic theory and influencing factors.Through summarizing the domestic study on mobile library user adoption， this paper provides advice on research and practice.

Mobile library User adoption Influencing factor Research review

G250.7

格式〕 涂霞.國內(nèi)移動(dòng)圖書館用戶采納影響因素研究述評［J］.圖書館，2016（9）：35-40

涂霞（1991-），女，武漢大學(xué)信息管理學(xué)院碩士研究生。