嵌入性視角下高校圖書館虛擬共享空間的構建

胥偉嵐 夏南強

（華中師范大學信息管理學院 武漢 430079）

·工作研究·

嵌入性視角下高校圖書館虛擬共享空間的構建

胥偉嵐 夏南強

（華中師范大學信息管理學院 武漢 430079）

虛擬共享空間是高校圖書館共享空間發展的必然趨勢。嵌入性理論研究成果和方法為虛擬共享空間的構建帶來了機遇，以“認知——關系——文化——技術嵌入性”為實現驅動，以知識信任度的提高、學術質量的提升、信息內容的治理及機構知識庫的構建為實現策略，構造出虛擬共享空間的概念模型。

嵌入性 高校圖書館 虛擬共享空間

隨著服務手段網絡化、服務對象遠程化及信息技術現代化等新需求的日益劇增，諸如信息共享空間、學習共享空間、學術共享空間等不同的模式層出不窮。正如C.Forrest所說，“自20世紀90年代早期以來，信息共享空間（Information Commons）突然地、戲劇性地出現，并在世界及全國各地高校圖書館成為了普遍現象”［1］。 1999年D.Beagle首次提出了信息共享空間概念，2004年他又提出了更高層次的學習共享空間。D.R.Bailey和R.L.Roberts在研究中表明，學術研究共享空間雖沒有明確的概念，但它主要用于知識創造，是學習共享空間的新發展。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第37次統計報告，截至2015 年12月，我國網民規模達到6.88億，互聯網普及率為50.3%，手機用戶規模達到6.20億，手機上網人群占比90.1%［2］。移動智能終端、無線網絡的普及為用戶泛在化獲取信息提供了技術支撐，同時也為高校圖書館開展虛擬服務提供了可能。在物理共享空間日益發展的當下，Web2.0不斷推陳出新，Web3.0智能技術浪潮不斷興起。探討如何在虛擬學習環境下，最大限度地把高校各種教學課件、工具軟件、網絡資源及助學助研資源等整合到一個基于Web技術所創設的虛擬共享空間，已成為高校圖書館界未來發展的新趨向。本文旨在總結國外共享空間的經驗，汲取嵌入性理論精髓，構造虛擬共享空間的概念模型，一方面將圖書館服務無縫地嵌入到用戶學習、科研、交流和生活的各個方面，另一方面拓寬圖書館支持學校教學和科研服務的內容和力度，為師生自主研究、學習創造條件。

1 國外高校圖書館共享空間研究與實踐的借鑒

2006年3月加拿大Manitoba大學圖書館開始構建虛擬學習共享空間，為該校留學生創造一個集“語言學習、社會交往、學術創作和指導中心等”為一體的在線虛擬空間，后發展成為全校所有師生提供學習和教學的一站式的虛擬學習和教學環境［3］。2008年9月南非開普敦大學圖書館建成了研究共享空間，目的是進行知識創造，雖然表面上類似以前的信息共享空間［4］。2010年8月伊利諾伊大學的學術共享空間正式開通，該空間開設了知識產權、數據服務、學術交流、研究向導、數字化服務等服務項目，很好地滿足教師、研究者以及研究生們深層次的學術研究和交流的需要［5］。賓夕法尼亞大學學術共享空間開設了機構庫、學術研討會、面對面交流和咨詢及提供如何使用科研工具、如何提高研究成果的可見度相關培訓等服務項目［6］。麻省理工學院則在機構庫和DSpace的基礎上建設學術共享空間，側重于開放存取的政策與實務、研究成果的發表與交流、研究基金的申請、知識產權與保護等問題［7］。杜克大學Perkins圖書館LC的色彩設計通過使用細微變化的墻面顏色及具有視覺色彩趣味的可重組家具，來幫助學習者區分各個功能區域［8］。

綜上，國外共享空間構建已成為高校圖書館用戶服務的新亮點。從國外的研究與實踐進展中可以得到我國高校圖書館虛擬共享空間建設的啟示：①虛擬共享空間中空間、資源、服務等構成要素并不等同于圖書館的全新內容，而是在堅持以用戶需求為中心的理念下，對原有實體空間進行再設計和裝修，重視多種新舊服務的整合、集成和創新，重視開放存取資源的開發和利用。②虛擬共享空間的構建既是對我國高校圖書館帶來的新機遇，又是對高校圖書館管理制度、服務規范、專業隊伍、保障機制等管理工作提出的新挑戰。借鑒于國外高校圖書館開展的一系列用戶反饋及績效評估工作，我國高校圖書館應加強虛擬共享空間的管理工作，保障其空間、資源與服務等構成要素的正常有序運行。③從教育模式和教學理念來看，國外圖書館與高校各院系間聯系緊密，溝通和協調程度非常高，而國內這種溝通和協調甚少，許多老師不愿來圖書館，更不想把本院的教學資源提供給圖書館。因而，需建立虛擬共享空間信任機制，提升用戶自動存儲服務意識，以推進虛擬共享空間的可持續發展。

2 嵌入性理論及其對高校圖書館構建虛擬共享空間的啟示

2.1 嵌入性理論的內涵

嵌入性理論最早由K.Polanyi提出。M.Granovetter運用該理論從社會結構或網絡視角探討了經濟行為活動的“合法性”以及“欠社會化”和“過社會化”兩種現象，為該理論的廣泛傳播起到了拋磚引玉的作用。繼而，眾多學者將該理念引入管理學界，廣泛在產業領域、市場渠道、組織發展等活動中進行嘗試。圖情界主要聚焦于解析情報決策服務、圖書館社會網絡等問題的探究。

2.2 嵌入性理論為高校圖書館構建虛擬共享空間帶來的機遇

高校圖書館虛擬共享空間主要服務于學習、教學、科研和社會經濟。嵌入性理論的研究方法和成果對高校圖書館虛擬空間構建具有重要啟示。

2.2.1 嵌入性理論研究方法的啟示

嵌入性理論打破了原有以孤立的“點”作為研究對象來分析其各種屬性的局面，而主要關注對研究對象間互聯結構特點和屬性的探討。該研究方法，有利于從社會網絡的高層面來分析虛擬共享空間中的個體、群體和組織間的互動關聯。從嵌入性理論視角觀察，我們不難發現虛擬共享空間同樣存在于復雜的社會網絡中，其成敗主要取決于它所嵌入的社會關系網絡和組織制度環境。從社會網絡層面運用關系分析方法和網絡結構理念，有助于更全面、精準地揭示和解讀虛擬共享空間中服務團隊與用戶個體、群體和組織間的關系，甚至是虛擬共享空間服務團隊內部的關系，以及外部的社會知識的獲取、信任等非正式制度的構建。

2.2.2 嵌入性理論研究成果的啟示

Granovetter在嵌入性理論中提出了關系嵌入性是一種個體與他人的二元關系，結構嵌入性是個體所在二元關系網絡中的位置。Zukin等從宏觀、中觀、微觀層次強調將該理論細分為認知、文化、社會和政治嵌入性四個方面。比較二者研究的差異，筆者以為，前者的研究弱化了微觀和宏觀作用，且個體所有的二元關系的多少、與他人互動的頻次，不僅是關系嵌入性的具體表達，更為結構嵌入性的形成奠定了基礎，而“關系”一詞恰到好處地揭示了聯系多寡和緊密程度的“結構網”。此外，虛擬共享空間中技術嵌入性則是重點反映通過個體間的聯結來吸引新技術方面的價值。所以本文構建“認知——關系——文化——技術嵌入性”的分析框架，對于虛擬共享空間服務團隊與用戶的融合、建立與用戶良好互動、提高忠誠度等方面提供了可供參考的框架。

3 基于嵌入性理論的高校圖書館虛擬共享空間構建

3.1 概念模型的構建

圖1 基于嵌入性理論的高校圖書館虛擬共享空間的概念模型

基于嵌入性理論的虛擬共享空間是一種虛擬學習共同體，是指通過“認知——關系——文化——技術嵌入性”分析框架，把服務嵌入到虛擬知識環境中，用戶可以通過移動通信設施、搜索引擎及常用的主流網絡終端，便捷地、如影隨形般享有圖書館提供的優質服務。虛擬共享空間不僅能解決人力資源和運行成本問題，還能充實實體服務的不足，為師生學習、教學、科研、生活提供情景式、個性化的信息服務和整體化、系統化的學科服務。具體模型如圖1所示。

在該模型中，虛擬嵌入服務對內與虛擬共享空間的實體服務相輔相成，主要服務于共享空間內環境的學習、教學與科研；對空間外環境可嵌入到泛在化的虛擬知識環境和社會關系網絡中，通過內嵌信息訪問終端、感知設備等，建立有效圖書館知識節點、構建學科知識地圖、Living library資源庫等方式嵌入到虛擬知識環境，有效提高圖書館在市場中的知識地位；通過嵌入各類社會性和智能軟件、個人出版、協作與通信工具等方法，將圖書館拓展到更龐大的社會關系網絡中；虛擬共享空間中這種嵌入服務在泛在化互動網絡平臺的支持下，不僅能將空間內的學習、教學與科研，空間外的虛擬知識環境，社會關系網絡統統嵌入，還能將它們各層次間融合貫通，大大拓展了圖書館虛擬服務的維度和深度。

3.2 模型實現的動因與策略

3.2.1 模型實現的動因

本文把“認知——關系——文化——技術嵌入性”作為虛擬共享空間構建的分析架構，這四種嵌入性彼此互動，共同交叉影響空間中個體的共享行為。

認知嵌入性認為個體之所以選擇分享知識，歸因于空間成員屬于虛擬共享空間所依托的服務團隊，服務團隊的認同感使得個體相信虛擬共享空間中的不確定因素小。而對于不屬于該服務團隊的成員，由于對所依托的服務團體的認可，個體從認知上“嵌入”到該虛擬空間中，選擇了知識分享。本文將認知嵌入性按“信息能力”和“主觀能力”來衡量虛擬共享空間的信息獲取績效。前者實質是一種情報素養，也是如何獲取快捷、針對性獲取精準情報的重要指標。而后者包括思維方式、信息獲取的主觀能動性和態度等，影響著圖書館提升虛擬共享空間信息獲取的績效。

關系嵌入性是一種為了表征個體之間緊密聯系的二元關系，通過個體之間各種鏈接渠道、關系鏈的強度、個體互動頻次、信息資源共享的數量以及共享空間的密度等組合而成的關系網。虛擬共享空間中個體間的關系依托于信息的交流與協作來實現。協作的同時，空間成員也在分化，使得個體關系網絡更為鮮明。反之，個體間關系網絡的屬性、質量、空間資源與個體動機間的互動也重塑了個體間的關系，引導著個體間信任的產生與傳播，甚至是虛擬共享空間中知識的分享。雖說信任并非單獨維系共享空間的運轉或決定個體的知識共享行為，但是虛擬共享空間成員間的信任能促進個體的知識共享行為。因而，關系嵌入性對推動虛擬共享空間構建不容小覷。

文化嵌入性在虛擬共享空間中有兩層表現。一是情報規范，多以規則形式呈現來約束虛擬共享空間中成員行為的狹義文化。虛擬共享空間中資源的吸引和規則的約束使得個體表現出依從感；二是共有信念，個體相同的共享意識形態或社會價值觀。虛擬共享空間中成員不考慮個人私利，純粹地、主動地幫助別人的行為作為文化嵌入性的一部分。筆者認為，虛擬共享空間中成員的文化嵌入性與信息獲取、知識共享有顯著的作用關系。

技術嵌入性是圖書館虛擬共享空間中知識獲取和利用新技術的一種能力。筆者將其用虛擬共享空間構建過程中“吸引新技術的能力”來衡量。如何將Web信息采集、數據挖掘、信息抽取、數字可視化等核心技術吸收為虛擬共享空間構建所用，并將該技術在虛擬共享空間中普及，對信息和知識獲取的時效性、精準性和便捷性都至關重要。

3.2.2 模型實現的策略

（1）知識信任度的提高策略

社會資本理論指出信任是有效知識共享的重要決定因素之一，在虛擬社區中，這個理論也同樣適用［9］。同樣，虛擬共享空間的共享過程中，個體對技術安全、知識內容、共享空間制度以及人際等方面的脆弱性更加顯著。因而，虛擬共享空間不僅需要一個管理團隊，更依賴建立一種安全有效的技術保護體系，讓用戶更安心、更放心地吸取知識。圖書館應在空間內充分運用知識倉庫，吸引高水平成員、專家、權威人士參與空間知識共享活動，把知識孤島鏈接成一個能被共享的知識體系。在制度上完善激勵和成員制度，增強空間成員間、成員與圖書館間的知識信任，使空間成員在空間中擁有歸屬感，也加強了非空間個體的知識吸引力度。在人際方面，建立興趣分組來倡導知識共享，構建“一對一”交流互動平臺增強互動、加速知識獲取，搭建獨特的虛擬共享文化建立互信、創建和諧知識交流氛圍。

（2）學術質量的提升策略

虛擬學術社區是基于互聯網構建的學術交流平臺，所以不能將傳統學術交流載體的學術屬性全部賦予社區本身［10］。學術性和規范性、創新性、科學性、效率性、價值性五項指標直接關系著整個虛擬共享空間的學術質量。虛擬共享空間的學術價值高低主要取決于空間中所承載知識的多少和對學科成果體系的貢獻。空間參與者的共享效率的高低決定著該空間對科研成員學術交流需求的滿意度。鑒于高校館虛擬空間自身特點，采取間接的學術質量評價措施或全過程、分工協作的評價模式，亦或是二者的融合，從而達到控制學術質量的目的。

（3）信息內容的治理策略

虛擬共享空間信息內容治理是指危害空間安全、穩定以及秩序的現象，治理對象主要包括偏差信息行為和越軌信息行為。引入社會控制理論、剛性和柔性管理理論、治理與善治理論的理念，對虛擬共享空間中越軌信息行為通過建立規制、救濟、監管、技術控制及自律機制多維綜合治理；而對于空間中的突發事件和輿情危機，創建以輿情監測預警、引導控制、應急處理、善后與管理運行的“五位一體”的信息治理體系。

（4）機構知識庫的構建策略

高校機構知識庫資源主要來自用戶自存儲，因而自存儲需求是機構知識庫發展的最初源動力，直接決定了機構知識庫是否有存在的必要［11］。虛擬共享空間離不開機構知識庫，然而為了避免陷入“無米之炊”的窘態，機構知識庫資源建設刻不容緩。虛擬共享空間內環境中，教學資源、科研成果的云存儲與長期保存，成員科研成果的專業管理以及科研中開放存取的灰色文獻等都需要建立一個穩定、永續、安全的共享平臺，通過學術圈的交流，得到學術界認可。高校圖書館可以采取對各類機構知識庫的宣傳推廣、統一身份認證、在線咨詢等服務措施，提供一站式數字共享空間，建立完善的個人科研績效管理體系，加強對科研數據等灰色文獻的監管，制定富有彈性的自存取政策，最終實現開放存取。

（來稿時間：2016年2月）

1.Forrest C，Hinchliffe L J.Beyond classroom construction and design: Formulating a vision for learning spaces in libraries［J］.Reference and User Services Quarterly， 2005， 44（4）：296-305

2.中國互聯網絡信息中心.第37次中國互聯網絡發展現狀統計報告［R/OL］.http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/2016 01/P020160122469130059846.pdf

3.盧志國.大學圖書館虛擬學習共享空間構建分析——以加拿大Manitoba大學圖書館虛擬學習共享空間為例［J］.情報雜志，2008（10）：96-99

4.William Daniels，Colin Darch，Karin de Jager.The Research Commons: a New Creature in the Library［J］.Performance Measurementand Metrics， 2010， 11（2）：116-130

5.University of Illinois at Urbana-Champaign.Scholarly Commons［EB/OL］.http: //www.library.illinois.edu /sc /about_us / index.html

6.PennStata University Libraries.Scholarsphere［EB/OL］.http://www.library.upen-n.edu/scholcomm

7.MIT Libraries.Scholarly Publishing［EB/OL］.http: //libraries.mit.edu /sites /scholarly

8.王蔚.高校圖書館學習共享空間設計的新趨勢［J］.圖書館建設，2013（7）：66-69

9.王傲，劉寶瑞.虛擬社區知識共享過程中的知識信任度研究［J］.情報科學，2012（9）：1328-1333

10.王東，曲久龍，劉國亮.虛擬學術社區的學術質量評價流程與模式研究［J］.情報理論與實踐，2012， 5（35）：94-98

11.胡海燕.以用戶需求為導向的高校機構知識庫自存儲服務機制研究［J］.圖書情報工作，2013（10）：33-37

An Exploratory Study on the Construction of Virtual Shared Space of Academic Library under Embedded Angle View

Xu Weilan Xia Nanqiang （ School of Information Management， Central China Normal University）

Virtual shared space is the inevitable trend of the development of academic library.The results and methods of embedded theoretical research have brought with them opportunities for building virtual shared space.This thesis takes “the cognitive-relational-cultural- embedded technology” theory as the driving force of research， and takes how to improve the knowledge of the trust degree， upgrade the quality of the academic， govern the content of information， construct the institutional repositories as strategies.In order to build the conceptual model of a virtual shared space.

Embedding property Academic library Virtual shared space

G250

格式〕 胥偉嵐， 夏南強.嵌入性視角下高校圖書館虛擬共享空間的構建［J］.圖書館，2016（9）：105-108

胥偉嵐（1984-），女，館員，華中師范大學信息管理學院2015級博士研究生，研究方向：信息咨詢與服務；夏南強（1955-），男，華中師范大學信息管理學院教授，博士生導師，研究方向：信息咨詢與服務。