—軌跡與變化國內事故車維修DRP發展

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軌跡與變化國內事故車維修DRP發展

AUTOMAN大師鈑噴國際品牌資源支持

DRP產業（廣州）峰會

AUTOMAN大師鈑噴接車交車流程

Drive Forword

一、國外細分汽車維修市場的商業模式

作為汽車維修行業協會、事故車工委、加拿大商會執行董事，AUTOMAN大師鈑噴致力于推進加拿大和汽車企業的交流，特別是與后市場協會的互相交流。AUTOMAN大師鈑噴的宗旨是為伙伴創造價值。在歐美，汽車后市場細分化程度已經非常發達，4S店很少，更多的是汽車經銷商，負責買賣新車、舊車、零配件、維修保養，維修工作室集群維修較多，同一個街區有維修輪胎、機修、鈑噴、玻璃等，大家分工合作為車主進行業務的提供。在美國67%左右的維修業務是由獨立售后企業來進行完成，鈑噴維修是稀缺資源，調查數據顯示在美國具有鈑噴資格的汽車維修企業不足10%。在國外MSO(國內指連鎖企業)有多種形態，單一品牌的4S店算不算MSO？其實特許加盟、直營都是MSO。做連鎖企業，打造同一個品牌，發展同一個方向，讓企業的發展有更大的競爭力這就是連鎖的意義所在。

二、DRP的由來和國外的發展道路

DRP(DRP全稱為Direct Repair Program，即汽修廠直修方案，實際上是保險公司與修理廠之間的一份合同) 70年代在歐美出現，成熟發展于90年代，其重要的意義就是改變了保險公司、車主和維修廠的三方博奕關系。通過維修廠認證標準、KPI考核、共享維修數據平臺，做到三方透明化，同時道德風險加大，騙保零容忍終生禁入。實行DRP后，對于車主既體驗到了維修的方便，質量有保障，又得到了安全滿意的服務；對于保險公司市場和服務的覆蓋以降低保險賠付，提供車主優質服務；對于維修廠專業鈑噴中心，得到穩定的事故車推修，合理中的工時配件定價，縮短維修周期；對于保險公司代理爆發式的保費銷售，可持續地維持增長。鑒于美國和英國的經驗，DRP改革后取得保險公司資格認證的維修廠相比DRP實施前減少了90%，保險公司的賠付率降低了30%，大量靠騙保及不減信經營的維修廠終被市場淘汰，維修市場得以高度凈化。在中國，社會呼喚高質量的維修企業，以確保車主安全，社會也呼喚綠色的鈑噴維修企業，以凈化生態環保。

三、AUTOMAN大師鈑噴如何落地

加拿大大師鈑噴集團是北美最大的事故車維修連鎖專業機構，從1976年開始在溫哥華開第一家店起，專業、優質、高效的服務成為集團公司發展的驅動力。38年來，在北美地區擁有45家獨立鈑噴直營連鎖店，年鈑噴維修額超過12億元人民幣。秉承同樣的承諾，AUTOMAN大師鈑噴2012年進入中國，通過不懈努力，用不到三年的成為國內的全方位事故維修的知名品牌。

1.全方位事故車維修

2014年底AUTOMAN大師鈑噴與中國汽車獨立售后市場資源提供商—珠海笛威歐亞科技有限公司共同出資打造了AUTOMAN大師鈑噴這一品牌，借鑒AUTOMAN大師鈑噴近半個世紀的鈑噴維修經驗積累和笛威22年在國內后市場的縱向戰略深度，針對國內維修企業鈑噴薄弱的現狀，致力于建立國際領先且適合本土經營的綠色環保鈑噴維修連鎖體系。

在2016年5月的西班牙巴塞羅那全球事故車高峰論壇IBIS會議上，AUTOMAN大師鈑噴與全球事故車連鎖第一品牌Fix Auto簽屬戰略合作協議，旨在共同推動中國鈑噴DRP落地，Fix Auto總部位于美國，目前在全球北美歐州、非州、澳州擁有416家鈑噴中心，擁有一套完善的DRP運作模式。39年的鈑噴歷史，45家直營連鎖店，每年的銷售額12億元人民幣左右。對于做加盟連鎖Fix Auto發展非常迅速，全年有39億銷售。做鈑噴連鎖需要標準化，首先在技術方面，噴每一種顏色，新漆和清漆，噴槍壓力大小不一樣，都是需要標準化的；其次在培訓方面，AUTOMAN大師鈑噴更早在學校進行了校企合作，學校實訓基地完全模擬鈑噴中心，很多學生可以做很好的培育，做到學生畢業之后跟企業的無縫連接。AUTOMAN大師鈑噴執行加拿大紅印章培訓計劃，鈑噴工人進行三個等級的劃分，每個等級做150小時的理論課時研究，總共鈑噴中心做6 720個小時實訓，每一級跟收入息息相關的。

AUTOMAN大師鈑噴的經營理念是以最小的成本獲取最大的資源，打造國際品牌引進到中國，輸出技術和管理人員，幫助保險公司、供應鏈、管理、培訓資源發展。在技術方面，俗話說“沒有金剛鉆不攬瓷器活”，鈑金事故車維修，我們引入加拿大偉奇克蘭技術。管理體系也是如此，打造了自己的ERP和APP系統。對于AUTOMAN大師鈑噴，行業當中有比較好的資源進行端口的對接，供應鏈整合了國內外一線性價比高的品牌給我們的加盟店提供。培訓是我們的強項，AUTOMAN大師鈑噴會有一個總部培訓，四大崗位，店總、市場部經理、鈑金組長等，每兩個月會進行巡店，個人習慣很難通過短期培訓更改，因此需要持續的輔導。

大師鈑噴CEO做DRP主題演講

花最小的成本獲取最大的資源

The best of both words 雙方共贏

AUTOMAN大師鈑噴發展歷程

2.大數據

AUTOMAN大師鈑噴一直強調大數據，我們所打造的透明維修是通過大數據體現出來的。引入Fix Auto的系統，把指標完全展示給保險公司來看，目前給保險公司看的單車產值、OEM件和復廠件，這也是一個創新，通過儀表盤的顯示更加形象展示出一家門店在這個區域當中的成本分析、配件。單車產值是多少，更能客觀的來看出來。2015年AUTOMAN大師鈑噴在15個城市做樣板店，與當地的維修企業進行合作，當地的維修企業才有更大的執行力和親和力。

3.維修行業發展趨勢

N+1、美容裝潢、東莞車保姆是以美容裝潢為主業，現在做了鈑噴中心。其實企業管理者更需要互聯網思維，共享經濟、充分發達的今天移動互聯也是一種習慣，不應該成為商業模式的噱頭，我們要搞清楚我們能做什么？與誰合作，創造什么樣的價值，和誰切換蛋糕。對應這一點，我們在國內打造區域發展商的概念，云南地區在區域發展上在省級、地級、縣級做了AUTOMAN大師鈑噴的規劃，這一塊發展非常快。在國外我們也是攜手Fix Auto做了全球的合作伙伴。在加拿大當車主遇到事故，第一想到鈑噴中心品牌就是Fix Auto，它在全球的品牌認知度也達到8.3%，是鈑噴中心里占比最高的。

蘇州汽車人二維碼

(供稿：AUTOMAN大師鈑噴CEO柳青)