基于和諧治理的企業激勵兼容藝術

張國良

基于和諧治理的企業激勵兼容藝術

張國良

管理科學，博大精深。管理的核心是處理好人際關系。修道弘德，取義明理，激勵兼容，和諧治理，為我們提供了管理理論與實踐的最高真理和無限智慧。企業善待員工，職工效力企業，以和為貴，以誠相待，才能激發員工的積極性與創造性，增強企業向心力。天時不如地利，地利不如人和，人和更離不開溝通，和諧治理就是增強內部的凝聚力，提升企業的核心競爭力。文章從和諧治理的視角對企業激勵兼容藝術進行了探討。

企業和諧治理；激勵兼容；方法藝術

管理科學，博大精深。修道弘德，取義明理，激勵兼容，和諧治理，為我們提供了管理理論與實踐的真理和智慧。管理的核心是處理人際關系，結合群力，達致目標。在企業里，環境寬松，和諧協調，氛圍溫馨，員工的主動性就能得到充分的發揮。否則，人心難測，勾心斗角，不是人琢磨工作，而是工作折磨人，這種環境必然導致人人自危，職工勢氣低落，人心渙散，更留不住人才。

國以和為盛，家以和為興，人以和為貴，企以和為本。企業內部要有親和力，組織才能充滿活力，更能營造成績有人頌，人格有人敬，誠信有人鑄，和睦有人護的良好文化氛圍。企業以和為貴，以誠相待，激發員工的積極性與創造性，增強企業向心力、凝聚力，提升企業的核心競爭力。

一、目標激勵 勵精圖治

目標激勵是根據人們物質和精神利益的正當需求，設置一定的目標作為一種誘因，作為人們對未來的期望，鼓勵人們去追求、進取。激勵的意義在于讓每個人“踮踮腳、夠得著”，用目標激勵大家進入狀態，奮力奔跑。一位哲人曾經這樣說過“目標和起點之間隔著坎坷和荊棘；理想與現實的矛盾只能用奮斗去統一；困難，會使弱者望而卻步，卻使強者更加斗志昂揚；遠大目標不會像黃鶯一樣歌唱著向我們飛來，卻要我們像雄鷹一樣勇猛地向他飛去。只有不懈地奮斗，才可以飛到光輝的頂峰。”告訴我們一個深刻道理，目標的實現不會輕而易舉，但目標的確立讓我們明確了前進的方向，可以引導克服艱難險阻，堅定我們的行動。管理者在決策過程中，要具有高度的民主作風。從員工中來，到員工中去，集思廣益，使決策更科學、更完善、更可行，最終更有益于目標的實現。

在和諧治理中發揮目標激勵的作用應注意：第一，個人目標盡可能與集體目標一致。使大家心往一處想，勁往一處使，為實現共同的愿景和組織目標而作出不懈的努力。第二，設置的目標要注重社會效益。社會效益越明顯，有利于形成共同的愿景，目標的吸引力就越大，越能激發人們內心的激情，增強企業的凝聚力與向心力；第三，目標要符合實際，切實可行。要難易適度，否則起不到激勵的目的與效果。第四，目標內容要具體明確。能量化的盡量要量化，切忌模棱兩可，籠統抽象。第五，近期目標與遠期目標相結合。既有戰略性目標，又有戰術性目標。既有近期的階段性目標，又有遠期的總體目標。俄國有位大文豪說：“人要有生活的目標：一輩子的目標，一個階段的目標，一年的目標，一個月的目標，一個星期的目標，一天的目標，一個小時的目標，一分鐘的目標，還得為大目標犧牲小目標。”有了目標，才有前進的動力和方向。

二、公平激勵 客觀公正

公平激勵的過程，實際上就是人與人之間進行比較、做出判斷，并以此指導行為的過程。人們在企業中判斷公平與否，并不完全取決于他所獲得報酬的絕對值，而是與他人相比較的相對值。公平感指的就是人們對報酬的分配，尤其是涉及到自身利益的分配，是否公正合理的個人判斷和感受。它是一種強有力的激勵因素，對人的工作積極性能產生很大的影響。人能否得到激勵，不僅是他得到了什么樣的報酬，更重要的是與別人相比，這樣的報酬是否公平。公平的實質是平等，它體現在對人格及其權利的尊重上。只有公平的激勵才能激發員工的工作熱情。在和諧治理過程中運用，公平激勵要做到努力滿足激勵對象的公平意識和公平要求,克服以下幾種不公：

（一）收入分配不公，甚至不勞而獲。付出與所得不成比例。付出的智力體力多，而收入卻不高，這是絕對不公；另一種是工作崗位不同、貢獻大小不同，責任大小不同，而收入幾乎相同，這是相對不公；更有甚者，不勞而獲，坐享其成。其后果導致心理失衡，生產效率或工作效率下降。

（二）處罰不公，倚輕倚重。一種對直接責任人處罰過輕，不能以儆效尤；另一種處罰過重，給他人造成嚴重的心理壓力，沒有人敢承擔責任。

（三）做事不公，因人而異。管理激勵中，對事不對人，現實中往往存在因人而異的現象，“手眼通天”的人，往往是“近水樓臺先得月”；評價不公，老實人往往吃虧；人心失衡，好人也會變壞。正如鄧小平所言：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至會走向反面。”

（四）用人不公，任人唯親。古人云：“政以得賢為本，為政之本在于任賢。”民企領導者要任人為賢，不能搞任人為親。現在一些家族制企業進行選拔人才，說是“公平、公正、公開”面向社會，其實大部分是內招。即使個別招聘進去的也難以重用。結果唯親是舉，任人為親。親朋老友是親，順我之心是親，護我之私是親，助我攻他是親。除外，拉老鄉、同事、同學、戰友等關系，結朋黨、搞裙帶關系。使企業邪氣上升，正氣消失，職工士氣低落，企業缺乏凝聚力。

三、關愛激勵 以情感人

一些心理學家認為，對人類影響最大的是情感，而不是理智。領導者關心支持下屬的工作，是關懷激勵的重要方面。關愛激勵是創造性的激勵方法。是“愛的經濟學”即勿投入資本，只要注入關心、愛護情感因素，就能獲得產出。它要求把對員工的關心體現在日常的一些細小環節上，讓員工感覺到真誠，從而激發出正能量。

運用情感激勵于治理管理工作，必須從大處著眼、小處著手，關心理解人。企業領導干部學會用欣賞的眼光看待員工，對員工懷有關愛之心。由于每個員工有不同的個性、特點和興趣愛好，其長處和短處不盡相同。各具特色的員工，恰是企業大花園中的朵朵鮮花，企業領導就是愛花、護花的園丁。因此，沒有任何理由不欣賞員工、不關愛員工、不信任員工。在和諧關愛激勵過程中，應注意以下幾點：一是在企業所有工作中貫徹愛的精神，體現人文關懷，仁者愛人；二是要與下屬面對面進行正面交流，推心置腹；三是應在危難之時多顯關愛，雪中送炭；四是多關愛員工的家庭，大愛無疆；五是學會對員工欣賞和賞識。通過領導和員工雙方人格魅力的相互影響，編織成一張溫馨和諧的人際關系網絡，使企業內部形成寬容、團結、穩定的良好氛圍。

四、尊重激勵 以誠相待

善治必達情，達情必近人。人與人之間的交流，應建立在信任與尊重的基礎上。信任是動力，也是最高的獎賞。唯有善于運用信任武器的領導才能最終勝出，這是被公認的有效激勵方法。一個管理者能否恰當地運用尊重激勵法，是修養素質的體現。為人謙遜、隨和、低調、有禮貌是管理者必備的素質修養，無論管理者的權力、學歷、職位再高，也要靠團隊協作，單槍匹馬是不可能做好工作的。所以管理者一定要尊重員工，促使他們積極思索，銳意進取。

尊重，是對他人價值的充分肯定，尊重別人就是尊重自己。在和諧治理中，怎樣尊重別人呢?首先，要給別人以理解和寬容。從點滴小事做起，處處為別人著想，彼此理解，彼此寬容。其次學會換位思考。與人為善，做到“己欲立而立人，己欲達而達人”，“己所不欲，勿施于人”，這是待人接物的技巧，也是一個人人格的體現。 再次注重禮儀禮節。尊重上司是天職，尊重同事是本份，尊重下級是美德，尊重對手是風度，尊重所有人是教養。管理者要發自內心去尊重員工，有禮貌，不嘲笑、尊重員工的人格，讓員工感到自己對組織的重要性。

五、危機激勵 催人奮進

一個具有強烈憂患意識的民族，是一個最有希望的民族。一個具有憂患意識的企業，是一個充滿著希望的企業。企業最大的風險就是沒有危機意識。始終“戰戰兢兢，如履薄冰”，就能使企業居安思危，警鐘長鳴。

怎樣有效樹立員工的危機意識？第一，向員工灌輸“懷抱炸彈”意識。在成績面前不沾沾自喜，要有危機感。成功是一個過程，不是結果。結果是暫時的，努力是永恒的。企業隨時都有被淘汰的危險，規避這種危險，道路只有一條，就是使企業更加強大。第二，營造積極向上的工作氛圍。使員工認識到“今天工作不努力，明天就得努力找工作”。在市場激烈競爭中，人人獻計策，個個搞創新。第三，向員工灌輸企業的產品危機。要想讓消費者對企業的產品情有獨鐘，就要不斷推出新產品，做到“人無我有，人有我優，人優我特”。

六、正負激勵 相輔相成

激勵法，包括正向激勵和負向激勵。正向激勵是通過強化積極意義的動機而進行的激勵；負向激勵是通過采取措施抑制或改變某種動機。正向激勵與負向激勵目的都是對人的行為進行強化，正激勵和負激勵作為兩種相輔相成的激勵類型，是從不同的側面對人的行為發揮作用。正激勵是主動性的激勵，負激勵是被動性的激勵。

在企業治理行為中負激勵難度較大。若產生偏差，會導致企業管理者的權威受損。企業領導者要舍得“虧”自己，替員工承擔責任，員工才會心服口服。

和諧治理過程中，運用激勵要注意一是掌握時機。出言過早， 時機不成熟，出言太遲,錯過良機。“反話”太多，最容易使人泄氣，取不到良好效果。二是把握有度，體現出對同志的尊重、愛護和信任，要把褒貶抑揚有機結合起來。這樣,才會產生積極的效果。

七、行為激勵 率先垂范

榜樣的力量是無窮的，通過典型人物的示范，激發人們的情感，引發“內省”與共鳴，引導人們的行動。

實施行為激勵，第一，企業管理者要做到公正廉潔。古人說“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”面對困難和危險，領導者應身先士卒。有難當先。第二，公正用人，不任人唯親。公平競爭，唯才使用，有什么能力上什么崗位，在什么崗位拿什么薪酬。 第三，以身作則。要求員工做到的自己首先要做到，不準員工做的自己堅決不做，自覺置于員工的監督之中。

（本文作者：浙江農林大學生態文化中心研究員、浙江農林大學天目學院經濟管理系教授）

責任編輯：張 翔

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