基于ERP沙盤模擬中崗位職能優化團隊協作機制

東北大學秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言

基于ERP沙盤模擬中崗位職能優化團隊協作機制

東北大學秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言

ERP沙盤模擬是一種新型的體驗式教學方式，它融管理學、會計學、市場學等知識于一體，旨在讓學生更加深刻地理解、學習和掌握先進的企業管理思想及管理模式，以適應現代企業的需求，提高學生的動手能力和創新能力。本文以ERP沙盤模擬為例，分析實踐教學中各崗位的職能，總結大量比賽經驗，詳細介紹了比賽過程中的團隊分工及團隊協作機制，提出了風箏形團隊結構模型。優化企業內部運營模式，提高團隊工作效率，能夠抓生產、控市場、穩財務、高運轉的團隊，才能使企業在激烈的市場競爭中更具活力。

ERP沙盤模擬 團隊協作機制

ERP，英文全稱為Enterprise Recourse Planning，譯名為企業資源規劃，是一個集理論性、實踐性、團隊性、競爭性于一體的企業模擬經營平臺。ERP是企業管理、財務管理以及信息技術等多種學科相結合的綜合產物，是一個集組織模型、企業規范、管理方法為一體的綜合管理應用體系，是一種嶄新的管理思想。每個公司團隊都面對同行競爭對手、產品老化、市場單一化等的重大挑戰，在挑戰中將根據自身的實際情況采取不同的應對策略，最后將會以一定的指標綜合評價各個團隊所模擬公司的經營狀況，一般為五人團隊由總裁、財務總監、生產總監、營銷總監、采購總監組成。

本文分析近幾年的ERP沙盤實踐教學情況并總結ERP沙盤對抗賽的實戰經驗，以賽前、賽中兩階段，從個人職能到團隊協作雙層次，優化團隊職能與戰略部署機制。

1 團隊架構——角色職能

1.1 執行總裁(CEO)

用一句話概括CEO的職責：總攬全局，把握整體戰略，在關鍵時刻做出抉擇，成為團隊信息交流的中心，協調各個角色。在ERP沙盤模擬對抗賽中，學生要對廣告費用投入、產品研發、市場開拓、原材料采購、生產能力調整、貸款，以及資金使用等一系列企業生產經營活動做出決策，形成決策方案[1]。CEO便是整個團隊運作的核心，將每個人的優勢特長發揮最大化，并在關鍵時刻做出深謀遠慮的決斷，對CEO的決策能力和公信力都是個嚴峻的考驗。賽前依據市場預測統籌財務及生產計劃、優化方案以應對多變的競爭環境；在競賽過程中時刻保持清醒的頭腦，第一時間調整產品結構和市場戰略，實現利益最大化；賽后及時總結經驗教訓，提高個人素質與團隊協作能力，增強團隊凝聚力。每場“商戰”的勝利都離不開好的團隊，一個好的團隊離不開好的團隊領袖。

1.2 財務總監(CFO)

如果說CEO是團隊的心臟，那CFO便是大腦。ERP沙盤模擬公司經營，在商戰中當然是“利”字當頭，精打細算亦是制勝的關鍵所在。計算公司每年的財務報表，優化長短帶、貼現，及時告知CEO財務預警、當年權益、下年預計權益、本年最高廣告投放額度、從搜集到的信息中分析競爭對手的下一年權益和策略。以上均是財務總監的主要職責，涉獵范圍廣、處理的數據繁多，對會計專業知識有一定的要求，縱觀近幾年ERP沙盤模擬對抗賽對財務人員的要求越來越高，報表中一個小的錯誤便會導致團隊大量失分[2]。

在整個沙盤推演的過程中財務可以說是“牽一發而動全身”，任何一個決策都可能給財務預測帶來翻天覆地的變化，同時財務決策的技巧也很繁多，雖然ERP沙盤模擬簡化了財務報表，但是主要的會計思想不變，合理的財務調整會幫助“公司”擁有更平穩的現金流免于債務危機，更快地占領市場擴大產能。如短貸利率為5%、長貸利率為10%、利息支付為四舍五入，因此，長貸以4結尾；短貸以9結尾達成節省小數點后的利息。在貸款時采取短貸為主，長貸為輔，少貼現是前提，不以貼現還貸款的貸款都是合理的，四個季度的短貸盡量以平均的貸款模式為優。稅的計算，實際上是應納稅額的計算，有時甚至可以通過貼現降低權益以達到避稅的目的。

1.3 生產總監

賽前根據市場計算可能的產品組合，與團隊商討確定較為合理的生產方案，競賽過程中可借助EXCEL等輔助軟件快速地計算產能，告知營銷總監下年產品數量，方便采購總監安排原材料計劃，最大限度地減少現金壓力和庫存壓力。

產能由兩部分組成：(1)生產線本年度生產；(2)庫存。在計算產能時需詳細計算出每個季度，每類產品的產能，同時注意柔性線產能的分配，合理調產。產能確定以后和財務溝通后，確定交單時間，從信息總監那里得到的信息，分析主要競爭對手下一年的產品種類和數量。這一過程往往由2～3人完成，如果沒有信息總監，營銷總監和采購總監可協助分析。

1.4 營銷總監

在比賽之前的主要任務是分析市場，從給出的市場預測表中盡全力分析整理出更加直觀的東西，在比賽中與CEO商量共同確定每年廣告額，合理把握訂單市場走勢以及競單，才是團隊制勝的關鍵所在。

投放廣告的前提是排產，好的排產可以減少非常多的廣告，降低財務風險，因為廣告都是權益，比你財務節省的權益更為重要，所以市場才是沙盤的核心。在排產的同時要思考你每個產品投出的廣告可不可以拿掉你的交貨期，同時考慮回單的瑣碎性。

1.5 采購總監

采購總監主要與生產總監和營銷總監相配合，計算原材料需求，及時下訂單并按時領材料，在手工沙盤中較為重要。然而，隨著信息技術和網絡的發展，近幾年電子沙盤占據主導地位，該職位的作用愈發不明顯。在團隊分工的過程中，若為五人團隊則生產總監和采購總監由一人擔任，借助EXCEL等工具輔助核算；若為四人團隊則再合并營銷總監，間諜系統——信息總監被越來越多的沙盤高手所重視。

1.6 信息總監

以工程教育認證為指導綱要,在培養社會所需人才的模式和方法上,突出工程應用教育的特點,強調“三結合”(理論與實踐結合、課內與課外結合、學校與企業結合),堅持系統更新優化、穩中求新、求進的原則,考慮社會發展、技術革新、需求引導、市場反饋意見等多方面因素,從而形成持續改進的測控技術與儀器專業人才培養模式。

信息總監通常也被理解為團隊的“間諜系統”，觀察競爭對手動向，協助團隊其他成員做出更理性的決策，在“商戰”高手的較量中，該職位更為重要。通過現金可預測其他小組的廣告額，通過固定資產可預測其他小組的產能，通過研發費用可預測其他小組的產品結構等。ERP沙盤模擬亦是信息戰，一個好的“間諜系統”是主宰比賽的前提。信息總監主要分析歸類整理詢盤信息，根據團隊情況可以充當第二財務或者第二生產，幫忙驗證正確性。

2 戰略部署與協作機制

2.1 戰略部署

ERP沙盤競賽的關鍵不在于自身團隊做得多好，而在于比其他團隊做得更好，信息收集與信息處理能力則是市場博弈的關鍵，是企業想策略、做方案的依據。拿到一張市場預測圖，首先要想的是用EXCEL把市場預測圖解開，求出市場的平均單量，在異常的市場，如單數過多、過少，或者新增市場等情況，重點標記出來，做方案時就可以往這方面想，并根據自己的經驗判斷市場的大小，可以用其他市場的訂單數和需求量來輔助判斷。

ERP沙盤模擬采用的是標準的以銷定產的經營管理模式，追求的是利潤最大化、資源利用最優化，在選單過程中根據經驗采用以下優先級，交貨期＞數量＞單價＞賬期。在制定生產方案的時候要從市場出發，分析市場一定是第一步，然后協調財務制定多個產品戰略和生產方案，最后擇優執行。

2.2 協作機制

ERP沙盤本身就是一個流程性很強的系統，團隊是一個有機的整體，任何職務都不能獨立的存在，所以我們的團隊分工以及配合也應該具備完整流程的信息溝通方式，各個總監都明白自己所處位置的職責，然后CEO帶著隊員反復地操練合作交流模式達到很高的默契度，才能在“商戰”中立于不敗之地。

圖1 風箏形團隊結構

CEO作為團隊的首腦，位居中心，在下達各種指令的同時接受組內成員的信息反饋。其余人根據CEO擬定下來的方案進行優化、實施。CFO除了根據企業運行狀況計算現金流和各類報表外，還應控制現金和債務，分析相關財務指算來檢驗CEO所做的方案是否可行。生產和采購雖是兩個職位，但因采購只需對生產負責，提議將兩者合并由一人承擔，隨著ERP沙盤競賽水平的提升，此種分工方式被越來越多的團隊所認可。信息總監作為商戰過程外部信息的第一分析師，在實踐過程中對團隊經營的關鍵決策起到導向性作用，類比為風箏線再好不過，由此分析出的結果第一受益人便是營銷總監，營銷作為企業的產品輸出者及外部信息的接受者，能最快地對市場做出反應以提高團隊應變能力。四大主要職位分居風箏的四角，彼此呼應，有效合作，由信息引導決策，兩兩間決策優勢互補保證了企業的高效運營。賽前按此結構制定比賽方案，做好預算；賽中據此流程根據實際情況進行方案的調整，優化團隊運營方案。

3 結語

ERP沙盤模擬采用仿真企業環境、仿真業務流程、模擬職能崗位，體驗承擔經營風險與責任，提高人們在激烈的市場競爭中的決斷能力。為了提升團隊的運作效率，提高企業在市場中的競爭力，本文總結ERP沙盤模擬中各崗位職能，提出“風箏形”的團隊結構和協作機制，全面提高團隊的經營管理能力。

[1] 馬紅莉.企業管理ERP沙盤模擬對抗中的團隊管理[J].中小企業管理與科技(上旬刊),2009(25).

[2] 劉嫦,劉永萍.ERP沙盤對抗賽的失誤盤點分析[J].商業文化(學術版),2008(6).

F270.7

A

2096-0298(2016)09(c)-163-02