拓展業務板塊 提升服務模式

葛菁

慕尼黑展覽（上海）有限公司（以下簡稱“慕尼黑上?！保┳鳛槟侥岷诓┯[集團（以下簡稱“集團”）在華唯一全資子公司，自2001年成立伊始，至今已走過16個年頭，現擁有14項品牌展會，員工規模達140余人。慕尼黑上海在中國擁有豐富的辦展經驗，專業展會覆蓋機械、物流、環保、電子、激光、生化、酒和飲料制造、建筑建材、體育等各大領域，以滿足企業在競爭日益激烈的商業環境中推廣產品服務、樹立品牌形象、促進交流合作等多方面的需求。本刊記者就慕尼黑上海的業務模式發展等話題采訪了慕尼黑展覽（上海）有限公司首席運營官徐佳女士。

記者：請您介紹慕尼黑展覽目前在中國的發展情況，近年來有何新的突破？

徐佳：當下，會展業競爭愈加激烈，中國會展勢必步入品牌時代。慕尼黑上海作為中國會展市場的先鋒者，通過深耕行業地位、拓展業務板塊、提升服務模式，用實力打造頂級展會，為客戶提供國際性的展示和交流平臺，同時以先進理念和豐富經驗為會展業提供全方位多層次的服務。2016年上半年，慕尼黑上海已成功舉辦9大展會，參展企業共計4826家，展會總面積約30萬平方米，觀眾累計超過23萬人次，覆蓋物流、環保、電子、激光、生化、建筑建材、體育等各大領域。較往年相比，展會的各項數據均持不斷上升之勢。

為配合集團的業務發展，慕尼黑上海于2015年9月正式成立出展業務部，成為集團在華出展業務的全新官方代表機構，全面負責集團旗下所有展會的中國區展商的展位銷售工作。

記者：您如何看待這些產業在中國的發展？這些產業在中國是否有強大的展商和客商網絡可以支撐？

徐佳：集團每年在全球舉辦40余個大型國際博覽會，橫跨資本產品、消費品和高新科技下屬各行各業。慕尼黑上?；诒就潦袌龅男枨蠹爱a業發展的潛力，審時度勢，選擇性地將集團的部分母品牌移植到中國。如2002年植根本土的中國國際工程機械、建材機械、礦山機械、工程車輛及設備博覽會（bauma China），慕尼黑上海在認真剖析了中國工程機械產業未來發展態勢的前提下，大膽且謹慎地將世界最大的工程機械展德國bauma引進中國。在與該產業共同發展的近14年里，bauma China為工程機械業內人士提供了亞洲領先的交流展示平臺，在中國市場向全世界展示根據中國客戶體驗所研制的產品，在推動行業發展的同時，不斷壯大成為中國乃至亞洲頂級的工程機械行業盛會。

如前所述，慕尼黑上海展會的各項數據，如展商數、觀眾數等均持不斷上升之勢。伴隨著中國本土行業的蓬勃發展，毫無疑問，中國已有甚至會有更強大的展商和客商網絡來支撐這些產業。

記者：展會中，國際和國內展商比例大概是多少？國內展商的需求點與國際展商有何不同？

徐佳：現如今，國內展商的參展規模著實不容小覷。作為國際領先的運動用品商貿平臺，集團旗下的ISPO品牌在進駐中國初期，國際展商數量達到7成之多。然而從2016年亞洲運動用品與時尚展（ISPO BEIJING）的數據可以看出，國內展商的參展比例已達86%。在慕尼黑上海近年的其它展會中，國內展商與國際展商數量比也都接近7∶3，并且在集團舉辦的其它海外展中，也有大量國內企業參展。

隨著本土經濟的持續發展，中國市場已是商家必爭之地，無論是國際性企業，還是本土企業都在逐步擴大和發展，國際企業希望進軍中國市場，國內企業則需進一步擴大自己的市場份額并逐步走向國際，而貿易博覽會的直接目的就是為買家和賣家搭建交流與合作平臺。展商的目的也非常明確，他們會謹慎地權衡利弊，最終選擇那些最適合企業、最有回報價值的展覽會。我們感到非常幸運，慕尼黑上海的許多展會都是行業翹楚，這些平臺都為客戶在現行經濟形勢下開拓業務提供了堅實且良好的基礎。

記者：目前，在中國辦展會遇到哪些方面的問題？矛盾主要集中在哪？展覽主辦方該如何融合當地現有資源發揮優勢？

徐佳：無論是慕尼黑上?；蚴瞧渌赓Y企業，在將國際展會引入國內的過程中，難免會遇到諸如中國市場本土化等問題。然而值得慶幸的是，長期以來，慕尼黑上海得到了來自政府及各部門的大力扶持，尤其是上海市政府及浦東新區政府。此外，慕尼黑上海也發揮自身資源優勢，尋求與各行業商會協會及同行互利共贏的合作機遇。

今年，亞洲物流雙年展聯袂第十三屆中國國際物流節首次攜手在上海隆重舉辦，可以看出，通過與優質合作伙伴強強聯手等舉措，是慕尼黑上海正在全力謀求創新發展的一條路。繼續拓展業務市場也是慕尼黑上海的基本戰略之一。

我們的策略是挖掘自身在行業市場的更多立足之地，如全球最大環保展IFAT的中國展——中國環博會成功進軍華南環保市場，將于今年11月舉辦中國環博會廣州展，打造泛珠三角區域最高品質環保展；亞洲最大的激光、光學、光電行業盛會——慕尼黑上海光博會也首次將業務拓展至廣州，于12月舉辦華南（廣州）先進激光及加工應用技術展覽會，力促激光行業與華南制造業雙向發展。

記者：您如何看待中國的會展環境？尤其是北京、上海、廣州各有哪些優勢和不同？

徐佳：自2005年以來，隨著外資大量進入中國展覽市場，品牌展會不斷涌現，中國的展覽業已進入“產業提升階段”，整體趨向國際化。此外，隨著中國市場化進程的加快，展覽業已經從由政府主導格局逐步轉向市場化。2015年國務院公布《關于進一步促進展覽業改革發展的若干意見》，這是第一次從國家層面明確提出要全面深化展覽業管理體制改革，加快展覽業發展。所以目前的中國會展環境無論是從政策方面還是市場方面，都呈現良好態勢。

北京、上海和廣州的會展業各有千秋。該行業在北京發展早、規模大、數量多，專業化與國際化程度高，并且由原中央政府部門轉化出來的全國性行業、協會成為辦展主力是北京會展業的一大特點，使得北京會展業的輻射和帶動作用十分突出。廣州以廣交會為助推器，國際化和現代化程度高，會展產業結構特色突出，會展地域及產業分布密集。而上海作為國際貿易中心，貿易色彩濃厚，具有地理區位優勢，起點高、政府支持力度大、規劃布局合理。

記者：您如何評價上海的展覽場館的硬件設施以及配套的服務能力？您認為與國際先進的會展城市相比，上海有哪些服務亟待解決？

徐佳：雖然我國展覽場館面積已經超過“世界會展之國”的德國，成為全球第一，但上海距世界會展中心城市還有一定距離，在某些層面還需進一步與國際接軌，如在展館的相關配套和服務方面的專業化程度可進一步提升，展期交通及停車問題可加以改善等。

另外，縱觀全球，大數據、移動互聯及人工智能技術越來越被廣泛的運用到各個行業中，數字通訊是展臺之外另一項重要的展示渠道。在數字化方面，上海還需要有更大的飛躍。慕尼黑上海也在不斷努力使企業的市場傳播、服務模式和公關營銷數字化。