電力POS機助力農村地區優質服務水平提升

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電力POS機助力農村地區優質服務水平提升

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(1.國網吉林集安市供電有限公司,吉林集安 134200;2.沈陽漢華軟件有限公司,遼寧沈陽 110004)

【摘 要】在目前農村地區電費收繳中,傳統的收繳方式不但無法實現快速有效的資金回籠,同時在收費方式和服務質量上距離預期目標還有較大差距。基于農村電費收繳存在的實際困難,創新農村地區電費收繳方式,積極構建新的農村地區電費收繳系統,對提高農村地區優質服務水平具有重要的現實意義。基于這一認識,在農村地區電費收繳過程中,應開發并應用電力POS機系統,更好的為農村地區電費收繳服務,使農村地區電費收繳獲得有力的支持,保證農村地區電費收繳取得積極效果。

【關鍵詞】電力POS機 農村地區 電費收繳 優質服務

在目前農村地區的電費收繳過程中,不同程度的都存在一定的困難,對電力資金的回籠造成較大影響。基于農村地區電費收繳現狀,開發出一種行之有效的電費收繳系統十分必要。結合當前電力POS機的開發及應用,電力POS機可以有效解決農村地區電費收繳中存在的問題,為農村地區電費收繳提供有力的幫助。因此,我們應認真分析目前農網收費現狀,并對電力POS機在農村地區應用的軟硬件條件進行分析,同時分析電力POS機在農村地區的應用價值,對其應用前景和未來發展方向提供有效預測,確保電力POS機助力農村地區優質服務水平提升。

1 目前農網收費現狀

從目前農網收費來看,由于農村環境特殊,并且硬件基礎相對薄弱,在電費收繳過程中存在較大困難,制約了電力公司的發展,影響了電力公司電費收繳工作的進行。結合農網收費實際,吉林通化地區的農網收費具有一定的代表性,其收費現狀主要表現在以下幾個方面:

通化供電公司轄區處于山區,所屬農村客戶較為分散,以前傳統的收費方式為定點收費和上門催繳,雖然近幾年開始實行的銀行代收、銀電聯網、電費繳費充值卡等方式,但均存在著一定的弊端。特別在服務管理方面,服務環境、人員素質、資金回收的風險都十分嚴竣。

1.1 易引起客戶投訴事件的發生

在傳統收費方式中,定點收費和上門收費的效果都不理想。定點收費和上門收費需要派出專門的收費專員,電力公司不但需要承擔人員工資等基礎費用,收費專員在工作過程中的工作行為和基本素質,也成為影響收費效果的關鍵。有些收費專員由于個人原因或者工作方式的問題,遭到客戶的投訴,引發了電力公司與客戶的爭端。為了解決這一問題,銀行代收和電費繳費充值卡的方式得以利用。但是由于農村地處偏僻,銀行網點少,購買充值卡不方便,不利于農民實際操作,導致了農網電費收繳存在現實困難。

1.2 電費資金的回收也不能保證實時到帳

由于農網電費收繳多數都采取了收費專員收取或者村委會派人代收等方式進行,收繳的電費往往不能第一時間的返回電力公司,客觀上造成了農網電費收繳的遲滯,不但影響了農網電費的收繳效果,同時也制約了電力公司的資金回籠,使電力公司的電費資金不能實時到帳。最重要的一點是如果收費專員或者村委會的代收員將電費中的一部分留存并開具虛假收據,很容易造成農網電費流失,對電力公司的整體效益產生巨大影響。因此,電費資金的回收不能保證實施到賬,成為了農網電費收繳存在主要問題。

1.3 銀電聯網代收電費存在網點分布不靈活、手續費收取不合理等問題

雖然目前銀電聯網代收電費的模式相對成熟,并且在城市中得到了大面積應用,并取得了積極效果。但是考慮到農村地區銀行網點少的現實問題,農村地區在電費收繳中無法利用銀電聯網代收電費的模式。并且由于銀電聯網代收電費的模式會產生一定比例的手續費,雖然這部分費用較少,但是對于農民來講客觀上增加了農民的電費負擔,對農民繳費的積極性會造成一定的影響,不利于農網電費收繳工作的進行。因此,銀電聯網代收電費模式在農村還存在較大問題。所以,希望研究建設一套能夠對目前困境有所幫助的農村地區優質服務項目拓展形式。

2 電力POS機在農村地區實現所需的軟硬件條件分析

基于農村地區電費收繳存在的實際困難及現實需要,建立一種成本低廉并且易于操作的電力收費系統十分必要。在這一需求面前,電力POS機以其突出的優點和可操控性及安全性,有力的彌補了農村電費收繳的不足,為農村電費收繳提供了有力的幫助,使農村電費收繳取得了積極效果。從目前電力POS機在農村地區的應用來看,其所需的硬件軟件條件主要表現在以下幾個方面:

2.1 電力POS機在農村地區應用的背景及要求

之所以在農村地區的電費收繳中應用電力POS機,其根本原因是農村地區地處偏遠,無論是專人上門收取還是銀聯代收電費,都存在實際困難。并且考慮到電費收繳工作的成本和可操作性,其他方式在農村電費收繳中均無法達到預期目標。而電力POS機具有操作簡單,可操作性強,并且可以實現與電力公司收費系統的實時互連,極大的提高了電費收繳的安全性和快速性。并且目前農村地區銀行卡已經非常普及了,利用刷銀行卡的做法實現電費收繳難度較低,并且可以提供銀行卡代刷業務,保證電費及時上繳。因此,在硬件和軟件條件上,農村地區已經具備了應用電力POS機的基礎。

2.2 電力POS機在農村地區實現所需的硬件條件

從目前農村現有的硬件基礎來看,目前農村已經具備了基本的網絡硬件設施,在農村的小型超市或者村委會等機構,都具備了電力POS機所需的網絡硬件條件和電源條件。這些硬件條件為電力POS機的運用提供了客觀的幫助,使電力POS機能夠在實際應用中取得積極效果。基于對電力POS機的了解,電力POS機在使用過程中,對硬件條件的要求是,電源可以是固定電源或者是電池。網絡條件一般為無線網絡系統。這兩點在目前農村實現起來并不困難。因此,電力POS機在農村地區實現過程中,硬件條件完全滿足實際需求。

2.3 電力POS機在農村地區實現所需的軟件條件

對于軟件系統而言,電力POS機的軟件系統一般都是集成在POS機內部的,操作人員只需要根據說明書進行操作即可,最直接的軟件系統就是需要在POS機使用過程中與無線網絡相連接,這對電力POS機的操作人員來說難度較低。只要操作人員具備一定的網絡基礎,都能夠實現對電力POS機的操作。因此,農村地區所能提供的軟件條件,完全可以供電力POS機實現,這對電力POS機的普及和在農村的利用有著重要幫助。基于這一條件我們也可以認為,電力POS機在農村地區的應用沒有任何的障礙,對滿足農村電費收繳需要具有重要作用。

3 電力POS機在農村地區的應用價值分析

基于電力POS機的優點及其廣泛的適用性,電力POS機在農村地區的應用取得了積極成效。綜合目前農村地區電費收取實際,電力POS機不但實現了電費實時繳納,保證了電費資金快速回籠,同時也解決了農村地區電費繳納不便的問題,使農村地區電費繳納獲得了有力的支持。因此,電力POS機在農村地區的應用中具有重要價值,其應用價值具體表現在以下幾個方面:

3.1 電力POS機改變了農村地區電費收繳方式

應用了電力POS機之后,農村地區的電費收繳方式從傳統的收費專員收取改成了定點POS機收取,不但節省了人力成本,同時還保證了電費資金的安全性,使電費資金能夠第一時間回籠。因此,電力POS機的應用,最直接的影響是改變了農村地區電費收繳方式,對農村電費收取和農網電力服務有著重要影響。由此可見,正確理解電力POS機對農村地區電費收繳方式的影響,對推動電力POS機在農村地區的應用具有重要作用。

3.2 電力POS機為農村地區電費收繳提供了有力的支持

長期以來,農村地區電費收繳困難大、任務重的問題難以得到有效解決,許多在城市中應用成熟的做法在農村地區都無法取得積極效果。基于電力POS機的優點,以及電力POS機便于應用和操作的優勢,在農村地區的電費收繳過程中,電力POS機為農村地區電費收繳提供了有力的支持,使農村地區的電費收繳取得了積極效果,滿足了電費收繳的實際需要,解決了農村地區電費收繳的實際困難,保證了農村地區電費收繳達到預期目標。

3.3 電力POS機解決了農村地區電費收繳存在的問題

在農村電費收繳過程中,多數都存在費用收繳成本高、資金安全難以得到有效保障、收繳過程難度大等問題。電力POS機的出現,給了農村地區電費收繳以新的方法支撐,使農村地區電費收繳能夠達到預期目的,保證農村地區電費收繳能夠取得積極效果。因此,電力POS機對解決農村地區電費收繳問題具有重要的幫助,對農村地區電費收繳而言意義重大。只有正確這一內容,才能保證農村地區電費收繳工作取得積極效果,滿足農村電費收繳需要。

3.4 電力POS機提高了農村地區電力服務質量

對于農村電力服務而言,電力收費既是重要內容,同時也是影響農村電力服務質量的重要因素。只有提高電力收費的有效性,才能更好的化解農網服務難點,進而達到提高農網收費效率和收費整體效果的目的。因此,電力POS機的應用,對農村電力收費的積極作用,已經成為了提高農村地區電力服務質量的關鍵,對滿足農村電力服務需要和提高農村電力服務質量具有重要的促進。由此可見,電力POS機對提高農村地區電力服務質量和滿足農村地區電網服務需要具有重要意義。

4 電力POS機在農村地區的應用前景及未來發展方向

從目前電力POS機器在農村地區的應用來看,電力POS機不但有效解決了農村地區的電費收繳問題,同時也推動了農網服務的發展,為農網服務提供了有力的手段支撐,使農網服務能夠最大程度的滿足用戶需要,達到提升農網服務質量的目的。綜合目前電力POS機在農村地區的應用情況,電力POS機在農村地區的應用前景和未來發展方向主要表現在以下幾個方面:

4.1 電力POS機將成為農村地區電力繳費的主要方式

農村地區和城市地區不同,在電力繳費和電網服務方面面臨的壓力和困較大,如何提高農網服務質量并全面提高電力繳費效果,成為了農村電網基礎工作的重要內容。基于對農村地區電網的了解,以及對電力POS機應用狀況的分析,在未來的一段時間內,電力POS機將成為農村地區電力繳費的主要方式,不但會提升農村地區電力繳費工作的整體質量,同時也會促進農網服務質量的全面提高。因此,對于電力POS機的理解,我們不但要將其作為農村地區電力繳費的主要方法,同時還要理解其促進作用,并學會總結電力POS機的優勢,更好的為農村地區電力繳費服務。

4.2 電力POS機改變農村地區電網服務形勢

對于農村地區電網服務而言,電力POS機的促進作用相對明顯。結合農村地區電網服務實際,全面應用電力POS機,不但可以改變農村電網服務的整體能力,同時也有助于提升農村電網服務的整體質量。因此,在未來發展中,電力POS機改變了農村地區電網的服務形勢,將會對農網服務提供有力的支持和促進,同時還會推動農村電網服務的快速發展,使農村電網服務質量和服務水平獲得有效提高,最終達到促進農村地區電網服務發展的目的。由此可見,電力POS機對改變農村地區電網服務形勢和提升農村地區電力POS機服務水平具有重要的現實作用。

4.3 電力POS機將推動農網服務向新的方向發展

基于農網服務中存在的實際問題和困難,探索一種新的服務方式,對提高農網服務質量而言具有重要作用。基于當前電力POS機器在農村電力收費中的應用,這一創新方式容易被農村電網服務所接受,對提升農村電網服務質量和滿足農村電網服務需要具有重要作用。因此,電力POS機的應用,不但具有較強的現實意義,同時還具有良好的示范作用。對提升農村電網服務質量和水平,以及推動農網服務發展都有著極其重要的作用和意義。因此,電力POS機將推動農網服務向新的方向發展。

5 結語

通過本文的分析可知,基于農村地區電費收繳現狀,開發出一種行之有效的電費收繳系統十分必要。結合當前電力POS機的開發及應用,電力POS機可以有效解決農村地區電費收繳中存在的問題,為農村地區電費收繳提供有力的幫助。因此,我們應認真分析目前農網收費現狀,并對電力POS機在農村地區應用的軟硬件條件進行分析,同時分析電力POS機在農村地區的應用價值,對其應用前景和未來發展方向提供有效預測,確保電力POS機助力農村地區優質服務水平提升。

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