興業銀行著力打造“活力人生”信用卡新品 榮獲“2016年度最具成長信用卡銀行”

薛玉敏

依托“活力人生”品牌概念，打造差異化發展，興業銀行信用卡成為上半年新增發卡量增幅最高的銀行興業銀行信用卡成為今年信用卡市場的一匹黑馬。

根據上市銀行半年報數據顯示，興業銀行信用卡新增發卡量同比增幅高達191%，排名同業第一，并因此獲得《投資者報》“2016年度最具成長信用卡銀行”獎項。

興業銀行信用卡中心相關負責人表示，之所以能夠快速發展，在于興業信用卡將原有“綠色、低碳、健康、高端”等品牌元素進一步整合升華，結合國家關于加快發展體育產業、促進體育消費的宏觀戰略導向，提出了“活力人生”品牌概念，打造差異化競爭優勢，在品牌建設、產品開發、用卡營銷、發卡渠道等方面加速發力。

差異化打造“活力人生”品牌

興業銀行信用卡中心如何打造“活力人生”品牌新概念呢？

品牌建設方面，以體育跨界為抓手，借勢上海馬拉松、中國青少年足球賽等熱點賽事，持續打造該行零售品牌“活力創新”的形象。并借助奧運賽事帶來的運動熱潮，與主流媒體深度合作，持續強化“活力人生”品牌展示，深度激活興業信用卡“運動、活力”基因，在廣大運動愛好者中快速樹立品牌影響力和美譽度。

產品層面不斷推陳出新，結合“興動力信用卡”產品優勢，先后推出移動支付手環、高端運動支付手表等運動健康概念產品，打造健康金融產品新生態。針對“活力人生”客群的屬性，大力發展新型的支付業務，如HCE、安卓PAY、APPLE PAY、二維碼支付等近場支付、遠程支付，打造全生態的支付場景。

客戶營銷方面，結合“活力節”等主題，圍繞“活力人生”客群的多樣化用卡需求，該行著力打造以健康運動為核心商戶圈，旅行、美食、娛樂為次核心商戶圈的“愛運動、愛旅行、愛美食、愛生活”——信用卡“活力每一天”用卡生態圈。

發卡渠道領域，加大推廣二維碼辦卡、網上辦卡、客戶推薦辦卡（MGM）等新型辦卡方式，提升辦卡效率，改善客戶體驗，降低推廣成本，有效促進該行信用卡新增發卡量快速增長。

深耕移動支付市場

立足信用卡“支付結算”功能，興業銀行聚焦移動支付領域，創新推出一系列活力特色的信用卡產品，如興動力信用卡及興動力手環、Garmin運動手表（支付版）等，廣受客戶歡迎。

興動力信用卡具有兩大突出亮點，一是將配套國內首款可穿戴移動支付產品——帶有支付功能的手環，打破傳統信用卡的卡片介質與刷卡支付模式；二是首創運動卡路里兌換信用卡積分權益，用戶無需消費，運動就可源源不斷地賺取信用卡積分。在此基礎上，該行還持續推進興動力手環款式和功能升級，拓展、完善移動支付應用環境建設，目前已在深圳、沈陽、合肥、貴陽等地的地鐵和公交線路上使用手環移動支付功能，為持卡人提供更加便捷的服務體驗。

Garmin運動手表（支付版）是興業銀行推出的第二代可穿戴智能支付產品——國內首款高端移動支付運動手表。這款運動手表在Garmin Forerunner235系列產品基礎上，加載了金融支付功能，只要將手表屏幕貼近具有銀聯閃付標識的機具感應區即可完成支付交易。并且該款腕表采用了Garmin自主研發的全球領先的光學心率技術，在讀取行進速度與穩定性方面更加出色，為高端運動愛好者提供了一款絕佳的專業裝備。

據介紹，“興動力”移動支付手環上市一年半發行量已超百萬，第二代可穿戴智能支付產品——Garmin運動手表（支付版）一上市即獲熱銷，成為深受運動愛好者青睞的新一代明星產品。

以客戶為中心

興業銀行信用卡以“活力人生”為核心，將客戶服務置于極為重要的地位，在產品設計、用卡服務、風險把控等方面均強調以客戶為中心。

產品設計上，該行深入洞察客戶需求，以客戶運動需求為出發點開發推出興動力信用卡，滿足運動人群“運動、健康、活力”的核心訴求，并推出兼具運動功能和便捷支付功能的可穿戴支付產品，滿足了運動愛好者運動和金融支付的需要。

用卡服務上，以客戶便利為目標，以互聯網思維為支持，不斷提升客戶持卡的感受。如推出網上申辦信用卡業務，客戶通過網絡申辦信用卡，最快5分鐘核卡；陸續推出多層次、多渠道、高頻次的各類用卡活動，讓客戶感受健康金融消費的理念，同時享受更多的用卡優惠。

風險把控方面，興業銀行尤其注重移動支付產品的安全性能開發，不僅為持卡人提供72小時失卡保障功能，還設置了多道安全屏障：如在手環中放入存儲銀行卡信息的專用安全芯片，與手環的運動芯片形成物理隔離，增強移動支付的安全性；通過多重加密程序，確保手環與手機間可安全地通過藍牙傳輸金融數據；手環的NFC天線經過特別設計，只在2～3厘米內產生效力，短距離通訊有利于降低卡片盜刷風險等。