守住本分談情分

李琰

有人說，老板是一份24小時工作的苦差事。不錯，公司沒開張前老板就要開工了，選項目、籌資金、選地、招人，還有工商、稅務、消防等等，就算開了工，每月不管效益如何，員工工資、福利、五險一金一分都不能少，一言不和還可能被下屬反炒了魷魚……這還不算，如果說讓公司賺錢、培養人才是老板的本分，做老板已屬不易。然而，更不易的是，賺錢的同時，還要求老板講情分。當然，守得住本分講得起情分的老板皆是老板中的上品，或悲天憫人或俠肝義膽，把做人看成是更大的事業，其擔當與情懷的確令人心生敬意。不過，不得不說的是這種擔當與情懷是需要呵護前行的，不然成就不了情分不說還可能傷及本分。

講情分惹麻煩

近來，一位當老總的閨密就講了她的這樣一段“遭遇”，聽完后我感覺整個人都不好了。她，女漢子一枚，把一家實體企業做得風生水起，在同行業鎖定本省前三甲，國家領導人視察過她的企業，央視報道過她的事跡，三十好幾的一位成功人士，本可偷得浮生半日閑，她卻整天是一副兔警官剛進動物城的瘋狂，仿佛渾身有使不完的洪荒之力，跟她聊天盡是股權、轉型、團隊、規則……就算八卦起來也僅限于姐妹自家的酸甜苦辣。聰明如她，待人卻絕少算計，為員工繳保險、給員工發紅包絕不含糊。逢公司周年大慶，一整臺晚會后，員工們捧著大件小件占領了末班地鐵一節車廂的情形，著實讓圈里的朋友們不由得為她刷圈、點贊，情分這東西還真是有魅力的。然而，就是這么一位做人、做事都很拼的老板，最近卻因講情分給自己惹下了麻煩。

她的一個普通雇員突發心腦血管疾病去世，發病時間是午休、發病地點是家里，身故時間是發病數日后，自然扯不上工傷，按說善后之事對公司來說并不復雜。公司秉承她一貫的人文關懷，先是在員工生病期間前往探望，不想這名員工幾日后不治故去。她得知情況后，安排人事經理辦理喪葬費發放、社保余額提取一干事宜，還特意詢問遺屬家中有何特殊困難是公司能幫著解決的，最后對員工英年早逝唏噓不已，還要研究一下再給家屬一筆慰問金……話到這里，似乎這溫情脈脈的勞資關系就該有個圓滿的結尾了，但隨后事件的逆轉卻是她始料不及的。

員工家屬先是感恩，轉身回家后卻被身邊人“點醒”，提出親人是因勞累亡故的，要公司比照工亡處理，還要承擔醫保報銷以外的全部醫療費用，并提出由公司支付遺屬生活費等一系列要求。并且，家屬對此前公司安排人探望更是頗有微詞，覺得區區幾千元的探望費顯得太冷漠了，直接逼問公司所說的慰問金能給多少，甚至直接提出了具體數目。

好在閨密有公司法律顧問指導HR出面應對，但提起這事她還頗有些驚魂未定，感嘆人性莫測。作為有著人力資源管理專業背景的閨密，不管是補刀還是補課，對她這遭遇還真是不得不說上幾句。按法律做事是本分，法律以外的幫助是情分，這一點你和你的HR清楚嗎？家屬發難的第一時間，公司的HR把工傷認定條件、政府對企業處理非工亡員工的政策規定、勞動合同的內容都依法依規講清楚了嗎？你的公司對生病員工的慰問、對困難員工的補助、對亡故員工的補助都有標準嗎？如果沒有標準，員工會不會攀比不患寡而患不均呢？

HR首先要講規則，然后才能談情分。對老板來說也是這樣，先講或只講同情關懷，讓人錯把情分當本分來，難怪閨密熱臉貼錯了地方。這樣的事見多了，自然還要給閨密留下兩條錦囊妙計，囑她若遇潑皮家屬來鬧，記得有禮有力有節，只講政策文件，其他的事交給律師去辦，切不可配合事件發酵，否則網絡暴力之下無真相。然后才可以講情分，讓員工對公司更有歸屬感等等。

不講情分也麻煩

穩定的業務和骨干是老板成就事業的底氣所在，骨干員工的非正常流動或流失可謂老板不小的麻煩。如果說骨干員工流向了待遇更高、發展前途更好的企業，老板也要么加薪、要么跺腳，還真心沒有太多的好辦法，但如果員工流向了和自己差不多甚至還稍遜一籌的公司，老板可就要醒醒了。

有個80后的朋友，他的離職原因讓身邊人很是費解。他此番折騰后，新公司規模與上家公司差不多，上班比原來離家還遠些，待遇還略有下降，這樣的跳槽在很多人看來都不值得。能回答他離職動因的似乎只有社交平臺上的一幅圖：寶寶心里苦，但寶寶不說。因為他實在厭倦了公司的工作氛圍。老板以為給員工的薪酬就是一切，甲級寫字樓里十分體面的一家公司，衛生間里不備手紙，公司內不設接待室，更別提咖啡與茶了，一切從簡到老板從不與他談及工作以外的話題，對員工之間聊個體育、天氣也覺得是工作不投入的表現……用他的話說，在這樣的公司里工作，就算你一天什么事不做都會有窒息的感覺，你做再多的事都覺得是欠老板的，老板的一副冰塊臉讓人覺得人民幣都不那么討人喜歡了。只能說這老板還真“本分”，本分到了完全徹底地把自己和員工都直接代入了機器人時代。也難怪員工即使被誤解，也要堅持離職。

守住本分是智慧

記得在網上看到過一篇文章，聯合國難民組織去非洲做援助義工的志愿者們有個不成文的規矩：不能直接給難民錢、物。起初很不理解，有些志愿者到非洲之后看到滿身爬滿蒼蠅的母親、瘦骨嶙峋的大頭兒童瞬間淚崩，恨不得把隨身攜帶的所有財物分給他們。然而，難民組織的工作人員發現后卻非常憤怒地制止，他們說這樣一來，難民們嘗到了不勞而獲的甜頭，不但不肯再去改變生活，甚至專伺哄搶援助物資……原來，幫助難民的正確打開方式是這樣的：工作人員和志愿者們會提出讓難民們根據年齡體力情況，幫助做一些搬運等力所能及的工作，然后再依照他們的貢獻大小，分給他們一些錢物做回報，這樣，更多的援助物資才能順利地送抵目的地。在本分與情分之間，似乎隱含著一種微妙的尺度，類似“斗米養恩擔米養仇”的道理，但又不盡相同。這其中不只是多與少的問題，更要有先與后的智慧，方式、方法無一不重要。

在職場也如此，每個人各有崗位職責，別人幫那是情分，不幫是本分，如果不懂這個道理，自怨自艾而不是自強自立，那就離職場公主病不遠了。

寫下這篇文字之時，前面提到的那位閨密打來電話，順便問起了她公司員工遺屬的事情，閨密平靜地說，員工遺屬吵著要見她，不過沒關系，她現在已經知道如何守住本分談情分了。更讓人欣慰的是，她在公司已安排制定員工暖心制度了……就為這，必須為她點個贊。

責編/齊向宇