電力需求側管理和電力營銷的協調發展

肖婷婷

（國網福建尤溪縣供電有限公司，福建 三明 365000）

電力需求側管理和電力營銷的協調發展

肖婷婷

（國網福建尤溪縣供電有限公司，福建 三明 365000）

目前，我國電力行業發展快速，電力基礎設施建設進程不斷加快，以便于更好地滿足社會生產和生活對電能的實際需求。電力需求側管理和電力營銷都是電力企業為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務所采取的策略，兩者之間不存在沖突，通過采取各種有效的途徑實現兩者的協調發展，能夠為我國電力行業的健康、穩定發展奠定堅實的基礎。因此，本文針對電力需求側管理和電力營銷進行了分析，并提出了實現電力需求側管理和電力營銷協調發展的有效途徑，以供參考。

電力需求側管理；電力營銷；策略

現階段，電力企業電力需求側管理逐漸淘汰降低電力用戶用電需求平衡用電的方式，而是采用技術措施、經濟措施以及行政管理措施對電力用戶的用電差量進行調整，以此降低高峰期的用電壓力和低谷期的電力浪費，更好地為電力用戶提供服務。同時，電力企業的電力營銷策略，在保證用戶用電需求的基礎上，為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務，這樣才能夠提高電力企業的社會效益和經濟效益。由此可見，電力需求側管理和電力營銷是不沖突的，通過采取有效的策略和途徑能夠實現兩者的協調發展。

一、電力需求側管理

1.電力需求側管理的定義

所謂電力需求側管理，指的是應用科學的管理措施提高用戶端的用電效率，在保證用電功能不變的條件下，盡可能地降低電能損耗，以此達到降低電能浪費和生態污染的目標。

2.電力需求側管理措施

我國電力需求側管理是在保證電力用戶用電功能需求的條件下，采用經濟措施、行政管理措施以及技術措施，達到節約用電的目標，具體表現為：

2.1技術措施

技術措施主要是根據生產工藝、用電特點以及電力用戶實際需求，在用戶終端安裝節電設備，以此達到降低電能損耗和節約用電的目標。現階段，電力測需求管理最常采用的技術措施包括兩種，一種為加強負荷管理，主要包括負荷管理系統、蓄能空調等；另一種為提高能效措施，主要包括高效電動機、節能家電、無功補償等。

2.2經濟措施

現階段，我國許多地區出現電力負荷不平衡的問題，電力企業通常采用削峰填谷的方式，解決電力負荷不平衡的問題，也就是把每天的用電量劃分為3個階段，即低谷期、平峰期以及高峰期，不同時期制定相應的電價標準，平峰期電價為正常電價，低谷期的電價低于平峰期，高峰期電價高于平峰期電價，采用該種經濟措施，能夠將部分高峰期的用電轉移至低谷期，逐漸地使電網負荷趨于平衡。經濟措施有效地改變了傳統拉電限路平衡電力負荷的方式，有效地發揮了經濟的杠桿作用，既能夠保證電力系統的可靠性和穩定性，又能夠保證電力綜合效益。

2.3行政管理措施

在激烈的電力市場競爭環境中，如果電力企業的供電能力無法滿足經濟發展的實際需求，則需要在政府的調控下，制定科學的行政管理措施對電力負荷進行調整。現階段，我國許多地區都采用行政管理措施對電力供需緊張關系進行調控，例如，采用非連續生產、轉移用電負荷等方式，對電力企業的作業流程進行調整，以便于更好地對電力供需關系進行調整；還可以采用良性競爭的方式，將部分能源消耗相對較大的企業淘汰掉，這樣既能夠降低電能消耗，又能夠保護環境和調整電力供需關系。

二、電力營銷

電力營銷通常是指電力市場中的市場營銷，電力企業為了滿足電力市場的實際用電需求所展開的一系列經營活動，例如，合理選擇目標市場，采取各種電力促銷措施，加強售后服務以及電費回收等。在電力市場條件不變的情況下，電力營銷必須在保證用戶用電需求的基礎上，為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務，這樣才能夠提高電力企業的社會效益和經濟效益。電力工作人員作為電力營銷工作的直接執行者，必須具備靈敏的“嗅覺”，能夠對電力用戶的實際用電需求進行準確的預測，然后采取合適的電力營銷措施盡可能地滿足電力用戶的實際需求，并且在為用戶提供用電服務時和用戶建立良好的關系，這樣既能夠在電力用戶心中樹立良好的企業形象和口碑，也能夠有效地提高電力企業的經濟效益。

現階段，電力營銷已經成為電力企業所有工作的核心，并且電力企業的所有生產、經營活動必須圍繞電力營銷，采用市場導向的管理方式對電力營銷進行管理，為電力市場提供更多便捷、良好的電力服務，更好地滿足電力用戶的實際用電需求。值得注意的是，電力企業在開展電力營銷時需要始終遵循管理是保障、服務是途徑、技術是支撐、電網是基礎的原則，綜合采用計算機技術、網絡技術、通信技術，并加強對電網建設與改進，不斷地提高配電網絡的運行效率，以便于為電力用戶提供更加全面、優質以及高效的電力服務。同時，為了實現電力企業可持續發展，還應該制定長遠的電力營銷目標，認識到電力營銷市場屬于買方市場，只有不斷地創新電力營銷策略和模式，才能夠更好地滿足電力市場的電力需求，獲得更多電力用戶的青睞，實現電力用戶和電力企業的雙贏。

三、實現電力需求側管理和電力營銷協調發展的有效途徑

1.創新電力營銷策略，加快落實電力需求側管理

電力企業為了能夠為電力用戶提供更加優質、便捷的電力服務，就需要對現有的營銷體制進行創新和調整，在電力營銷過程中轉變思想觀念，始終堅持以用戶為中心，樹立正確的服務意識，不斷地提高電力用戶的服務滿意度，進而獲得更多電力用戶的青睞。因此，電力企業應該不斷地強化對員工的培訓和教育，尤其是員工思想的教育，讓所有的員工都能夠認識到電力服務工作的重要性，并幫助所有的員工樹立正確的服務觀念，增強和電力用戶的溝通和交流，和電力用戶創建良好的關系，進而為電力用戶提供更加個性化、便捷的電力服務。同時，為了保證電力服務各項工作能夠真正地貫徹與落實，電力企業還應該創建完善的監督管理體系，由專門的行風監督員對電力服務各項工作進行監督和管理，并且在季度或者年末對所有電力服務工作進行考核與評估，并將最終考核結果與員工的薪酬、升遷相掛鉤，這樣能夠充分的激發所有員工的主觀能動性，在開展各項工作時，為電力用戶提供更加優質的電力服務。當電力服務水平提高后，提高電力用戶滿意度的同時，還能夠增強電力用戶對電力企業的好感度和信任度，更容易接受電力企業提出的用電建議和意見，為電力需求側管理提供便利，保證電力需求側管理能夠更加快速的落實，這對于電力企業的未來發展具有巨大的推動作用。

2.強化電力需求側管理，為電力營銷提供更加靈活的市場以及電力需求

電力企業在開展電力營銷時，應該根據電力市場的實際狀況，采用多種多樣的方式加強宣傳，強調節約用電是電力企業和電力用戶共同面對的問題，幫助電力用戶樹立正確的節約用電意識，在電力企業的幫助下對各種資源進行優化配置，這樣能夠有效地降低電能損耗和加快用電平衡進程。電力企業應該綜合應用各種先進的專業技術幫助電力用戶解決用電過程中存在的問題，進而獲得更多電力用戶的青睞，不斷地提高電力企業的市場份額，有效提高電力企業的經濟效益。電力企業還應該通過各種途徑宣傳低谷期用電的好處，讓更多的電力用戶用低谷電，這樣既能夠有效地降低低谷期電能的浪費，又能夠降低電力用戶的用電費用。由此可見，通過對低谷期、高峰期電價進行調整，能夠對電力市場的用電需求進行調整，同時也為電力營銷提供了更加靈活的市場。客戶至上是電力營銷的宗旨和原則，電力企業為了強化用電過程管理，就需要采用各種先進的技術對用電過程中存在的問題進行處理，對配電負荷進行合理地調整和分配，為電力用戶提供更加優質的電力服務，同時降低用電成本。因此，電力企業應該不斷地強化電力需求側管理，為電力營銷提供更多的電力需求。現階段，許多地區依然采用同網同價的電價計算模式，這樣不利于電網負荷的平衡發展。針對該種現象，政府部門應該聯合電力企業不斷地創新電價模式，采用等級電價的模式，充分的利用經濟杠桿作用，采用價格激勵方式對電力用戶的用電需求進行調整，這對于平衡電網負荷、降低電能損耗、提高供電服務水平和環節電力供需矛盾等方面具有重要的作用。

結語

現階段，電力供需矛盾依然非常嚴重，電力需求側管理和電力營銷都是電力企業在保證用戶用電需求的基礎上，為電力用戶提供合格、可靠、安全的電力服務所采取的策略，因此兩者之間并不矛盾，通過創新電力營銷策略，加快落實電力需求側管理，強化電力需求側管理，為電力營銷提供更加靈活的市場以及電力需求，以此實現兩者的協調發展，提高電力企業的綜合效益，同時對于我國整個電力行業的健康、長足發展具有重要的推動作用。

[1]王震.電力需求側管理和電力營銷的協調發展[J].消費電子，2014（14）：72.

[2]焦婷婷.關于電力營銷中電力需求側管理的論述[J].中國科技投資，2013（A25）：119.

F270

A