陳頌文：ＷＧＳＮ為時尚樹立標桿

陳頌文認為，雖說是消費者創造了時尚，但流行文化、大眾文化等都在影響他們的消費決策。隨著市場不斷細分，企業必須與競爭對手保持清晰的分界。因此，掌握全球潮流資訊，對于企業來說尤其重要。

也許你想象不到，在全球各地的時尚之都逛街，在旅游勝地的沙灘上為游客拍照，竟然也是工作。的確，如此愜意的工作正是WGSN的分析師們樂此不疲的原因。

“WGSN(Worth Global Style Network，簡稱WGSN)分析師的工作都很開心，即便耐克的主管也喜歡在WGSN工作，他們在全世界不同的地方飛來飛去，與市場緊密互動。”WGSN大中華區業務總監陳頌文說。

相比WGSN分析師而言，陳頌文的工作就沒有那么輕松了，他每天都要接觸不同的客戶。隨著市場不斷成熟，WGSN的服務開始貫穿于供應鏈的各個環節，WGSN服務的客戶不僅有服裝企業，而且有面料、家居用品、電子產品、零售、廣告等不同行業的企業。那么WGSN究竟依靠什么“魅力”吸引眾多企業如此“依賴”它?為此，《新營銷》記者采訪了陳頌文。

《新營銷》:WGSN究竟是一家什么樣的公司?

陳頌文:WGSN的總部設在倫敦，運作大概有11年了，是全球第一家，也是最大一家對消費者行為、時裝潮流資訊等進行深入調研和分析研究的公司。

以前我們主要看雜志，現在互聯網是一個新的平臺。我們更新資訊的速度很快，每天甚至每個小時更新。我們有很多工具可以幫助設計師和買手在WGSN累積了10年的資料庫里搜索資訊，WGSN儼然是一個微縮的時尚“圖書館”。

WGSN在倫敦、東京、香港、米蘭、巴黎，以及北歐、北美、南美等地有200多名做潮流預測的記者和編輯，平均每天會有20份報告問世，內容涉及時尚新聞、商業資源、展會博覽、面料世界、靈感源泉、零售對話、時裝秀場、媒體視野、時尚趨勢、世界櫥窗、潮流都市、妝容風尚、青春少年、運動時尚、圖案天地、潮流輩出。

我們的成員來自世界各地，他們在行業內有超過15年的豐富經驗，曾服務于ZARA、耐克、保羅·史密斯、Arcadia、Firetrap等知名品牌。

《新營銷》:WGSN做預測的工作流程是怎樣的?

陳頌文:因為是消費者創造了時尚，他們受到各種環境的影響，比如，政治的改變、流行文化的改變、大眾文化的改變、建筑設計的改變、音樂的改變等都在影響他們購買產品的決策。隨著市場不斷細分，與競爭對手保持清晰的分界變得越來越重要。我們的強項在于預測的提前度從兩周、半年到一年甚至兩年。我們在英國有一支隊伍，他們觀察全球人類的消費行為，并把其中的改變準確地捕捉過來，再做分析，每個季度推出三個主題，同時為了確定其是否準確，會邀請行業里的設計師進行審核。在預測結束之后，我們會推出深入報道和一線分析，幫助設計師掌握最新的資訊。

《新營銷》:WGSN為60個國家和地區的3.5萬個時尚品牌、零售商、制造商，以及汽車等非服飾行業的企業提供創意智慧，由于每家公司的特點不同，你們如何滿足客戶的不同需求?

陳頌文:其實客戶從WGSN得到的信息是一樣的，除了紡織時尚圖片之外，還有設計草圖、趨勢報告、即時信息和深度分析等，客戶用2分鐘就可以掌握T臺的重點，知道哪些顏色、面料、印花是流行的。不同的客戶，選擇不同的潮流資訊，并把內容進行轉換。例如，把T臺秀中服飾的配件轉化到自己的產品里，臺灣的一個客戶推出一款手機，它的設計就是從時裝配件的珠寶設計里轉化過來的。訂貨會上的櫥窗設計，演唱會上的舞臺設計，客戶都可以通過WGSN找到靈感。不同的客戶看WGSN的東西會做出不同的設計，因為我們給出的是一個大的方向，至于細節方面，客戶要根據自己的需求來做。例如，李寧、安踏、耐克、阿迪達斯都在使用WGSN，但是由于針對消費者的層次不同，它們各自的產品風格也不同。

雖然WGSN網站用的是英文，但是對于其他語言的國家使用者來說，看圖以及掌握基本的英文就可以通過WGSN網站掌握潮流資訊，因為世界潮流的語言是相通的。一些客戶最初接觸WGSN網站，看到英語有些不習慣，但是他們使用之后就會發現其實挺容易用的。面對大中華地區如此龐大的市場，我們會推出中文服務，包括每個星期的十大重點中文報告以及每個月的中文研討會。

另外，我們剛剛推出了一個靈感分享平臺，比如一個服裝品牌，它的生產廠家要采購面料，就可以借用WGSN靈感分享平臺把面料的圖片發給面料供應商，縮短采購時間。在中國有一家做外貿業務的工廠，這家工廠之所以選擇WGSN平臺，是因為它的客戶在使用WGSN平臺。我們是供應鏈中間的一個平臺，在這個平臺上，大家用共通的語言來互動。

有了新客戶，我們先跟客戶溝通，了解客戶所在的行業，然后告訴客戶如何使用WGSN的資訊。由于服裝行業是互通的，做男裝的企業不能只看男裝資訊，也要看女裝、童裝、家居用品資訊。現在我們做家紡產品的客戶已經進步到要看歐洲的T臺秀，尋找做家紡產品的靈感。

初次使用WGSN的客戶重點會看T臺分析，如果客戶要了解相關設計主題是怎么來的，比如，2010年秋冬主題是“實用性”，客戶可以看到實用性的由來，以及設計師的Blog鏈接，介紹實用性的書籍。北歐的設計師為什么做了這樣的建筑物，在MTV里為什么某個明星做這種風格等，大部分客戶沒有太多的時間和精力進行深入分析，我們不僅為客戶透視設計主題背后的成因，還會建議客戶看哪些設計書。

《新營銷》:多年來，相對于供應鏈，WGSN的商業模式是否發生了變化?

陳頌文:在每個市場上，時尚都沒有模式，都是變化的。以香港市場為例，我們走品牌路線比內地早一點，最初開發香港市場時，主要是服裝品牌企業定制我們的服務。隨著市場不斷發展，WGSN的商業模式唯一變化的是定制WGSN服務的不僅僅限于服裝品牌企業，而是涉及供應鏈上不同的企業，比如面料、家居用品、電子產品等等。因為不可以等到品牌的買手來說什么印花、顏色，供應商再去找面料，供應商要在買手來之前就找好季度最流行的面料，所以整個供應鏈都要關注資訊，以前是品牌企業設計什么，供應商就跟著做，而現在要好好準備，如果不做好準備，訂單可能就沒了。所以企業必須提高市場反應速度，否則就會面臨被淘汰的危險。

中國是全球有名的工廠，以前是OEM(原始設備制造商)工廠比較多，如今廣東的很多工廠已經變成ODM(原始設計制造商)，我們在內地服務的客戶從成衣品牌逐步延伸到加工工廠。我們在中國內地的客戶，他們的設計師會做采購、買樣板，出國機會比以前多很多，在湖南的做家紡產品的客戶，他們的設計總監每個月都會去巴黎、東京、香港，即便你有無限的預算出差，但是你沒有無限的時間和精力走遍全球，WGSN的200多位記者和編輯就像他們的眼睛一樣，幫他們在全球各地捕捉信息。

競爭的壓力非常大，如果有了WGSN工具，每天都會有一個窗口讓企業接觸全球流行文化、潮流資訊，幫助企業的設計、采購人員提高能力。一些服裝企業用了WGSN，兩三年后，它們推出的店面設計，水平提高了很多。

隨著市場不斷成熟，國內的品牌最終會走國際化路線，它們需要了解全球不同市場的資訊。即便是在國內發展，企業也要了解潮流資訊。因為中國消費者越來越國際化了，出國機會多了，媒體報道國外的東西多了，他們希望與國外的消費者接軌。