12306存在對盲人的歧視嗎

9月28日消息，因12306網站沒有設置語音驗證，只能通過圖形驗證碼購票，盲人陳先生無法通過網絡購票，只能去火車站排隊購票。陳先生于是將鐵路總公司等3家單位訴至海淀區法院，要求被告賠償110元打車費及1元精神損失費。近日，法院對此案一審宣判，駁回了陳先生的全部訴訟請求。對于判決結果，陳先生說上不上訴還要考慮。

對于陳先生的起訴，律師表示存在法律依據。“網絡購票的便利性和快捷性是目前其他購票渠道沒法替代的，盲人買票比其他旅客更困難，甚至要花費更高的成本，這侵犯了他們平等購票的權利。”陳先生的代理人黃律師介紹，《中華人民共和國殘疾人保障法》第55條規定，“公共服務機構和公共場所應當創造條件，為殘疾人提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務，并提供優先服務和輔助性服務”。

法院認為，12306的圖形驗證對于存在視力障礙的原告確實造成了無法通過自身努力完成購票的事實，但該事實尚不足以使原告的出行權、公平購票權受到侵害。此外，圖形驗證程序是針對在春運假期等火車票緊俏時期，一些個人或者第三方網站通過編制自動化程序網上刷票、搶票、囤票行為而設置的一種防范手段，目的是為了維護社會公眾在網上的公平購票權利，該程序的設置客觀上必將給每個實際購票者增加一定難度。雖然該程序的啟用對視力障礙者的影響較為明顯，但并非基于對視力殘疾的歧視行為。