度夏那些事兒

文／圖_本刊記者 付 琳 李曉光

度夏那些事兒

文／圖_本刊記者 付 琳 李曉光

“您好，我們是中站供電所的工作人員，想了解一下夏季負荷高峰期你們企業的用電情況。”8月8日，焦作供電公司中站供電所員工來到大華針織制衣有限公司開展親情服務。這是電網度夏以來，該供電所服務的第10家企業。

為確保電網安全度夏，焦作公司多措并舉，逐個篩查度夏過程中容易發生隱患的環節，為企業居民用上電、用好電提供了堅強保障。

未雨綢繆除隱患

7月、8月是迎峰度夏關鍵時期，焦作公司為了更好地落實迎峰度夏的各項工作，超前準備、周密部署，層層落實責任，全力做好隱患排查工作。

進校園講安全

“真是太感謝你們了，細致的檢查維護后，我們再也不用擔心用電安全問題了。”7月11日，焦作市蒙牛乳業有限公司機修負責人對焦作公司的優質服務表示感謝。

隨著天氣逐漸炎熱，蒙牛公司也進入了用電高峰期。7月9日8時，焦作公司員工利用休息日冒雨前往該廠區，對用電設備進行定檢定試及維護。

為最大限度減少企業損失，縮短停電時間，供電員工分秒必爭，嚴格按照程序緊張而有序地進行著各種設備的定檢定試工作。大家齊心協力，5個小時完成了原計劃7個小時的工作。這是焦作公司為蒙牛公司服務的第五個年頭了。5年來，焦作公司認真履行著電力人的職責，做到了“工作零差錯、設備零故障、服務零距離”，深得用戶稱贊。

從容應對不畏難

度夏期間，焦作公司認真落實以客戶為導向的服務機制，加強各環節協同聯動，積極完善電力應急搶修預案，提升供電服務水平。

該公司把保證電網安全作為重中之重，堅持“誰主管、誰負責”的原則，要求各部室、基層單位結合實際編制迎峰度夏方案和工作措施，落實每一個崗位職責，上下聯動，扎實工作，做到電網設備運行狀況問題早發現、早處理。

編制工作責任簿，明確每一位客戶的負責人。全面檢查梳理應急預案，完善對外協調聯動內容，明確事件可能涉及的部門和基層單位、班組，落實相關聯系人員和聯系方式，加強電網統一調度，嚴肅調度紀律，嚴格執行電網調度規程，提高突發事件快速處置能力。

組建電力設施搶修分隊，針對惡劣天氣易造成設備設施損壞等情況，提前做好防御措施和搶修方案的編制，為迎峰度夏工作奠定堅實基礎。

檢查配網缺陷

7月1日晚上，一場大風和短時雷陣雨造成焦作市10千伏府城支線發生故障，線路脫落，變壓器損毀。焦作公司了解這一情況后，立即組織搶修人員趕往現場查看，制定搶修方案，調撥搶修物資，連夜展開搶修作業。拆除倒塌線桿、金具，安裝新線桿、架線、安裝變壓器……經過近17個小時的連續奮戰，安全送電成功。

優質服務添動力

作為服務型企業，不斷提升服務水平既是廣大電力客戶的需求，也是企業自身發展的客觀要求。長期以來，焦作公司一直在優質服務的道路上努力著。

依據國家電網公司提出的“大安全”相關要求，焦作公司出臺了“優質服務獎懲規定”，實施優質服務百日考核機制，把優質服務和安全生產工作同安排、同部署、同考核、同獎懲，對優質服務100天記錄和安全生產百日競賽同等獎勵，對于發生重大、特大等服務事件的單位和個人進行重罰。同時，從滿足客戶用電需求的角度出發，開展常態化供電服務大檢查，全方位查找供電服務隱患。

為提高供電服務水平，焦作公司營業及電費專業高壓檢查班的9名成員歷時1年半時間，自發完成了公司首張供電服務“鳥瞰圖”的繪制，該圖冊共分為《區域、網格服務圖冊》《重要用戶服務圖冊》《高考及社會活動保供電服務圖冊》《雙電源用戶服務圖冊》《線損管理圖冊》5本，旨在提升故障搶修效率、提高優質服務水平。

“為一次性做好線路設備信息收集，我們對市區每一條街道的線路進行摸底、采集信息、隱患排查等工作，詳細記錄每臺公用變壓器位置坐標、用戶設備詳細信息等資料，并針對這些收集到的線路設備資料進行繪圖。”班長王紅軍說。

“這套圖冊內容豐富，無數個大大小小的標記、圖標、符號，將焦作市城區的高低壓線路、公配變、專變、開閉所等設備串接起來，為重大保電、供電應急提供了技術支撐，是公司在供電服務中的又一次完善。”焦作公司營銷黨總支書記王存仁說。