心之至悅，誠(chéng)以獲信

陳小慧

相信大多數(shù)人都?jí)粝胗幸环葸@樣的工作：既能不斷提高個(gè)人能力，又有可觀的收入;既能充分照顧家庭，又能為客戶(hù)提供周到服務(wù)。中美國(guó)際大舞臺(tái)，有夢(mèng)你就來(lái)。

隨著對(duì)中美國(guó)際北京分公司的連續(xù)報(bào)道，這家公司獨(dú)特的文化及從業(yè)理念，不斷激發(fā)記者的興趣，在不斷的接觸及溝通中，有一支團(tuán)隊(duì)以其鮮明的特點(diǎn)走入記者視線(xiàn)，這就是北京分公司——悅誠(chéng)團(tuán)隊(duì)。

團(tuán)隊(duì)大部分成員來(lái)自保險(xiǎn)電銷(xiāo)渠道，他們經(jīng)歷了保險(xiǎn)電話(huà)銷(xiāo)售從初創(chuàng)的艱辛，到爆炸式的高峰增長(zhǎng)，再到目前的平穩(wěn)。在電銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程中，他們積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，始終堅(jiān)信一條真理——想要有所作為，就一定要把握時(shí)代的脈搏和趨勢(shì)。電銷(xiāo)當(dāng)年作為保險(xiǎn)行業(yè)的新渠道取得了成功，他們也憑借著電銷(xiāo)行業(yè)10年的輝煌取得了無(wú)數(shù)成績(jī)與榮譽(yù)，但他們并沒(méi)有就此選擇安逸，而是決定抓住行業(yè)發(fā)展的契機(jī)，轉(zhuǎn)型進(jìn)軍保險(xiǎn)行業(yè)新渠道——中介領(lǐng)域。

轉(zhuǎn)變，始于選擇一家可托付終身的企業(yè)

中美國(guó)際悅誠(chéng)團(tuán)隊(duì)成員，從左至右：范瑛瑋、崔曉明、王娟、張紅艷、趙娜、李彪、劉亞波（總經(jīng)理）、張秀艷（人力總監(jiān)）、劉金娜、歐陽(yáng)柳、姜建紅、王英

團(tuán)隊(duì)主管劉金娜經(jīng)理在與記者溝通中談到，她加入保險(xiǎn)中介領(lǐng)域出于以下幾點(diǎn)考慮：一是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，越來(lái)越多的居民認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)的重要性，自身和家庭的各種保險(xiǎn)保障成為現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)需求;二是國(guó)家保險(xiǎn)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)大力持續(xù)推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)大部分保險(xiǎn)公司把大量?jī)?yōu)質(zhì)資源聚焦于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)資金運(yùn)用等方面，將市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)等非核心職能剝離出去，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷(xiāo)分離;三是各類(lèi)金融、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及民間資本積極響應(yīng)國(guó)家相關(guān)利好政策，紛紛成立保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。由于保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)具備代理險(xiǎn)種多樣性、全面性、選擇產(chǎn)品客觀性等優(yōu)勢(shì)，發(fā)展?jié)摿薮螅殉蔀楸ｋU(xiǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展不可或缺的重要渠道。經(jīng)過(guò)為期1年的考察，劉金娜終于鎖定了一家可以讓自己托付終身的保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)——中美國(guó)際保險(xiǎn)銷(xiāo)售服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中美國(guó)際）。

勝任，快速適應(yīng)新的工作模式

成功轉(zhuǎn)型光靠踏實(shí)努力的工作態(tài)度和正確的從業(yè)理念是不夠的。初到中美國(guó)際的“悅誠(chéng)”團(tuán)隊(duì)，清晰認(rèn)識(shí)到他們需要針對(duì)每個(gè)客戶(hù)（家庭）的不同情況和特點(diǎn)，為其選擇最適合的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且優(yōu)化組合，這種專(zhuān)業(yè)化整體組合方案是單個(gè)保險(xiǎn)公司無(wú)法做到的。所以他們需要快速適應(yīng)新的模式，最大程度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。他們制定了3個(gè)月的“以點(diǎn)帶面、重點(diǎn)出擊”的工作策略，從了解一家公司的一款產(chǎn)品到了解該公司的所有主打產(chǎn)品，再到所有保險(xiǎn)公司的各類(lèi)產(chǎn)品，邊學(xué)邊銷(xiāo)售，從理論到實(shí)踐。通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，客戶(hù)提出的問(wèn)題是他們不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

提升，能力、個(gè)人價(jià)值與發(fā)展團(tuán)隊(duì)的完美結(jié)合

隨著產(chǎn)銷(xiāo)分離的逐步落實(shí)，從業(yè)人員也需與時(shí)俱進(jìn)，以發(fā)展的眼光看待行業(yè)和自己所從事的工作。電銷(xiāo)和個(gè)險(xiǎn)銷(xiāo)售的是單一保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)成為銷(xiāo)售的主要目的，但這一標(biāo)準(zhǔn)在加入中美國(guó)際之后已不再適用，取而代之的，是要求他們“成為客戶(hù)的保險(xiǎn)專(zhuān)家”，為客戶(hù)提供完整的保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)咨詢(xún)以及后續(xù)服務(wù)。 在中美國(guó)際，客戶(hù)無(wú)須額外花費(fèi)，就能購(gòu)買(mǎi)到各保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，并且還能享受來(lái)自于保險(xiǎn)公司和中美國(guó)際的雙重服務(wù)。

從主體公司到中介機(jī)構(gòu)，需要轉(zhuǎn)變的不僅僅是工作方式，還對(duì)個(gè)人的能力、心態(tài)及今后的團(tuán)隊(duì)發(fā)展提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。良好的工作狀態(tài)、個(gè)人快速成長(zhǎng)、自我價(jià)值進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)，這些都潛移默化地影響著劉金娜以前的同事和身邊的朋友。半年多的時(shí)間里，悅誠(chéng)團(tuán)隊(duì)吸引了多名來(lái)自電銷(xiāo)、個(gè)險(xiǎn)渠道精英的加入。他們平均擁有10年左右的保險(xiǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，是名副其實(shí)的“老保險(xiǎn)”，但無(wú)一例外都要面對(duì)轉(zhuǎn)型后3個(gè)月的壁壘期，這3個(gè)月里，大家都經(jīng)歷了1年前發(fā)生在金娜身上的巨大轉(zhuǎn)變。

采訪(fǎng)快要結(jié)束時(shí)，悅誠(chéng)團(tuán)隊(duì)的一些成員用一段話(huà)來(lái)表達(dá)了到中美國(guó)際后的感受：

趙娜：“公司每天不間斷的早會(huì)，使我每天都能收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技能的持續(xù)培訓(xùn)是公司給我們最大的福利，例如邀請(qǐng)‘上行之歌右腦學(xué)院創(chuàng)始人兼首席教練的李永坤老師為我們做的質(zhì)感行銷(xiāo)課程，真的讓我們受益匪淺。”

張紅艷：“感謝公司平臺(tái)能夠提供多家險(xiǎn)企的產(chǎn)品，我給客戶(hù)搭配的中意永續(xù)我愛(ài)B（終身壽險(xiǎn)）、華夏健康人生（重疾險(xiǎn)）和福臨門(mén)（年金險(xiǎn)），滿(mǎn)足了客戶(hù)的大病保障、保單高現(xiàn)價(jià)和鎖定收益等需求，這些在其他主體保險(xiǎn)公司是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的”。

劉方：“在中美國(guó)際，我既能在極具彈性的工作制度下照顧好家庭，又能繼續(xù)從事我喜愛(ài)的保險(xiǎn)事業(yè)，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，還能獲得可觀的收入，這樣的狀態(tài)讓我倍感珍惜。”

李彪：“公司邀請(qǐng)中華遺囑庫(kù)和中國(guó)財(cái)富傳承管理師聯(lián)盟的授課，為我們今后的展業(yè)指明了方向，從單一賣(mài)保險(xiǎn)走向客戶(hù)家族財(cái)富管理，站在法律的視角看到客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)，滿(mǎn)足客戶(hù)的真實(shí)需求”。

金娜說(shuō)：“引用毛主席名作《憶秦娥·婁山關(guān)》中有一句話(huà)——雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。相信我們大家都能在中美國(guó)際得到人生的巨大收獲，也希望有識(shí)之士可以加入到我們的團(tuán)隊(duì)一起共鑄輝煌！”