智能抄表系統的應用對營銷管理工作的影響

杜曉蘭

（湖北省黃岡市供電公司客戶服務中心，湖北黃岡 438000）

智能抄表系統的應用對營銷管理工作的影響

杜曉蘭

（湖北省黃岡市供電公司客戶服務中心，湖北黃岡 438000）

隨著社會經濟的不斷發展，提高了人們對電力資源的需求，保證了電力行業的長遠發展。在進行電力營銷管理工作的過程中，用電用戶的抄表工作是非常重要的環節，直接影響到電力行業的經濟利益與長遠發展，同時也是電力企業信譽的具體表現。本文通過對智能抄表系統的構成；智能用電抄表系統在電力營銷管理工作中的影響作用兩個方面進行了簡單的論述。

智能抄表系統 電力營銷 應用探究

隨著電網在全國范圍內的廣泛應用與普及，增加了配電網的生產規模與輸送過程中的復雜性。因此，要加強配電網的安全性、穩定性，就必須不斷的強化電力企業的營銷管理工作，完善傳統電力行業的抄表工作，由現代化的智能系統代替，改變傳統抄表工作的效率低、工作量大、準確度不高等缺點，滿足現代化發展的需求。實現了電力企業的抄表工作的智能化、信息化、高效化的管理模式。

1　智能抄表系統的構成

1.1智能電表

智能電表是智能化抄表與電網智能化硬件的主要設備之一，智能電表對用戶用電量信息的采集、交互等活動，實現了智能電網，將出現超負荷部分進行警告，對電能的質量、復電通知、停電通知、用戶使用電量情況、繳費情況等相關的信息及時的反饋到電力企業的管理部門。同時，智能電表對電能量、負荷情況、諧波檢測相關的數據、線路受損情況等重要的信息進行有效的采集活動，并將采集到的數據反饋到電力企業管理部門，給電力企業了解用戶用電情況提供了有力依據。與此同時，在工業的計量中使用智能電表，對功能超額報警、功率超限報警、變損計量、諧波計量等都有特殊的功能，并且，在處理特殊事件的時候，智能電表有效的幾率了事件發生的全過程。

1.2軟件平臺

軟件平臺系統是由應用軟件系統與數據庫系統兩個部分兩個部分組成的，數據庫主要的作用是實現對數據的采集、交換、分析等功能。應用軟件系統在運行的過程中，對日常的管理工作進行有效的操作與支持，當前，我國應用在智能抄表系統中的軟件主要是ActiveX，通過此軟件平臺可以將營銷管理系統與電力供應部門有效的結合在一起，同時，對用戶信息系統進行有效的控制，實現對用戶信息的訪問，達到系統的有效操作與運用。

1.3數據傳輸系統

數據傳輸通信系統是智能抄表系統中很重要的部分，可以在控制中心與終端硬件之間建立信息的傳遞功能。主要包括：無線網絡技術、光纖通信技術、電力載波技術等。電力載波技術需要建立在已有的電力線路上的，節約了大量的抄表，但是缺點是：受到變壓器的阻隔作用，影響了通信的質量。光纖通信技術是借助光纖線路將信息傳遞出去，這種通信屬于雙向傳遞，但是，成本很高。無線網絡技術包括CDMA與GPRS兩種通信方式，在進行通信的時候，可以不對設備進行維護與建設，適合應用在地形條件比較復雜的情況下，操作很方便。

2　智能用電抄表系統在電力營銷管理工作中的影響作用

2.1可以提高對用戶用電信息的采集能力

采用智能化抄表系統可以有效的對用電量信息進行全面的收集，預防發生人工抄表出現的漏抄、誤抄等情況，極大的提高了抄表采集信息的準確性。基于對抄表現象的準確性，可以有效的提高電力營銷管理工作的效率。例如：營銷管理工作人員可以及時的發現用戶信息的錯誤等問題，針對發現的問題進行個性化的營銷與服務等工作內容。

2.2降低抄表成本

傳統的人工抄表工作在人力、物力、財力等方面都有很大的成本費用，而且，沒有很好的利用有限的資源，工作效率不高。而使用了智能化抄表系統以后，極大的提高了抄表工作的效率，減少了人工抄表工作的工作量與相關的費用，優化了企業的人力資源配置，提高了工作的質量與效率。

2.3提高電費回收率

智能抄表系統在電力營銷管理工作中可以有效的提高用電費用的收回率，確保電力企業的經濟效益。智能抄表系統可以有效的控制用戶使用電量的輸送情況，當用戶沒有及時繳費、或者拖欠很長時間的費用時，智能系統可以發出警告信號，提醒用戶繳納電費，避免了人工催費過程中，出現的矛盾糾紛現象，有效的樹立了電力企業在用戶心中的形象，在營銷部門與用戶之間建立了良好的合作關系。

2.4對線損管理的影響

傳統的人工抄表管理線損的偏差很大，導致了分表與總表不同達到同步影響區域線損。同時，抄表員在進行抄表的過程中，出現了錯抄、估抄、漏抄等現象，影響了區域線損的波動，使得整體的臺區線損計算出現了偏差，制約了整體臺區電網的建設進程。使用智能抄表系統以后，實現了臺區分表與總表的同步抄表活動，保證了線損計算的真實性、準確性，利用各個臺區達到上級標準的線損率判斷各個臺區電網規劃的合理性，達到合理建設電網的布局。

2.5加強用戶稽查工作

通過用戶每天電流電壓的采集分析，對電流電壓數據異常的用戶及時發現問題。可通過數據分析，以及現場的計量裝置檢查，來確定用戶是由于負荷過大導致的失壓失流故障，還是人為的竊電行為。能夠及時發現問題解決問題，將用戶電量損失控制在源頭。

2.6提高了營銷管理的綜合分析能力

智能抄表系統可以有效的實現數據采集的自定義分組活動，例如：按線路、區域、行業等類別進行數據的采集，保證在一定時間內負荷、負荷率的分析與預測，提供了數據支持負荷變化曲線及發展趨勢、負荷率單位時間段內變化狀況、電能量的峰谷分析等內容是用電需求側管理的重要基礎。但是，這些數據很難依靠傳統的營銷管理獲取。同時，智能抄表系統還可對配電變壓器三相負荷的電能量數據進行分析，確定三相平衡度，為配電管理優化提供依據可以這樣說，智能抄表系統的應用使得用電管理綜合分析水平發生了質的飛躍。

3　結語

綜上所述，智能化抄表系統在電力行業的廣泛應用，從根本上解決了傳統人工抄表工作出現的各種矛盾與問題，提高了抄表工作的效率，完善了抄表管理模式，降低了抄表過程中出現的漏抄、誤抄等現象。降低了電力企業的生產成本，提高了輸送過程中中的安全性與穩定性，使得電力行業獲取了最大化的經濟效益，構建良好的和諧社會環境。

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