好好說話，成功之始

文/鄔躍武

好好說話，成功之始

文/鄔躍武

鄔躍武

1981年生，成長于云南邊疆一彝族山寨，從小有警察夢，現(xiàn)為云南省新平縣公安局刑警大隊(duì)民警，喜好花草，業(yè)余愛好讀書、登山等。

古人有“慎言”一說，意思是說話要小心謹(jǐn)慎。很多人認(rèn)為歷史發(fā)展到今天，言論都自由了，“慎言”不過是針對比較嚴(yán)肅、正式的場合，比如開會發(fā)表意見、開展工作、接受媒體采訪等，平時(shí)則不必在意。否則連說句話都要三思一下豈不活得太累？想怎么說就隨便說吧！此種觀點(diǎn)聽上去合情合理，但這只是考慮到了正式場合言論的嚴(yán)肅性，并沒有考慮到在日常生活中說話的重要性。大家都知道“慎微”非常重要，細(xì)節(jié)決定著成敗。平時(shí)的一言一語就是我們?yōu)槿说募?xì)節(jié)，是在表達(dá)和展示自己，事關(guān)個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)和為人。看似無傷大雅的細(xì)枝末節(jié)恰恰可能是關(guān)鍵所在。

好好說話聽起來是件簡單的事情，實(shí)則不然，這是一種能力、一種智慧、一種修為。好好說話不是說一個(gè)人要健談，風(fēng)趣幽默，能講出很深刻、很有獨(dú)到見解和哲理的話，而是說要杜絕信口開河、胡言亂語；在激動(dòng)的時(shí)候控制自己的情緒，照顧別人的感受；對人能察言觀色，學(xué)會分清場合對象，注意說話的方法方式。有回調(diào)解糾紛，一當(dāng)事人不滿，大怒起來：“你們這些警察是白吃干飯的嗎？我一年上幾十萬的稅養(yǎng)你們是白養(yǎng)了，一點(diǎn)用也沒有。”“你知道我們和縣長都是朋友，我要投訴你們。”聽了這些話，我們對他厭惡至極。有個(gè)正義感很強(qiáng)但平時(shí)話不多的老民警聽不下去，站到他面前一字一句、不卑不亢地說：“如果沒有警察日夜巡邏防范小偷、強(qiáng)盜，沒有警察對犯罪分子進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，你的企業(yè)、你的家能夠平平安安、和諧發(fā)展嗎？”當(dāng)事人即刻悶聲。這個(gè)老民警是個(gè)會說話的人，他當(dāng)時(shí)聽了那些話情緒一定很激動(dòng)，可是他沒有暴跳如雷，回?fù)裟侨恕氨┌l(fā)戶”“奸商”“沒素質(zhì)”之類難聽的話，將事情激化，而是將自己工作的崇高價(jià)值真真切切地告訴對方，讓當(dāng)事人冷靜下來。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。我們平時(shí)說話要少帶、不帶“刺”，不能太刻薄，就是在和人開玩笑時(shí)也要注意。還有，挖苦諷刺多數(shù)情況就是在揭傷疤、戳痛處，特別是涉及個(gè)人的能力、前途、隱私時(shí)，無論熟與不熟，只要不經(jīng)意冒出那么幾句“瞧那熊樣，一輩子就這樣窩囊廢了”，“笨得和豬一樣，再努力也白費(fèi)”……凡此種種，那些自尊心強(qiáng)的、敏感的，就可能受到傷害、深陷痛苦。因此，說話之前對方聽了會有什么感受、產(chǎn)生什么反應(yīng)、引起什么后果，都是應(yīng)該考慮并加以重視的。

好好說話，也包括要禁臟話、丑話。經(jīng)常把臟話、丑話掛在嘴邊的人頗多，無論和誰、在什么場合都會蹦出來，而且自己還意識不到。誰聽著心里也不舒服。警察由于接觸三教九流的人多，知道的社會陰暗面多，有極少數(shù)人就形成了這樣的說話習(xí)慣。做群眾工作，經(jīng)常說些臟話、丑話肯定是要吃虧的，特別是在處警和調(diào)解糾紛等工作中，甚至?xí)⒚芗せ馃怼?/p>

抱怨也是常見的一種不好好說話。抱怨是一種負(fù)面的東西，影響著自己和別人的情緒。像個(gè)怨婦一樣的抱怨多了，聽者不勝其煩，不愿和其交流，會敬而遠(yuǎn)之；抱怨者會被孤立，成為另類。筆者自己以前也是個(gè)“憤青”，有一回辦理公積金購房貸款手續(xù)，在銀行職員的辦公室里當(dāng)著很多辦事人的面，一直嘮叨銀行手續(xù)麻煩，辦事效率低。結(jié)果銀行職員聽不下去，將我一軍：“手續(xù)就是這樣，嫌煩可以去商業(yè)銀行！”弄得我很尷尬。

總之，那些氣質(zhì)良好，被人愛戴，受人尊敬的人，雖主要是因其是有良好的性格和綜合素質(zhì)，但好好說話必是其中不可少的一部分。因此，我們也應(yīng)時(shí)時(shí)告誡和要求自己，好好說話。久而久之，你就會靜下心來，發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足，也會看到、學(xué)到很多別人的優(yōu)點(diǎn)，不知不覺使自己的修養(yǎng)和素質(zhì)慢慢提升。而這，也許就是成功的第一步。■