媒介素養需從源頭養成

文、圖/張金祥

媒介素養需從源頭養成

文、圖/張金祥

作為警務公關的核心產品，警隊形象對內是警務標桿，對外是品牌昭示，是情感紐帶，是拉近警民關系、讓公眾感到警隊是“自己人”的先決條件。當公眾把警隊視為自己人時，警隊有瑕疵，公眾會包容，“犯錯也是自己人”；當公眾視警隊為外人時，“你不犯錯，我們等你犯錯”，只要你有一點不妥，公眾就會放大炒作效應，讓你從形象到環境、直至運行機制都趨于崩潰邊緣。

那么如何開展警務公關、維護警隊形象呢？

最好的警務公關就是嚴格執法，執法過程經得起回溯就不存在因形象危機導致的執法環境危機和警務機制危機，在追究毀謗造謠者的法律責任時，也就有了最堅實的底氣。而嚴格執法的起步點就是一線警員在履行崗位職責時所表現出的專業精神和職業素養：是否有規范的著裝？是否有標準的操作流程？是否通過合理合法的警戒將無關人員擋在不適宜公開的現場外？是否會以標準的告知語拒絕媒體的采訪或明確采訪的邊界？是否通過適時的統一發布引導媒體繼而引導公眾？而包括上述行為在內的專業素養來自目標、戰略、結構、流程、環節、標準在內的警務公關工作整體設置，以及圍繞該設置而進行的專業化培訓，從而在公關意識和公關行為上不輸于兩個輿論場中任何一個挑釁個體和潛在對手。（作者系江蘇省蘇州市公安局新聞中心影視室負責人）■