界定物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場(chǎng)

曾偉民

各個(gè)產(chǎn)業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)都需要了解物聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)自身產(chǎn)業(yè)造成什么影響。

貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)工業(yè)品及服務(wù)業(yè)務(wù)主席，TMT業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)

據(jù)估算，未來(lái)幾年內(nèi)，將會(huì)有二百億個(gè)設(shè)備連上物聯(lián)網(wǎng)，每年產(chǎn)生五兆GB的數(shù)據(jù)，在二○二○年之前，為科技供貨商、電信業(yè)者與設(shè)備制造商創(chuàng)造超過(guò)三千億美元的商機(jī)。

覺(jué)得不知所措嗎？沒(méi)關(guān)系，你不是唯一有這種感覺(jué)的人。

各個(gè)產(chǎn)業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)都知道，自己需要了解物聯(lián)網(wǎng)會(huì)對(duì)自身產(chǎn)業(yè)造成什么影響，它的價(jià)值從何而來(lái)，公司該從何處切入，以及公司需要具備哪些能力才能致勝。但許多主管告訴我們，他們難以找到立足點(diǎn)，也不知該如何擬訂策略。許多公司已經(jīng)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投入了大量資金，但只有非常少數(shù)公司有清楚的藍(lán)圖。客戶(hù)很感興趣，但完整的解決方案才剛萌芽。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在擬訂策略前必須明白，物聯(lián)網(wǎng)不是單一的市場(chǎng)，而是多個(gè)與數(shù)據(jù)中心以及數(shù)據(jù)分析緊密相連的市場(chǎng)的交迭。了解戰(zhàn)場(chǎng)在哪里、平臺(tái)動(dòng)態(tài)如何形塑競(jìng)爭(zhēng)與利潤(rùn)，以及阻礙是什么（例如，安全性與互操作性），有助于企業(yè)判斷該在何處投資，以及自身必須具備哪些能力，才能致勝。

正在形成的戰(zhàn)場(chǎng)

放眼消費(fèi)者、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與公共部門(mén)等領(lǐng)域，我們看見(jiàn)幾個(gè)主要戰(zhàn)場(chǎng)正在形成，每個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)有其獨(dú)特的平臺(tái)動(dòng)態(tài)與成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

· 消費(fèi)者 ：隨著主要移動(dòng)設(shè)備平臺(tái)提供商（蘋(píng)果、谷歌與三星）將觸角伸入可穿戴設(shè)備、智能家居、汽車(chē)，以及消費(fèi)者生活的其他方方面面，許多軟件與硬件制造商將可以在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中找到自己的一席之地。成功的企業(yè)會(huì)根據(jù)其所處地區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)和自身能力，投入資金學(xué)習(xí)了解哪個(gè)平臺(tái)可提供最好的機(jī)會(huì)。平臺(tái)提供商的競(jìng)爭(zhēng)者不多，他們運(yùn)用規(guī)模、開(kāi)發(fā)者社群、設(shè)備合作伙伴，以及數(shù)字化輔助的業(yè)務(wù)，激烈廝殺。創(chuàng)造平臺(tái)黏著性，以及連結(jié)跨產(chǎn)業(yè)區(qū)隔的消費(fèi)者，是致勝關(guān)鍵。

· 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)：隨著企業(yè)的設(shè)備與裝置開(kāi)始聯(lián)機(jī)，聚焦于特定產(chǎn)業(yè)的企業(yè)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)，以強(qiáng)化領(lǐng)域?qū)ｉL(zhǎng)與客戶(hù)關(guān)系。許多公司會(huì)互相結(jié)盟以提升能力（尤其在分析服務(wù)與安全性方面），或是獲得相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)長(zhǎng)。能創(chuàng)造規(guī)模并可盟成功運(yùn)作的企業(yè)，將可定義平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)，形成各式各樣具有共通點(diǎn)，但為不同用途量身訂做的供應(yīng)商平臺(tái)。

· 網(wǎng)絡(luò)與入口：透過(guò)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)機(jī)的設(shè)備，為新的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。邊緣分析與實(shí)時(shí)（或低延遲）服務(wù)將會(huì)變得越來(lái)越重要，它更加接近數(shù)據(jù)源，而非存在于數(shù)據(jù)中心。例子包括醫(yī)院的病患監(jiān)護(hù)、工廠的質(zhì)量控制，以及商店的顧客體驗(yàn)優(yōu)化。因此，許多企業(yè)會(huì)開(kāi)始倚重他們過(guò)去與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商（例如思科、愛(ài)立信、華為、諾基亞）以及電信服務(wù)供貨商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，以便抓住商機(jī)。電信公司的目標(biāo)則是多方面利用激增的裝置與應(yīng)用程序。他們會(huì)用更好的目錄服務(wù)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備的定位、驗(yàn)證和聯(lián)機(jī)，以強(qiáng)化設(shè)備互聯(lián)，也會(huì)提供生命周期管理服務(wù)，為復(fù)雜的設(shè)備與傳感器網(wǎng)絡(luò)提供維護(hù)、升級(jí)、安全與供給服務(wù)，而他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)競(jìng)相提供這樣的服務(wù)。

· 分析服務(wù)：分析服務(wù)將會(huì)成為關(guān)鍵性的平臺(tái)戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)樗梢越逵晌锫?lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。傳統(tǒng)的分析服務(wù)供貨商（例如IBM、SAP與微軟）、云端服務(wù)供貨商（例如亞馬遜AWS與阿里巴巴），以及系統(tǒng)集成商可以順勢(shì)提供量身打造的產(chǎn)品與服務(wù)，以延伸客戶(hù)關(guān)系并擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，尤其當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)源眾多，但只有一個(gè)來(lái)源能提供真知灼見(jiàn)并作為決策依據(jù)的時(shí)候。相比之下，新的專(zhuān)營(yíng)供應(yīng)商可提供定制化的分析解決方案，將更大范圍的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行有限的整合。不論是跨產(chǎn)業(yè)或單一經(jīng)營(yíng)供應(yīng)商，都非常需要與業(yè)界巨頭合作，例如，IBM與醫(yī)療科技公司美敦力（Medtronic）在糖尿病管理方面的合作；亞馬遜AWS與約翰迪爾公司（John Deere）在農(nóng)業(yè)方面的合作，或是SAP與西門(mén)子公司（Siemens）在智能制造解決方案的合作。

· 自主系統(tǒng)：在眾多的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用當(dāng)中，機(jī)器人、無(wú)人機(jī)與自動(dòng)駕駛，是限制最少的領(lǐng)域。它們與其他物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不同之處在于，大多數(shù)的傳感器信息在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搜集與處理，與云端的聯(lián)系較少（但并不是沒(méi)有），這創(chuàng)造了區(qū)別于其他物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)儲(chǔ)存與處理需求。新創(chuàng)公司與成熟企業(yè)都搶著進(jìn)入這些現(xiàn)有能力以及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還并不能產(chǎn)生決定性作用的領(lǐng)域。舉例來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)久以來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售的重點(diǎn)一直在于駕車(chē)體驗(yàn)，但對(duì)于自動(dòng)駕駛車(chē)的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，駕車(chē)體驗(yàn)還不如可靠性與安全性來(lái)得重要。計(jì)算機(jī)視覺(jué)與機(jī)器學(xué)習(xí)這類(lèi)實(shí)時(shí)技術(shù)與科技，將會(huì)是重要的致勝關(guān)鍵。

企業(yè)可根據(jù)公司的地位與每個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，決定自己的物聯(lián)網(wǎng)策略。企業(yè)主管在擬訂策略時(shí)，可思考下列幾個(gè)問(wèn)題：

· 我們應(yīng)該優(yōu)先鎖定哪些客戶(hù)群？從何處創(chuàng)造營(yíng)收并獲利？

· 我們的客戶(hù)需要的是什么？我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？我們要如何突顯自己的不同之處？

· 解決方案的哪些部分由我們來(lái)提供，哪些部分需要靠合作伙伴提供？我們?cè)撝С帜男?biāo)準(zhǔn)？

· 我們將需要哪些能力？該投資在何處？

· 不采取行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)是什么？

管理層若想讓公司取得領(lǐng)先地位，就要以物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)為脈絡(luò)，回答上述問(wèn)題以擬訂策略。企業(yè)必須現(xiàn)在就開(kāi)始動(dòng)起來(lái)，因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)已經(jīng)引起越來(lái)越多人的注意，并在未來(lái)三到五年，開(kāi)始影響大多數(shù)的產(chǎn)業(yè)。