也談地方報媒對“反轉新聞”的把握

陳國炎

內容提要 對“反轉新聞”，地方報媒應如何把握？《中國記者》曾于2016年第6期組織專題重點討論。近年來，作為一張地市一級的都市類報紙，《臺州晚報》經歷了幾次“反轉新聞”的報道，由于較好地把握了報道的原則、方向和方法，使“反轉新聞”的負面效應最小化，報紙的公信力得到進一步加強。本文為作者的經驗之談。

關鍵詞 反轉新聞 臺州晚報 地方媒體 把握

今年以來，“上海女逃飯門事件”“魏則西事件”“雷洋事件”等一系列事件在全國引起了較大影響。它們都具有一個共同特征：在事件發展過程中，新聞真相撲朔迷離，出現了讓人瞠目結舌的戲劇性反轉，公眾的態度也隨著事件真相的逐漸揭露而逆轉。

《臺州晚報》近來社會影響較大的是對2014年8月“溫嶺校車事件”和今年5月“路橋夜市打人事件”的報道。其中，對“溫嶺校車事件”的報道還獲得了當年度浙江省新聞獎二等獎。結合這兩次報道，筆者談談自身對反轉新聞的理解。

一、“反轉新聞”在地方上為何也頻頻出現？

縱觀許多“反轉新聞”的發生，可以發現，它們經歷的傳播過程大致相同：首先由包括微博、微信、論壇在內的自媒體率先曝出；然后經過眾多傳統媒體運營的新媒體轉發；再由傳統媒體作跟進報道；但隨著事件的發展，新聞真相出現了“大反轉”，最后相關部門作出權威發布，直至事件平息。

地方上的“反轉新聞”呈現幾個明顯特點：一是傳播速度快，受眾數量呈幾何級倍數增長；二是立即成為當地熱點事件，影響面從地方快速擴散至全國；三是第一時間成為各大媒體輿論監督的焦點。

以“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”為例：2014年8月26日，臺州一熱門論壇上曝出一則“溫嶺市芷勝莊村部停車場停放著70至80輛專用校車”的帖子，質疑溫嶺教育部門“不作為”，迅速引起網友的熱議。此帖經部分本地傳統媒體微信公眾號的轉發，公眾關注度進一步提升，隨后，一些省級和中央級媒體微博和徼信公眾號也做了轉發，此事件迅速發酵為社會熱點事件，溫嶺市教育局一時間成為公眾質疑和監督的焦點。今年s月22日晚，路橋夜市發生了一起打人事件。24日，在臺州一論壇，有人發了“怒了！路橋：女子在夜市被四男三女當街暴打至肋骨斷裂、還有沒有天理了！”的帖子，通過發帖人提供的視頻和截圖“還原”了現場，并質疑警方“包庇”，經一些地方和中央級新媒體轉發，引起大量網民的關注，從而引發了公眾的種種猜測，給路橋警方造成了空前的輿論壓力。

這兩起事件最后都出現了“劇情的反轉”，前者最后被查出是一起偽造公文，非法采購校車的刑事案件，后者是一起事件兩方當事人（一方來自安徽，一方來自湖北）互毆的案件，與最初的報道可謂“大相徑庭”。

梳理近年來在臺州頻頻出現的“反轉新聞”，不管是新媒體還是傳統媒體，都有幾個相同原因：

一是一些媒體過度地追求時效。在移動互聯網時代，媒體追求時效，可以在第一時間贏得受眾的關注，這本身并沒有什么不對。然而如果一味地追求時效，而置新聞事實于不顧，無疑是舍本逐末，最后喪失了公信力。

二是一些媒體追求眼球效應，盲目跟風。當熱點事件發生之后，一些媒體對自身定位和價值出現了迷失，在內容上刻意迎合公眾的成見，以博人眼球為目的，拋棄了自身原來已經形成的特色和定位。

三是作風浮躁，往往把單一信息源作為報道的依據，造成失實。一些媒體通過采訪發帖人，根據其提供的所謂“真實”的一手資料在新媒體平臺進行轉發，而對事件的其他關聯方不加核實就跟進報道，為“反轉新聞”的出現埋下了伏筆。

二、“反轉新聞”報道，地方報媒應如何把握？

其實，“反轉新聞”并不是一開始就發生的，它往往是由最初的一個熱點事件，在傳播的過程不斷發酵，從而使新聞真相不斷被揭露，才出現了新聞的“反轉”。所以，對地方報媒來說，剛開始可能只是報道了當地的一個社會熱點事件，等這一事件來龍去脈搞清楚后，才知道它是不是“反轉新聞”。可見，把握好熱點事件的前期報道，是地方報媒相關報道成功的關鍵。

具體來說，要做到恪守一個原則、堅持一種導向、掌握一套方法。

首先，要恪守“新聞真實性”原則，在熱點事件發展的每一階段客觀報道。真實是新聞的生命。與傳播迅速、觀點鮮明甚至偏激的自媒體相比，真實可靠、客觀公正才是地方報媒等傳統媒體的特色和優勢。恪守“新聞真實性”原則，就需要對熱點事件的驗證和核實，在其發展的每一階段客觀報道。

在報道“溫嶺校車事件”時，本報根據論壇帖子提供的信息，第一時間趕到村部實地采訪，并隨后逐一采訪事件的幾個關聯方——校車采購方臺州安徽商會、校車的審批方溫嶺市教育局。盡管過程艱難，但最后經過努力都一一采訪到。在論壇發帖的第二天，本報根據采訪內容，整版刊發了《S2輛新校車為何廢置近一年？》的文章，客觀報道了這起熱點事件。但與此同時，一些媒體卻只根據論壇帖子的內容轉發，并片面地報道這起事件，以監督報道的形式對主管方溫嶺市教育局進行批評指責。

在報道“路橋夜市打人事件”時也一樣，盡管發帖人提供了真實的現場視頻和截圖，但畢竟只是一方的信息，事件的另一方以及關鍵的警方都沒有涉及，無法做到客觀。本報通過多方聯系，終于得到了路橋警方的配合，第二天，本報刊發了《嬰兒車碰到人，一家四口遭當街暴打路橋警方正全力偵破該案件》的文章。雖然事件另一方無法采訪到，但有了警方的答復，報道做到了客觀地呈現。相反，一些媒體卻只根據發帖人提供的一段視頻和截圖，沒有警方的聲音，就臆斷為單方的打人事件，事后不僅給受眾造成了種種猜測（“當地黑社會勢力猖獗”“當地人毆打外地人”等等），而且給警方破案和社會穩定造成了負面影響。

其次，堅持正確的輿論導向，正面引導輿論，避免產生負面社會效應。自媒體時代，人人可以發聲，人人都有麥克風，這種話語權的改變對傳統媒體造成了極大的沖擊，在地方熱點事件報道特別是輿論監督報道中，地方報媒必須在重構話語權中贏得主導地位，把握正確的輿論導向，正面引導輿論方向，避免造成負面的社會效應，凝聚起向上向善的力量。

在“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”這兩起“反轉新聞”發生之初，由于一些媒體輕易地指責有關部門“不作為”“權力越軌”“包庇”等，受眾在這樣的輿論環境中，表現得更為偏激，這不僅助推了社會負面情緒，不利于安定團結和社會穩定，也使政府部門的形象受損。

把握正確的輿論導向，就要正面引導輿論，以解決問題、推動工作、服務群眾為出發點和落腳點，而解決問題最終還要依靠職能部門。所以，在全程報道這兩起“反轉新聞”時，本報著眼于在揭露熱點問題的同時解決問題，為政府職能部門發聲，以客觀真實的報道，讓讀者了解事件真相，避免了以訛傳訛，使報紙成為眾聲喧嘩的“消音器”和社會穩定的“黏合劑”。

最后，掌握報道的方法，把握好新聞的“時、度、效”。習近平總書記在全國宣傳思想工作會議上指出，做好輿論引導工作，一定要把握好時、度、效。在應對“反轉新聞”報道方面，地方報媒應掌握報道的方式方法，把握新聞的“時、度、效”。人民日報社社長楊振武認為，把握住“時”，就是要解決好“說不說、什么時候說”的問題，對于一些熱點問題，事實并沒有完全呈現，各方還有較大爭議，就需要適當地緩一緩、看一看，不能盲目作判斷、匆忙下結論。拿捏好“度”，就是要解決好“說多少、說多久、怎么說”的問題。不要把點上的問題說成面上的問題，不要把個別問題說成整體問題。求最大“效”，就是要解決好“說了要管用”的問題。

這一闡述對地方報媒應對當地發生的輿論熱點事件很具有針對性。在此基礎上，應對“反轉新聞”，我認為傳統報媒還應掌握方法，要把握好五個環節。

一是選題策劃環節。當一個論壇的熱帖迅速發展成一個熱點事件的時候，媒體對于新聞價值的判斷就顯得尤為重要，這直接決定了報道的方向。“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”在網上發酵之后，本報編輯部第一時間關注到了這些信息，立即組成了以值班總編牽頭的選題組，對信息進行分析評估，在確定其新聞價值后，再進行系統策劃。是辟謠，還是為人討說法？是揭露問題，還是力求解決問題？這些從策劃的一開始就開始考慮，另外包括報道推出的時間、篇幅、步驟以及采編力量的配備、分工等，都在這一環節確定，這為下一步工作的展開確定了基本方向。

二是采訪求證環節。對于一個熱點事件，要在短時間掌握多種信息源是比較困難的，特別在地方，職能部門一般不會在事件還在調查（偵破）中，沒有結論的情況下貿然出來表態，而事件的另外幾方又一時找不到聯系的渠道。然而，對熱點事件的報道，采訪求證環節必不可少，否則很可能偏聽偏信，做不到客觀。“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”的采訪中，我們的記者想方設法采訪事件的關聯方，在十分艱難的情況下獲得了獨家的一手材料，對熱點事件中受眾關注的各個問題進行求證，做到了客觀真實。

三是審稿核實環節。既然記者采訪到了一手的材料，那么在編審環節，是不是媒體自我把關就可以了？其實，由于熱點事件的關注度大，職能部門相關采訪對象怕表述不當，往往比較擔心，所以在審稿環節，如果媒體主動將成稿傳給對方看，一來可以避免媒體在把關上出問題，二來也可為采訪對象打消顧慮。這對下一步的跟進報道，能否獲得對方最大支持很有幫助。

四是追蹤報道環節。追蹤報道是傳統媒體熱點報道和輿論監督報道中常用的方法。一些媒體為了能讓自己的報道“馬上見效”，喜歡窮追猛打，或是在報道上不斷“加碼”，通過短評、快評、時評等形式發表觀點，強化報道。對于熱點事件來說，因為事件還在不斷發展，在把握不準的情況下輕易作評論，風險很大，許多“反轉新聞”的出現，正是由于先前報道的不準確造成的。而建立在不準確報道基礎上的評論。就失去了反映客觀事物的依據。在“溫嶺校車事件”中，包括一些中央級媒體和省一級媒體在前期報道中批評溫嶺市教育局“非典型性不作為”“權力越軌，導致校車無路可走”等，事后證明這些觀點有失偏頗。

五是新媒體推送環節。現在，地方媒體大多擁有自己的新媒體平臺，如微博、微信公眾號，甚至新聞客戶端。而這些新媒體往往沒有納入傳統編審流程，缺少把關環節，并不能很好地把握熱點事件。“溫嶺校車事件”和“路橋夜市打人事件”之所以迅速發酵，并造成一定的負面影響，很大程度上與這些新媒體的輕易轉發有關，等中央級新媒體再一轉發，事件往往已引起全國網民的關注。地方報媒的新媒體在推送這些熱點事件時，要保持定力，不要在事實還未完全呈現，或是有爭議的時候，為求時效、博眼球輕易轉發或發表偏激的觀點，最后可能因為事實發布有誤“自打自臉”。所以，對待熱點事件，最好是等有了自己的權威調查之后，再通過這些新媒體渠道發布信息，這樣才能真正擴大影響力，增強媒體的公信力。

編輯 張壘