基于MPOP流程導向型的建筑企業多項目組織成熟度評估

張家穎

（南京工業職業技術學院,南京 210023）

基于MPOP流程導向型的建筑企業多項目組織成熟度評估

張家穎

（南京工業職業技術學院,南京 210023）

本文借鑒OPM3，創造地發展了建筑企業多項目組織成熟度模型。此后，確立了多項目組織管理評價指標體系，針對前人提出的---基于MPOP流程導向型的建筑企業多項目組織管理模型，請企業相關人員參與問卷打分，了解企業專家對該模式的認可程度。最后，通過雷達圖最小面積法對其該模式的組織成熟度進行評估。以向建筑企業推廣，提高多項目組織管理能力。

MPOP;多項目;組織成熟度;評估

1　成熟度模型

“成熟度模型”是描述如何提高或獲得某些能力的過程的框架。成熟度模型為組織提供了一個測量、比較和不斷提升某種能力的方法。

項目管理成熟度模型，是關于項目管理能力的一種度量指標。1987年，美國的SEI率先提出了CMM模型。此后，其他學者也研發了一些項目管理成熟度模型，如（PM）2、K-PMMM、PMS-PM3、和OPM3等。這些模型大都關注單個項目，而未從組織層面考慮企業的整體效益。建筑企業管理的核心是對工程項目的管理。而這種管理正日益向“多項目”、“集成化”方向發展。

而OPM3模型，是唯一的一個從組織的角度考慮項目管理成熟度的模型，宗旨是為了幫助企業實現其設定的戰略目標。該模型共包含了項目組合、單個項目和項目群三個版圖，這很貼近多項目組織管理的情形。

2　建筑企業多項目組織成熟度模型的設計

鑒于OPM3模型最貼近多項目組織管理的條件，可借鑒其思路，并做相關改進，設計一適用于建筑企業的多項目組織成熟度模型。

2.1 建筑企業多項目組織成熟度模型的結構

本模型從三個維度對建筑企業多項目組織成熟度進行評價，分別是組織成熟度的等級、建筑多項目組織管理生命周期和多項目組織管理要素。如圖1所示。

圖1　建筑企業多項目組織成熟度模型架構示意圖

（1）建筑企業多項目組織成熟度等級。成熟度模型為組織測量、比較和不斷提升某種能力提供了框架指引。多項目組織成熟度共分為五個等級。分別為初始級、成長級、規范級、控制級、和優化級。

（2）建筑企業多項目組織管理要素。多項目組織管理要素是組織成熟度模型的一個重要組成部分。主要包括以下八類要素，分別是人本管理、風險管理、組織協調、多項目管理、信息管理、組織文化管理、知識管理和創新管理。

（3）建筑企業多項目組織管理生命周期。建筑企業承接的項目是其運營的核心。建筑企業在組織管理方面的時間特性也更多依賴于其所承接的項目的生命周期。

2.2 建筑企業多項目組織成熟度各等級的行為特征

（1）初始級的行為特征。建筑企業停留在單項目管理的階段。項目管理從業人員專業綜合素質不高。企業的管理大多依賴于經驗，管理體系不夠健全，崗位責任不明晰，操作程序不規范，團隊工作效率較低下。信息化程度不高。

（2）成長級的行為特征。與初始級相比較，成長級的單項目管理不再是經驗管理，水平得到了一定提升。企業管理體系已較為健全，形成了明確的規章制度。崗位責任明晰，操作程序規范。項目團隊在企業中的地位已得到明確。企業在項目管理的九大知識領域方面水平也有所提升。此外，信息化建設已逐步走上正軌。企業意識到不能只看眼前利益，要保持可持續發展。

（3）規范級的行為特征。企業的規章制度得到很好的貫徹落實，典型案例已成文。多項目條件下遇到的問題已得到識別，并已形成文件。調整組織結構以解決多項目條件下的沖突已得到明確，組織溝通日益順暢。信息化管理已基本實現，運營高效快捷。后評價管理逐步規范，組織文化建設得到重視。

（4）控制級的行為特征。多項目組織管理已形成定量化管理。各項目的費用、時間、質量等目標都有明確的度量尺度。項目實施實行實時監控。能及時發現項目實施過程中的問題，妥善干預。風險管理到位。知識管理成熟，作為組織文化的一部分已形成規章制度。[1]

（5）優化級的行為特征。建筑企業的決策層高度重視多項目部門。企業運營以多項目為核心，以流程為導向，多項目組織管理得到持續改進。員工接受了關于多項目組織管理的系統培訓，對其已有了全面了解。在企業文化的影響下，員工積極向上，充滿活力，通過頭腦風暴將對企業發展有益的應用于項目。管理過程不斷優化，企業呈可持續發展態勢。

3　基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織成熟度等級評估

3.1 建筑企業多項目組織成熟度評價指標體系的確定

評價指標體系是由評價對象某方面特性的多個相互聯系但不重疊的指標組成的整體。合理的評價指標體系是科學合理評價的前提。遵循評價指標體系應易獲取、全面、不交疊的原則，筆者根據前人的研究，對評價指標做了相應改進和補充，制定了建筑企業多項目組織成熟度的評價指標體系。指標體系一共有兩級，第一級共有4個指標。第二級共有13個指標。詳見圖2-a，其中一級指標用A表示，二級指標用AA表示。

3.2 基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織成熟度問卷調查研究

3.2.1 問卷設計說明

上述研究確定了評價組織成熟度的多項目組織管理要素，結合前人研發的新型建筑企業多項目組織管理模式（基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織結構，見圖3，形成了本調查問卷。問卷調查內容主要有兩部分。第一部分，關于參與問卷調查的人員基本情況詳見。第二部分，關于問卷題項，共13題，分4小部分。組織風險管理能力題項組（3題），組織溝通協調能力題項組（4題），組織對多項目管理的支持程度題項組（3題），組織信息管理能力題項組（3題）。問卷調查采用李克特量表法（5分制）。對于每個題項，非常同意、同意、不確定、不同意和非常不同意的選擇分別記5分、4分、3分、2分和1分。

圖3　基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織結構[1]

3.2.2 問卷調查研究

調查選擇有多個項目在建的建筑企業和咨詢公司展開。選取了咨詢公司的高級顧問、建企中高層以及基層的工程管理人員作為調查對象。

問卷發放包括了南京、泰州、南通三地。發放問卷70份，收回有效問卷63份。對有效問卷運用SPSS16.0進行信度和效度檢驗。

經過軟件SPSS16.0檢驗，本問卷的信度和標準化的信度系數都是0.926。逐一刪除每個題項，量表的方差、均值、各題間的相關系數分布也都較為平均。α值也沒有顯著變化。

然后，采用因子分析法進一步地測評問卷設計的結構效度。將組織風險管理能力、組織溝通協調能力、組織對多項目管理的支持程度和組織信息管理能力作為問卷的4個結構假設。對于上述4個結構假設，對量表進行檢驗（KMO檢驗和Bartlett球形檢驗），結果證明是適合做因子分析的。四個結構假設對應量表的KMO輸出值分別為0.821，0.770，0.895，0.852。Sig.都等于0.000，小于0.001，拒絕了各變量獨立的假設，變量間具有較強的相關性。SPSS輸出結果中，旋轉后的因子載荷量的絕對值都大于0.4，變量對所研究因子的解釋程度都大于0.3。[2]。

對于指標多重共線的問題，因為因子分析法它可保留同類重要指標的大部分信息，同時將引起多重共線的同類變量（原始變量）轉換成相互獨立的因子變量。這樣，通過因子分析法，原始變量被綜合變量所替代，原始變量的信息得到了保留，多重共線的問題也得到了很好的消除。

通過上述驗證，問卷的效度和信度都符合要求。問卷設計能實現調查目的并且數據較可靠。

3.3 基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織成熟度測量

3.3.1 基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織成熟度問卷平均得分計算

若將咨詢公司顧問、建筑企業中高層和建筑企業一線工程管理人員對問卷任一問題Qn的評分的算術平均值依次記為L、M、N，三個群體的權重分別為0.5、0.3和0.2，那問卷問題Qn的得分為0.5L+0.3M+0.2N。由此算出十三題的分數。見圖-b按此法算出13道題的分值，詳見圖2-b。

3.3.2 基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織成熟度計算

（1）雷達圖最小面積法。雷達圖又名蜘蛛網圖。假設能在平面上作出多個坐標，具體作法如下：在平面畫一個圓，用N個點將圓周等分N等分，分別連接圓心和圓周上的這N個點，形成N條半徑，每條半徑就是一個變量的坐標軸。根據變量值的大小，以圓心為零點，在坐標軸上標出具體的數值，將每個變量的數值點標在自己的坐標軸上，連接各值點，形成一個N邊形，即形成了雷達圖。如圖4。

圖4　雷達圖示例

評價指標的評估分值從低到高定1、2、3、4、5五個尺度。若指標共有8個，將每個指標的評價分值點在坐標刻度上標出，然后依次連接8個值點，則圍成一個八邊形。如果，每個指標的評價值都為5，則八邊形為正八邊形，其面積與正八邊形相等。故成熟度的計算公式可記為：

各個評價值在雷達圖中的排列順序不一樣，所圍成多邊形的面積不一樣。本研究采用最小面積的排序方式，即將所有指標的評估數值按從小到達大排列，會得到一個數列m1,m2,m3……m10，將m1與（m9+m10）相乘,m2與（m8+m10）相乘，按此法根據最小面積法，確定各指標在雷達圖上的位置，得到的即是最小面積。

根據雷達圖最小面積法，可計算得出建筑企業的多項目組織成熟度。

當評價指標的個數為偶數2n時，將指標的數值按從小到大排列（m1,m2,m3……m2n）

當評價指標的個數為基數2n+1時，將指標的數值按從小到大排列（m1,m2,m3……m2n+1）[3]

（2）基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織成熟度計算。根據上述公式和每個問卷問題的分值，可以算得對應二級指標的分值。同理，可算出幾個二級指標對應的一級指標的分值。組織的風險管理能力、溝通協調能力、對多項目管理支持程度和信息管理能力四項一級指標的分值算出分別為3.17、4.16、4.39和3.30。然后再由一級指標算出基于MPOP流程導向的建筑企業多項目組織的成熟度分值為3.72。成熟度雷達圖見圖5。

圖5　組織成熟度雷達圖

根據前人的研究，每個成熟度等級都有對應的成熟度評估值范圍，并有一定的特征，見表1。本文算出的組織成熟度值為3.72，根據表1處于規范級，證明該新型建筑企業多項目組織模式得到了行業專家的認可，具有一定的實踐指導意義，可向建筑企業推廣使用。

[1]李希勝,張家穎.基于MPOP流程導向型的建筑企業多項目組織結構研究[J].建筑經濟,2011(10):100-103.

[2]祁神軍.大型建設企業多項目管理成熟度影響因素分析[J].華僑大學學報（自然科學版）,2015,35(05):563-567.

[3]潘吉仁.建筑企業組織項目管理成熟度模型研究[J].土木工程學報,2009,42(12):183-188.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.21.218

張家穎（1987-）,女,講師。