廣東電網：班組文化模型構建的“六步法”

文/丁 帆

廣東電網：班組文化模型構建的“六步法”

文/丁 帆

橫琴供電所紀念書簽

近年來，文化管理作為企業管理的高級手段，被越來越多的管理者所重視和應用。作為企業最基層的單位，班組承擔著企業中心工作最重要、最直接的任務，班組文化無疑也成為了企業文化建設中最關鍵的環節。2011年，廣東電網公司（以下簡稱“廣東電網”）啟動了班組文化創建工作，試圖通過班組文化建設這一抓手，摸索班組文化管理的有效方法和實施路徑。2015年，在經過深入研究、實踐和充分總結基層班組文化示范點創建成功經驗的基礎上，廣東電網提出了“六步法”班組文化建設的模型并予以推廣，進一步實現了班組文化建設的成體系、可復制且行之有效，全面提升了基層班組管理的層次和水平。

背景和意義

順應企業改革發展的形勢。“十二五”期間，公司著力推進創建國際先進省級電網企業工作（以下簡稱“創先工作”）。新的發展階段，公司又將推動從優秀走向卓越的新征程。一方面，改革發展目標的實現，依賴于全體員工的不懈努力，最終要在一線班組的具體工作中得到承接和落實。這要求基層各單位將工作的重心下沉到班組管理，將戰略目標的價值倡導與廣大普通班組的工作目標、崗位要求相結合起來，將班組的行為規范、管理模式有機地統一到企業的發展方向目標上來。另一方面，改革發展的不斷深入，也給基層員工的工作帶來了不同程度的挑戰。《2014年廣東電網基層班組工作現狀調研》結果發現：超過80%被訪者表示工作心理壓力大，心理負荷太重；超過一半的被訪者認為目前上級忽視班組員工的精神文化生活；74%的人認為當前的激勵形式不夠，現有管理手法不合理，會議多、形式多、重復多、懲罰多，幾乎沒有獎勵，直接導致員工工作積極性不足，效率下降。這些調查結果顯示出行政管理、制度管理在關注班組員工思想、精神上的缺位，需要找到一種軟性管理模式，剛柔相濟，激活一線班組的凝聚力和創造力。因此，探索出一套班組文化管理的模式，迅速而全面地提升各班組管理的質量和水平，成為了實現公司改革發展目標的關鍵。

破解當前企業班組文化建設的困局。其一，有利于推動班組精益化管理。目前，廣東電網共有供電所1 089個，其中包括營業、用檢、搶修、運維等各類班組共5 021個。由于歷史原因，地市、縣區公司在班組管理的理念、方法和體制機制上還存在著較大的差別，近年來在探索班組文化建設的道路上也是各自為戰。在頂層設計上，提供一套成體系、可復制且行之有效的班組文化建設模板，可以大幅減輕基層各單位班組文化建設探索試錯的成本，有效整合起寶貴的建設經驗和資源。其二，有利于提升班組文化規范化建設。近年來，班組文化建設暴露出了一些普遍性的問題，主要體現在：由于缺乏統一的建設指導，班組文化建設的推進工作更多地依賴于管理者自身水平，導致建設的思路和路徑五花八門。而在縣區班組層面，管理者普遍缺乏文化建設的思路、方法和手段，為文化而文化的現象大量存在，班組的主體建設地位不突出，工作得不到班員的廣泛參與，文化傳播影響力和有效性不強等問題突出。因此，班組文化創建模型的構建和推廣，可以集百家之長，讓班組建設更加有法可依、有路可循。其三，有利于加快班組文化建設進程。目前，基層單位在班組文化建設的方式上大多還是采用挑選試點單位、先行先試的模式。這種方法使班組文化建設的覆蓋面和深度受到了一定的影響。班組文化建設模型的提出，將為基層各單位提供操作性極強的建設模板，將對各單位的創建工作起到很好的參考與借鑒的作用，將有利于班組文化建設工作的全面深入鋪開。

橫琴供電所“笑臉墻”

橫琴供電所供電物管兩牽手

課題的提出

模型闡述：“六步法”班組文化建設模型是以時間為順序，以實操為導向，以進一步提升班組管理水平為目標，對于現有班組管理模式的再提升、再完善。該模型包括了“確定主題”“豐富內涵”“制訂方案”“落實舉措”“呈現要素”“成果轉化”六個步驟。

構想來源：

全面承接班組文化評價標準要求。《中國南方電網公司企業文化示范單位示范點建設評選辦法》中，提出了班組文化建設評價的“五好”標準，即“管理機制好”“團隊建設好”“工作成效好”“文化特色好”“形象展示好”，班組文化建設的模型將實現對以上五個領域具體18個方面內容要求的全面承接。

總結提煉基層單位多年創建經驗。自2013年啟動班組文化創建以來，基層單位很好地開展了班組文化建設的實踐，探索出了許多值得推廣借鑒的思路、方法和機制，“六步法”班組文化建設模型的構建，立足于充分吸收基層單位多年來創建經驗的基礎之上，貫穿籌備、計劃、實施、完善全過程。

應用原則：“六步法”班組文化建設模型要遵循“兩確保、兩突出”的原則。“兩確保”指的是確保責任明確、確保氛圍營造到位。所長（黨支部書記、班組長）為班組文化建設的第一責任人；全體班員是班組文化的直接推進者和受益者；黨建部工作人員是指導者、協助者。以此形成全員參與、合力推進的局面。宣傳是文化傳播的重要手段，通過及時的傳播推廣，可以提升文化建設的影響力、班組建設的榮譽感。“兩突出”指的是突出管理效用、突出“領頭雁”作用。班組文化建設的本質是班組管理的提升，減負、簡單、管用是王道，不能讓文化建設成為表面文章。第一責任人必須成為班組文化建設中最關鍵的組織者和倡導者，以此才能更好地破解建設中遇到的困難，形成持續巨大的推動力。

前期準備：在開始班組文化建設模型應用之前，需要進行前期準備，確保建設的推進力度和進度。方法方式包括“看、議、聽、說”四個方面。“看”，即學習借鑒，對接上級文件要求和創建標準；學習兄弟單位的經驗。“議”即集思廣益，成立團隊，結合區位特點、班組特色進行分析討論。“聽”即拜訪走訪，梳理班組歷史文化故事、管理經驗和不足。“說”即“大家談”，與班員交流，聽取班組建設的建議和想法。

基層的實踐

我們選取南方電網廣東珠海橫琴供電所班組文化創建為例，具體闡述“六步法”班組文化建設模型的應用。

橫琴是國家四大新區之一、國家自貿區，位于廣東省珠海橫琴島，面積106.46平方千米。橫琴毗鄰港澳，與澳門一河相通，處于“一國兩制”的交匯點和“內外輻射”的結合部，區位優勢獨特而明顯。廣東珠海橫琴供電所成立于1990年，供電范圍覆蓋橫琴新區，管理20 kV及以上線路33回，供電客戶4 814戶，現為中型所，班組3個，職工28人，黨員7人，團員11人，工程師及以上職稱2人次，技師及以上技能6人次。

為順利推進橫琴供電所班組文化創建模型的應用，我們做了大量的前期準備工作：一是召開啟動會，介紹創建標準、“六步法”模型和各單位建設經驗；二是開展“聽聽所長談管理”“歷任所長走訪”活動；三是收集橫琴供電所的歷史珍貴照片和影像；四是赴江門局、陽江局等班組文化示范點學習；五是與班員交流，吸取班組建設的建議和想法。在此基礎上，按照上述班組文化模型“六步法”分步推進。

確定主題：從四個方面進行考慮：一是考慮班組性質和類別。二是考慮班組特色，即地域文化、歷史傳承、工作特性、專業特長、典型人物等。三是考慮班組短板，以解決問題、提升能力為切入點。四是考慮班員認可。需要說明的是，確定主題更準確地說是確定方向。橫琴供電所的班組文化主題為“琴”字，取地域名稱“橫琴”的一個字——“琴”，直白地體現區域特點，也容易記住。“琴”與“情”發音相近，契合班組文化氛圍，呼應“萬家燈火 南網情深”的企業形象。琴聲悠揚，富有文化藝術氣息，能引發對于橫琴大未來大發展的美好遐想。而與此同時，琴奏和樂，離不開各音樂元素的密切配合和發揮，與橫琴供電所班組文化的建設和管理更是相融相通。

豐富內涵：從三個方面進行考慮：一是對主題的拓展和延伸。二是對全部工作的覆蓋和詮釋。三是對具體舉措制定的指引。橫琴供電所的班組文化內涵首先是做到了對企業理念“誠信、服務、和諧、創新”的承接，然后是對“琴”文化的內涵進行了進一步的闡釋：“規矩”，即音準，琴文化之根基；行為信條：誠信服務、規范做事、廉潔自律。“協同”，即節奏，琴文化之韻律，行為信條：所里班組不分家、對外協調手牽手。“成長”，即音強，琴文化之強音，行為信條：一般人來不了，出去的不一般；我與自貿區共進步。“出色”，即音色，琴文化之特色，行為信條：敢闖敢干敢創新，出自我手必精品。

制訂方案：從三個方面進行考慮：一是承接要求，承接好評價標準“五好”要求，一項一項抓好落實。二是緊扣主題，圍繞主題建設的目標，形成固化舉措。三是建立機制，落實好人、財、物保障；明確工作內容、責任人、時間節點等要素；重點明確素材梳理、提煉、展示方面的任務、人員和分工。2015年6月，經珠海香洲局黨委通過，橫琴供電所班組文化創建工作組正式發文成立。所長任工作組組長，班組長和團員骨干任工作組成員，黨建部、人資部、辦公室、工會、監察部等部門協同配合，并建立每月工作重點和通報機制。同時，工作組組織召開了運維、營銷、班務、培訓等專項會議共5場，分類討論梳理了班組的管理心得、成功經驗和不足。

落實舉措：從兩個方面進行考慮：一是固化主題和內涵。二是把握“透”與“特”。“透”，指的是在落實好制度流程規范化、一體化、信息化的基礎上，將班組文化建設轉化為軟管理的舉措，在細節處體現。“特”，指的是在舉措的制定和實施時，能夠反映出班組的特點、彰顯獨特的魅力。在落實舉措方面，橫琴供電所一共確定了四個方面19項重點舉措，這包括：固化規矩意識，設立了5項重點舉措：系統開展政治學習、廉潔文化示范建設、黨團員杜絕違章走在前活動、稽查管理提升行動、安風體系建設行動。固化協同意識，設立了5項重點舉措：廣泛開展牽手行動、聯合值班及搶修機制、交叉輪崗鍛煉機制、“快樂星期三”團隊拓展活動、“我為橫琴所”代言活動。固化成長意識，設立了5項重點舉措：DIY技術技能培訓、員工職業生涯規劃、選樹身邊典型、歷史尋根活動、“小夜曲”業余課堂。固化出色意識，設立了4項重點舉措：20 kV改造及管理示范工程、電動汽車創新工作室、供電所服務開放日、新區自貿區重大重要保供電工作。

呈現要素：從六個方面進行考慮：一是有規范。全面對接價值理念進行管理機制的優化和完善，形成班組行之有效的“管理規范”“行為規范”等。二是有故事。形成闡述班組文化的歷史人文故事，用身邊事教育影響身邊人。三是有人物。包括選樹管理類、技術類、技能類等的領軍人物和先進模范典型，發揮示范帶動效應。四是有歷史。講好班組歷史、傳承班組精神。五是有品牌。擁有特色的管理品牌、工作品牌、活動品牌等，擴大班組的凝聚力和影響力。六是有情懷。體現人文關懷和人本管理，營造和諧幸福氛圍。橫琴供電所在具體的做法上，由各班組長對現有管理制度流程進行梳理，明確和嚴格執行上級管理制度流程，形成管理規范、行為規范、現場規范的電子檔案，結合每周的政治學習、安全例會進行講解和工作分享。圍繞價值觀傳播，提煉了《六個人，一個所》《細節的注重》《成長的舞臺》《我們的賽場》四個文化故事。樹立技術領軍人物唐建軍、技能領軍人物鄧剛等。梳理了橫琴供電所大事記和歷史沿革歷史。梳理五任所長管理心得和管理語錄。建立品牌活動：“小夜曲”工余課堂、“我為橫琴所代言”、歷史尋根行動、“快樂星期三”團隊拓展活動等。打造班組文藝“八星一隊”（愛心達人、羽毛球達人、網球達人和琴韻籃球隊等）。拍攝“電力十景”，展示電力之美。打造“琴書齋”“笑臉墻”“職工小家”“心理輔導工作坊”等。需要說明的是，“六有”要素所呈現的其實都是為了班組文化主題服務的，對內起到宣傳教育的作用。例如：工作組提煉的四個文化故事，一方面都是真實發生的身邊人、身邊事，另一方面其實每個故事都正好對應著“規矩”“協同”“成長”“出色”四個文化主題內涵。

成果轉化：從四個方面進行考慮：一是“六個一”基本宣傳展示手法，包括一份展示材料（文稿+PPT+視頻）、一首歌曲、一批宣講員、一份紀念品、一套硬件設施和一個媒介傳播載體。二是提煉豐富，對主題、內涵、舉措、方法、亮點的再梳理、再提升。三是維護管理，展示的定期更新、不斷完善，提升傳播時效。四是發揮作用，廣泛用于員工培訓教育、經驗交流、評先推廣和文化傳承。

橫琴供電所形成了八分鐘的PPT展示和10分鐘視頻短片。創作了《橫琴之歌》。通過開展“我為班組代言”活動，選拔了四名班組文化宣講員。制作了一份紀念品“琴書簽”。打造了一套硬件設施：歲月留聲、星光大道、笑臉墻、琴書齋、職工之家、黨團活動室、培訓室、電動汽車創新工作室、管理看板、工器具管理室等。制作了多期H5“琴”文化展示內容：“橫空出世 琴系萬家”“星光璀璨”“所長寄語”“精神傳承”“電動汽車創新工作室”等。每年開展一次老班員回訪日。每年邀請外媒大V、新入企員工、兄弟單位參觀橫琴所，對橫琴所進行宣介。

成果的推廣

形成了一套成體系、可復制且行之有效的建設模型。“六步法”班組文化模型很好地承接了網公司班組文化建設評價的“五好”標準 18個方面的內容要求，同時，吸收自2013年班組文化創建以來，基層單位好的思路、方法和機制。按照創建從無到有、從有到強的順序，提供了一條可行的實操路徑和一批實踐案例，進一步增強了班組文化建設的標準化、規范化、程序化。

推動班組文化建設的全面鋪開。2014年之前，公司班組文化創建示范單位共有36個，開展班組文化創建單位不超過60個。自從推廣“六步法”班組文化建設模型以來，創建數和申報數出現明顯的提升，班組文化建設得以廣泛深入開展，呈現百花齊放、各具特色的局面，申報第三批公司班組文化示范點已達50個，基層大部分單位已實現班組文化創建至縣區局的全覆蓋，共有6個班組獲得公司“首批班組文化示范點”稱號。

帶動班組管理水平的提升。“六步法”班組文化建設模型，為基層各單位解決了班組文化“抓什么”“怎么建”的問題。避免了“班組管理”“文化管理”兩張皮的現象，讓班組文化建設落到實處，減少成本“內耗”，對班組現有管理水平進一步再梳理、再優化、再提升。申報創建單位中，東莞供電局500kV縱江站、電力調度控制中心繼電保護班組獲“表揚立功”集體二等功；惠州惠東局高潭所、肇慶局500kV硯都站巡維中心、茂名茂港局七逕所獲“表揚立功”集體三等功；清遠清新局浸潭所、東莞局變電管理二所獲公司“工人先鋒號”等榮譽。

在今后的模型推廣中，公司將進一步就模型的應用進行細化分類（生產班組、營銷班組、綜合班組等），就成果的轉化應用進行進一步的規范設計，做好標準化與特色化的有機結合。與此同時，加強班組模型的推廣和應用，力爭實現基層班組的全覆蓋，助力班組管理的全面提升，為公司“兩精兩優創一流”目標的實現提供保障。

（責任編輯：胡 正）