在“不燒不歡”的局面成為O2O領域常態的當下,如果不燒錢,O2O行業又要如何贏得有價值的用戶呢?墨跡天氣的方式或許能給我們一些啟示。
將O2O服務場景化
什么是場景化?舉個例子,你要和朋友出去吃飯,自然會想到用大眾點評;如果你要找朋友聊天,首先想到是微信、QQ;如果你要去一個陌生的地方,百度地圖會從你的腦袋里自動彈出。
由此可以發現,在移動互聯網時代,好的產品都能在特定場景中為用戶解決問題。那么天氣變化,是否需要添加衣物,出門要不要帶傘,是不是可以去洗個車,這樣的場景,用戶需要什么服務呢?是否也可以匹配不同的場景,在恰當的時間和地點,將恰當的信息推送給需要的用戶?
基于這樣的思考,墨跡天氣在2015年夏季,與雪碧、麥當勞、滴滴出行、河貍家等品牌合作,發起了“擊敗炎熱,降溫世界”的“35°計劃”:精準為用戶推出“去高溫”服務。即當墨跡天氣用戶定位城市當日最高氣溫達到或超過35℃時,用戶即可在墨跡天氣APP內領取合作商家福利兌換券,如免費雪碧兌換券,滴滴打車券等。
活動上線56天,共獲得6家TOP APP支持,超過30家互聯網企業參與,線上共發放清涼超1174萬份,領取雪碧超351萬杯。
作為35°計劃的三大主體,墨跡天氣、雪碧和麥當勞屬于不同領域,品牌既不相關,產品品類關聯也沒有很大。但仔細分析可以發現,三者的核心用戶高度契合。
本地生活服務O2O市場龐大,想要從如此龐大的市場脫穎而出只能另辟蹊徑。在氣象領域有一個著名的“德爾菲氣象定律”:氣象投入與產出比為1:98,即每投資1元,便可以得到98元的經濟回報。有數據表明,90%的公共領域都會受天氣影響,其中,流通類銷售額的65%都取決于天氣。因為天氣直接影響人的生理、心理,從而支配他們的消費行為。
早在2005年,臺灣的7-Eleven就開始向日本的氣象預報公司購買天氣預報分析,預報公司每六小時就會通過POS系統提供一次未來六小時的最新氣象預報。“上下溫差三度,商品結構就不一樣”這是日本7-Eleven的不變要求,也是店長“體感營銷”的秘密武器。比如,卷曲云出現時臺風一定會來,這時7-Eleven會多訂購一些泡面、手電筒等生活必需品,這些都是臺風時期顧客最需要的商品。
這就是場景化服務的第一步:從人的感官出發,通過真實的體感數據,觸發新的商機。要做到這一點的核心是,精準的天氣數據。墨跡天氣正是立足于天氣大數據,建立了完善的數據體系,隨時隨地向用戶提供精準的天氣數據或者提前預警。
本地生活服務類O2O的商家,一旦搭上了墨跡天氣場景化服務的順風車,墨跡天氣便可以將不同的商家服務信息,主動推送給有需求的客戶。這樣一來,墨跡天氣可以實現流量變現,有需求的客戶也可以提升銷售額,可謂雙劍合璧。
工具類應用軟件如何將用戶變現
當資本的橄欖枝到來之前,投資人最關心的依然是三個問題:用戶量是多少?社交做得如何?商業模式是否清晰?這些問題對于墨跡天氣來說并不新鮮。
工具類應用軟件的盈利,幾乎只能靠用戶流量和廣告的互換獲得,但這種方式轉化率過低,收入并不能支撐團隊的長期運營。因此,社區、社交成為工具類應用最為重要的轉型道路之一。
2013年2月,墨跡天氣用戶突破億級,這不僅歸功于創始人金犁在湖南衛視《天天向上》節目中的公開亮相,讓墨跡天氣的下載量有個大幅提升,也歸功于2012年底啟動的社交化嘗試。
這次改版后,墨跡天氣的二級菜單中增加了“實景天氣”功能,增加了用戶的粘性和互動性。對于墨跡天氣這樣的工具類應用來說,當用戶量達到一定階段后,進一步的提升和社交化的嘗試不可避免的會交織在一起,而此時,工具類應用必然面臨用戶變現問題。
墨跡天氣的盈利模式分為幾種:一種是CPA(按效果付費)廣告。墨跡天氣下方會有廣告推廣,墨跡會按照效果收取費用。第一家找上門的客戶是老虎地圖。老虎地圖看上了墨跡天氣龐大的用戶數量,希望墨跡天氣在軟件中推薦老虎地圖。用戶每成功下載一次,老虎地圖就付給墨跡天氣6元錢。單靠推廣老虎地圖,墨跡天氣每個月能獲得1萬元的廣告收入。
此后,墨跡天氣將一部分精力放在該領域。除了推廣APP,它們也將用戶流量付費導入其他網站。比如,曾經在墨跡天氣首頁會看到“淘”字按鈕,用戶點擊就會進入愛淘寶頁面。如今,依靠幾百個推薦欄里的APP,墨跡天氣推廣渠道每個月產生的流水大到了幾千萬元。
另一種是品牌廣告植入。如iphone用戶在首頁上可以看到一個穿衣服的卡通人物形象,類似QQ秀。這個卡通形象可以植入服裝品類廣告,比如有一段時間,卡通人物小墨穿的是服裝是阿迪達斯的。金犁給墨跡天氣的廣告定下了3個規矩:只能接“廣告即內容”的軟性廣告,廣告主必須是一線品牌,廣告主在廣告投放上不能過于強勢。除了阿迪達斯,可口可樂、伊利等都陸續在墨跡天氣上做過幾個月的品牌廣告。
第三種是硬件收入。2014年5月,墨跡天氣發布了第一款智能硬件產品——空氣質量檢測器“空氣果”。它可以檢測4項空氣質量指標,溫度、濕度、二氧化碳和PM2.5。這樣一臺被消費者認為“貴得離譜”的空氣質量檢測器,墨跡天氣卻是在做賠本買賣,每售出一臺空氣果,墨跡天氣要賠上近100元錢。即使如此,墨跡天氣依然在堅持,因為在金犁看來,硬件是墨跡天氣的下一個突破口。
目前,空氣果主要通過終端硬件產品做大數據,未來墨跡天氣可以依據空氣果的布局,用監測到小區的溫度數據,指導熱力公司的熱力輸出分配,從而達到節能減排的目的。未來的空氣果將會和所有的空氣果用戶串聯在一起,用戶外出時可以隨時了解目的地的真實天氣狀況。
空氣果做的事不僅僅是社交,更多是大數據的融合、分析與總結,將數據背后的問題反饋給全部用戶。空氣果的最大意義在于,它使普通百姓對空氣質量,以及自身所處環境的健康程度有了知情權。
“我們很清楚這目前是一個小眾市場,但我們不知道把這些萬元級,或近萬元級的產品做到百元級后,市場會不會放大。當然,甚至縮小也說不定。我們在賭它會放大。” 墨跡天氣副總裁姜洋說。
天氣正成為與健康掛鉤的“朝陽產業”
有人做過一個統計,中國天氣預報的準確率是60%。有網民評價:氣象局的工作人員和章魚保羅一樣,都靠直覺和運氣預測第二天的天氣,可惜命中率還不如后者。墨跡天氣的出現打破了這個僵局。
在中國,墨跡天氣所涉及的天氣數據細化到了城市行政區域、縣級、村、街道的級別。也就是說,在同一個城市的不同位置、不同時間,用戶都可以看到跟自己最貼近的天氣情況,準確率超過80%。
2010年墨跡天氣成立,6年的時間讓墨跡天氣不再僅僅依靠氣象局所提供的數據來播報天氣,而是更多的依賴用戶提供的眾包數據來校準天氣,使播報更加精準。市場份額占據51%,品牌第一提及率66.2%,也是墨跡天氣高品牌認知度的直接體現。這所有的一切,讓墨跡天氣在O2O的龐大市場里獨樹一幟,在其他APP依靠燒錢存活的當下,墨跡天氣走出了一條不燒錢的陽光大道。
未來,墨跡天氣將會進一步開放天氣大數據平臺能力,連接行業、天氣和人。如果把墨跡天氣比作一個人的話,眾包數據和天氣數據就好像是其左右手,兩部數據相結合就是一個面向公眾,面向行業的大數據平臺,不僅可以向C端的用戶開放,而且向行業用戶開放,提供墨跡天氣的氣象數據的服務能力。與此同時,墨跡天氣會繼續以多維度的方式來實現與用戶之間的天氣交流,打破了用戶對天氣只是數據需求的局限,把用戶服務放在顯著位置,給整個行業帶來了一次新的變革。
從2012年蕭敬騰一戰成名,被封為“雨神”,到2013年北京PM2.5多次爆表,普通人開始關注霧霾,天氣正一步步成為影響人們日常生產生活,并逐步與健康掛鉤的“朝陽產業”,而其背后的產品邏輯,正是其他O2O企業需要向墨跡天氣學習和借鑒的。