互聯(lián)網(wǎng)家裝，該了解的那些事

互聯(lián)網(wǎng)改變生活，其對普通百姓日?；顒拥挠绊懸焉婕胺椒矫婷?，比如住房裝修，網(wǎng)絡(luò)正涉足越來越多的環(huán)節(jié)。

狹義的互聯(lián)網(wǎng)家裝，是指業(yè)主通過網(wǎng)絡(luò)裝修平臺選擇服務(wù)商完成裝修，或直接選擇網(wǎng)絡(luò)裝修服務(wù)商提供的裝修服務(wù)。廣義的互聯(lián)網(wǎng)家裝，還包括業(yè)主自行網(wǎng)購裝修材料，交由裝修公司或裝修隊(duì)施工。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝被越來越多的人所接受的今天，其引發(fā)糾紛的案例也比比皆是，涉及的問題也是方方面面都有。那么，如果我們選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝，該注意哪些事，以保證權(quán)益不受損害呢？

第一，選好平臺和服務(wù)商。土巴兔、齊家網(wǎng)、家裝e站、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺各有特點(diǎn)，建議業(yè)主在選擇時詳細(xì)了解比較，此外還應(yīng)查看直接負(fù)責(zé)裝修的服務(wù)商的信譽(yù)及過往業(yè)績、評價。不能選證照不齊的服務(wù)商，更不能聽信口頭承諾。“土巴兔”裝修平臺，通過整合各地裝修公司資源，不僅有簽約的優(yōu)質(zhì)裝修服務(wù)商可供選擇，還提供免費(fèi)的第三方專業(yè)監(jiān)理，全程跟進(jìn)和監(jiān)督裝修過程；“家裝e站”的突出優(yōu)勢是建有覆蓋全國的400余家線下體驗(yàn)及服務(wù)中心，其將家裝過程分為“施工包、設(shè)計包、主材包”3個標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，設(shè)計包是專業(yè)設(shè)計師提供設(shè)計服務(wù)；主材包是一套標(biāo)準(zhǔn)化的主材搭配，施工包可在線選工長；“齊家網(wǎng)”除提供互聯(lián)網(wǎng)裝修服務(wù)外，還提供建材、家居用品的在線購買?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝各平臺和服務(wù)商有的以價格取勝，有的承諾提供優(yōu)質(zhì)到位的服務(wù)，業(yè)主可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。

第二，注重細(xì)節(jié)，保護(hù)權(quán)益。業(yè)主要認(rèn)真審核互聯(lián)網(wǎng)家裝格式合同與補(bǔ)充條款，謹(jǐn)防貓膩與圈套。合同中報價、工程變更、所選材料的品牌和規(guī)格、設(shè)計、驗(yàn)收、保修和裝修公司答應(yīng)的優(yōu)惠條款等等都要納入其中。如需繳付定金，也要以書面的方式約定。付款方式要明確，可留一部分款項(xiàng)到完工并確認(rèn)工程無質(zhì)量問題后再付清，避免業(yè)主早早付清了全額，遇裝修服務(wù)方拖延施工時陷入被動。

第三，網(wǎng)購材料，擦亮眼睛。自行網(wǎng)購家裝材料，一是方便，二是價格普遍實(shí)惠，但網(wǎng)上假貨較多，又不能看到實(shí)物，因此網(wǎng)購家裝材料一定要謹(jǐn)慎，以防上當(dāng)。

首先要看準(zhǔn)品牌，了解品牌的知名度、口碑評價等，在此基礎(chǔ)上結(jié)合價格等因素對家裝材料賣家作出選擇。

其次，從認(rèn)證的旗艦店購買。網(wǎng)上賣家裝材料的店商很多，魚龍混雜，有些可能夾雜假貨。最好是從天貓或京東認(rèn)證的品牌旗艦店里購買，一般品牌旗艦店都是由建材生產(chǎn)企業(yè)直接管理的，而且會由天貓或京東提供第三方監(jiān)督，比較可靠，即使出了問題也容易追溯。

再有，要注重環(huán)保。家裝材料環(huán)保很重要，不環(huán)保的材料有毒物質(zhì)的釋放會長達(dá)幾十年。一般好的品牌產(chǎn)品都附有產(chǎn)品檢測報告、產(chǎn)品合格證以及中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的十環(huán)標(biāo)志或者CTC標(biāo)志，這些都是產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)保性有保障的象征，選購材料時應(yīng)甄別清楚。

還有，要與實(shí)體店的價格作一比較。網(wǎng)上銷售的家裝建材一般會有價格上的優(yōu)勢，但并非絕對。最好下單前到實(shí)體店里先了解一下（可順便線下體驗(yàn)），確保網(wǎng)上價格不比實(shí)體店高，但如果網(wǎng)上價格優(yōu)勢太大，也要注意是否為假貨。

最后，物流、質(zhì)保與售后要確認(rèn)。通過網(wǎng)絡(luò)商城購買家裝建材時，一定要跟商家談好物流、質(zhì)保和售后安裝服務(wù)。確保收到的貨品不破損、質(zhì)量無問題；確認(rèn)商家是否提供配套的施工工具、能否送貨到家等；是否提供施工、安裝等售后服務(wù)。有些商家能夠安排當(dāng)?shù)貙?shí)體店提供施工、安裝服務(wù)，這樣就比較方便了（當(dāng)然要先談妥人工費(fèi)用）。

第四，監(jiān)好工，確保工程質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修服務(wù)商一般會承諾有詳細(xì)、嚴(yán)格的施工流程和工序標(biāo)準(zhǔn)，對工人的施工技能水平和服務(wù)水平進(jìn)行過嚴(yán)格的培訓(xùn)，從而可為業(yè)主提供專業(yè)的施工隊(duì)伍和標(biāo)準(zhǔn)化的施工質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝服務(wù)商還會照顧到上班一族，提供施工全過程可視化服務(wù)，讓業(yè)主及時了解施工進(jìn)度、現(xiàn)場情況。有的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺還配備專業(yè)的監(jiān)理工程師，不讓現(xiàn)場偷工減料、偷梁換柱的事發(fā)生。當(dāng)然，業(yè)主也應(yīng)經(jīng)常去現(xiàn)場，了解每個環(huán)節(jié)的工程質(zhì)量，及時提出整改意見。有些屬于隱蔽項(xiàng)目，一旦覆蓋掉，很難再做檢查，維修也不容易。

互聯(lián)網(wǎng)家裝很方便，但“坑”也很多，業(yè)主要擦亮眼睛，多看、多問、多了解，篩選后再下單；合同細(xì)節(jié)要看清，裝修過程也不能不顧不管。家裝圖省事是一方面，價格實(shí)惠也是次要的，真正重要的還是工程質(zhì)量。

（供稿 龍龍）