情感和認知要素下的家庭節水行為研究

吳曼妮，魏 赟，吳龍昌

情感和認知要素下的家庭節水行為研究

吳曼妮，魏 赟，吳龍昌

促進城市居民在家中節約用水對緩解城市供水壓力具有重要作用。從認知和情感兩條路徑對節水行為進行綜合研究，基于對500名城市居民的現場調研數據，構建基于協方差的結構方程模型開展分析后，發現知覺行為控制的正向影響效應最強，節水態度次之，積極情感再次之，而消極情感和主觀規范則不產生顯著的推動作用。研究結論為政府部門和社會機構促進城市居民家庭節水行為提供了重要的政策啟示。

節水情感；節水態度；主觀規范；知覺行為控制；結構方程模型

一、引言

伴隨著社會經濟的高速發展，水資源使用過度且被污染嚴重，造成剩余水資源不足以滿足社會需求。根據國家統計局發布的統計數據，2014年中國總人口為136782.0萬人，全國供水總量為6094.88億立方米，人均用水量為446.75立方米，然而預算全國供水總量應為6110.74億立方米，這說明我國的供水量存在很大的缺口，其中有355萬人不能正常用水。作為經濟社會發展的基礎資源，水資源的稀缺問題已經引起社會的高度重視。在整個社會用水系統中，城市居民家庭用水是水資源終端消費的重要組成部分，居民用水量的持續增長，給了供水系統越來越大的壓力。在此背景下，推行居民家庭節水，指導居民科學用水，采取有效的水需求管理措施，是城市發展的重要課題。

居民用水的生理和心理特征作為內在因素影響著居民節水的行為傾向。其中，生理因素的差異主要體現在年齡、運動量、健康狀況等，比如老年人的身體機能減退，日常活動量會遠低于年輕人，洗澡換衣的頻率也會低于年輕人，從而對水的需求較少。有研究表明，節水意識相比水價對節水的效果更為顯著，水價對節水的效果是有限的，而節水的意識帶來的刺激作用顯著且長效。對于居民而言，節水意識作為心理因素對節水行為具有主動引導作用，包括情感、認知、態度、行為傾向、個人行為等互相聯系的動態過程，其中情感和認知作為居民節水行為的起點，它們的變化還會改變居民節水行為。居民對于節水行為的情感和認知會激勵他們向那些與認知目標一致的事情努力，這可以幫助居民樹立良好的用水意識，激勵居民的節水行為。

為此，本研究從情感和認知兩方面入手對城市居民的家庭節水行為進行研究，在計劃行為理論的基礎上引入積極情感與消極情感，一定程度上彌補現有家庭節水行為研究的不足，為社會可持續發展實踐提供理論借鑒。

二、理論基礎與模型假設

（一）計劃行為理論

計劃行為理論（The Theory of Planned Behaviour,TPB）的理論源頭可以追溯到1973年Ajzen和Fishbein提出的理性行動理論（theory of reasoned action,TRA）。TRA認為行為態度和主觀規范直接影響了行為傾向并決定實際行動。然而在后期的研究論證中發現，TRA并不是每次都是有效的，因為其將行為傾向過多的視為個體意志的產物，而個體的實際行動往往還受到個體執行能力和執行條件的限制。因此，在上述基礎上，Ajzen（1985）在TRA模型中增添了知覺行為控制這一變量，初步提出了TPB模型，并于1991年完善了該模型。在目前的社會心理學中，計劃行為理論是最為著名的關于個體行為生成的態度行為理論，在國外被廣泛應用于管理學、護理學、營銷學等。

（二）本文模型假設

計劃行為理論認為行為傾向是個體實際行為最直接的影響因素，而行為傾向本身則是由態度、主觀規范和知覺行為控制三要素綜合作用的結果。亞里士多德認為情感可以影響一個人的判斷，并對今后的行為有一定意義。積極情感可以使行為再次出現，消極情感不利于行為的再次出現。因此，本文提出如下假設：極微小的情感傾向也會對行為傾向產生影響。消極情感會選擇性地引發消極想法以及消極聯合，而積極情感會引發積極想法及相關的積極聯合。在節水這類親環境行為研究領域，學者的研究重點主要集中于人口統計變量和心理變量。而親環境行為中的情感變量可以劃分為認知層面和情感層面兩種。早期學者的研究重點主要集中于認知因素對親環境行為的影響，忽視了情感因素的作用。然而在后期的研究論證中發現，認知因素和情感因素并沒有顯著的關聯性，并且在同時論證認知因素和情感因素對親環境行為的影響效益后發現后者對行為的解釋能力顯著高于前者。但由于我國學者對親環境行為的研究仍處于初步階段，大多數學者保守地將行為決策過程視為認知過程，使得情感因素迄今未得到重視。如果將注意力僅僅集中在人們的認知過程而忽視了對情感的分析與研究，非常不利于研究者對目標人群行為模式的理解。因此，本文認為情感變量對節水行為傾向有著重要的引導作用，具體假設如下：

H1：積極情感對節水態度有顯著的促進作用；

H2：積極情感對主觀規范有顯著的促進作用；

行為態度是指個體對執行某一特定行為保持著的正面或負面的感覺；主觀規范是指個體在決定采取或者不采取既定行為時所感受到的社會壓力，它反映的是那些對個體的行為決策具有影響力的個體或團隊對個人是否采取某種特定行為的影響力；知覺行為控制則是指行為主體感知到執行某一行為的難易程度，反映了個體對促進或阻礙執行行為因素的知覺。以上三個變量是TPB的影響因素，以往的研究發現它們對節水行為有著顯著的促進作用。比如王建明等（2016）的研究表明，人們對節水行為的主觀規范和知覺行為控制對其自身節水行為有促進效應；青平等（2012）在對武漢市居民的節水行為研究中發現主觀規范和節水行為呈正相關。因此，本文認為上述變量對節水行為傾向有著重要的引導作用，具體假設如下：

H3：主觀規范對節水行為傾向有顯著的促進作用；

H4：節水態度對節水行為傾向有顯著的促進作用；

H5：知覺行為控制對節水行為傾向有顯著的促進作用。

綜上所述，基于本文所有假設所構成的理論模型（即目標導向理論模型）如圖1所示。

三、問卷設計與樣本特征

在本次調研過程中，受訪者首先被告知了家庭節約用水的諸多表現。在此基礎上，調研組對受訪者的節水相關變量進行了問卷調研，問卷中的所有題項都是李克特9點量表。節水態度、主觀規范、知覺行為控制和節水行為傾向都參考自Han等，題項數值1表示完全不同意，9表示完全同意。積極情感和消極情感的測量方法參考自Antonetti，題項數值1表示完全沒感覺，9表示感覺強烈。由于本次調研所借鑒的量表均來自英文權威文獻，因此我們根據中文的表達習慣和中國實際情況對所用問卷進行了多輪評估與微調，以提升此次問卷的內容效度。最后，此次調研還獲取了受訪者的人口統計變量，包括性別、年齡、學歷和個人月收入等。

本次調研共發放問卷500份，獲得有效文件473份。從樣本的性別分布看，男性樣本262人，占55.4%；女性樣本211人，占44.6%。從年齡看，18～24周歲185人，占39.1%；25～34周歲及以上192人，占40.6%；35～44周歲54人，占11.4%；45～54周歲30人，占6.3%；55歲以上12人，占2.5%。從學歷看，本科以下學歷194人，占41%；本科及以上學歷279人，占59%。從個人月收入看，4800元以下樣本134人，占28.3%；4801元及以上222人，占47%；另有學生117人，視作無收入，占24.7%。

四、數據分析與假設檢驗

（一）數據的信度與效度檢驗

通過在AMOS 22.0當中構建潛變量的全相關模型，可以得到各個潛變量的反映型指標之相應載荷，并由此計算出相應的多元相關平方值、組成信度和平均方差萃取量，上述數值匯總如表1所示。從該表可知每個潛變量的組成信度均大于0.75，平均方差萃取量大于0.5，因此每個潛變量聚合效度都是不錯的。

表1 各潛變量的測量題項及其相關屬性

表2列出了潛變量兩兩之間的相關系數以及每個潛變量的相關系數，從該表可以發現潛變量兩兩之間的相關系數最高為0.651，沒有過高的相關度，并且上述相關系數都小于相應的AVE平方根之值，因此可以認為本研究潛變量之間的區別效度不錯。

表2 潛變量區別效度檢驗

（二）模型擬合與假設檢驗

本研究模型的整體擬合度如表3所示，從表中的指數可以發現總體模型適配度較為理想，即結構方程模型的各類系數估算較為可靠。

表3 主要模型擬合度指標匯總

本研究模型的標準化、非標準化路徑系數及其顯著性情況如表4所示。從表中數值可以看出，消極情感和主觀規范對節水欲望的影響效應不顯著，節水態度、積極情感和知覺行為控制對節水欲望均有顯著的正向影響效應，所以假設H1、H2、H5均成立，僅假設H3、H4不成立。此外，我們可以發現知覺行為控制對節水欲望的影響效應最大，標準化路徑系數達到0.461，其次是節水態度和積極情感。整個模型對節水欲望的解釋力（R2）達到0.569。

表4 結構方程模型路徑系數

五、研究結論與政策啟示

本文基于500名城市居民家庭節約用水行為方面的調研數據，構建基于協方差的結構方程模型分析了認知類變量和情感類變量對家庭節水行為傾向的影響效應。基于前文的數據分析結果，我們發現對于家庭節水行為而言，居民所感受到的節水行為難易程度所起的推動作用最大；其次是節水態度，最小的是積極情感，而消極情感和主觀規范則沒有顯著的影響效應。

因此，居民社區和街道對節水行為進行宣傳時，一方面要傳播家庭節水的小技巧，凸顯節水行為的便捷；另一方面，通過海報和小故事說明節水行為帶來的積極正面效果，端正居民的節水態度并培養積極情感。從認知和情感兩方面入手，推動城市居民的家庭節水行為。

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吳曼妮，女，浙江諸暨人，浙江財經大學學生，研究方向：居民家庭節水；

魏赟，女，貴州凱里人，浙江財經大學學生，研究方向：居民家庭節水；

吳龍昌，男，江西贛州人，華信咨詢審計研究院數據分析師，中級經濟師，研究方向：綠色消費。

對績效考核獎金進行計算的公式為：

職員個人真實績效薪資=考核期間績效薪資總數（團體績效薪資系數*團體績效關聯權重+職員個人績效薪資系數*職員個人績效關聯權重）

2.創建以素質模型為根基的薪酬激勵機制

按照銀億房地產股份有限公司目前的發展形勢以及職員需求，把職位準則作為依據，職員業績貢獻力度作為方向，依次建立符合實際的薪酬激勵機制，達到企業、職員雙方協同一致的發展目標。

（1）“論功行賞”，也就是根據貢獻力度制定薪酬。要對職員在任職資格、特性及工作成效等方面的實際情況擬定具有差異的薪酬機制。給予表現優異、工作任務達標的職員進行適當的獎勵，提升職員在薪資待遇方面的滿意程度，并大力引進各種有效的激勵手法，加強職員的工作積極性。

（2）加強績效考核評定結果和薪資待遇的關聯。將薪資待遇與績效考核結果有效銜接，創立“人才可上可下，薪資能增能減”的動態機制，更多地為人才創建好的競爭體系開發職員潛力，達成企業與職員雙贏的局面。

（3）對整個團隊的激勵加大關注力。因為企業比較注重團隊合作能力，所以制定有關薪酬激勵機制時必須整體考慮團隊業績，若團隊整體業績高，完成任務時高效有質量，則給予一定的激勵基金以此達到鼓勵員工并為企業收獲更高效益的目的。

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作者簡介：

蔣璐，女，浙江杭州人，寧波大紅鷹學院工商管理系學生。

F206

A

1008-4428（2016）11-125-03

浙江省自然科學基金項目（Y15G030053）；浙江省大學生科技創新活動計劃暨新苗人才計劃大學生科技成果推廣項目（2016R 414027）。