心理健康幫扶機制助企業和諧健康發展

心理健康幫扶機制助企業和諧健康發展

心理和諧是企業員工隊伍穩定的需要，也是企業發展的內在需要。全國總工會多次發文強調，要加強員工的心理疏導工作，加大對員工心理健康的關注和投入，幫助員工搞好自我管理、自我調試，緩解心理壓力，提高耐挫能力，營造良好人際關系，使廣大員工有尊嚴地生活，實現體面勞動。

北京聯通黨委和工會對員工心理幫扶工作十分重視。公司黨委副書記、工會主席姜培華對做好員工心理幫扶工作提出了明確要求："要切合企業實際和時代特點，將這項關心員工的創新措施辦實、辦好、辦出成效。"為此，從2009年初起，不斷創新幫扶載體，積極推進針對重點對象的項目化幫扶。

開展普及性的心理健康講座

北京聯通工會堅持把心理健康講座作為員工心理幫扶的主陣地，根據企業特點和不同時期的員工需求，聘請心理專家，開設專題心理講座。2009年來以來，先后舉辦了"壓力管理"、"陽光心態"、"親子溝通"等30余場心理健康知識講座。為擴大受眾面，公司還采用了電視電話會議的方式，并將講座視頻上載到"學習園地"上供員工隨時學習。截至2016年10月，全公司共有員工10500人次參加了不同層面的心理健康講座，為引導員工樹立正確人生觀、價值觀起到良好的作用。員工們反映，心理健康講座能為自己在遇到心理問題時提供有效的解決方法,緩解心理壓力。各單位領導也表示，心理健康講座能夠潛移默化地引導員工以積極樂觀的心態化解工作、生活中的困擾,提高工作效率,改善生活狀態。

開展個性化的心理健康幫扶

隨著社會、工作、生活壓力的增大，一些員工迫切需要個性化心理健康輔導以擺脫不良情緒。為此，北京聯通推出了"知心熱線"、"知心信箱"、"知心快報"等多項舉措，為員工搭建起了心靈溝通的"直通車"。同時，為了將心理幫扶服務延伸到基層，北京聯通工會組織了6場全公司范圍的心理咨詢活動?；顒友埩税ㄓ颜x醫院心理門診副主任柏曉莉在內的8位知名心理、法律方面的專家，與員工面對面的溝通。在咨詢活動中，專家們針對員工關心的如何自我緩解工作壓力、調整不良心態、與子女溝通等工作、生活中遇到的問題，進行了認真細致的咨詢解答,共解答員工提出的各類問題100余件。

加強企業員工心理健康輔導專員隊伍建設

北京聯通工會在推出有關心理幫扶活動的同時，又將社會資源與企業資源充分結合，同中科院心理研究所合作，借助專家群體和專業培訓機構，開展員工心理幫扶骨干隊伍建設，培養企業自已的心理健康輔導專員。通過對公司內部選拔的骨干人員進行心理指導、心理管理和心理衛生預防等方面的培訓，使他們能夠對員工一般性的心理困擾進行指導，對員工心理健康的臨界狀態會做簡單的鑒別和基本處理，成為員工心理健康幫扶工作的宣傳員、觀察員、輔導員和調解員，成為企業心理幫扶的一支力量。公司組織完成了二批次心理健康輔導專員的培訓，來自各基層單位107名熱愛心理幫扶工作，有較強的責任心，群眾基礎好的員工，在經過《職工心理管理的工作框架和工作體系》、《心理學視角下的人和事》、《心理障礙與疾病的早期表現和心理急癥的初步干預》、《個體時間管理、情緒管理及壓力管理》、《工作中人際關系的管理》、《生活中人際關系的管理》等課程的培訓后，通過了由中科院心理所組織的考評，并獲得了中國心理學會頒發的"心理援助專員"證書。

這些心理健康輔導專員分布在公司各個單位，他們能近距離的關注和解決員工的心理健康問題,從員工的只言片語以及工作狀態的變化中，了解員工的真實想法。他們將與工會一起開展系列的幫扶工作，推動員工心理健康幫扶工作的全覆蓋。

特約欄目主持 吳瀟