基于“互聯網+全域旅游”融合模式研究
——江西省旅游產業融合模式剖析

梅藝華,周園源,王 樂,喻正義,梅俊瑩

(南昌職業學院,江西 南昌 330500)

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基于“互聯網+全域旅游”融合模式研究
——江西省旅游產業融合模式剖析

梅藝華,周園源,王 樂,喻正義,梅俊瑩

(南昌職業學院,江西 南昌 330500)

“互聯網+”代表著一種新的經濟形態,它是依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合,以優化各產業要素、更新業務體系、重新構建新的商務模式來完成經濟轉型和升級。全域旅游突破了以景區為核心的“景點旅游”制約,把旅游目的地城市變成一個不收門票的大景區,豐富了旅游的內涵,打通了旅游產業發展瓶頸,創造了新的經濟增長模式。“互聯網+全域旅游”則是利用互聯網、移動電子商務等高新技術,應用于旅游產業而形成的一種嶄新的產業經濟融合模式,已成為一種全新的旅游業態和新的經濟增長點。推進“互聯網+全域旅游”融合模式是我國新階段旅游產業發展戰略的再定位,對“互聯網+全域旅游”融合模式的研究更是具有深遠意義。

“互聯網+”；全域旅游；旅游大數據；旅游供給側改革

隨著大眾旅游時代的到來，旅游產業已經成為驅動世界經濟新一輪增長的強勁引擎，成為提升全球各國綜合競爭力的核心產業。作為旅游大國，我國正在步入全民旅游、大眾休閑時代，借助“互聯網+全域旅游”融合模式來對接“大眾旅游時代”，是提升國家綜合競爭力的重大戰略舉措。在“互聯網+全域旅游”融合模式下，旅游目的地將成為一個開放空間，成為本地居民與游客共享的空間，不能用傳統的觀念看待旅游產業發展。加大旅游供給側結構性改革，增加旅游產業市場有效供給，實現旅游產業市場供求的積極平衡。江西省旅游產業的“互聯網+全域旅游”融合模式，幫助江西省旅游產業實現從小旅游格局向大旅游格局轉變，代表著現代旅游產業發展的新方向，也是江西省旅游產業從區域發展走向成熟的標志，將產生巨大的經濟產值和良好的社會效應。

1 “互聯網+”帶來的旅游大數據變革

互聯網的普及應用正在積極改變人們的日常工作和生活習慣,互聯網使信息貯存和傳播更加方便和快捷,它突破了傳統旅游消費的實地差異性和時空限制性,更加強調參加旅游行為的人本身。據相關數據統計截至2016年6月,中國網民規模達7.1億人,互聯網普及率達51.7%,超過全球平均水平3.1個百分點,超過亞洲平均水平8.1個百分點。同時,移動互聯網塑造的社會生活形態進一步加強。“互聯網+”行動計劃推動了政企服務多元化、移動化發展。

手機網民規模達6.56億人,國民中使用手機上網的人群占比由2015年年底的90.1%,提升至92.5%,僅通過手機上網的網民占比達24.5%,網民上網設備進一步向移動端集中。隨著移動通信網絡環境的不斷完善升級及智能手機的進一步普及推廣,移動互聯網應用向用戶各類生活需求深入滲透,促進手機上網使用率增長。“互聯網+”為旅游產業的發展帶來了一些變革性的影響。

1.1 “互聯網+”讓更多的旅游資源和旅游信息得到共享

在傳統的年代,各種資源、信息的傳播速度、時間和區域都具有典型的排他性,很多資源和信息都無法共享,限制了人們的思維與行為,致使各種資源與信息的閑置與浪費。互聯網時代是萬物聯網的時代,尤其是“互聯網+全域旅游”產業融合模式的出現,任何地方和個人都可以借助互聯網的優勢獲取到其他任何地方的旅游資源與信息,海量的信息為各個行業、產業的發展提供了充足的數據與資料,有助于及時解決“互聯網+全域旅游”產業融合過程中的問題,促進“互聯網+全域旅游”產業融合的發展。

1.2 “互聯網+”是旅游產品營銷體驗的重要平臺

“互聯網+”可以讓旅游消費者,及時進行體驗分享、旅游評論,將彼此不認識的群體可以通過這個平臺相互之間對感興趣的旅游項目共享旅游消費體驗,再形成旅游消費體驗的后續市場體驗效應,產生一定循環體驗效果,進而影響旅游消費。

旅游業作為第三產業的重點,是現代服務業的重要組成部分,目前我國旅游業增加值占GDP的比重超過了4%,旅游業對經濟增長的拉動作用日益明顯。數據顯示,旅游消費對住宿業的貢獻率超過90%,對民航和鐵路客運業的貢獻率超過80%,對文化娛樂業的貢獻率超過50%,對餐飲業和商品的貢獻率超過40%。

2 全域旅游的核心與本質

2015年旅游產業進入了“互聯網+全域旅游”的發展新階段,隨著旅游產業的多元體共同挖掘發展,我國旅游產業已經形成了全域發展的一個新的經濟發展格局。無論是從旅游形態的產品上,還是旅游業態的服務,同程不斷嘗試突破于轉型,從觀光游到休閑游,從景點旅游向全域旅游,從關注游客怎么玩、如何玩,到“大數據+人”的模式新探索及在旅游目的地市場營銷模式的整體布局,都在不斷地去顛覆和改變玩法。

全域旅游是指在一定區域內,以旅游業為優勢產業,通過對區域內經濟社會資源尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素質等進行全方位、系統化的優化提升,實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享,以旅游業帶動和促進經濟社會協調發展的一種新的區域協調發展理念和模式。

全域旅游核心是通過對資源的重新整合,在各個空間板塊上形成不同特色的旅游產品或業態集群,打破都市(或單一景區)旅游一枝獨秀的接待格局,在不同的區域內打造各自旅游吸引物和服務業態。

全域旅游的本質是泛旅游產業的差異開發和集聚落地。在全域旅游的開發中,要達到能和都市旅游并舉、全面發展的發展目標,必然要求是以特色旅游為核心的現代服務業的集聚發展。通過旅游業的催化,促進本地旅游資源和特色產業的市場化開發,促進地方農業和工業的現代化轉型和升級,促進第三產業的迅速發展,最終形成泛旅游產業的集聚、規模和特色化建設。

全域旅游的關鍵是對旅游資源的重新整合,對旅游功能和產業分布進行重新“洗牌”。隨著旅游市場的不斷發展和變化,傳統的旅游資源觀已經不適合現代旅游業規劃的需要,旅游資源不僅僅包括旅游自然資源和地方文化資源,而且市場區位資源、交通資源、城市載體資源以及地方特色產業資源都是旅游產業開發的重要資源基礎。基于這個角度,“互聯網+全域旅游”開發就是對所有利于旅游業開發的各種資源進行重新整合評價,將能夠挖掘到的資源整合在一起,能夠利用到的優勢整合在一起,能夠培育的產業要素整合在一起,最終形成全域旅游的大開發格局。

3 “互聯網+全域旅游”融合模式內容

3.1 創建首批“國家全域旅游示范區”推動旅游產業的融合模式

為推動旅游業創新、協調、綠色、開放、共享發展,促進旅游業轉型升級、提質增效,國家旅游局于2016年3月在全國開展“國家全域旅游示范區”創建工作,推動旅游業由“景區旅游”向“全域旅游”發展模式轉變,構建新型旅游產業發展格局。

“國家全域旅游示范區”就是以地方行政區為范圍,以“全域旅游”理念打造的全新的旅游目的地典范,是整合區域范圍內一切可資利用的旅游吸引物資源,是一個能夠全面動員資源、立足全面創新產品、可以全面滿足居民生活及游客體驗需求、旅游產業拉動效應明顯的旅游目的地。首批國家全域旅游示范區創建單位全國有262個市縣,江西省占11個市縣,其中有南昌市灣里區、上饒市、鷹潭市、九江市武寧縣、贛州市石城縣、吉安市井岡山市、吉安市青原區、宜春市靖安縣、宜春市銅鼓縣、撫州市南豐縣、撫州市資溪縣。

“十三五”時期是江西旅游業奮力進位趕超的機遇期,全面轉型升級的關鍵期,深化改革創新的攻堅期和建設旅游強省的決戰期。在經濟新常態、發展新理念、市場新需求的背景下,江西省“十三五”旅游將以“持續發展”為主題,以“改革創新”為主旋律,以“轉型升級、提質增效”為主線,力爭通過五年全面快速協調和可持續發展,旅游產業體系進一步完善,供給結構進一步優化,綜合效益進一步提高,競爭實力進一步增強,國際化水平進一步提升,旅游業培育成為新常態下全省經濟社會協調發展的動力產業、現代服務業的主導產業、“五位一體”建設的樣板產業、代表江西省域競爭實力的優勢產業、綠色崛起的戰略性重要支柱產業和全面小康社會的標志性現代幸福產業。

3.2 構建互聯開放型省域全域旅游發展大格局

“十三五”期間,江西省旅游將緊緊圍繞打造萬億元產業目標,重點構建“一核心，四門戶，九節點”空間格局。即：將南昌打造成江西旅游核心城市,九江、上饒、萍鄉、贛州打造成江西旅游門戶城市,景德鎮打造成國際性旅游城市,將鷹潭、吉安、宜春、新余、撫州打造成江西旅游區域性中心城市,將井岡山、瑞金、共青城打造成特色旅游城市。在此基礎上,依托交通主干線,形成兩橫兩縱“井”字形四條旅游帶(長江沿岸旅游開放合作帶、滬昆高鐵旅游經濟騰飛帶、贛粵高速自駕旅游經濟帶、濟廣高速生態休閑旅游帶),構建互聯開放型省域全域旅游發展大格局。

3.2.1 長江沿岸旅游開放合作帶

全面融入長江經濟帶國家戰略,發揮江西省承東啟西的區位優勢,打造長江沿岸旅游開放合作新高地,提升旅游國際知名度。

3.2.2 滬昆高鐵旅游經濟騰飛帶

以滬昆高鐵為依托,串聯上饒、鷹潭、撫州、南昌、新余、宜春、萍鄉七市,打造橫貫全省東西、最具競爭力的高鐵旅游經濟帶。

3.2.3 贛粵高速自駕旅游經濟帶

以贛粵高速為主干線,形成外部對接華北、華中、華南、港澳客源市場,內部串聯九江、南昌、吉安、贛州四市,打造縱貫全省南北的京九沿線自駕旅游經濟帶。

3.2.4 濟廣高速生態休閑旅游帶

以濟廣高速為主干線,形成外部對接華東、華中、華南、港澳客源市場,內部串聯浙閩皖贛國家東部生態文明旅游區、鄱陽湖東岸、武夷山脈西側的人文生態景觀,打造江西生態休閑旅游經濟帶。

中國旅游重心正由東部向中西部轉移,由城市向鄉村轉移,由傳統工業密集區向生態環境優良區轉移。江西省為中部地區,擁有承東啟西的、連南接北的區位優勢,是游客南北對進、東西互聯的承接地；“一帶一路”和長江經濟帶國家戰略的實施,使江西省由沿海開放的腹地變為內陸開放的前沿。

經過“十二五”期間的建設,江西省旅游基礎設施和服務設施不斷完善,旅游接待能力進一步增強,為“十三五”旅游業發展奠定了良好的基礎。尤其是高速公路網絡更加發達,里程已突破5000公里；高鐵時代的到來,支線機場建設和航線航班的增加,大大拓展了游客出行距離和產業發展空間。

3.3 啟動“江西智慧旅游”工程 全方位拓展江西旅游營銷模式

基于戰略機遇和現實發展基礎,“十三五”期間,江西省旅游將打造兩橫兩縱“井”字形四條旅游帶,構建起陸海內外聯動、東西雙向開放的旅游發展新格局。

江西旅游的宣傳力度空前,效果顯著。在一系列立體式、全方位的營銷推廣后,“江西風景獨好”旅游品牌已經深入人心。正是由于高強度的宣傳,使得江西旅游在2011年實現了快速發展。江西省旅游產業要按照省委、省政府建設紅色旅游強省、生態旅游名省、旅游產業大省的戰略部署,緊密策應鄱陽湖生態經濟區建設國家戰略,重點抓好推進“江西風景獨好”品牌形象國際化,推動江西省旅游轉型升級,完善旅游設施配套功能,加快旅游產業多元化發展,構建人民群眾放心消費、安全消費的旅游環境,著力打造旅游品牌,著力擴大旅游消費,著力轉變發展方式,著力提升發展質量,著力完善產業體系,不斷做大產業規模,實現旅游產業更好更快發展。

借助“互聯網+”的信息技術優勢,繼續拓展新媒體營銷,啟動“江西智慧旅游”工程,打造江西智慧旅游網,與大型電子商務網站合作推廣銷售江西旅游產品。推進江西省“互聯網+全域旅游”融合的信息化建設,強化旅游景區、城市和旅游企業移動互聯網的應用,開發基于3G應用的“江西風景獨好”手機客戶端,使其兼具娛樂性、宣傳性、服務性功能。組建旅游網絡媒體聯盟,建立全覆蓋、立體式、全方位的旅游宣傳營銷網,繼續舉辦第五屆“全國網絡媒體江西游”活動。擴大微博的應用,面向微博博主的“博動江西·風景獨好”大型旅游宣傳推廣活動,吸引廣大微博粉絲的關注。

4 “互聯網+全域旅游”融合模式的示范效應

旅游業包括行、游、住、食、購、娛六大要素,旅游消費不僅與交通、住宿、餐飲、商業、景區景點等行業直接相關,還與工業、農業、制造業以及通信、金融、保險、醫療、安全、環保等產業關聯,其直接和間接影響的細分行業多達100個,因此其促進就業的作用十分明顯。世界旅游組織發表的報告指出,旅游直接就業與帶動間接就業的比例為1∶5,創造就業崗位的潛力巨大。

4.1 “互聯網+全域旅游”融合模式產生的經濟效益

據世界旅游組織公布的資料,旅游業的直接收入每增加1元,商業、餐飲、交通等第三產業就增加4.3元;旅游業直接收入每增加1美元,利用外資額就相應增加5～9美元;旅游部門每增加1個直接就業人員,社會就能增加 5個就業機會,旅游業的關聯帶動功能,不僅表現為直接給航空交通、 飯店餐飲、商業網點、景點景區帶來客源,而且間接帶動和影響了農林牧漁、城市建設、金融保險、加工制造等方面的發展。旅游業對國民經濟增長的動態貢獻是旅游支出的乘數效應,居民旅游支出和社會總支出之比為1∶6。旅游消費每增加1%,將平均帶動GDP增加0.1965%。

從表1中,就可以看出江西省旅游產業在實施“互聯網+全域旅游”融合模式,所產生的產業經濟效應及良好的社會影響力。見表1。

表1 江西省2009—2015年旅游收入數據

4.2 “互聯網+全域旅游”融合模式對江西旅游客源市場的影響力

江西省旅游產業實施“互聯網+全域旅游”融合模式能夠根據江西省旅游資源布局情況及旅游客源市場等因素,制定出一系列推廣措施,能充分發揮旅游產業的經濟拉動能力、產業融合能力和產業群集聚作用,為相關產業和領域發展提供平臺,通過“旅游+”功能,旅游發展成果能為全民共享,已經達到了預期效果,對江西旅游客源市場形成了規模影響力。以2016年元旦假期江西旅游的基本情況、基本特征為例。(具體數據見表2)。2016元旦小長假三天,江西共計接待省內外游客1034.74 萬人,其中,省內游客782.74萬人,省外游客252萬人。

根據2016年元旦小長假的江西到訪游客總量,以及2015年度江西旅游客源市場的變化規律,2016年江西到訪游客的有效市場規模在5億～7億人次之間。江西旅游客源市場與2015年相比江西到訪游客的市場潛力巨大。從2016年元旦小長假的江西旅游大數據顯示,元旦假期江西旅游發展顯現出4大新趨勢：①自駕自助出游漸成主力；②全域全季產品引領風向；③休閑旅居時代正在到來；④旅游門戶城市地位初顯。

元旦小長假江西旅游的市場大數據反映了江西“十三五”旅游的新起點、新基礎,對于“十三五”期間江西旅游的發展,從而證明“互聯網+全域旅游”融合模式對江西旅游客源市場的影響力。見表2。

表2 2016年元旦江西省各地市旅游數據比率

續 表

4.3 “互聯網+全域旅游”融合模式對江西經濟的貢獻率

根據江西省統計局的2015年旅游產業統計數據,2015年,江西第一產業、第二產業和第三產業對GDP的貢獻率分別是8.8%、9.8%和81.5%。旅游產業橫跨一、二、三產,對一、二、三產均有拉動,主要拉動第三產業。

2015年江西旅游業直接和間接就業人數為517.68萬人,比2014年的378.58萬人增長了36.74%,顯示強大的帶動就業能力。其中,直接就業約64萬人,比2014年約增加1萬人,其大頭是大中專學生就業；間接就業約453萬人,比2014年約增加140萬人,其大頭為鄉村旅游農民兼業和涉旅企業的增加。江西旅游產業直接和間接就業人數占全省總就業人口2560萬人的20.22%,比全國平均水平11%高出1.94倍。其中,住宿餐飲業直接和間接就業人數最多,為439.06萬人,占84.81%。這些旅游數據表明,旅游產業對江西GDP的總貢獻率達46.92%,已成為拉動江西地方經濟增量的主要產業。“互聯網+全域旅游”融合模式已經成為江西旅游產業融合發展和提升地方經濟實力的著力點。

5 “互聯網+全域旅游”融合模式建設需要注意的問題

5.1 “互聯網+全域旅游”融合模式建設需要真正滿足游客的需求

從傳統景點旅游到數字旅游,從智慧旅游到“互聯網+全域旅游”,旅游發展理念在不斷突破和變化升級,不管怎么變化,旅游質量和品位,旅游的需求滿足度需要提升,只有旅游客戶通過全過程、全時空的體驗,全面地滿足游客的全方位體驗需求,才能感受旅游品質,旅游產業才能進一步發展。所以,如何為游客提供更碎片化、更個性化的,非標準化的目的地信息與服務,滿足游客的全域深度旅游需求就是重中之重。

5.2 “互聯網+全域旅游”融合模式建設是區域內諸多產業行業資源的組合拳

“互聯網+全域旅游”融合模式建設不是簡單按照的行政區域打包,利用行政命令實施的,而是要利用區域內諸多產業行業的資源優勢,進行的區域內資源整合重組,建設管理理念需要不斷創新,產業行業資源之間需要互補和充分利用,讓這種產業組合拳產生“1+1>2”的增值效應,提升游客的旅游體驗滿足感,發展壯大區域內整體旅游產業。

5.3 “互聯網+全域旅游”融合模式建設信息系統是關鍵

信息經濟時代中,信息系統的建設尤為重要,而“互聯網+全域旅游”融合模式建設更是離不開與之相配套的信息系統支持。如何搭建“互聯網+全域旅游”融合模式的云平臺更是關鍵點。

“互聯網+全域旅游”融合過程中需要充分利用旅游目的地資源和區域內的諸多資源,來吸引更多的游客參與,而這些諸多資源都原本都是彼此單獨擁有,不能與其他分享的,這就需要建設與之相配套的信息系統平臺,打破原本的數據孤島和應用孤島,建設開放式的旅游產業融合信息平臺,實現信息流、客戶流和資金流的數據共享。這樣才能夠真正對接和支撐區域內眾多的旅游資源,實現諸多旅游資源的彈性配給和靈活組合與擴充。為旅游產業融合提供數據的共享,交易數據的同步分享。真正體現“互聯網+全域旅游”融合的信息技術優勢。

推進“互聯網+全域旅游”融合模式是旅游發展理念、發展模式上的根本性變革,是適應和引領新時期旅游業發展的重大創新,是適應旅游發展新階段揚棄傳統旅游發展模式的主動選擇,是更好、更主動、更全面推動旅游業發展的必然要求,更是旅游業發展的戰略新機遇。通過“互聯網+全域旅游”融合,打破景區有形圍欄與其他旅游資源的有機配合,相輔相成,能夠為游客提供高品質的、多樣化的旅游服務,旅游產業的發展定會迎來更加美好的春天。

[1]鄭李輝.“全域旅游+”互聯網實踐探索[J].旅游動態,2016(3).

[2]胡曉苒.全域城市化背景下的大連全域旅游[J].城市旅游,2013(3).

[3]江西省旅發委，江西省發改委.江西省旅游業“十三五”發展規劃[Z].2016.

[4]舒雯，龔云飛.“數”說江西旅游“十三五”開局[EB/OL].(2016-04-05).中國江西網.

10.13939/j.cnki.zgsc.2016.47.182

江西省2015年高校人文社科規劃課題“演化經濟學視角下的江西旅游產業融合機理研究”(項目編號：GL15103)。

梅藝華(1963—),男,江西南昌人,碩士,南昌職業學院副教授。研究方向：旅游市場營銷;周園源(1986—),女,河南駐馬店人,碩士,南昌職業學院講師。研究方向：人力資源管理;王樂(1985—),男,湖南衡陽人,碩士,南昌職業學院講師。研究方向：旅游法規;喻正義(1985—),男,安微合肥人,碩士,南昌職業學院講師。研究方向：旅游物流管理;梅俊瑩(1990—),女,江西南昌人,本科,南昌職業學院專職教師。研究方向：產業經濟。