湖南省345名護士護理軟技能現(xiàn)況調(diào)查及人口學(xué)影響因素分析

劉智群，周金艷，郭艷艷

（湖南師范大學(xué)第一附屬醫(yī)院，湖南 長沙 410000）

【研究生園地·論著】

湖南省345名護士護理軟技能現(xiàn)況調(diào)查及人口學(xué)影響因素分析

劉智群，周金艷，郭艷艷

（湖南師范大學(xué)第一附屬醫(yī)院，湖南 長沙 410000）

目的調(diào)查和分析湖南省345名護士的護理軟技能水平現(xiàn)況及人口學(xué)影響因素。方法采用護理人員軟技能測評量表對護士進行調(diào)查。結(jié)果湖南省345名護士軟技能得分為（169.15±16.38）分，標(biāo)準(zhǔn)分為76.88分，處于及格水平；各維度得分最高的為人際關(guān)系技能，得分最低的為認知技能；不同人口學(xué)特征護士護理軟技能得分不同，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），多元回歸分析顯示護理軟技能的主要影響因素包括職稱、行政職務(wù)（P＜0.05）。結(jié)論護士護理軟技能處于及格水平，尤其是組織管理技能、認知技能有待進一步提高；我們應(yīng)深化護理軟技能影響因素的研究范圍，探索不同人口學(xué)特征護士對護理軟技能培訓(xùn)的不同需求，從而發(fā)展多種形式的護理軟技能培訓(xùn)模式，全面提高護士護理軟技能，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

湖南省；護士；護理軟技能；人口學(xué)因素

軟技能（soft skills）又被稱為非技術(shù)技能（nontechnical skills），是人力資源管理專業(yè)術(shù)語，護理軟技能是指在護理工作中，促進專業(yè)知識和技術(shù)技能得到更好應(yīng)用的個人內(nèi)在品質(zhì)和人際間的交往技能、管理技能，是與護理專業(yè)操作技能相對應(yīng)的概念[1]。護士的職業(yè)素質(zhì)、人際溝通和關(guān)懷能力等護理軟技能不僅是影響患者滿意度的關(guān)鍵因素，同時也是護理管理的核心競爭力[2-3]。……