國內圖書館嵌入式服務研究主題分析

李娜

〔摘要〕為探究國內圖書館嵌入式服務的發展現狀和研究熱點，本研究以CNKI近十年收錄的930篇圖書館嵌入式服務相關文獻為分析樣本，采用共詞分析和社會網絡分析相結合的方法，利用SATI、UCINET和SPSS軟件工具，繪制出國內圖書館嵌入式服務研究熱點分布的可視化知識圖譜，并對效果進行了驗證，據此歸納出圖書館嵌入式服務研究領域的5個研究熱點主題群，分別是：圖書館嵌入式學科服務，圖書館嵌入式教學，Web環境下圖書館信息服務，基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務，數字圖書館信息資源建設。

〔關鍵詞〕圖書館；嵌入式服務；共詞分析；社會網絡分析；戰略坐標分析；知識圖譜

DOI：10.3969/j.issn.1008-081.016.10.07

〔中圖分類號〕G58〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-081（016）10-0156-08

〔Abstract〕To reveal the current status and research hotspots of embedded service in domestic libraries，based on 930 documents about the library embedded service from CNKI（China National Knowledge Infrastructure）in the last decade，this paper used co-word analysis method，social network analysis method，and softwares，ie.SATI，UCINET and SPSS，to draw the visual knowledge map of embedded service in domestic libraries from which 5 research hot topic groups are summarized，ie.embedded subject service in library，embedded teaching in library，library information service under Web environment，reference service based on information technology and information demand，construction of information resources in digital library.

〔Key words〕library；embedded service；co-word analysis；social network analysis；strategic coordinate analysis；knowledge graph

“嵌入（Embed）”的概念源于美伊戰爭時期，為了及時報道戰地新聞，各國記者嵌入到伊拉克軍隊中進行實時追蹤報道。2004年美國學者將“Embed”一詞引入到圖書館服務研究中，并提出了“嵌入式館員”的概念。其核心在于以用戶為中心，以學科信息專家的身份，嵌入到用戶的科研和教學過程中，充分利用圖書館員的信息檢索專長、專業學科知識和人際溝通能力，實現圖書館員與用戶的密切合作，為用戶提供高效便捷的知識服務[2]。在新的信息環境下，嵌入式服務是圖書館可持續發展的必須趨勢，也是圖書館服務理念創新與實踐創新的內在需要，因此，眾多學者對圖書館嵌入式服務的研究表現出了極大的關注，關于圖書館嵌入式服務的相關文獻有逐年增多的趨勢。本文通過對圖書館嵌入式服務領域的研究論文進行定量和定性的分析，進而探究圖書館嵌入式服務的研究進展、研究熱點和發展趨勢，以期為未來圖書館嵌入式服務的理論研究和實踐探索提供借鑒和參考。

1數據來源與研究方法

本研究以CNKI學術期刊全文數據庫作為數據源，采用專業檢索模式，為了避免漏檢，選擇主題檢索，輸入檢索表達式為：SU=嵌入（圖書館+館員+學科館員+學科服務）NOT TI=（通知+征文+征稿+啟事+目錄+召開+舉行+舉辦+簡介+箴言+約稿+投稿+簡章+章程+訂閱+新書+出版+公告+寄語+編委+主編心語+編前語+編讀往來+編者按+卷首語+編者說明），設定發表時間為：2006-2015年，為了提高檢索數據的有效性，自動刪除一些如征文、會議、通知、目錄等與研究主題不相關的文獻，共檢索得到930篇文獻，檢索時間是2016年3月14日。

采用的研究方法主要包括共詞分析法和社會網絡分析法。共詞分析（Co-word Analysis）是一種文獻計量學的方法，其原理是當兩個能夠表達某一學科領域研究主題或研究方向的關鍵詞同時出現在一篇文獻中，則表明二者之間存在一定的相關性，如果兩個關鍵詞共現的頻次越高，表明關鍵詞之間關聯性越強，關聯性強的關鍵詞則代表了學科研究核心和熱點問題[3]。社會網絡分析（Social Network Analysis）是對社會網絡中各種關系結構及其屬性進行分析的一種理論和方法[4]。也可以說，一個社會網絡是由多個點（社會行動者）和各點之間的連線（行動者之間的關系）組成的集合[5]。利用社會網絡分析方法，繪制網絡知識圖譜可呈現出各個研究主題在相互作用下的分布狀況，即邊緣或核心。

發文量分析

研究某一學科或知識領域的文獻在一定時期的數量變化及增長態勢，能夠揭示該科學領域研究的某些特點和發展規律[6]。通過對圖書館嵌入式服務的文獻數量進行統計分析，可以得出其年代分布狀況，如圖1所示。

圖1直觀表達了圖書館嵌入式服務研究成果逐年增長的走勢，為了進一步預測文獻數量的變化情況，對其進行趨勢線模擬，發現其符合指數型分布：y=30616e0485x。當模擬趨勢線的擬合值R趨近于1時，表明擬合效果好，具有較高的可靠性。本研究的R=0969，表明該擬合曲線基本可以反映圖書館嵌入式服務研究文獻數量隨時間的變化是呈指數型的分布規律。基于這種變化規律，可以說明國內圖書館嵌入式服務正處于興起階段，該課題是當下圖書館界備受關注的前沿課題。

關鍵詞提取及詞頻統計

利用SATI軟件對檢索到的930篇文獻進行關鍵詞提取和詞頻統計，共得到4 092個關鍵詞，再對這些關鍵詞進行預處理：首先，刪除本研究的主題詞，即對分析研究熱點無幫助的概括性關鍵詞，例如：高校圖書館、圖書館、嵌入式、嵌入式服務、嵌入、圖書館服務、公共圖書館、大學圖書館、醫院圖書館、高校、醫學圖書館、服務、圖書館員、嵌入服務、高職院校、大專院校等；其次，合并意義相同或相近詞的關鍵詞，以及同一個英文關鍵詞的單復數表達形式，例如：慕課、MOOCS和MOOC，學科服務和學科化服務，創新服務、服務創新和創新，信息素質教育和信息素養教育，嵌入式信息素質教育和嵌入式信息素養教育等。最終得到與本研究相關的關鍵詞列表，如表1所示，由于篇幅所限僅列出部分高頻關鍵詞。表1高頻關鍵詞統計（頻次≥6）

關鍵詞詞頻關鍵詞〖〗詞頻學科服務172嵌入式學科館員11學科館員131泛在圖書館11嵌入式學科服務90用戶需求11嵌入式館員67用戶服務10服務模式47信息共享空間10慕課（MOOC）43泛在服務8信息素養教育40大數據8知識服務39個性化服務8信息服務38實踐8服務創新36圖書館聯盟7信息素養32信息資源7數字圖書館26參考咨詢7泛在知識環境21知識管理7嵌入式教學20圖書館6嵌入式信息素養教育14LibGuides6社會網絡13美國6

關鍵詞通常是文獻內容的核心詞匯，通過對關鍵詞的統計分析可全面了解和把握文獻的內容結構，同時還可以推斷出該學科領域的研究方向和研究熱點，給予后繼學者在學術選題方面一定的參考，可以準確地把握學術前沿方向。

根據表1統計數據，可以簡單地概括出2006-2015年國內圖書館嵌入式服務的研究熱點。學科服務、學科館員、嵌入式學科服務、嵌入式館員、慕課（MOOC）、信息素養教育、信息素養、嵌入式教學、嵌入式信息素養教育、嵌入式學科館員、參考咨詢等是該研究領域的主要服務模式，數字圖書館、泛在知識環境、泛在圖書館、大數據、圖書館聯盟等是該研究的主要學術環境，社會網絡、信息共享空間、圖書館、LibGuides等是該研究的主要技術背景，服務模式、知識服務、信息服務、服務創新、用戶需求、用戶服務、泛在服務、個性化服務等是該領域的優勢研究主題。高頻關鍵詞可以直觀的揭示圖書館嵌入式服務研究的熱點，但是，僅從高頻關鍵詞的角度來判斷某一學科領域的研究熱點和方向是片面的，為此需構建關鍵詞之間的共現關系，研究關鍵詞之間的網狀結構，是深入分析某一學科領域研究熱點的必要補充。

社會化網絡分析

在表中，對角上的數據表示對應關鍵詞的頻次，非對角線上的數據則表示行、列對應的兩個關鍵詞在同一篇文章出現的次數，出共的次數越多表明兩個關鍵詞之間的關系越緊密。將高頻關鍵詞50×50的共現矩陣導入社會網絡分析軟件Ucinet，然后利用Ucinet的繪圖工具Netdraw呈現出關鍵詞之間可視化共現關系，如圖所示。圖高頻關鍵詞共現網絡

根據圖可以看出，學科服務、學科館員、嵌入式學科服務、服務模式、服務創新、知識服務、嵌入式館員、信息服務、信息素養、信息素養教育、數字圖書館、泛在知識環境、慕課（MOOC）處于共現網絡的中心區域，其具較高的的度數中心性，說明這些研究主題在圖書館嵌入式服務研究中占有舉足輕重的地位，擁有強大的影響力。此外，用戶需求、信息共享空間、參考咨詢、嵌入式教學、信息資源、個性化服務、社會網絡、泛在圖書館、嵌入式學科館員、大數據、知識管理等的度數中心性也相對較高，說明這些研究主題在圖書館嵌入式服務研究中也占據相對重要的地位，對圖書館嵌入式服務的發展產生了不可忽視的影響。另外，學科服務與學科館員，嵌入式學科服務與學科館員，服務模式與學科館員，學科服務與嵌入式館員，這些關鍵詞兩兩之間的連線相對較粗，表明這些關鍵詞之間具有較強的關聯性，從主題的研究內容和方向來看，這些主題之間也的確存在一定的內在關系，所以圖反映的這種密切關系也很符合學術研究規律。

在圖的共現網絡基礎上，通過改變節點的形狀、顏色、位置和大小，根據相關性原則將節點關鍵詞進行人工聚類分析，最終得到圖書館嵌入式服務研究領域高頻關鍵詞的11個研究熱點，如圖3所示。g1主題表示嵌入式學科服務；g2主題表示面向用戶需求的移動圖書館信息服務；g3主題表示圖書館聯盟背景下的知識轉移與閱讀推廣；g4主題表示數字圖書館信息資源建設；g5主題表示基于慕課的教學資源融合；g6大數據時代圖書館知識服務，重點分析了大學生信息素質教育；g7主題表示基于信息技術的圖書館參考咨詢服務；g8主題表示嵌入式學科館員；g9主題表示參考咨詢服務的發展策略與實踐；g10主題表示泛在知識環境下嵌入式信息素養教育；g11主題表示基于Web技術的圖書館社交網絡服務、信息共享空間建設、學科服務平臺構建等。圖3圖書館嵌入式服務研究熱點社會網絡圖譜

4聚類分析

研究熱點社會網絡圖譜的可靠性與學者對相關領域知識的研究深度有關，不可避免存在一定的主觀因素。因此，需要采用一種更加客觀的方法對前述的分析結果進行檢驗，即對圖3中研究熱點聚類分析的準確性進行檢驗。采用系統聚類分析方法對圖書館嵌入式服務研究的內部結構進行分析，可以直觀地了解圖書館嵌入式服務研究的主題分布結構。系統聚類能夠定量反映出高頻關鍵詞之間的親疏關系，進而反映出高頻關鍵詞所代表的研究主題之間的結構關系。在進行聚類分析之前，需要將原始關鍵詞共現矩陣轉換為相異矩陣，即利用Ochiia公式[8]將表中的關鍵詞共現矩陣轉換為關鍵詞相異矩陣，具體計算公式如下：

Ochina系數=AB兩詞共同出現次數A詞出現的次數×B詞出現的次數

先利用該公式計算得出相似矩陣之后，再用數值1減去相似矩陣中每一個單元格的數值進而得到高頻關鍵詞50×50的相異矩陣，如表3所示。

根據圖4可以看出，通過SPSS軟件聚類分析得到的結果與社會網絡圖譜中的研究熱點聚類情況基本一致，說明社會網絡分析方法得到的聚類結果是可靠的。圖3中的類團符號與圖4中的類團符號表示同一個主題域。為了進一步凝練出圖書館嵌入式服務的研究熱點以及發展前沿，根據聚類樹狀圖的分析結果，將上述11個研究熱點合并為5個研究熱點主題群，分別是嵌入式學科服務（g1、g8、g10），嵌入式信息素養教育（g5、g6），Web環境下圖書館信息服務（g2、g11），基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務（g7、g9）以及數字圖書館信息資源建設（g3、g4）。

5核心作者研究領域分析

各個研究熱點主題群的關注程度通常會存在一定的差異，一般而言通過分析研究熱點主題群與該領域核心作者分布之間的關系能較直觀發現某一學科領域的研究熱點。首先根據發文量選取排名前100位的作者；其次，構建研究熱點主題-核心作者之間的共現矩陣，1表示該作者至少發表一篇與該研究領域相關的文章，0表示該作者沒有發表過相關領域的文章，如表4所示。

將表4所列的矩陣導入UCINET軟件，繪制出主題-作者網絡圖譜，如圖5所示。其中菱形節點表示主題，圓形節點表示作者，作者節點與某個或多個主題節點相連即可認為此作者屬于與其相連的研究領域。不難看出核心作者的熱點研究領域與前述高頻關鍵詞共現網絡中核心區域研究主題分布基本一致，其核心作者力量分布程度依次為：G1類：圖書館嵌入式學科服務；G2類：圖書館嵌入式教學，G3類：Web環境下圖書館信息服務；G4類：基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務；G5類：數字圖書館信息資源建設。現分別對這5個熱點主題群進行詳細解析如下：

（1）G1類：圖書館嵌入式學科服務（g1、g8、g10），包括泛在知識環境下圖書館服務模式，嵌入式學科館員、嵌入式信息素養教育、圖書館機構庫建設。嵌入式學科服務是圖書館在信息化時代求生存謀發展的重要知識服務模式，是圖書館由被動服務向主動服務轉變的必然形式。學

》提出[9]：“未來數字圖書館能夠使每個人通過各種方式連接因特網，打破時間、空間、文化和語言的限制，高效快捷地獲取所需要的知識信息。”該報告公布以后，有關“泛在知識環境”、“泛在服務”和“泛在圖書館”等課題迅速成為各國圖書館界學者們關注的焦點，并促使了圖書館服務模式的巨大變革，近幾年我國學者已經進行相關方面的理論分析和實踐研究。

（）G2類：圖書館嵌入式教學（g5、g6），主要包括大數據時代圖書館知識服務，慕課背景下圖書館信息素養教育，基于MOOC理念的教學資源整合，大學生信息素養教育。嵌入式教學是嵌入式學科服務的形式之一，即圖書館員作為教學助手深入到網絡教學平臺或教學課堂中，將專業課程知識與信息素養進行有機結合，在專業課程教學內容中融入信息道德、信息意識和信息檢索技能，實現專業課程教學和信息素養教育二者共贏[0]。在國外信息素養教育相對發達的高校，圖書館嵌入式教學已經相當普遍。21世紀后期，國內部分高校圖書館相繼開始嘗試嵌入式教學的實踐，支持專業課程教學，目前已有許多成功的案例。紐約時報的一篇文章稱“2012年為慕課元年”]，國內慕課這種教學形式正在被逐漸認識和接受，隨著慕課在高校教學中的陸續開展，部分985高校圖書館開拓了新的知識服務形式，即借助不同的平臺陸續推出了信息素養慕課課程，例如：浙江大學、中國科技大學、武漢大學等。總之，高校圖書館開設信息素養慕課課程將是圖書館教學未來的發展方向。

（3）G3類：Web環境下圖書館信息服務（g2、g11），主要包括基于Web技術的信息共享空間構建、學科服務平臺構建、圖書館應用，社交網絡在圖書館服務中的應用，基于用戶需求的圖書館信息服務，移動圖書館信息服務模式，面向學科建設的圖書館信息服務，美國圖書館服務對我國的啟示。Web技術和理念的快速發展，用戶的信息需求也在這個過程中發生著變化，圖書館必須借助Web先進技術和開放理念建立新的信息服務模式來滿足用戶需求。圖書館與信息共享空間、學科服務平臺“以用戶為中心”的服務理念恰好吻合，信息共享空間、學科服務平臺的建設正是圖書館實現的重要手段。縱觀國內圖書館界的服務創新理念，雖然許多圖書館都在如火如荼地進行，但絕大部分是對當下局部存在的問題應景的和短期性的解決，缺少系統性、前瞻性、戰略性的創新思想，可以說國內圖書館服務仍處于小步伐創新的階段。尤其與美國圖書館相比，中國圖書館建設還較落后，如何學習和借鑒美國圖書館成功的發展經驗，是每一個中國圖書館員需要重點思考的現實問題。

（4）G4類：基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務（g7、g9），主要包括從參考咨詢向知識咨詢轉變，信息技術時代的參考咨詢服務，信息技術環境下圖書館的服務創新，面向用戶信息需求的參考咨詢服務，參考咨詢服務創新策略與實踐。隨著信息技術的發展，曾經作為圖書館核心能力的參考咨詢服務，正在經歷從參考咨詢服務到知識咨詢服務的變革與創新。知識咨詢是一種全新的、具有挑戰性的知識服務，雖然知識咨詢目前在圖書館界未得到廣泛響應，但有些圖書館的館員正在扮演著知識咨詢的角色，致力于幫助用戶查找、提煉、整理和有效使用知識資源。例如：天津理工大學圖書館、中國科學院國家科學圖書館、上海圖書館等。知識咨詢服務是提高科技創新和發展知識經濟的有效途徑，因此，圖書館從參考咨詢服務向知識咨詢服務轉變已是大勢所趨。

（5）G5類：數字圖書館信息資源建設（g3、g4），包括圖書館聯盟環境下的知識轉移與閱讀推廣，信息資源知識管理模式，信息資源個性化服務模式，基于信息資源的閱讀推廣服務，LibGuides學科服務平臺構建。圖書館聯盟是信息源共建共享的有效模式，也是促進不同地區、不同類型圖書館間資源共享、優勢互補的組織形式。知識轉移是圖書館組建聯盟的主要動機和重要行為，閱讀推廣是圖書館聯盟義不容辭的責任和使命。如何將信息資源建設相關要素有機地結合起來，從宏觀上構建數字圖書館的信息資源建設框架，形成科學的信息資源建設流程，更好地指導資源建設實踐，已成為數字圖書館建設迫切需要探索和解決的問題。

6戰略坐標分析

根據關鍵詞共詞矩陣和聚類分析結果，計算出每個類團的密度和向心度，密度計算方法為計算類團內每個關鍵詞和其他關鍵詞的內部鏈接和，取平均值；向心度計算每個類團所包含的關鍵詞的所有外部鏈接的和，取平均值。橫軸表示向心度，縱軸表示密度，坐標原點表示所有類團的向心度和密度的平均值[2]，繪制出戰略坐標圖，如圖6所示。其中，密度表示各類團內部的關聯強度，即該類團維持自己和發展自己的能力；向心度表示一個類團與其他類團之間相互影響的程度，向心度越大，該類團在此研究領域越趨于核心位置[3]。

由圖6可知，（1）G1類團位于第一象限，向心度和密度相對較高，研究主題不僅內部聯系緊密，與其它研究主題之間也有較強的聯系，處于該領域的核心位置，且發展狀況趨向成熟。說明嵌入式學科服務是圖書館嵌入式服務研究的熱點主題，受到學者們的廣泛關注。（）G2類團位于第二象限，其密度較高，向心度較低，說明圖書館嵌入式教學研究主題內部關系結構穩定，發展相對成熟，但與其它研究主題之間聯系松散，處于該領域的邊緣位置，表現不夠活躍，有待后續的深入研究。（3）G3、G5類團位于第三象限，其密度和向心度都相對較低，Web環境下圖書館信息服務、數字圖書館信息資源建設這兩個研究主題內部結構松散，處于該領域的邊緣位置，研究深度和力度不足，發展不成熟。（4）G4位于第四象限，其密度較低，向心度較高，研究主題內部關系結構松散，但研究主題之間有較強的聯系，說明基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務研究主題處于該領域的核心位置，雖然研究狀況不夠成熟，但在未來有較廣闊的發展前景。

3結論

本文以CNKI學術期刊全文數據庫為數據源，通過對圖書館嵌入式服務研究論文的關鍵詞進行共現分析、社會網絡分析和聚類分析，探討了國內圖書館嵌入式服務的研究方向與研究熱點，其研究主題集中在5個方面：圖書館嵌入式學科服務，圖書館嵌入式教學，Web環境下圖書館信息服務，基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務，數字圖書館信息資源建設。近十年來，許多圖書館通過借鑒國外嵌入式服務的成功經驗，已經進行了卓有成效的探索和試驗，并在實踐中取得了比較顯著的成果，尤其在圖書館嵌入式學科服務方面，取得了更加突出的進步。但是，有一些圖書館仍處在思考、學習和摸索階段，服務理念、服務方式和服務戰略均很落后，亟需打破傳統服務模式，大膽創新，開拓圖書館知識服務新領域。

通過上述分析，筆者大膽預測了圖書館嵌入式服務未來的發展走向。首先，基于機構庫的嵌入式學科服務。雖然近年來機構知識庫得到了蓬勃發展，但基于機構知識庫的服務還不成熟，學科館員需要主動與用戶溝通，鼓勵并幫助其將個人的學術成果、研究數據提交到機構庫，并提供研究成果的長期保存和學術共享服務，還可以為用戶提供E-mail私人定制服務。其次，基于慕課的嵌入式教學服務。在“互聯網+”時代，慕課已經從根本上開始改變傳統的教學模式，圖書館需要積極應對、因勢利導，充分利用其自身得天獨厚的信息檢索技能，為慕課教學模式提供及時有效的知識服務。最后，構建嵌入式服務評估機制，主要是對學科館員開展嵌入式服務的效果予以量化考核，通過考核鼓勵其不斷提升知識服務質量，同時考慮引入同行評議的方式，這樣可以更加有效地推動知識服務的深入發展。

另外，本文研究存在一定的局限性。首先，本研究僅選擇了CNKI數據庫收錄的文獻，未將其它數據庫的相關文獻一起研究，所以數據資料不全面。其次，本研究僅對相關文獻的高頻關鍵詞進行了統計和分析，由于文獻發表具有滯后性，低頻關鍵詞也有可能是未來發展的熱點。筆者會在后期的研究中不斷補充和完善，以期提高研究結果的準確性。

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（本文責任編輯：郭沫含）