Danah Zohar：《量子領導者》

武琪

作者簡介

Danah Zohar（丹娜·左哈爾）

“量子管理”（Quantum Management）奠基人，被稱為“融合東西方智慧的當代思想家”，更被《金融時報》譽為“當今世界偉大的管理思想家”。她在麻省理工學院獲得物理和哲學學位，此后在哈佛大學獲得哲學、宗教及心理學碩士及博士學歷。她將量子物理學引入人類意識、心理學和組織領域，著有《量子自我》、《量子社會》、《重塑企業大腦》、《魂商》等暢銷書。

從牛頓物理時代到量子物理時代

人類正在經歷一次認知方式上的重大改變

牛頓式思維重視定律、法則和控制

強調“靜態”、“不變”

量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機會

強調“動態”、“變化”

21世紀是競爭激烈的年代

無論是商界還是其他領域的領導者

都需要從根本上重構思維方式

以應對充滿未知、復雜性和不確定性的未來

本期“名刊名著”欄目，為您帶來

“量子管理”奠基人Danah Zohar的《量子領導者》

《量子領導者》

作者：Danah Zohar

譯者：楊壯 / 施諾

出 版 社：機械工業出版社

出版時間 ：2016年10月

ISBN ：9787111551805

著作節選

2013年年末，媒體刊登了一篇關于海爾集團CEO張瑞敏的報道，題為“張瑞敏正在把管理學推入量子時代”。這篇報道突出了海爾集團革新的管理方式、企業文化和公司結構，強調了海爾的扁平化創業平臺架構、無邊界管理方法論、持續自省和共同創新文化以及消費者驅動的設計和生產實踐。2014年11月，海爾戰略決策委員會的成員寫信邀請我與張瑞敏面談，并在信中寫道：

“海爾今年年初開始努力向面向‘創客的高效平臺轉型。這是CEO張瑞敏先生制定的首要戰略。我們一直在學習您的量子管理思想，并堅信它會引領我們走上貫徹此戰略的道路。”

海爾是中國的一家全球白色家用電器制造商，是一家占有全球市場14%份額的半民營企業。它是中國眾多正在開啟新的量子管理革命并將中國商業思想推進量子時代的企業之一。在西方的硅谷，也有一些公司正在大刀闊斧地進行新結構和新領導力的實踐，在這個誕生于20世紀的“新”科學思想的指引下，他們正在真正塑造21世紀的世界。

管理模式借鑒科學已不是什么新聞。過去300年中，科學幾乎支配了人所有領域的創新與變革。從早期的工業革命以來，我們運用科學技術在醫藥、公共健康、交通等領域取得了前所未有的成就，及至今日的計算機時代，科技更是翻天覆地地改變著我們在這顆星球上的生活與認知方式。就科技本身而言，過去60年所取得的成果儼然已經超過前溯至石器時代的成就總和。

與此同時，過去300年中，科學家們對生命和宇宙的本質、演變以及運行規律的研究和發現，也徹底顛覆了我們過去的認知。這些科學思想改變了我們對自己到底是誰的看法，重新發現了人類在大千世界中的位置，因此也深刻地改變了我們的生活。特別是17世紀偉大的物理學家、數學家艾薩克·牛頓（Isaac Newton），其科學思維已經遍布人類心靈的每一個角落，也遍布于我們思維產生的每一個創作和產品。

牛頓的理論造就了普遍的牛頓式世界觀。在牛頓的理論中，宇宙像是一個上了發條的機器，一切事物的運行都由三條簡單的鐵律決定，因此所有的事物都是確定的、可預測的。直至今日，我們理解自身行為和與他人關系的“牛頓式”心理學，醫院一直奉行的“牛頓式”醫學，以及最好的商學院所教導的“牛頓式”管理學，都建立在牛頓的理論基礎之上。“牛頓式”的原子理論令我們追求個體主義、懼怕集體主義以及偏好西方民主。雖然你可能對此毫無意識，但不論你是生活在西方，還是受到西方世界的影響，你都生活在“牛頓式”的思維集合當中，深深信任“牛頓式”的自己。

在20世紀初，量子物理學的發現開啟了一個新的科學時代，一個嶄新的思想體系就此誕生。然而遺憾的是，我們至今也未迎頭趕上。新概念、新范疇，對于物理真實和生物真實的看法以其革命性的全新理念幾乎顛覆了幾個世紀以來科學界認為真實可靠的一切事物和想法。這次思想轉變深刻而突然，以至于引發了第二次科學革命的浪潮。我深信，這次新科學革命向我們許諾了一個理解自身參照范圍的革命，許諾了一種全新的社會化生活方式，以及一種全新的商業模式。在最深處，它將會是一場精神革命。就像牛頓式科學引發了包羅萬象的牛頓式世界觀一樣，量子科學也將為量子時代的嶄新世界觀奠定基礎。

舊科學建立在絕對性之上——絕對的空間、絕對的時間、絕對的確定性；新科學強調一切現實的核心是相對性和不確定性。舊科學告訴我們，想法和有意識的觀察者對物理世界中一切事物的創造和運行毫無影響，物質就“在那里”，真實而客觀地存在，而“我”只是一個被動的見證者，對世間力量毫無掌控；新科學則不然，它認為我們生活在一個“參與性”的宇宙之中，作為有意識的觀察者/主體參與了對現實的創造，我們不僅對自身的行為、更是對世界本身都負有責任。舊科學強調連續性以及持續線性的變化；而新科學充滿了量子躍遷、復雜性、突變以及突然涌入混沌的情形。

舊科學構想了一個物理宇宙，各自獨立的部分（原子）被生硬的因果法則綁定在一起，按照既定的模式運轉；而量子科學展現給我們的是一個糾纏的宇宙，所有事物都微妙地相互聯系，你中有我我中有你，事物之間的關聯總是同步發展的（“同步性”），缺乏一個明顯的信號，而事物運行的模式則展現出一定的內在順序。“牛頓式”的科學家將一切分解成各個零散的組成部分，認為只有特定的為數不多的力對它們產生了影響；“量子論”科學家或者復雜性科學家強調當部分形成整體時會有新的特性或新的模式誕生。一成不變、毫無新意的宇宙已經過時，取而代之的是一個自組織的、持續創新的復雜多變的宇宙。量子科學家認識到，不能將事物與它們所處的環境割裂開來，總體總是大于部分之和。在新科學的框架下，層級化的簡單性將讓位于自組織的復雜性。我們可以試圖掌控一切，但這并不簡單。

我們大多數人都聽說過量子物理學，但乍一聽都覺得它和自己毫無關系。量子物理是研究原子甚至更微小的粒子運行的科學，它艱深晦澀、滿是數學，甚至被認為很古怪。這種大眾觀點并不奇怪。量子物理學的創始人最初也無法理解它，甚至認為永遠也不會有人能理解。愛因斯坦曾將其稱為“愛麗絲夢游物理學”，并將其比作“由思維元素胡編亂造而成的、聰明的偏執狂的幻想論”。愛因斯坦參與了量子理論的創建，卻從來不喜歡它。

是的，量子物理與眾不同，這也正是它有趣的地方。它有能力改變一切，它存在于我們生活的方方面面，在我們當中，在我們的身體和心智當中，在我們所依賴的幾乎每一項科技當中。實際上，我們今天正生活在一個量子世界之中，而一旦我們完全地意識到這一點，一切皆可變。

如果你在初秋午后瞭望晚空，鳥兒們成群結隊遷徙，你可知為什么鳥兒們能夠協同飛翔？答案就是因為鳥兒眼中的量子信號使得它們可以協同飛翔。在大量的自然現象中，量子論都起著關鍵的作用，包括植物的光合作用、人體細胞運行、大腦神經同步乃至神秘難解的人類意識。21世紀最重要的科技全都是量子科技。超流體、超導體、激光眼科手術和所有的激光技術、PET掃描、硅芯片和我們所有的手提電腦、智能手機、平板電腦，甚至任天堂Wii和微軟XBox都是量子技術。數字通信革命本質上是一場量子革命。我們身處的互聯網時代正是量子時代。

牛津大學量子信息學教授弗拉斯科·維德拉爾（Vlasko Vidral）說：“很少有現代物理學家認同牛頓物理學可以和量子物理學相提并論，即便是在日常生活的‘真實世界中也是如此。牛頓的理論只是一種近似，在任何尺度上世界都是量子的。”是的，世界就是量子的！然而我們當中的大多數人卻還深陷在過時的牛頓式世界觀當中，無論是對自己、對社會還是對組織的看法，都還被牛頓式思想所主宰。是時候奮起直追了！

新的量子世界觀意味著很多不同的新觀念——強調整體而不是部分，強調關聯而非分離，強調兩種或多種方法而不是非此即彼、只有一種最好的方法，強調問題而非答案，強調事物的潛力而不僅僅關注當下的表現，強調思想上的謙卑，強調統一性而不是碎片化，強調復雜性而非簡單化。在此后的章節中，我們將會深入地觀察這些方面。其實不止如此，量子世界觀還會幫助我們重建生命和領導力的意義與使命感。事實上，我們發現，當今很多領導者都在為尋找更深層次的人生價值而煩惱。

一位企業的領導者在2011年日本海嘯中幸存了下來。事后他說：“現在，我每天都會思考生命的意義和我所要做的事。”一位來自瑞典的高級主管曾給我寫信：“我還年輕，我有一個美好的家庭和花不完的錢，我也是行業中的精英。但我并不開心。我的確是在賺錢，但卻沒能為我所在乎的事情做哪怕一丁點的付出。”瑪莎百貨公司前總經理安德魯·斯通（Andrew Stone）說，“我經常凌晨4點醒來，追問自己：這一切都是什么？這一切都是為了什么？當我絞盡腦汁卻得不到想要的答案時，我甚至想砍死自己。”

尋找意義是我們生命的主要動力。我們的人性也由此而定義，這可能也是人類在地球生物中如此獨一無二的原因。當我們對意義的深切需求不能被滿足時，我們的生命會變得膚淺和空虛，我們將失去理智。為了能像一個完整（且充實）的人一樣活著，對于以下這些問題，我們需要找到有意義的答案：生命是什么？工作意味著什么？我辛苦建立或為之效力的公司意味著什么？為什么我處在這段關系之中？有朝一日我的死去又意味著什么？為什么我對一件又一件的事、一個又一個的人做出承諾？當找不到這些問題的答案時，我們便陷入了危機，存在意義的危機。我們可能會以不同的方式經歷危機，可能是感到迷失、失去目標、無精打采，或是低迷消沉、沮喪或厭倦。對于商業領導者來說，意義的缺失會讓自己懷疑世界，并為了追逐短期的利益而不惜任何代價。

這是一個瞬息萬變的時代，顛覆與創新幾乎每天都會出現在我們眼前，變革與淘汰成了常態。沒有任何一種業態、模式可以高枕無憂，只有緊跟形勢發展，順應時代需求不斷創新變革的企業，才能引領潮流，走向成功。

“量子”不僅是物理概念，更是萬物構造的基礎。

探討宇宙起源的量子物理學，遇上經營企業的管理學，會擦出什么火花？

來自英國的企業管理專家、“量子管理學”創立者Danah Zoha（丹娜·左哈爾），將這看似天差地別的兩大領域，深入淺出地融會貫通，提出自成一家、切中時代需要的量子管理（Quantum Management），近年來在管理界引發了深遠影響。

正如本書作者所說：“大多數‘變革僅僅是新瓶裝舊酒而已，甚至可以比喻為把房間里的家具從東挪到了西。但是，一場真正的變革需要我們拿出勇氣摧毀舊的布局，重新設計整個格局。我們要從‘頭改變，革新我們舊的思維體系。”

但是反觀我們的企業，還是在有條不紊地按照工業時代的方式運作著，層級分明——有問題？請先上報；有命令？只管執行；有意見？忍著，這叫“職業素養”。

其實，每個員工都是市場上的戰士。但與以前不同的是，現在的戰場不是有跡可循的大地，而是無限自由的藍天。試想一個戰斗機飛行員，如果遇到危機要先上報，等待高層開會下達指令再行動，無疑是把自己置于危難之中，等命令下來，戰機早就被敵軍打成碎片了。更何況，層層向上傳達的過程中，有多少信息會被有意或無意地過濾掉，最后決策者下達指令的依據是不是還那么可靠？哪怕你能正確地做出決策，如果飛行員不能從心里認可你的決策，他會主動全力去執行嗎？

現在，我們需要的是一種適應新時代的，更靈活的管理方式。

11月17日，Danah Zohar在在機械工業出版社召開新書發布會，發布了新書《量子領導者》，并在會上講解了信息時代的寵兒——量子思維。

要了解量子管理，需要我們對比著去理解。牛頓思維（Newtonian thinking）及量子思維（Quantum thinking）屬于兩種新舊思維模式。牛頓式思維重視定律、法則和控制，強調“靜態”“不變”。量子思維重視的卻是不確定性、潛力和機會，強調“動態”“變化”。身處21世紀競爭激烈的年代里，企業若仍用牛頓式思維來管理，強調集權、員工只需聽令行事、不得有意見，那將陷入困境。

Danah Zoha是“量子管理”奠基人，被稱為融合東西方智慧的當代思想家，更被《金融時報》譽為“當今世界最偉大的管理思想家”。她在麻省理工學院獲得物理和哲學學位，此后在哈佛大學獲得哲學、宗教及心理學碩士及博士學歷，并將量子物理學引入人類意識、心理學和組織領域。她認為，企業需要新的量子管理思維，將每個員工看作特殊的能量球，放手讓員工集體發揮創意，“由下而上”地為公司注入源源不絕的動力。

那么，量子管理到底該如何操作呢？

首先，要轉變思維方式。企業首先應該做的，就是轉變過去的思維模式。不轉變思維模式，企業架構仍然會是牛頓式的。誠然，這樣的架構確定性和可預測性很強，你可以輕松地進行自上而下的管理，但同時你也抹殺了員工的創意自由。

在牛頓思維中，員工需要像一粒不會犯錯誤的螺絲釘一樣，一直坐在辦公室依照管理者的命令行事，發揮你的固定功能。但問題是，人不是螺絲釘。

在工業時代的流水線工廠中，這樣的管理自然再合適不過，但矛盾的是，如今我們在進行牛頓工廠式管理的同時，卻常常要求員工發揮創造力、創新，這幾乎是緣木求魚。

其實，“管理（management）”這個字本身就不太好，它來自拉丁文的manus，意思是“插手介入”（hands on）或“控制”。這已經不合時宜了。

然后，需要推行自下而上的自組織。

出現這種趨勢的原因，在于世界變得繁復龐雜，過去牛頓式的思考已經無法妥善處理現況，已經無法憑著命令、指令來處理事物的復雜性。要因應繁復的現代事物，需要的是自發而起的組織（self-organization）。

所以，如果如果要員工自發而起，就要賦予他們從下而上的動力和空間，讓他們了解到制定決策的原因，甚至讓他們參與決策，鼓勵他們充分釋放自己的才華。

現在有多少公司愿意這樣問員工：“你有什么好主意？你對我們的公司有什么意見？”當然沒有，多數人還是抱著“我是老板”的心態在管理公司、對待員工。

最后，需要的是克服恐懼。

從“牛頓思維”轉型成“量子思維”的過程中，最困難的就是恐懼。人們都害怕冒險，試圖把風險量化，希望自己可以掌握風險，結果就是因為這種恐懼心理，從而將人們從創新的路子上又拉了回來。

此外，談及量子思維與中國人的淵源時，Danah Zoha表示，量子物理學一個核心的觀點就是我們每一個人在這個世界里面，可以建立一個很好的關系，同時相互之間互相幫助。所以在后來的學習和生活中，“我發現量子物理和中國的哲學有很緊密的相關性，很相似。”在中國懂她的書的人比在其他國家的多。“中國人的思維方式，在某種意義上來講，就是量子思維方式。”量子力學的冥冥之中，很多內容都與易經有關系。她說“實際上在中國學習量子思維的理念，并不難，因為量子思維的理念在某種意義上來講，就是中國人思維的理念。”

海爾集團CEO 張瑞敏

《量子領導者》是左哈爾教授關于量子管理理論的代表作。在我思考海爾的轉型、將海爾轉變為一家量子型企業的過程中，這本書起到了重要作用。

世界著名量子物理學家、前沿思想家、理論物理學教授 David Joseph Bohm

丹娜·左哈爾不但對現代物理學與意識做了成功的整合，也對現代物理學與社會和宇宙環境中的人類個性做了成功的整合。

麻省理工學院組織學習中心主任學習型組織發起人、《第五項修煉》作者Peter Senge

利用多年的職場經驗，左哈爾形成了一種關于組織的思維方式，它能夠潛在地應對當今的核心挑戰——通過創造一種不破壞社會和自然資本的共同生活方式來創造物質資本。

沃爾沃（Volvo）汽車公司變革管理副總裁 Anna Nilsson-Ehle

丹娜·左哈爾介紹的“量子方式”極為有趣。一群人通過創造某種能力系統——團隊中的團隊，產生獲得新的獨特能力的可能性。這為我們公司推行新的工作方式提供了重大啟發。

Generative Leadership中心主席 Joseph Jaworski

這是一本開創性的著作。所有想要成為最佳商業領袖的人，和那些希望在新世紀謀求更大發展的公司，都必須具備丹娜·左哈爾女士在《量子領導者》中所強調的能力。