任何一家包裝企業(yè)都不可能滿足客戶的所有需求

蔣孟有

東經(jīng)是一個非常傳統(tǒng)的紙包裝企業(yè)，隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，我們也一直在思考，如何用互聯(lián)網(wǎng)技術整合、改變比較傳統(tǒng)的紙包裝行業(yè)。

東經(jīng)的企業(yè)目標是以“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”模式改造傳統(tǒng)包裝產(chǎn)業(yè)，打造中小企業(yè)降本提效、價值倍增的包裝供應鏈服務平臺，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈各利益相關方共贏。當前中國進入了工業(yè)領域的互聯(lián)網(wǎng)時代，這種情況美國叫做“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”，德國叫做“工業(yè)4.0”，中國叫做“中國制造2025”，邏輯上相差無幾。我認為互聯(lián)網(wǎng)給人們解決的最本質(zhì)的問題就是效率，而東經(jīng)則致力于把在多年包裝行業(yè)的經(jīng)驗和沉淀標準化，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺為供應鏈服務。核心目的就是四個字——降本增效，即幫助中小企業(yè)從供應鏈降低成本，提高效率。

二十多年來東經(jīng)服務于各行業(yè)的中小企業(yè)用戶。在這個過程當中我們發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)面臨包裝全流程海量場景痛點問題，如包裝物種類多、過度包裝、包裝圖紙混亂、包裝規(guī)格雜、包裝效率低、交期不準時、供應商管控難以及訂單狀態(tài)失控等等。十幾年來東經(jīng)一直致力于研究客戶端流程，發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象頻繁存在于一些印刷包裝企業(yè)和客戶之間。從東經(jīng)的管理來說，十幾年來我們一直非常重視客戶，注重客戶端和全流程的問題。東經(jīng)通過對客戶全流程500多個基礎場景的收集與提煉，整理出降本提效的6大環(huán)節(jié)和12項核心需求。其中6大環(huán)節(jié)為包裝設計、材料采購、倉儲物流、產(chǎn)品包裝、成品倉儲和成品配送；涉及到的12項核心需求包括包裝設計成本、包裝設計效率、物料采購成本、購銷管控效率、倉儲庫存成本、物料流轉效率、人工成本、包裝作業(yè)效率、破損退賠成本、賬物管理效率、物流成本以及車貨匹配效率。在剛剛提到的這6大環(huán)節(jié)中，每個都存在著降本增效的空間，這是我們整體的思路。我們整理出這樣的需求是想證明什么呢？當前中國的經(jīng)濟總量已經(jīng)達到世界第二，但中國還是一個發(fā)展中國家。雖然中國經(jīng)濟發(fā)展速度很快，但是整個工業(yè)體系還是參差不齊的。所以任何一個單一的包裝企業(yè)，不管它的規(guī)模有多大，都不可能滿足客戶的所有需求。通過多年的調(diào)研和經(jīng)驗總結，我們也提煉出了單一包裝企業(yè)對客戶需求的滿足程度。

我剛才講的是需求端存在的問題，但其實在供應鏈另一端的包裝企業(yè)中，類似的問題同樣存在。可能對規(guī)模較大的包裝企業(yè)來說，這些問題相對來說并沒那么嚴重。但從中國的國情來看，總體上還是中小企業(yè)居多。以溫州為例，包裝企業(yè)大大小小近上千家，具有一定規(guī)模、有生產(chǎn)線的才不到30家。溫州只是一個縮影，全國各地的情況也不盡相同，但實際上大企業(yè)數(shù)量一定是占小部分的，中小企業(yè)的數(shù)量還是占絕大多數(shù)。

就像我剛剛提到的，任何一家包裝企業(yè)都不可能滿足客戶的所有需求，東經(jīng)也是如此，所以我們現(xiàn)在與溫州不少印刷包裝企業(yè)都保持著良好的合作關系。因為把需求端的問題搞清楚，將需求變成訂單，與供端的印刷企業(yè)合作，共同滿足客戶需求，是我們的共同追求。在與眾多的中小印刷包裝企業(yè)合作的過程中，我們發(fā)現(xiàn)包裝企業(yè)的整個流程中也存在這些問題。去年，中央提出了“供給側改革”，作為相對于過去“需求側改革”的新概念和新思路，“供給側改革”就是從生產(chǎn)、供給端人手，而不是通過刺激社會需求來促進經(jīng)濟增長。其實包裝行業(yè)特別需要“供給側改革”，因為包裝行業(yè)目前存在著嚴重的產(chǎn)能過剩問題，供需矛盾非常厲害。任何一家客戶都會面臨眾多的供應商。但是中間出現(xiàn)的問題令任何一家包裝企業(yè)都解決不了客戶所有的需求。

近幾年，東經(jīng)思考的就是突破行業(yè)困局，滿足客戶對于包裝全流程降本提效的需求，基于前面的矛盾找出解決的方法。如“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過中間平臺，化解供需兩端的矛盾。只有合作共贏，才能最大程度地滿足客戶需求。我們從進入商業(yè)社會，再到超市的出現(xiàn)，工廠與消費端之間信息其實是不匹配的，因為每個工廠的生產(chǎn)都是單一的，每個人的需求卻是多樣的。超市是把不同的產(chǎn)品放在一個地方，讓消費者能夠方便快捷地在一個地方買到不同的東西。從邏輯上說，如今的阿里巴巴也是如此，都是將產(chǎn)品搬到一個場地里面，馬云是把產(chǎn)品搬到互聯(lián)網(wǎng)平臺上。東經(jīng)的想法是如何在工業(yè)領域通過一個平臺去解決供需之間的矛盾，把客戶端的需求整理出來，通過互聯(lián)網(wǎng)一些傳統(tǒng)手段去整合包裝行業(yè)的資源，再去分散資源，實現(xiàn)高效的匹配。

不管是共享經(jīng)濟，還是互聯(lián)網(wǎng)時代，其核心本質(zhì)都在于剛性的需求和有效閑置資源能夠實現(xiàn)高效匹配。在這方面，東經(jīng)也有自己的探索之路，那就是從四個方面著手，搭建以客戶需求為導向的“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品線。一是包裝智能化解決方案，包括建立標準化智能工廠、三級廠微型ERP以及實行包裝自動化解決方案。二是創(chuàng)建在線設計平臺，通過建立包裝設計師群進行管理，為客戶不同的包裝需求提供在線設計服務。三是實行一站式包裝交易，包括比價團購和區(qū)域包裝供應解決方案。第四個方面則是區(qū)域供應鏈物流的管理，對車與貨進行精準的信息匹配，同時建立高效的運營調(diào)度系統(tǒng)，吸引更多的“回頭車”，從而大大提高物流效率。

“互聯(lián)網(wǎng)+”不管能發(fā)展成什么樣，最終都要由實業(yè)來支撐。對包裝行業(yè)來說，不管說得多么天花亂墜，最終還是需要包裝物來做產(chǎn)品。我們東經(jīng)就是希望解決這個問題，與大家共同合作實現(xiàn)共贏。東經(jīng)愿向全行業(yè)開放CPS平臺，所有同行可共享在線設計、區(qū)域包裝供應解決方案、比價團購、區(qū)域供應鏈物流、標準化智能工廠等“包裝+互聯(lián)網(wǎng)”產(chǎn)品和服務，降低成本，提高效率，實現(xiàn)全供應鏈各相關方共贏！同時我們還希望與優(yōu)秀同行結成戰(zhàn)略合作伙伴，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，在傳統(tǒng)包裝物業(yè)務領域，從銷售、采購、生產(chǎn)、管理各個層面進行協(xié)作，建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟！目前東經(jīng)已正式啟動上市進程，相關工作推進順利，戰(zhàn)略資本投資也在積極接洽中，東經(jīng)會在合適的時機向與東經(jīng)展開深度合作的同行開放股權認購機會，與合作伙伴共享資本盛宴！