促進智慧社區轉型升級

文 陳 軍

促進智慧社區轉型升級

文 陳 軍

攝影 郭隆

在互聯網經濟大行其道的新環境下，智慧社區在幾十年發展中已經進入一個全新時代。智慧社區引領居民生活走向便捷，也倒逼社區管理者傳統服務模式的轉變，實現社會管理由“粗放型”向“精細化”轉變。

目前，房產商、物業服務公司、家電廠家、網絡設備提供商、電信運營商以及新興的互聯網公司，已開始涉足和著手布局智慧社區，“便民、惠民、利民、以人為本”的服務模式，而“跨界合作、多方共贏”的產業鏈形態，為智慧社區產業健康發展點亮了一個值得憧憬的未來。對智慧社區升級轉型提出幾點建議：

一是借力三網融合大力發展智慧家居，促進智慧社區加速成長。作為新興的物聯網應用之一，智慧家居以其前瞻性、跨越性和對生活的巨大提升，吸引了諸多產業參與。在物聯網、云計算、三網融合的發展環境下，智能家居控制系統充分利用電腦、網絡、電信三方面的綜合布線技術，通過家庭管理平臺將與家居生活有關的各種子系統有機地結合。

二是促進光纖入戶規模化增長，為智慧社區普及提供基礎保障。2013年工信部與相關部委共同推動出臺《關于印發“寬帶中國”戰略及實施方案的通知》，首次將寬帶網絡作為新時期我國經濟社會發展的戰略性公共基礎設施。在“寬帶中國”、“三網融合”等政策的推動下，以FTTH為代表的寬帶接入的大規模建設，將為網絡連接、信息服務為基礎的智慧社區的普及提供了有力的保障。

三是順應互聯網時代新環境，打造智慧社區全新服務模式。從智慧社區的發展歷程來看，關注的內容已經從設備、系統相關的數字化、智能化，演變為對生活舒適性、便捷性等服務意識的層面，社區服務的提供方式也將逐漸向著新的模式發展。如線上綜合服務平臺，聚合周邊商圈，提高生活便捷性；線下實體運營，打造復合型社區服務；用信息技術打通線上線下，以人為本，實現服務一體化。

四是逐步完善智慧社區產業鏈，實現合作共贏。在新的市場環境下，智慧社區將逐漸從單純的設備制造商、系統集成商主導，變為各方參與，互利共贏的局面，產業鏈上下游涉及房產開發商、物業運營商、業務提供商、設備提供商、系統集成商、電信運營商等多個角色。

此外，強化信息化平臺建設，推動社區智慧治理。信息化平臺的開發和應用為政府職能整合提供了良好契機。借助現代信息技術，任何公民需求可以借助網絡平臺等技術無障礙地傳達到政府部門，由此政府和群眾的溝通也日益暢通。

作者系北京市政協副秘書長、臺盟北京市委常務副主委

責任編輯 郭隆