我院門診藥房事前審方系統的建立與應用

郭安平，方 明（安徽醫科大學附屬省立醫院藥劑科，合肥 230001）

我院門診藥房事前審方系統的建立與應用

郭安平＊，方 明（安徽醫科大學附屬省立醫院藥劑科，合肥 230001）

目的：探討我院事前審方系統的建立及開展對門診合理用藥的影響。方法：根據門診藥房實際需求，對原有的醫院信息系統（HIS）相應模塊進行修改后建立藥房事前審方系統，將該系統用于繳費前審核門診處方并實施相應的配套管理措施。比較事前審方系統運行前（2014年4－9月）、后（2015年4－9月）各相關評價指標的變化。結果：通過在HIS中按相關標準建立審核處方模板、制訂審方系統工作流程及進行處方干預管理，我院實現了門診處方在繳費前的處方合理性審核。與運行前比較，運行后口服類抗菌藥物使用率、注射類抗菌藥物使用率、不合理處方率分別由25.7%、31.5%、5.10%下降至16.5%、19.8%、1.98%；不合理處方干預成功率由24.3%上升至85.5%；錯誤處方不良反應發生率、醫保費用超標率和門診患者投訴率均顯著降低（P＜0.000 1）。結論：事前審方系統的建立可促進醫院合理用藥及服務水平的提升。

事前審方系統；門診處方；處方干預；合理用藥

2003年，原衛生部提出了醫院藥學的工作中心為“開展以患者為中心的藥學服務，全面提高服務品質，使患者獲得最佳的治療效果”[1]，并在2010年實施的《醫院處方點評管理辦法（試行）》中明確規定，藥師應當對處方用藥的適宜性進行審核[2]。既往國內醫院采用每月抽查和點評處方用藥情況的方式，但該方式具有滯后性，無法保障門診患者用藥安全有效[3-4]?；诖舜蟓h境，我院于2015年1月在門診藥房引入最新處方信息審核系統，通過在患者繳費前完成處方審核，以優化本院發藥流程和提高臨床用藥安全，但對其具體應用效果尚未作系統性分析和評價。筆者通過抽樣調查我院審方系統運行前、后處方合理性，旨在進一步完善事前審方系統運行的合理性和可行性，從而優化門診就醫流程，控制不合理處方，現將調查及分析結果總結如下。

1 資料與方法

1.1 資料來源

分別隨機抽取我院2014年4－9月期間處方作為審方系統運行前樣本，2015年4－9月期間處方作為審方系統運行后樣本。

1.2 技術基礎

醫院信息系統（HIS）是由東華軟件股份公司開發的，版本號為V7.0。合理用藥監測系統（PASS）由美康公司開發，版本號為2.4.3.0.

1.3 方法

1.3.1 事前審方系統建立 以Visual Basic 6.0作為開發工具，結合Oracle 9i數據庫，根據門診藥房實際需求，對原有的HIS相應模塊進行修改和開發，建立一套藥房事前審方系統。該系統由審核、處方點評、臨床藥師、藥物警戒、藥學咨詢、個體化藥學、數據管理、藥學管理等8大模塊組成，而門診藥房事前審方系統屬于該平臺處方審核模塊。當醫師開具并上傳醫囑后，可從該審方系統中實時獲得患者信息、醫囑信息和檢查記錄，具體項目包括患者卡號、姓名、年齡、體質量、身高、就診科室、就診醫師、診斷結果、單次劑量、服用方法和備注等信息。再用PASS對醫囑進行程序預判，藥師根據指示燈的顏色再進行下一步操作，各顏色指示燈的具體含義為：①黑色——應嚴重關注，包括配伍禁忌；兒童、孕婦、老年人禁用；肝功能不全者禁用；腎功能不全者禁用。②紅色——適度關注，包括超過常規用藥頻率；超過每次常用量；不推薦聯合使用；給藥途徑錯誤；藥物相互作用。③黃色——應略微關注，包括含有重復成分；合用導致藥動學相互作用。

本審方系統操作界面布局簡單，便于醫師快速錄入醫囑和藥師審方時快速審核醫囑。在前期應用中，每次審方結束后，藥劑科將最常見不合格處方產生原因依據《醫院處方點評管理辦法（試行）》中分類標準建立審核模板，從而方便醫師和藥師勾選。不規范處方包括：①新生兒、嬰幼兒處方未寫明日、月齡；②開具處方臨床診斷書寫不全；③單張門急診處方超過5種藥品；④無特殊情況下，處方超過3 d用量；⑤無特殊情況下，處方超過7 d用量；⑥無特殊情況下，處方超過15 d用量；⑦慢性病、老年病或特殊情況處方超過30 d用量。不適宜處方包括：用藥指征不適宜、遴選藥物不適宜、給藥劑量不適宜、給藥劑型不適宜、給藥途徑不適宜、溶劑選用不適宜、給藥間隔不適宜、給藥時機不適宜、給藥速度不適宜、用藥療程不適宜、聯合用藥不適宜、重復用藥不適宜、更換藥品不適宜、皮試規定不適宜及其他。

1.3.2 審方系統工作流程 審方藥師包括4人，分為內科組和外科組，日平均審核處方約4 000張，審核時間為每日上午8：00－12：00、下午2：30－5：30，周末和節假日審方藥師人數相應減少。具體審核流程如下：①醫師通過系統錄入電子醫囑，藥師先利用審方軟件PASS進行預判，若處方審核為“合理”，則自動進入繳費、藥房調劑和發藥環節。②若處方系統審核為“不合理”，則進入藥師工作站，由藥師根據藥品說明書與《處方管理辦法》《醫療機構藥事管理規定》《醫院處方點評管理規范（試行）》等，結合“四查十對”要求對處方實時審核，審核通過后的處方再進入繳費、藥房調劑、發藥環節。③經審核出的不合理處方與開方醫師溝通修改后，上傳至審方藥師再審核。

1.3.3 處方干預管理 本院設定專職處方審核管理工作組，制定或修訂、完善本院相關處方管理制度和藥物臨床應用質控指標；院長和門診科室均簽訂藥物合理使用責任書；定期組織門診醫師學習藥物知識和處方規范化管理，并考核學習效果；建立健全獎懲措施，將合理開具藥方和合理應用藥物的評價結果納入醫師或藥師年終考核、晉升、職稱評定和評優評先的指標中，并作為重要考核指標；臨床藥師定期對本院處方、醫囑進行點評，并向門診臨床醫師講解不合理處方特點和藥學知識。

1.4 評價標準

（1）審核藥師記錄和比較事前審方開展前、后口服類抗菌藥物使用率和注射類抗菌藥物使用率。（2）記錄和比較事前審方開展前、后不合理處方率和不合理處方干預成功率及各類不合理處方干預效果；干預成功標準為不合理處方由審方系統發送給醫師，并告知審方意見后醫師修改正確。（3）記錄和比較事前審方開展前、后錯誤處方不良反應發生率、醫保費用超標率、門診患者投訴率和門診醫師肯定率作為評價審方藥師工作質量的指標。

1.5 統計學方法

使用SPSS 16.0軟件對數據進行統計學處理，計數資料選擇χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 總體審查結果

事前審方系統使用后，6個月共審查處方72 102張，月均審核12 017張，顯著高于系統使用前6個月審核1 800張、月均審核300張。審核期間，共出現黑色警示8 558條、紅色警示22 194條、黃色警示6 778條。與開具處方醫師溝通后，修正紅色警示處方21 985條，修正率為97.71%；未修正處方209條為系統錯誤，錯誤率為2.29%。使用該事前審方系統后，由于系統內電子化用藥指南代替手工查閱藥物手冊和藥品說明書，使審方藥師可快速查詢藥物信息，藥品查詢速度由5～10 min/個上升至0.1～3 s/個，審方工作效率顯著提升。

2.2 事前審方開展前、后抗菌藥物使用情況比較

事前審方開展前，口服類抗菌藥物平均使用率為25.7%、注射類抗菌藥物平均使用率為31.5%；事前審方開展后，口服類抗菌藥物使用率和注射類抗菌藥物平均使用率分別降至16.5%、19.8%，差異有統計學意義（P＜0.05），詳見圖1A、B。

圖1 事前審方開展前、后各月各指標比較Fig 1 Comparison of monthly index before and after the implementation of prescription checking beforehand

2.3 事前審方開展前、后不合理處方情況比較

事前審方開前，不合理處方率為5.40%～4.70%；事前審方開展后，不合理處方率由平均5.10%降低至1.98%，差異有統計學意義（P＜0.05），詳見圖1C。

2.4 事前審方開展前、后不合理處方干預情況比較

事前審方開展前，不合理處方干預成功率為24.3%；事前審方開展后，不合理處方干預成功率為85.5%，差異有統計學意義（P＜0.000 1），詳見表1。

表1 事前審方開展前、后各月不合理處方干預成功率比較Tab 1 Comparison of successful rate of monthly irrational prescription intervention before and after the implementation of prescription checking beforehand

2.5 事前審方開展前、后各類不合理處方干預效果比較

事前審方開展后，用藥不適宜、適應證不適宜、遴選藥品不適宜，抗菌藥、特殊管理藥品、藥品劑型或給藥方式不合理的處方干預成功率由事前審方開展前的43.23%～78.94%上升至62.73%～100%，差異均有統計學意義（P＜0.05），詳見表2。

表2 事前審方開展前、后各類不合理處方干預成功率比較Tab 2 Comparison of successful rate of various irrational prescription intervention before and after the implementation of prescription checking beforehand

2.6 事前審方開展前、后審方藥師工作質量比較

事前審方開展后，錯誤處方不良反應發生率、醫保費用超標率和門診患者投訴率顯著低于事前審方開展前，差異均有統計學意義（P＜0.000 1）。事前審方開展后，門診醫師對審方藥師工作肯定率顯著高于事前審方開展前，差異有統計學意義（P＜0.000 1），詳見表3。

表3 事前審方開展前、后審方藥師工作質量比較（%%）Tab 3 Comparison of the working quality of pharmacists before and after the implementation of prescription checking beforehand（%%）

3 討論

3.1 事前審方系統對提升門診及醫院整體用藥水平的意義

結合他人研究[5-7]和本次研究結果，在門診藥房實施事前審方系統具有顯著提高門診及醫院整體用藥合理性水平的意義，包括：（1）不斷促進醫院門診合理用藥水平提升，并建立完備的醫藥知識信息庫，為門診醫師和藥師提供科學、全面的藥物咨詢，保證相關工作人員能根據患者診斷結果和病情及時查詢及選擇相應的治療藥物，隨時滿足門診醫技人員獲取藥學信息的需求。（2）門診藥師可實時審核處方，及時發現不合理處方，有效預防用藥不當及藥療事故，顯著提升本院醫療質量和降低患者投訴率，增強門診醫師對審核藥師的工作滿意度。在本研究中，事前審方開展后，錯誤處方不良反應發生率、醫保費用超標率和門診患者投訴率顯著低于事前審方開展前（P＜0.000 1），門診醫師對審方藥師工作肯定率也顯著升高，也表明事前審方系統可提高本院門診醫療質量，提高患者滿意度，并有利于加強醫師與藥師工作緊密性和協同性，減少醫療糾紛。（3）事前審方系統具有較高的自動化及智能化水平，可顯著提高審方速度，且分級報警細化，可針對各類不合理處方進行自動報警，準確率較高。（4）事前審方系統擁有信息巨大的藥品及處方知識庫，極大地彌補了人工審核對審核藥師知識及經驗要求較高的缺陷，對不合理處方分析更全面、分類更細致及更科學[8-9]。例如，審方系統實施前，抗菌藥物分級目錄中氨曲南、夫西地酸等限制使用級抗菌藥物在本院門診使用普遍；實施后，藥房修訂目錄將其列為特殊使用級抗菌藥，使得門診醫師更充分地掌握了該藥物信息，減少了不合理應用情況。

我院將先進的事前審方系統、專業的審方藥師團隊和嚴格的處方干預管理措施相結合，結果顯示，經過審方系統干預后，口服類抗菌藥物使用率低于國家衛生和計劃生育委員會規定的平均處方使用率20%，不合理處方率指標由5.10%降低至1.98%；且不合理處方干預成功率顯著高于事前審方開展前，差異均有統計學意義（P＜0.05）。這表明開展事前處方審核可加強藥師對合理用藥的把關意識，實現對患者用藥的全程、全方位監控，同時提高了處方的質量，促進了合理用藥。

3.2 門診及醫院不合理用藥原因及改進

經過本研究，筆者得出我院不合理處方產生原因主要為：（1）醫師按經驗用藥和超說明書用藥，導致對一些藥物的用法用量與說明書不符。（2）醫師不了解或未執行國家相關規定使用特殊管理藥品，未根據抗菌藥臨床使用條例開具抗菌藥物。（3）醫師對抗菌藥物的抗菌譜、藥動學及藥效學知識掌握不足或理解不夠。

據此，筆者認為可從以下幾點進行改進：（1）醫院不定期組織交流溝通會，針對健全和完善門診事前審方系統工作這一議題，組織醫務處、信息科、收費處、藥劑科、藥事管理委員會、臨床科室等科室主任參加討論。（2）藥劑科每月組織新進醫師參加本院組織的臨床藥學專題講座，對相關知識進行考試。（3）藥師每月須參加由處方管理小組組織的處方點評會，增強對各類藥品說明和專科用藥指南等知識的掌握。（4）醫院需要加強對不合格處方的懲罰力度，嚴格控制抗菌藥物不合格使用，加強全員藥師專業技術培訓，使事前審核處方工作常態化。

綜上所述，門診藥房事前審方系統的運行可顯著促進門診及醫院合理用藥水平，有效提升醫院藥學服務質量和競爭力，增加患者滿意度，獲得良好的社會效益。

[1] 田宗梅.門診處方提前審核在醫療信息系統中的實踐[J].信息與電腦：理論版，2012（11）：168.

[2] 金偉華，陳華，張明，等.我院醫囑處方審核中存在的誤區[J].中國藥房，2015，26（8）：1 136.

[3] 陳素卿.不同干預措施對抗菌藥物用藥指標的影響[J].中國醫院用藥評價與分析，2013，13（8）：760.

[4] 繆苗苗，王惠霞.抗菌藥物專項整治前后我院門診抗菌藥物應用分析[J].中國藥房，2015，26（2）：150.

[5] Awodele O，Fadipe AO，Adekoya M，et al.Prescribing pattern of non-steroidal anti-inflammatory drugs at the outpatient pharmacy department of a university teaching hospital in Nigeria[J].Ghana Med J，2015，49（1）：25.

[6] 袁冬冬，楊玉玲，張寒娟，等.藥事安全管理信息系統在醫院處方審核中的應用[J].中國醫院用藥評價與分析，2016，16（1）：118.

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[8] 龔燕波，方崇波.門診處方審核系統的開發與應用[J].中華醫院管理雜志，2015，31（2）：135.

[9] 唐志立，唐捷，王麗，等.處方點評在促進合理用藥持續改進中的作用[J].中國醫院用藥評價與分析，2015，15（11）：1 531.

（編輯：劉 萍）

Construction and Application of Prescription Checking Beforehand System in Outpatient Pharmacy of Our Hospital

GUO Anping，FANG Ming（Dept.of Pharmacy，the Affiliated Provincial Hospital of Anhui Medical University，Hefei 230001，China）

OBJECTIVE：To discuss the effects of construction and application of the prescription checking beforehand system on rational drug use in outpatient department.METHODS：According to the demands of outpatient pharmacy，related module of previous HIS was revised to develop prescription checking beforehand system；the system was used to check outpatient prescription beforehand and related supporting measures were implemented.The changes of related evaluation index were compared before（Apr.-Sept.in 2014）and after（Apr.-Sept.in 2015）the implementation of prescription checking beforehand system.RESULTS：The rationality of outpatient prescription could be checked before payment in our hospital through establishing prescription checking module，formulating workflow of prescription checking system and conducting prescription intervention management.Compared with before the implementation of the system，utilization ratio of oral antibiotics，utilization ratio of antibiotics for injection and the rate of irrational prescription decreased from 25.7%，31.5%，5.10%to 16.5%，19.8%，1.98%.Successful rate of irrational prescription intervention increased from 24.3%to 85.5%.The incidence of ADR induced by wrong prescription，the rate of overproof medical insurance cost and the rate of outpatient complaint decreased significantly（P＜0.000 1）.CONCLUSIONS：The construction of prescription checking beforehand system can promote rational drug use and hospital service.

Prescription checking beforehand system；Outpatient prescription；Prescription intervention；Rational drug use

R95

A

1001-0408（2016）34-4823-03

2016-01-21

2016-07-11）

＊主管藥師。研究方向：醫院藥學。電話：0551-62283881。E-mail：ganpingah@163.com

DOI 10.6039/j.issn.1001-0408.2016.34.22