消費升級下的零售法則未變

張宸

仲量聯行發表的最新報告顯示，亞洲正成為全球零售業的增長之源，而中國毋庸置疑地成為亞太地區發展最為迅猛的市場。未來10年，全球零售版圖將發生重大變化，快速增長的中產階層，將成為吸引零售商擴張進駐這些新興市場的最大動力。

馬云也在近期提出了“新零售”的概念，他認為未來十年、二十年將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。

確實，2016年以來，中國零售業出現了很大的動蕩，純電商流量紅利消失，大型零售超市關店潮來襲，整個傳統零售業呈現增速放緩、利潤下降的趨勢。覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系的出現，似乎成了解決零售業發展難題的最優解。

在我看來，就整個零售業來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而開始回歸零售的本質：誰能更高效地服務消費者。其實商業的規律很簡單，于零售而言，雖然消費在升級，但其本質和基本法則并沒有變，升級的只是各種形式和手段。