今年“雙十一”拼價(jià)格更拼體驗(yàn)

“雙十一”購物狂歡節(jié)，各大電商平臺不斷刷新交易額、訂單量記錄，其中天貓手機(jī)1小時(shí)9分鐘銷售額突破20億元。12時(shí)，2016天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)交易額807億元，無線交易額占比83.62%。

與此同時(shí)，電信運(yùn)營商也通過優(yōu)惠套餐搶購、熱銷品牌手機(jī)“大放價(jià)”、買手機(jī)送話費(fèi)等促銷活動積極參與，提供免費(fèi)或超值流量支持廣大“剁手黨”，并通過技術(shù)手段為電商平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供通信保障。

再破紀(jì)錄 移動支付超八成

11月11日，阿里巴巴、蘇寧易購、國美在線等電商平臺的交易額、訂單量紀(jì)錄不斷刷新，用時(shí)越來越短，移動支付方式占比越來越高。

阿里巴巴平臺數(shù)據(jù)顯示，零時(shí)6分58秒，天貓?zhí)詫毱脚_成交額（GMV）超過100億元。去年達(dá)到這一成績，花了12分28秒。12時(shí)，2016天貓“雙十一”全球狂歡節(jié)交易額807億元，無線交易額占比83.62%。

蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，零時(shí)19分，銷售額已超過2013年全天。11時(shí)，全渠道銷售規(guī)模井噴爆發(fā)，突破2015年全天，訂單量同比增長214%。其中，移動端銷售占比84%，門店銷售同比增長127%。蘇寧旗下任性付，在全國門店掃碼訂單中數(shù)量超90%。

國美在線數(shù)據(jù)顯示，截至12時(shí)，交易額同比增長384%，移動端訂單量占比70%。其中4888元的iPhone7成為最暢銷單品爆款，12小時(shí)售出超20000臺。

與往年不同，今年的電商大戰(zhàn)告別了單純的低價(jià)策略，商品選擇更注重性價(jià)比，競爭策略也更靈活。

阿里今年主打“國際化”，通過天貓打通海內(nèi)外，實(shí)現(xiàn)全球新零售一體化，不僅讓消費(fèi)者享受到買遍全球的樂趣，也使品牌商家搭上“雙十一”的快車，迅速拓展市場，真正實(shí)現(xiàn)“賣全球”。

京東則在物流和金融方面繼續(xù)發(fā)力。一方面，通過此前巨額投入的物流系統(tǒng)，通過智慧供應(yīng)鏈、智慧物流等零售全流程智能化的打通，為用戶提供快捷方便的商品配送。另一方面，通過京東金融為用戶提供針對性的消費(fèi)金融服務(wù)。

其他電商也采取差異化的競爭方式。蘇寧易購造了一座“笑青城”玩起了穿越；國美在線，在繼續(xù)主打電器、日用品等垂直品類的同時(shí)，和線下門店進(jìn)一步加強(qiáng)互動；唯品會等企業(yè)推出網(wǎng)絡(luò)直播，希望通過網(wǎng)絡(luò)社交等手段繼續(xù)提升成交額。可以說電商直播也成為今年“雙十一”重要玩法。

國產(chǎn)手機(jī)肉搏

11日凌晨，天貓各商家“雙十一”的戰(zhàn)斗正式拉開帷幕。阿里官方數(shù)據(jù)顯示，開場僅52秒平臺交易額就破了10億元，刷新去年1分12秒的用時(shí)。其中，天貓手機(jī)僅用1小時(shí)9分銷售額就突破20億元大關(guān)。截至記者發(fā)稿，手機(jī)品牌銷售額排行前五的分別是蘋果、榮耀、魅族、小米和華為。

相比去年，華為+榮耀與小米之間慘烈的卡位之戰(zhàn)，今年凌晨時(shí)刻的激烈程度顯得有些平穩(wěn)，榮耀品牌基本上從一開始就處于各個(gè)榜單的領(lǐng)先地位，而小米手機(jī)一直被榮耀壓著無法翻身。

具體而言，蘋果雖然沒有讓iPhone 7參與到雙11的促銷中，但依然孤獨(dú)求敗般地沖上榜首，成為為數(shù)不多的入榜外國品牌。

榮耀方面，截至零時(shí)4分40秒，天貓榮耀官方旗艦店銷售額突破億元，一舉刷新了去年7分16秒銷售額破億紀(jì)錄，再次成為雙11手機(jī)品類最快破億品牌，此外，榮耀暢玩6X成為手機(jī)單品銷售額和銷售量冠軍。

一直走小而美路線的魅族，天貓官方旗艦店的支付金額在零時(shí)14分55秒突破1億元，隨后在零時(shí)33分03秒突破2億元。

零時(shí)05分23秒，小米天貓旗艦店支付金額過億元，零時(shí)16分16秒破2億元。

運(yùn)營商拼流量：白菜價(jià)

流量、抽獎、話費(fèi)、手機(jī)是電信運(yùn)營商支持購物節(jié)的通用“招數(shù)”。

流量方面，中國移動11月10日-12日每天10時(shí)送出5000份500MB、100份1GB全國通用流量；中國聯(lián)通推出3GB流量日包限時(shí)1元訂購活動；中國電信推出“網(wǎng)購掃貨流量包”，0元訂購1GB流量，三天有效。

各種抽獎方式吸引用戶。中國移動的“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”，每人每天有3次機(jī)會抽免費(fèi)流量。中國電信推出“翻牌抽特權(quán)”， 每人每天“翻牌”一次可獲得8張?zhí)貦?quán)牌，點(diǎn)擊即可隨機(jī)獲得流量特權(quán)、靚號降檔資格等多項(xiàng)優(yōu)惠。

智能手機(jī)超值搶購活動輪番上演。中國移動推出購機(jī)送話費(fèi)活動，11月份用戶選購iPhone 7、華為Mate 9、魅族Pro 6等數(shù)十款機(jī)型，在價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)還可獲得最高200元話費(fèi)。中國聯(lián)通推出“99元得手機(jī)”等“手機(jī)大放價(jià)”活動，十余款手機(jī)限量搶購。中國電信對獲得“iPhone 7專屬優(yōu)惠牌”的用戶給予“立減300再送500話費(fèi)”的優(yōu)惠。

地方運(yùn)營商也紛紛響應(yīng)。廣東聯(lián)通推出“沃惠購，雙11低價(jià)購機(jī)”活動，將12款熱銷手機(jī)裸價(jià)出售，還在第一屆電商節(jié)舉行“飛粵云端”啟動儀式，在高空用直升機(jī)、熱氣球裝點(diǎn)節(jié)日盛事。安徽電信也推出“愛家雙百兆買一送一”活動，最高贈送500元話費(fèi)。

電信運(yùn)營商雖做出了精心準(zhǔn)備，但有業(yè)內(nèi)人士指出，運(yùn)營商仍停留在低價(jià)策略，形式上也缺乏創(chuàng)新，沒能跳出傳統(tǒng)營銷方式的窠臼。

狂歡背后拼技術(shù)

電商成功于此，背后隱藏著鮮為人知的技術(shù)支持。

超大規(guī)模通用計(jì)算操作系統(tǒng)“飛天”在后臺做支撐，它可以將遍布全球的百萬級服務(wù)器連成一臺超級計(jì)算機(jī)，以在線公共服務(wù)的方式為社會提供計(jì)算能力。

混合云架構(gòu)輕松應(yīng)對瞬間爆增的流量訪問。為支撐“雙十一”驚人的交易量，阿里搭建了全球最大規(guī)模的混合云架構(gòu)。

大數(shù)據(jù)、人工智能讓電商實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)精準(zhǔn)營銷。據(jù)悉，阿里公司預(yù)計(jì)今年”雙十一“期間將產(chǎn)生高達(dá)超過35億個(gè)個(gè)性化頁面，這些頁面由人工智能生產(chǎn)，通過精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析、洞悉消費(fèi)者心理，做到每個(gè)人都有一個(gè)“安靜的導(dǎo)購”。

安全保障24小時(shí)在線支持、秒級響應(yīng)，軟件、服務(wù)全覆蓋。今年“雙十一”，騰訊云推出“雙十一”特別護(hù)航計(jì)劃，全場云服務(wù)器產(chǎn)品低至7折，為大規(guī)模IT資源需求量客戶預(yù)留至少雙倍日常資源，提供100席價(jià)值10萬的1V1專家團(tuán)隊(duì)咨詢服務(wù)及運(yùn)維保障服務(wù)。

此外，聯(lián)想服務(wù)在阿里重點(diǎn)保障的13個(gè)機(jī)房和7個(gè)地市的服務(wù)站安排了22個(gè)工程師值守。據(jù)悉，參與本次“雙11”的軟件和服務(wù)已擴(kuò)充至七大類，包括基礎(chǔ)軟件、代維&服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)應(yīng)用、云安全、數(shù)據(jù)及API等上百家軟件商的優(yōu)質(zhì)商品。

運(yùn)營商還通過技術(shù)手段為電商平臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供通信保障。數(shù)日前，中國電信上海公司信息網(wǎng)絡(luò)部對部分“阿里”用戶機(jī)房進(jìn)行了市電中斷切換油機(jī)供電方式及低壓母聯(lián)供電方式的通信演練。中國移動湖北公司為阿里、京東等電商企業(yè)量身定制“雙十一”保障方案，通過主備板卡倒換、核心設(shè)備重啟等操作，利用路由協(xié)議收斂、主備板卡冗余等保護(hù)機(jī)制，確保互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)器的穩(wěn)定性和可靠性。

移動互聯(lián)網(wǎng)APP產(chǎn)品——平安WiFi也為網(wǎng)購提供無線網(wǎng)絡(luò)支持，覆蓋超市、火車站、機(jī)場、電影院、地鐵、咖啡館、公交等場景。在公共WiFi無法覆蓋的區(qū)域，平安WiFi推出了平安流量，提供全手機(jī)免流量支持。

一些云計(jì)算、云安全廠商也通過優(yōu)惠活動在“雙十一”推廣技術(shù)產(chǎn)品。逸創(chuàng)云客服產(chǎn)品加入“雙十一”浪潮，助力電商企業(yè)處理渠道客戶問題；阿里云主機(jī)和云數(shù)據(jù)庫推出“新購年付5折、續(xù)費(fèi)年付8折”的優(yōu)惠政策推廣云技術(shù)；渲一科技推出新版迅染云平臺，“雙十一”期間向新用戶送出千元禮包。