閉環供應鏈管理問題分析

寧建業

【摘要】閉環供應鏈是指企業從采購到最終銷售的完整供應鏈循環，包括了產品回收與生命周期支持的逆向物流。閉環供應鏈除了傳統供應鏈的內容，還對可持續發展具有重要意義，本文主要針對閉環供應鏈管理的相關問題展開分析。

【關鍵詞】閉環供應鏈;管理問題;分析

閉環供應鏈是建立在逆向物流的基礎上，把正向物流與逆向物流整合而成的封閉的供應鏈體系。它涉及企業的生產、采購、物流以及終端銷售，甚至產品回收以及產品生命周期延續等，構成了一個較為完善的供應鏈網絡系統。它的產生有著多方因素，在經濟全球化和信息化背景下，人們對生態環境提出了更高的要求，在政府環境立法的強制下，消費者的權利保護意識越來越強，這使得企業對環境污染、包裝、產品的整個生命周期等有了更高的要求，為此，企業需要構建合理的閉環供應鏈體系來增加利潤，開拓市場，這成為企業所面臨的重要問題。

我國對閉環供應鏈的研究隨著國家對構建節約型、低碳型的和諧社會的支持和倡導而逐年深入，其發展的空間越來越廣闊。整合各種研究我們可以看到諸多閉環供應鏈的管理問題，包括對逆向物流的二次利用和回收、閉環供應鏈的網絡結構設計以及運作、閉環供應鏈運作的潛在問題等。

一、閉環供應鏈對逆向物流的回收與利用

由于人們環境意識的增強以及近年來國家和政府的政策支持，閉環供應鏈的逆向物流回收與二次利用開始備受重視。現有的回收和二次利用的模式有直接清洗再次利用、修理、再生以及再制造幾種類型。例如：對于瓶子、集裝箱可以經過清洗或簡約維護就可以再次利用，邊角料、工廠機器中金屬可以進行再生，還可以通過檢修、拆卸以及部件更替來實現再生。現有對閉環供應鏈回收利用研究突出體現在電子產品和汽車產業當中，目前，大量的制造商以及零售商已經針對使用產品的回收、再次銷售以及零部件的回收管理工作展開了深入的研究。

二、閉環供應鏈的網絡結構設計

逆向物流系統的結構設計在閉環供應鏈管理研究中處于極其重要的位置，其結構對整個閉環供應鏈的網絡運作具有決定性的作用。

構建一個完整的閉環供應鏈管理網絡，在設計上應該遵考慮到幾個因素：速度、可變性、可視化、有聲、價值、環保等。我們在這些因素基礎上還要注意閉環供應鏈的各個成員構成，其是否具有再生和再制造功能，產品的整個生命周期的長短，是否具有可持續性發展;我們還要統籌考慮如何把正向物流與逆向物流整合起來以達到更好的效用。因此，在構建整個閉環供應鏈網絡結構的時候應重點考慮設計戰略、戰術以及運作決策，同時還應關注新市場的開拓，未來所要面對的不確定因素以及再循環能力的提高等。研究表明，閉環供應鏈的核心問題是如何確定系統的層級結構以及如何對回收設施進行合理布局，其所面對的回收利用的數量和所能承受的容量等。

一般來講閉環供應鏈運作模式可以從流程、顧客、產品三個方面進行研究。

流程方面的重點是供應鏈體系中翻新流程中的類型、采購流程、制造流程、組裝流程以及定制化流程。而從顧客視角來講，需要研究客戶關系管理與收集內容、顧客購買的動機、對產品的使用和服務的要求、是否存在激勵機制等等，這都會對其運作產生影響，尤其是終生客戶的數量和存續因素。而對于產品自身而言，人們可以直接或間接從中獲得產品或產品部件的信息，這直接關系到閉環供應鏈的一些運作流程。在未來階段下，研究方向應更多關注如何采取有效措施降低成本以改善閉環供應鏈的績效;通過怎樣的運作方式可以對顧客購買產生決定作用。閉環供應鏈的運作環節是整個供應鏈網路的主要任務，也是核心目標。它的研究方向應針對制定生產計劃、選擇和設計分銷渠道、選擇合作伙伴、二次利用和再制造的過程控制以及各供應鏈成員之間如何協作和管理等。

三、閉環供應鏈的潛在問題和不確定因素

閉環供應鏈結構復雜，隨著企業競爭的日趨激烈，供應鏈網絡中正向物流和逆向物流在供應、制造、銷售和回收、再處理各個環節受決策、運作、協調、信息的傳遞和執行、市場需求的波動等方面的影響，很難有效銜接或者整體協調，從而產生很大的不確定性，存在很多潛在問題。閉環供應鏈設計是人為行為，其本身不能抵御來自內外的干擾，因此在國內外尚沒有成熟的處理方法之前，其問題的關鍵是尋求適當措施使之具有良好的協調性，從而解決正向物流和逆向物流的各種矛盾和不確定因素。

總而言之，對閉環供應鏈和逆向物流的有效管理，不僅可以促進生態環境優化，促進社會經濟的可持續發展，同時也可以為企業帶來明顯的經濟效益，強化企業的競爭優勢。

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