管理溝通應用對企業業績的積極意義

胡雅銘

【摘要】研究顯示，在企業的經營管理中，超過70%的錯誤是由于上下級溝通不暢所導致，企業要實現發展，完善的溝通制度是必不可少的。本文主要針對管理溝通應用對企業業績的意義與具體措施進行分析。

【關鍵詞】管理溝通;企業業績;積極意義

“沒有規矩不成方圓”，人如此，企業亦是如此。所以一個企業要想正常運行，就必須要有一個明確的、嚴格的管理體系來約束每一位員工的行為。除了管理體系，還需要適時的進行溝通。簡單的兩個人之間的相處尚且需要溝通和交流，更何況一個包含許多人的大企業，溝通和交流更是必須的。一個項目的完成，需要利用嚴格的管理體系來規范每位員工的行為，保證工作的正常進行。更需要各個員工之間進行適時盡心必要的溝通，保證工作的高效性，合理的溝通還能避免工作的重復性，避免對人力資源和物力資源產生浪費。

一、管理體系的建立對企業業績的積極意義

許多企業的管理者，尤其是中高層管理者還沒有從根本上認識到溝通對于企業管理的重要性，也沒有體會到溝通能力是作為管理者的最主要的能力，因而對溝通沒有引起足夠的重視，這是大部分溝通問題產生的根源。善于管理的領導團體是建立管理體系的重要因素。領導人對一個企業的影響是至關重要的。一個好的領導人會帶著企業取得更大的利益。領導人對企業產生的影響體現在各個方面：

1、企業規章制度方面

一個好的領導人會制定相當詳細明確的管理體系。比如：（1）員工的考勤制度。包括對員工遲到早退的懲罰，以及對滿勤的獎勵。（2）員工職位升降的標準。相信每個人都不希望自己一直都是底層的小職員，都有一顆進取心，希望被重用，希望升職。（3）員工薪水的調動標準。每位員工都會關心著自己的薪水，都希望自己的辛苦勞作能換來滿意的薪水。這些體系，每一條都關乎每一位員工的切身利益，所以這些制度都需要明晰化。只有這樣才能讓每一位員工心甘情愿的為公司付出，從而提升公司的業績。

2、員工向心力方面

員工的向心力是提高企業效率的關鍵，想要凝聚員工的向心力可以從以下幾個方面入手：（1）用和藹的態度對待員工。尤其是高層人員，在對待員工的時候要做到一視同仁，不輕視在任何職位上的員工。（2）經常表揚員工。相信沒有人不喜歡被表揚。在員工表現好的時候，領導人一定不要吝嗇表揚的話語。鼓舞了員工，員工的工作效率提高了，企業的利益也會提升。（3）多組織集體公費出游，旅游可以讓人放松身心，企業有必要定期組織公費旅游，增強員工的凝聚力，在出游之前需要了解員工的喜好，讓大家都參與進去，增加員工的存在感。（4）多為員工謀福利。企業需要根據實際情況為員工提供一定的額外獎勵，這對于提升員工的忠誠度是大有裨益的。

二、善于溝通的員工團體是提升企業業績的又一重要因素

員工的工作效率是一個企業獲取利益的關鍵。合適的溝通會提高工作效率，可以通過以下方法來進行溝通：

1、領導和員工之間的溝通

加強領導和員工之間溝通更有利于企業的發展。（1）通過開會。領導可以召開會議，把公司的核心思想以及發展方向告訴員工，讓員工有更加明確的努力的方向。還可以通過會議來了解員工的真實想法，進一步拉近員工和企業之間的距離。（2）通過郵件。領導可以通過郵件把工作的要求發給員工，同時還可以把郵件作為溝通的工具，了解員工的心聲。（3）生活溝通，只有深入員工群體中，才能夠設身處地的為他們辦事情，例如，領導也可以在中午時間到員工餐廳吃午飯，這樣可以讓員工更了解高層，拉近員工與公司的距離。

2、員工和員工之間的交流

員工之間的交流能更有效的開展工作，從而避免浪費企業的資源與工作時間，這可以采取幾種措施：（1）上班時間召開會議。大家聚在一起開一個小會，把自己負責的工作敘述一下，看一下每個人的工作進度，再根據每個人的實際情況分配新的工作。（2）午餐時間暢聊。員工之間可以利用午飯的時間溝通一下上班時遇到的問題，或者可以聊聊公司的新鮮事兒，放松一下大腦，拉近大家的距離。（3）也可以通過內部電話或者郵件來進行溝通。這樣可以避免由于見面不方便帶來的麻煩。（4）下班時間。大家可以聚聚會，唱唱歌。閑暇時間的溝通更有利于大家的相互了解，私下成為好朋友，相信在工作中會更加的有默契。所以，適時的員工溝通會更有利于企業業績的提高。

三、結語

管理和溝通在企業文化中的應用可以有效提升企業的業績。作為企業，必須要選擇正確的高層管理人員，建立嚴格的管理體系，促進領導與員工之間的溝通，加強員工和員工之間的聯系。這樣就會形成一種良好的企業文化，讓每一位員工都可以心甘情愿的為企業付出，為企業貢獻自己的力量。

【參考文獻】

[1] 文東華， 潘 ?飛， 陳世敏. 環境不確定性、二元管理控制系統與企業業績實證研究——基于權變理論的視角[J]. 管理世界， 2009（10）.

[2] 肖澤忠， 杜榮瑞， 周齊武. 試探信息技術與管理會計和控制的互補性及其業績影響[J]. 管理世界， 2009（04）.

[3] 楊鳳影， 宋 ?震. 管理溝通理論各發展階段的特征與趨勢概述[J]. 物流科技， 2012（02）.

[4] 杜榮瑞， 肖澤忠， 周齊武， 趙立新. 管理會計與控制技術的應用及其與公司業績的關系[J]. 會計研究， 2008（09）.