基于會議旅游目的地選擇標準的珠海競爭力研究

段金梅++萬方秋

摘要：珠海作為知名的旅游城市，會議旅游的發展至關重要，在當前得到了業界和相關政府部門的重視?；跁h旅游目的地選擇標準對珠海的競爭力進行分析。采取對參會者進行問卷調查的方式，利用數據對不同的會議目的地選擇標準的重要性和滿意度進行分析，采取“重要性-滿意度”的研究方法，根據所得數據對珠海作為會議旅游目的地的優劣勢進行分析，以研究珠海打造會議旅游目的地競爭力，為珠海會議旅游下一步的建設和發展提供參考。

關鍵詞：會議旅游；目的地；選擇標準；競爭力

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.25.006

珠海市位于廣東省珠江口的西南部，是珠三角的重要城市，瀕臨南海，東與深圳、香港隔海相望，北距廣州140公里，南與澳門陸路相通，地理條件優越。珠海自然、人文環境優越，山海風光秀美，有“海上云天，天下珠?！薄ⅰ鞍賺u之市”的美譽。多年來因為城市生態環境和整體規劃獲得了“最宜居”城市的稱號，同時依托豐富的旅游資源，推出“海島，溫泉，高爾夫”等一系列休閑度假旅游產品，成為海內外游客心目中休閑度假的浪漫之城。

2013年珠海專門成立了會展局，并成立了珠海市會展旅游業協會。珠海市政府批準實施《珠海會展業發展規劃（2011-2020）》，從政府層面統籌會展旅游資源、規范會展旅游市場、促進會展旅游產業發展。珠海將以會議為突破口，花十年時間打造國際會展中心城市，在《珠海會展業發展規劃（2011-2020）》中指出：首先利用旅游資源和城市環境優勢，優先發展會議，以會議為突破口，實現會展、節（活動）共同發展。

會議業是會展業的重要組成部分，近年來，隨著會議業的快速發展，特別是以公司會議、協會/社團會議為主的會議活動，逐漸成為國內會議市場的主流。會議旅游占了商務旅游客人的48%以上。成功的會議活動將為該城市帶來豐厚的經濟效益，同時可以提高其知名度和美譽度。珠三角地區改革發展規劃綱要提出，珠海要打造“國際商務旅游度假區”，而會展業是目前商務旅游市場中的核心業務。結合珠海當前發展會展業的基礎設施及與廣州、深圳等一線城市的競爭優勢比較，相比于展覽業，珠海更適合率先發展會議產業，通過會議產業的綜合發展，帶動珠海整個會展業的發展。因此，珠海旅游業當前發展的重要方向應該是努力打造會議旅游目的地。

1會議旅游對目的地的影響

會議旅游被認為是商務旅游活動中非常重要的組成部分，它不僅能為當地帶來可觀的經濟利益，還能帶來更多的社會影響。各個旅游城市越來越重視會議旅游目的的打造。會議旅游的主要影響如圖1所示。

2會議旅游目的地的選擇標準

會議旅游經過多年的發展，目的地的競爭已經越來越激烈，激烈的競爭勢必會導致客源的分流。珠海周邊城市如澳門、廣州、香港和深圳等，都是珠海會議旅游發展的有力對手。珠海要在競爭中取勝，成為有優勢的會議目的地，打造華南地區的“會議之都”，必須深入了解需求方對會議目的地的選擇標準。當前會議目的地的選擇主要由會議組織者來決定，但組織者會考慮參與者的喜好和需求。從Fontin（1976）提出會議目的地一系列的選擇標準以來，國內外不少學者也對其進行了積極探討和研究，對我們今天研究珠海會議旅游目的地的競爭力有重要的參考價值。具體見表1。

會議旅游者對會議旅游目的地有自己的選擇標準，一個城市想要了解會議旅游者的選擇行為，應該關注其對目的地的滿意程度，消費者的滿意度高不僅能促使其重復選擇，并且在人際交往過程中起到廣泛傳播的作用，可以為會議旅游目的地帶來更多的潛在客人，因此要研究會議旅游目的地的競爭力，必須要關注會議旅游者在目的地活動的滿意程度，對其進行調查研究。

通過調查結果分析，會議室和酒店的設施以及服務都是參會者非常關注的會議目的地選擇標準。當前不少會議旅游目的地城市大力投資修建酒店設施和會議設施，也正是吻合了旅游者的需求。另外，可進入性和基礎設施受到許多參會者的關注，當地政府應該重視這方面的投資建設以及宣傳。另外，與以往的研究結果不同的是城市形象和周邊觀光機會受到重視，當前會議旅游目的地選擇眾多，對于常見的選擇標準旅游者的重視度都是一致的，但對于珠海這樣一個旅游城市，會議旅游者給予了更多的期待，珠海作為宜居城市，其氣候、人文以及自然風光受到大家的歡迎，另外珠海臨近澳門和香港，為廣大會議旅游者的會后觀光提供了有利條件。

4珠海作為會議目的地的優勢和劣勢分析

根據上述的16個選擇標準進行滿意度調查分析，得到以下滿意度評估表，具體如表3。

如何提高珠海會議旅游目的地的競爭力，根據前文的調查，以下將運用“重要性-滿意度”分析（importance-performance analysis，IPA）。圖2中的“重要性-滿意度”矩陣被分成4個象限，分界線分別為重要性和滿意度評分的平均值（5.5和5.2）。矩陣的右上角是優勢區，是珠海作為會議旅游目的地的主要優勢。表示訪問者認為非常重要的因素在會展旅游地表現非常滿意，今后要繼續保持良好狀態，同時加大宣傳；矩陣左上角的維持區表示訪問者認為不重要的因素，但在具體的會議旅游目的地中表現令人滿意，這是珠海作為會議旅游目的地的次要優勢；矩陣左下角作為機會區表示訪問者認為不重要的因素在會議旅游目的地表現也很差，是珠海作為會議旅游目的地的次要劣勢；在矩陣右下角的改進區，表示訪問者認為重要的因素但在會議旅游目的地滿意度不高，是珠海作為會議旅游目的地的主要劣勢，所以目的地應該投入更多以提高會議旅游者的滿意度。

4.1珠海作為會議目的地的主要優勢

珠海作為會議旅游目的地，其酒店設施、酒店價格、會議室設施與價格、城市形象等被認為是非常重要并且滿意度高的元素。這幾點應該是珠海會議宣傳的亮點和重點，也最能體現珠海會議舉辦競爭力的地方。珠海近年來連年被評為最宜居城市，其城市熱帶風貌和美麗的自然環境吸引了不少國內外游客到訪，另外，因為珠海臨近澳門和香港，其酒店價格和會議室價格相對比較便宜，近幾年珠海高星級酒店及其會議設施不斷新建和完善，這些都為珠海作為會議旅游目的地打下了堅實的基礎。

4.2珠海作為會議目的地的次要優勢

周邊觀光機會、氣候和環境、特色旅游景點、個人安全、酒店及會議場所服務、食物和宴會等要素被認為不是非常重要但滿意度很高。珠海地理位置優越、氣候宜人，具有眾多有特色的旅游景點，有“浪漫之都”、“百島之市”之稱的美譽，作為中國知名的海濱城市吸引了不少海內外游客，特別是其與澳門陸路相通，到香港、廣州、深圳等城市交通極其方便，這為會議旅游的延展性提供了很有利的條件。酒店及會議場所服務、食物和宴會等也得到會議參加者的一致好評，這些都為珠海成為知名會議旅游目的地增色不少，給來珠海的游客帶來了美好的印象，也為珠海帶來了很好的口碑宣傳。

4.3珠海作為會議目的地的主要劣勢

可進入性、基礎設施等、會場容量等被認為是珠海發展會議旅游的主要劣勢。當前珠海雖然有輕軌和機場，但線路偏少，不少前往珠海的會議參加者需要乘坐飛機或火車到廣州，然后再轉至珠海，給會議參加者才來了很多不便，同時也增加了交通費用成本。不過當前珠海在加大交通建設和酒店會議設施投資，比如輕軌建設、機場建設、會議中心建設等，隨著2017年港珠澳大橋的開通，將會給珠海帶來一定的交通優勢?；A設施、可進入性、會議容量等的改善還需要相關部門不斷完善整個城市的整體規劃。

4.4珠海作為會議旅游目的地的次要劣勢

交通費用、當地文化被認為珠海發展會議旅游的次要劣勢，被會議旅游者認為不是非常重要也不是非常滿意。因為珠海作為一個移民城市，其城市本身的歷史文化沉淀性不高，旅游者感觸不深也是情理之中，不過珠海人民熱情好客，整個城市風貌給人也留下了非常深刻的印象。交通費用隨著交通設施條件的建設和改善應該會得到完善。因此這些次要劣勢將不會成為珠海會議旅游發展的主要障礙。

5總結

本文主要是基于會議旅游目的地選擇標準的珠海競爭力研究，通過會議目的地選擇標準的分析，對會議旅游者的滿意度進行評價。通過問卷調查及訪談的形式收集數據和分析，對所得結果進行了“重要性-滿意度分析”，試圖找出珠海發展會議旅游的優劣勢，找出提升珠海會議旅游目的地競爭力的方法，為珠海打造華南地區會議旅游目的地提供借鑒作用，不過該文因為各種條件限制，所得樣本數量有限，所得數據大多來自于國內會議旅游者，并且僅用了定量分析，今后要研究珠海會議旅游目的地競爭力還有很多空間，比如珠海與周邊城市競爭力的差異分析、不同類型和規模的會議的差異分析、珠海要承辦高層次會議需要具備的要素分析等等?？傊楹Ｗ鳛橹穆糜纬鞘?，會議旅游的發展非常重要，提升其會議旅游接待競爭力勢在必行。

參考文獻

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