2016留學行業(yè)回顧篇之（五）：路透社劍指狄邦和新東方負面新聞讓誰更受傷

2016留學行業(yè)回顧篇之（五）：路透社劍指狄邦和新東方負面新聞讓誰更受傷

學生在展臺咨詢留學事 宜。

2016年10月14日，路透社（Reuters）一篇名為“How a Chinese company bought access to admissions officers at top U.S colleges?”《一家中國企業(yè)購買接觸美國頂尖大學招生官的機會》文章在留學圈引起嘩然，文中直指狄邦（Dipont）代寫文書、修改推薦信、學生可抹掉不良成績、支付來華招生官差旅費、向?qū)W校研究中心捐款以及私下組織非盈利機構(gòu)CACE。一石激起千層浪，路透社的文章一出，狄邦成了輿論焦點，其有無學術(shù)造假、賄賂招生官等不良行為，都成為業(yè)內(nèi)人士熱議的問題。

狄邦事件余音未歇，很快新東方又成了路透社劍指的對象。12月2日，路透社又發(fā)表了一篇題為“How top U.S colleges hooked up with controversial Chinese companies ”《美國頂尖大學如何與中國公司勾結(jié)》的報道，文章稱留學中介新東方為客戶撰寫或潤色申請文書、中介代寫推薦信以及修改成績等舞弊行為。加之“狄邦門”事件的渲染，包括新東方、狄邦在內(nèi)的知名留學機構(gòu)成為人們口誅筆伐的對象，相關(guān)國際招生認證機構(gòu)也將啟動對涉事公司的調(diào)查。

面對指控，狄邦和新東方紛紛作出回應。狄邦在官方網(wǎng)站聲明從未試圖以任何不正當?shù)姆绞接绊懨绹髮W的招生錄取決定，新東方也稱相關(guān)報道對留學行業(yè)有明顯的誤解和誤讀，但對幾名公司前任員工指控的代寫文書、修改推薦信、篡改成績等，目前還沒有定論。

負面新聞成利刃

路透社的報道一出，在留學圈引起廣泛反響，國內(nèi)外大大小小的媒體紛紛進行轉(zhuǎn)載、報道和評論，在眾多的報道中不時出現(xiàn)“賄賂”“收買招生官”等吸引眼球的字眼，留學中介連帶中國留學生再次被推向風口浪尖。隨著事件的愈演愈烈，在信息傳播過程中也出現(xiàn)了一些值得深思的現(xiàn)象。

首先，路透社的標題是Bought Access to Admissions Officers（接觸招生官的機會，付費邀請），而不是Bought Access to Admission（花錢買錄取），這就有可能是行賄和收買行為了，事實上原文只是在強調(diào)狄邦買接觸招生官的機會，硬扣上受賄收賄的帽子實在是過于勉強。況且，招生官的工作本來就是前往各國大學與申請學生進行溝通，對于重點生源地，大學還會自掏經(jīng)費讓他們上門宣講，對于不重點的生源地，可以受邀前去宣講，這其中產(chǎn)生的差旅費可以由生源地負責。再者，在文章傳播過程中出現(xiàn)了一個長長的學校名單，把所有與狄邦合作的大學都牽扯進來并附著大學對此事件的回應，但是這份學校名單并沒有出現(xiàn)在路透社的新聞報道中。此名單的來源尚不明確、準確性也有待考證，但足以將“狄邦門”事件再次發(fā)酵、引起輿論轟動。

不合理需求引導不良留學服務(wù)供給

經(jīng)濟學中有一條著名定律即“需求引導供給”，這在留學市場中不例外。作為留學市場中的需求方，學生和家長的需要正引導著留學中介的服務(wù)供給行為。客觀地說，在整個留學過程中需要學生和家長的全程參與，學生更要在整個留學申請過程中親力親為，從研讀學校官網(wǎng)招生要求、培養(yǎng)方向到提交相關(guān)材料、繳費回執(zhí)等事無巨細，留學機構(gòu)的作用就是以自身數(shù)十年的留學行業(yè)經(jīng)驗來為學生申請過程中的每一個環(huán)節(jié)把關(guān)，進行引導、監(jiān)督和輔助，從而給學生和家長以信心。

而如今，隨著留學機會的增加和國內(nèi)考試、就業(yè)等壓力，越來越多的學生選擇出國留學。在這其中，很多學生將出國留學看作是脫胎換骨、洗心革面的機會，表現(xiàn)一般的學生在申請國外院校時要求機構(gòu)為其申請一流大學，成績一般的學生要求機構(gòu)為他改掉“黑歷史”等類似的客戶需求不在少數(shù)，因此很多留學家庭在選擇機構(gòu)時已經(jīng)不僅僅是為了在申請的各個流程中把關(guān)，而是將目標直指留學成功。在留學市場中，很多機構(gòu)一味地滿足客戶的不合理要求而不得不做出一些不合理的事情。

信譽被質(zhì)疑 學生恐成買單方

路透社的兩篇報道相繼發(fā)出，狄邦成為眾矢之的、新東方股價跌落，美國留學官方機構(gòu)重新審查中國留學中介，不少美國大學也表示對于來自中國的申請將嚴格核查，中國學生遭遇信任危機，通過正規(guī)渠道留學的學生會面臨越來越嚴苛的篩選政策。

最近，哈佛大學申請官網(wǎng)貼出關(guān)于“虛假陳述與信譽”警告，明確指出任何形式的造假都會勒令退學。而這份聲明在之前是沒有的，現(xiàn)在卻被突出強調(diào)，是時機巧合還是有所指向，我們不得而知。但必須承認，當信用和口碑一次又一次地被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)后，中國學生申請頂尖學校可能會更加艱難，而去排名靠后的學校的學生會越來越多，這種負面影響是顯而易見的。